Documentação: A Base de Qualquer Empresa¶

A documentação é a base de qualquer empresa. Ajuda equipas de todos os tamanhos a partilhar informações interna e externamente. As empresas transitaram para ferramentas de documentação online para documentação de produtos, guias de utilizador e manuais, permitindo que clientes novos e recorrentes acedam a estes documentos online, a partir de praticamente qualquer lugar. Muitas empresas também utilizam documentação protegida por senha dentro da sua organização para ajudar, formar, informar e manter projetos, como documentação de API, em equipas produtivas.

Analisámos as melhores funcionalidades, planos de preços e políticas de suporte para cada plataforma de documentação que serve como base para todo o software de base de conhecimento. Partilhe connosco a sua opinião nos comentários: o que é mais essencial para si e qual plataforma planeia utilizar?

Quais São as Melhores Plataformas de Criação de Documentação Online?¶

1. Docsie: Melhor para documentação de produtos em vários idiomas
2. Archbee: Ideal para documentação de desenvolvimento
3. Confluence: Excelente para documentação interna de projetos
4. Document360: Adequado para bases de conhecimento SaaS
5. GitBook: Perfeito para documentação de projetos open-source

Funcionalidades-chave a considerar: - Capacidades de colaboração - Controlo de versões - Funcionalidade de pesquisa - Funções e permissões de utilizadores - Suporte para múltiplos idiomas - Opções de integração

Estas plataformas ajudam as empresas a criar, gerir e publicar documentação interna e externa, melhorando a partilha de informações e o suporte ao utilizador.

1. Docsie¶

Suporte ao Cliente:¶

• Suporte por Email, Base de Conhecimento, Suporte Telefónico

Preços:¶

• A Docsie tem um plano gratuito permanente chamado Startup e 4 planos pagos adicionais destinados a pequenas, médias e grandes empresas, respetivamente. Ver Preços

Formação:¶

• Demonstração/Tutorial de Integração, Videoconferência, Tutoriais no YouTube

Resumo: A primeira versão alfa da Docsie foi lançada em maio de 2018. A Docsie é uma forma mais inteligente de criar documentação de produtos impressionante. O objetivo da Docsie é ajudar as empresas a escrever melhor documentação de produtos.

A Docsie é uma plataforma robusta e poderosa que permite criar, gerir, desenhar e publicar todos os aspetos da documentação de produtos e portais de base de conhecimento. Tem capacidades de colaboração que permitem aos utilizadores trabalhar em conjunto, atribuir tarefas e comentar a documentação enquanto está a ser escrita. As funções e permissões de utilizador permitem um controlo granular sobre o acesso aos dados. Todas as alterações na Docsie são registadas com data e hora, para que saiba o que os seus utilizadores estão a fazer e onde estão a fazer alterações. A Docsie também suporta um número (virtualmente) ilimitado de versões e traduções utilizando o seu tradutor automático com IA, oferecendo um alto nível de precisão com documentos traduzidos.

A Docsie oferece funcionalidade de pesquisa universal em todos os documentos e espaços de trabalho. O portal Docsie está disponível para alojamento nativo como parte de um plano Docsie, com alojamento próprio disponível usando o Docsie Script e o Guia de Estilo Docsie fornecido. A Docsie disponibiliza numerosos plugins e complementos que permitem documentação online versátil e dinâmica. A Docsie pode ser usada tanto para documentação interna como externa. Permite funcionalidades de arrastar e largar, bem como páginas seguras com verificação por JSON web token (JWT). A Docsie também tem uma ferramenta de feedback chamada Vocally que permite recolher feedback em texto e gravar vídeos de interação do lado do utilizador, ajudando a iterar e melhorar a sua documentação.

Ideal Para: Ajudar empresas a criar e manter documentos de ajuda e manuais de utilizador em vários idiomas.

Avaliação Capterra: 4.7/5

Note que as plataformas listadas abaixo estão em ordem alfabética e não refletem uma classificação.

2. Archbee¶

Suporte ao Cliente:¶

• Chat Online, objetivo de SLA de 99,9% (não garantido)

Preços:¶

• O nível gratuito Starting oferece documentos ilimitados em 2 coleções, com 1GB de armazenamento e suporte de integração. Growing e Scaling são níveis pagos, com utilizadores adicionais, coleções ilimitadas e domínios personalizados. Sem garantia de SLA para o nível Starting. Ver Preços

Formação:¶

• Tour do Produto, Integração de Vendas. Documentação

Resumo: A Archbee ajuda programadores e empresas a criar documentação para produtos e serviços complexos. O processo é simplificado usando um editor WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get) para construção de documentos por arrastar e largar. Também tem pesquisa global com indexação em tempo real.

A Archbee suporta listas, checklists, tabelas, destaques, minitarefas, carregamento de ficheiros, imagens e vídeos, integração de mapas, edição de código em vários idiomas e diagramas. Outras integrações incluem Mermaid.js, Swagger, GraphQL, registos de alterações e incorporação de iFrame HTML.

As funcionalidades empresariais incluem controlos de acesso, gestão de alterações e histórico de versões, colaboração através de comentários e edição em tempo real, e ainda proteção por senha mesmo com documentos voltados para o exterior.

Ideal Para: Documentação de produtos no seu domínio, referências de API, guias para programadores, wikis internos, bases de conhecimento, diagramas.

Avaliação Capterra: 4.7/5

3. Confluence¶

Suporte ao Cliente:¶

• Chat Online e Email, Base de Conhecimento, Fórum da Comunidade

Preços:¶

• O Confluence tem um nível gratuito, além dos níveis pagos Standard, Premium e Enterprise. Ver Preços

Formação:¶

• Formação e Certificação, Fórum da Comunidade, Documentação

Resumo: O Confluence 1.0 foi lançado pela Atlassian em 25 de março de 2004. O seu objetivo era criar um sistema de gestão de conhecimento empresarial que mantivesse o poder das wikis no seu núcleo - simplicidade poderosa.

O Confluence é aberto e colaborativo, permitindo acesso contínuo a documentos e partilha de ficheiros entre funcionários. Isto ajuda as equipas a criar, gerir e colaborar em projetos, desde lançamentos de produtos a campanhas de marketing. Espaços de trabalho dedicados permitem a segmentação e categorização de informações, com permissões granulares e colaboração entre equipas. Além disso, o Confluence integra-se com a família de produtos Atlassian mais ampla e com aplicações no Atlassian Marketplace.

A pesquisa global com hierarquias de páginas intuitivas é uma das funcionalidades do Confluence. Também tem mais de 75 modelos personalizáveis para planeamento de documentação e geração de relatórios. O Confluence integra-se com o Jira para rastreamento de bugs e desenvolvimento Agile. Isto é conseguido através de conectores, que permitem o rastreamento de problemas e atualizações dinâmicas de roadmaps. Os utilizadores do Confluence podem controlar o acesso aos seus próprios documentos, com os administradores do espaço de trabalho a controlarem o acesso mais amplo aos dados. Finalmente, o feed pessoal entrega atualizações relevantes aos utilizadores no painel principal, mantendo-os informados sobre projetos, tarefas, ficheiros recentes e contactos recentes.

Ideal Para: Documentação interna de projetos

Avaliação Capterra: 4.4/5

4. Document360¶

Suporte ao Cliente:¶

• Suporte por Email

Preços:¶

• Nível gratuito permanente que inclui 2 utilizadores gratuitos e uma base de conhecimento. Os preços começam em 149€ por projeto por mês para Standard, Professional a 299€, Business a 399€ e Enterprise a 599€ com opções para acordos personalizados. Ver Preços

Formação:¶

• Marcar uma Demonstração, Documentação

Resumo: O Document360 foi fundado em 2017 após um desafio Hackathon de 14 dias, e tem sede em Londres, Reino Unido. O Document360 é um sistema de gestão de conhecimento especificamente para a indústria de Software-as-a-Service (SaaS). Baseado na nuvem, o Document360 fornece uma base de conhecimento de autoatendimento para clientes e pessoal interno.

Suporta autoria e temas com análises incorporadas e backup, restauro e monitorização de versões de nível empresarial.

O Document360 permite que várias bases de conhecimento sejam geridas a partir de um único local. A análise filtra dados e gera relatórios de documentação para ajudar os escritores a escrever melhor documentação. As permissões de dados impedem o acesso não autorizado, com documentação privada protegida por senhas ou tokens de acesso. Finalmente, a função de pesquisa indexa resultados em aplicações integradas, permitindo pesquisas no Disqus, Intercom, Zendesk e serviços Google, para citar alguns.

Ideal Para: Construir uma base de conhecimento para uso na indústria de Software-as-a-Service.

Avaliação Capterra: Sem avaliações

5. Documize¶

Suporte ao Cliente:¶

• Suporte por Email, Base de Conhecimento

Preços:¶

• A Documize suporta até 10 utilizadores na sua versão de teste gratuita. Além disso, é aplicado um custo de subscrição mensal à medida que o número de utilizadores aumenta. Ver Preços

Formação:¶

• Tour de Funcionalidades, Sede de Documentação para integração.

Resumo: A Documize foi fundada em fevereiro de 2014. Organiza documentos Word existentes armazenados por empresas e torna-os pesquisáveis. Isto permite maior colaboração e descoberta de informações usando uma biblioteca de documentação pré-existente.

Com a Documize, as empresas podem criar uma base de conhecimento usando documentos Word existentes. As opções de modelo padrão permitem recortar e colar fragmentos, ajudando a desenvolver uma biblioteca de conhecimento mais ampla. Dentro dos documentos, os utilizadores podem adicionar texto formatado, fragmentos de código, markdown, quadros Jira ou Trello e muitos outros.

A Documize permite procedimentos de gestão de alterações, como solicitar, aprovar e publicar documentos ou conteúdo. Também tem histórico de versões e controlo de versões. A Documize recolhe feedback de utilizadores e redatores, adquirindo feedback que pode ser usado para iterar e melhorar a documentação. Este feedback inclui mensagens de utilizadores, gravações de interação e métricas de tempo na página.

Ideal Para: Importar documentos Word e criar uma base de conhecimento pesquisável

Avaliação Capterra: 4.6/5

6. GitBook¶

Suporte ao Cliente:¶

• Suporte por Email, presença no GitHub.

Preços:¶

• Projetos open-source têm acesso gratuito ao GitBook. Os planos Team começam a partir de 6,40€ por utilizador por mês (mínimo de 5 utilizadores), seguido do Business a 12€ por utilizador por mês (mínimo de 20 utilizadores) e Enterprise com preços personalizados a partir de 400€.

Formação:¶

• Opção para marcar uma demonstração. Caso contrário, a formação é fornecida através de documentação.

Resumo: O GitBook foi fundado em 2014 e tem sede em Lyon, França. O GitBook começou como uma solução open-source para documentação de projetos GitHub.

O GitBook ajuda equipas de documentação de produtos a organizar, partilhar e publicar conhecimento a partir de uma plataforma de documentação centralizada. Isto inclui documentação interna e externa. O GitBook suporta todos os formatos de texto, inúmeras linguagens de programação e conteúdo de vídeo ou imagem. Ajuda os escritores a desenvolver e publicar documentação sem habilidades avançadas de design ou programação. A integração com o GitHub permite a sincronização de documentos; atualizando os documentos à medida que o código muda no repositório. Isto inclui suporte para guardar/fundir para atualizações assíncronas e colaboração em tempo real entre utilizadores. O GitBook é completamente gratuito para projetos open-source, organizações sem fins lucrativos e estudantes.

Ideal Para: Criar uma solução open-source para programadores publicarem materiais dentro de um repositório git.

Avaliação Capterra: 5/5

7. Guru¶

Suporte ao Cliente:¶

• Centro de Ajuda, Email, Chat ao Vivo

Preços:¶

• "Light users" gratuitos ilimitados com acesso apenas de leitura ou planos pagos Starter, Builder e Expert. Ver Preços

Formação:¶

• Guru Academy para cursos em vídeo, Fórum da Comunidade e área de FAQ, Rede de Programadores.

Resumo: O Guru foi fundado em 2013 e tem sede em Filadélfia, PA. O Guru é uma solução de gestão de conhecimento focada na colaboração. É a primeira rede de "capacitação de receitas" do mundo que aproveita a inteligência artificial para melhorar a eficácia das equipas de vendas, suporte e sucesso do cliente.

O Guru permite a criação de wikis empresariais alinhados com fluxos de trabalho existentes. Isto garante que os funcionários tenham acesso a todo o conhecimento relevante necessário para cumprir a sua função. O Guru permite a criação, partilha e edição de documentação na plataforma a partir de fontes externas, integrando-se com fluxos de trabalho existentes. Isto inclui informações contextualmente relevantes e verificadas por especialistas no Slack, Microsoft Teams e email, juntamente com ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM). O editor do Guru permite importar, formatar e editar documentação existente, ou criar documentação do zero com funcionalidade de exportação.

Ideal Para: Criar wikis empresariais para uso interno

Avaliação Capterra: 4.6/5

8. Notion Team Wiki¶

Suporte ao Cliente:¶

• Suporte online por email. Chat ao vivo disponível na aplicação.

Preços:¶

• O nível Personal é gratuito (com limite de 1000 blocos). Personal Pro e Teams são níveis pagos destinados a empreendedores individuais e freelancers. Finalmente, Enterprise é para empresas maiores e oferece um SLA e um gestor de conta dedicado. Ver Preços

Formação:¶

• A Notion oferece documentação de autoatendimento como um exemplo para os seus utilizadores das capacidades da plataforma. A Notion também fornece modelos e páginas pré-configuradas para começar rapidamente. A plataforma não fornece formação direta aos clientes.

Resumo: A Notion foi fundada em 2013 e tem sede em São Francisco, Califórnia. A Notion foi criada para ajudar empresas com notas, tarefas, wikis e bases de dados. O software combina muitas aplicações de trabalho comuns numa só, tornando-se uma solução completa para tomar notas, gerir tarefas e gerir projetos. A aplicação web é acessível na maioria dos navegadores web modernos, com pacotes de aplicações dedicados para Android e iOS.

A Notion Team Wiki foi concebida como um local de armazenamento centralizado para documentação de equipa. Isto vai desde documentos de política de trabalho de escritório a objetivos e metas da empresa. Outros itens podem incluir informações de contacto dos funcionários, documentos de práticas de engenharia e um portal de conhecimento centralizado para funcionários e clientes. Permite aos utilizadores arrastar e largar listas, imagens, conteúdo incorporado e vídeos usando um editor WYSIWYG. A Notion também suporta aninhamento de páginas com controlos de acesso em camadas. Adicionalmente, a Team Wiki da Notion permite partilhar espaços de trabalho com equipas de documentação, permitindo a colaboração com comentários e menções diretas de utilizadores. Estes espaços de trabalho podem ser partilhados internamente, externamente ou de ambas as formas com amplo potencial, dependendo de como as permissões são configuradas.

Ideal Para: Criar documentação interna de produtos.

Avaliação Capterra: 4.7/5

9. Nuclino¶

Suporte ao Cliente:¶

• Email, Base de Conhecimento

Preços:¶

• Um nível GRATUITO básico com 50 itens e 2GB de armazenamento total. O nível pago permite itens ilimitados e 10GB de armazenamento por utilizador. Ver Preços

Formação:¶

• Centro de Aprendizagem disponível fornecendo uma visão geral da plataforma em diferentes contextos de negócio (RH, produtos, projetos)

Resumo: A Nuclino foi fundada em 2015 e tem sede em Munique, Alemanha. A Nuclino é uma solução simples e responsiva de wiki de equipa em tempo real que permite maior produtividade e colaboração. As equipas podem registar, partilhar e localizar conhecimento rapidamente, com visibilidade das ações em tempo real dos membros da equipa enquanto editam e pesquisam.

A Nuclino suporta imagens, texto, vídeo, gestão de tarefas, elementos web incorporados e blocos de código. Também suporta nativamente markdown. Toda a escrita técnica é carimbada com data e hora com histórico de versões, e as alterações dos utilizadores podem ser vistas em tempo real. A Nuclino foi projetada para ter vários utilizadores a trabalhar numa página sem problemas, facilitando o acompanhamento de alterações e feedback. A função de pesquisa utiliza indexação e armazenamento em cache para resultados de pesquisa instantâneos, com filtros contextuais para pesquisa avançada. A Nuclino também permite a representação visual de itens usando quadros e gráficos.

Ideal Para: Criar uma base de conhecimento para partilhar informações

Avaliação Capterra: 4.6/5

10. Readme¶

Suporte ao Cliente:¶

• Suporte por Email, Chat Online

Preços:¶

• Nível gratuito suportando 3 versões de API e 5 utilizadores administradores num único projeto. Os níveis pagos começam em 99€ por projeto por mês. Ver Preços

Formação:¶

• Base de Conhecimento, Tour Virtual, Suporte ao Cliente.

Resumo: A Readme foi fundada em 2014 e tem sede em São Francisco, Califórnia. A Readme é uma plataforma de documentação colaborativa totalmente configurável. Concentra-se especificamente em documentação dinâmica de API e software, especialmente para programadores. Os utilizadores podem interagir com a API diretamente usando a ferramenta de design Swagger e ficheiros OAS. Também há um editor de markdown e suporte para construção de temas.

Funciona como uma base de conhecimento para documentação de API e software. Os utilizadores podem escrever nas suas ferramentas favoritas de desenvolvimento de API e copiar código do mundo real diretamente para os seus documentos. O controlo de versões e registos de alterações estão disponíveis em cada documento. A Readme tem suporte para imagens, vídeo e conteúdo incorporado, juntamente com estruturas CSS personalizadas.

Finalmente, a Readme tem extensa funcionalidade de colaboração. Os membros da equipa podem sugerir edições, fazer comentários em documentos, gerir versões, criar novas versões e muito mais. Isto inclui documentação interna e documentação voltada para o utilizador.

Ideal para: Criar documentação de API ou software

Avaliação Capterra: Sem avaliações

11. ReadtheDocs¶

Suporte ao Cliente:¶

• Comunidade Open-Source, foco em correções de bugs e suporte pela comunidade. A versão comunitária tem suporte gratuito limitado. A versão Business oferece suporte prioritário.

Preços:¶

• O ReadtheDocs tem 3 níveis: Basic, Advanced e Pro. Ver Preços

Formação:¶

• Base de Conhecimento e Educadores da Comunidade. Comunidades Stack Overflow e Github.

Resumo: O ReadtheDocs foi fundado em 1 de janeiro de 2017 em Portland, Oregon.

O ReadtheDocs é uma plataforma online que oferece serviços de documentação para a comunidade open-source e empresas. Estes serviços incluem desenvolvimento open-source, manutenção, integração de plataformas, revisão de processos de documentos e consultoria. O desenvolvimento open-source envolve a integração do ReadtheDocs, sphinx, extensões sphinx e desenvolvimento python. A integração de plataformas é realizada através da geração automática de referências de API e texto markdown.

O ReadtheDocs oferece assistência a mais de 100.000 projetos open-source, permitindo a hospedagem e partilha de documentação usando um domínio e estilo personalizados. Permite aos utilizadores automatizar o processo de criação, controlo de versões e hospedagem de documentação de software. Quando carrega código para o seu servidor de controlo de versões preferido, como GitHub ou GitLab, o ReadtheDocs irá gerar, atualizar e sincronizar automaticamente a sua documentação. Além de criar e hospedar documentos na web, o ReadtheDocs também pode exportar ficheiros PDF, HTML de página única e ePub para uso com dispositivos eReader. O ReadtheDocs permite aos utilizadores criar várias versões de documentação - por exemplo, versão 1, versão 2 - simplesmente criando uma ramificação ou etiqueta distinta no seu sistema de controlo de versões.

Ideal Para: Projetos open-source que procuram criar e hospedar documentação gratuitamente.

Avaliação Capterra: 4.6/5

12. Slab¶

Suporte ao Cliente:¶

• Ticket por Email

Preços:¶

• O nível gratuito do Slab permite 10 utilizadores e 90 dias de histórico de versões, embora com um limite de tamanho de ficheiro de 10MB e sem convidados permitidos. Startup e Business removem estes limites a 6,67€ e 12,50€ respetivamente por utilizador por mês. Business também beneficia de um SLA de tempo de atividade. Ver Preços

Formação:¶

• Centro de Ajuda e Biblioteca de Recursos

Resumo: O Slab foi fundado em agosto de 2016 em São Francisco, Califórnia. O Slab é para empresas modernas que necessitam de bases de conhecimento modernas. As empresas usam o Slab para partilhar materiais de aprendizagem e documentação, tanto interna como externamente.

O Slab é uma plataforma de documentação de base de conhecimento que se integra com numerosas outras ferramentas. Isto inclui folhas de cálculo, apresentações, fluxogramas e tarefas ou projetos. O Slab suporta várias funções de edição como as encontradas no Microsoft Word e outros, todas fornecidas através de uma aplicação web. O Slab organizará automaticamente e criará links contextuais entre informações, incluindo comentários e contribuições colaborativas dos membros da equipa. O resultado é uma função de pesquisa universal que pode ver documentação, comentários da equipa e tarefas de projeto num só lugar, mesmo em numerosas ferramentas integradas.

Ideal Para: Empresas com integrações existentes que desejam centralizar e simplificar a pesquisa de conhecimento.

Avaliação Capterra: Sem avaliações

13. Zendesk Guide¶

Suporte ao Cliente:¶

• Centro de Ajuda, Email, Chat ao Vivo

Preços:¶

• O Zendesk tem três suites: Suite Team, Suite Growth e Suite Professional. Há um período de teste gratuito, mas nenhuma opção gratuita. Ver Preços

Formação:¶

• O Zendesk fornece formação direcionada para a força de trabalho e oferece certificação para consultores e prestadores de serviços.

Resumo: O Zendesk começou a operar em 2007 e tem sede em São Francisco, Califórnia. O Zendesk suporta mais de 150.000 clientes em mais de 30 idiomas em centenas de indústrias. O Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que produz software que permite às organizações e aos seus clientes colaborarem mais eficazmente. Permite que as empresas aumentem a interação com o consumidor e obtenham uma compreensão mais profunda dos seus clientes. Os produtos do Zendesk são simples de usar e implementar. Permitem que as empresas se movam rapidamente, concentrem-se na inovação e expandam de acordo com o seu crescimento.

O Zendesk Guide foi projetado para transformar as informações do chat de ajuda do Zendesk em guias para utilizadores. É projetado com a premissa de converter todas as informações escritas de um guia de ajuda num portal de conhecimento para esse fim. Pode ser publicado no seu centro de ajuda, Web Widget, Mobile SDK, aplicação ou em qualquer lugar onde possa colocar essas informações. O Guide também pode resolver tickets através do Zenbot, que permite que perguntas sejam apresentadas aos seus clientes. O Zendesk Guide também permite localizar o seu conhecimento de ajuda em 40 idiomas diferentes.

O Zendesk começou a operar em 2007 em São Francisco, Califórnia.

O Zendesk é conhecido como uma plataforma de sucesso do cliente, suportando mais de 150.000 clientes em 30 idiomas diferentes em todas as indústrias. Permite serviços de suporte ao cliente via sistemas de tickets por email, chat ao vivo e telefone.

O Zendesk Guide é especificamente direcionado para documentação e está incluído em qualquer plano Zendesk. É uma base de conhecimento de autoatendimento para empresas que pode armazenar e servir centenas de documentos e guias de utilizador em todo o mundo. No ecossistema Zendesk, isto inclui respostas automáticas com artigos da base de conhecimento para tickets de suporte por email e métricas detalhadas de relatórios.

Ideal Para: Uma solução completa de sucesso do cliente com hospedagem de documentação e partilha contextual de documentos no processo de suporte ao cliente.

Avaliação Capterra: 4.4/5

Conclusão¶

Esperamos que este artigo tenha ajudado a explorar as várias plataformas de documentação e as suas funcionalidades, planos de preços e políticas de suporte. Esperamos que a informação o ajude a selecionar a plataforma de documentação certa de acordo com os requisitos do seu negócio. Portanto, da próxima vez que planear subscrever um novo plano de documentação de software, lembre-se dos fatores acima mencionados que precisa considerar para tomar a decisão final.

Perguntas Frequentes¶

1. Qual é a importância de uma plataforma de documentação para uma empresa?

Uma plataforma de documentação ajuda as empresas a partilhar informações interna e externamente e simplifica o processo de documentação. Facilita a comunicação eficaz entre equipas e acionistas externos. Alguns dos usos comuns de plataformas de documentação são em empresas que precisam fornecer informações de produtos, guias de utilizador e manuais para produtos de software e mais para fácil acesso.

2. Que funcionalidades devo considerar ao escolher uma plataforma de documentação?

Há várias coisas que precisa considerar antes de selecionar uma plataforma de documentação. Capacidades de colaboração, controlo de versões, funcionalidade de pesquisa, funções e permissões de utilizadores são algumas das necessidades específicas mais importantes a ter em conta antes de finalizar uma plataforma de documentação para as necessidades técnicas do seu negócio. Outros fatores que precisa considerar são suporte para múltiplos idiomas, capacidades de arrastar e largar e opções de página segura para obter as melhores ferramentas de documentação de software.

3. Existem plataformas de documentação gratuitas?

Algumas plataformas de documentação fornecem acesso gratuito a pequenas empresas. No entanto, estes planos têm funcionalidades limitadas e restringem o número de utilizadores que podem aceder à plataforma. Portanto, os planos gratuitos oferecidos por plataformas de documentação são limitados por natureza.

4. Como são calculados os preços das plataformas de documentação?

As plataformas de documentação são geralmente calculadas em relação às funcionalidades que oferecem. O preço também pode depender do número total de utilizadores que estarão a usar a plataforma de documentação na sua empresa.