La documentation, pierre angulaire de toute entreprise¶
La documentation est la pierre angulaire de toute entreprise. Elle permet aux équipes de toutes tailles de partager des informations en interne comme en externe. Les entreprises ont adopté des outils de documentation en ligne pour leurs documentations produits, guides utilisateurs et manuels, afin que les clients, nouveaux ou réguliers, puissent y accéder depuis pratiquement n'importe où. De nombreuses entreprises utilisent également des documentations protégées par mot de passe au sein de leur organisation pour accompagner, former, informer et maintenir des projets, comme la documentation d'API, au sein d'équipes productives.
Nous avons analysé les meilleures fonctionnalités, plans tarifaires et politiques de support pour chaque plateforme de documentation servant de base à tout logiciel de base de connaissances. Partagez vos réflexions en commentaire : qu'est-ce qui est essentiel pour vous, et quelle plateforme envisagez-vous d'utiliser ?
Quelles sont les meilleures plateformes de création de documentation en ligne ?¶
- Docsie : Idéal pour la documentation produit multilingue
- Archbee : Parfait pour la documentation développeur
- Confluence : Excellent pour la documentation interne de projet
- Document360 : Adapté aux bases de connaissances SaaS
- GitBook : Parfait pour la documentation de projets open-source
Fonctionnalités essentielles à considérer : - Capacités de collaboration - Contrôle de version - Fonctionnalité de recherche - Rôles et permissions utilisateurs - Support multilingue - Options d'intégration
Ces plateformes aident les entreprises à créer, gérer et publier de la documentation interne et externe, améliorant ainsi le partage d'informations et le support utilisateur.
1. Docsie¶
Support client :¶
- Support par email, Base de connaissances, Support téléphonique
Tarification :¶
- Docsie propose un plan gratuit à vie appelé Startup, et 4 plans payants supplémentaires ciblant respectivement les petites, moyennes et grandes entreprises. Voir les tarifs
Formation :¶
Résumé : La première version alpha de Docsie a été lancée en mai 2018. Docsie offre une approche plus intelligente pour créer une documentation produit exceptionnelle. L'objectif de Docsie est d'aider les entreprises à rédiger une meilleure documentation produit.
Docsie est une plateforme robuste et puissante qui vous permet de créer, gérer, concevoir et publier tous les aspects de la documentation produit et des portails de base de connaissances. Ses capacités de collaboration permettent aux utilisateurs de travailler ensemble, d'assigner des tâches et de commenter la documentation pendant sa rédaction. Les rôles et permissions utilisateurs permettent un contrôle précis de l'accès aux données. Tous les changements dans Docsie sont horodatés, vous permettant de savoir ce que font vos utilisateurs et où ils apportent des modifications. Docsie prend également en charge un nombre (pratiquement) illimité de versions et de traductions grâce à son traducteur IA, offrant un haut niveau de précision pour les documents traduits.
Docsie offre une fonctionnalité de recherche universelle dans tous les documents et espaces de travail. Le portail Docsie est disponible en hébergement natif dans le cadre d'un plan Docsie, avec auto-hébergement disponible via Docsie Script et le guide de style Docsie fourni. Docsie propose de nombreux plugins et add-ons permettant une documentation en ligne polyvalente et dynamique. Docsie peut être utilisé pour la documentation interne comme externe. Il permet le glisser-déposer ainsi que des pages sécurisées avec vérification par JSON web token (JWT). Docsie dispose également d'un outil de feedback appelé Vocally qui permet de collecter des retours textuels et d'enregistrer des vidéos d'interaction côté utilisateur, vous aidant à itérer et améliorer votre documentation.
Idéal pour : Aider les entreprises à créer et maintenir des documents d'aide et des manuels utilisateurs en plusieurs langues.
Note Capterra : 4,7/5
Veuillez noter que les plateformes listées ci-dessous sont présentées par ordre alphabétique et ne reflètent pas un classement.
2. Archbee¶
Support client :¶
- Chat en ligne, objectif SLA de 99,9% (non garanti)
Tarification :¶
- Le niveau gratuit Starting offre des documents illimités dans 2 collections, avec 1 Go de stockage et support d'intégration. Growing et Scaling sont des niveaux payants, avec utilisateurs supplémentaires, collections illimitées et domaines personnalisés. Pas de garantie SLA pour le niveau Starting. Voir les tarifs
Formation :¶
- Visite guidée, Intégration commerciale. Documentation
Résumé : Archbee aide les développeurs et les entreprises à créer de la documentation pour des produits et services complexes. Le processus est simplifié grâce à un éditeur WYSIWYG permettant la construction de documents par glisser-déposer. Il dispose également d'une recherche globale avec indexation en temps réel.
Archbee prend en charge les listes, check-lists, tableaux, notes, mini-tâches, téléchargements de fichiers, images et vidéos, intégration de cartes, édition de code multilingue et diagrammes. Les autres intégrations incluent Mermaid.js, Swagger, GraphQL, journaux de modifications et intégration d'iFrame HTML.
Les fonctionnalités professionnelles comprennent le contrôle d'accès, la gestion des modifications et l'historique des versions, la collaboration via commentaires et édition en temps réel, et enfin la protection par mot de passe même pour les documents destinés à l'externe.
Idéal pour : Documentation produit sur votre domaine, références d'API, guides développeurs, wikis internes, bases de connaissances, diagrammes.
Note Capterra : 4,7/5
3. Confluence¶
Support client :¶
- Chat en ligne et email, Base de connaissances, Forum communautaire
Tarification :¶
- Confluence propose un niveau gratuit aux côtés des niveaux payants Standard, Premium et Enterprise. Voir les tarifs
Formation :¶
- Formation et certification, Forum communautaire, Documentation
Résumé : Confluence 1.0 a été lancé par Atlassian le 25 mars 2004. Son objectif était de créer un système de gestion des connaissances d'entreprise qui conserve la puissance des wikis à son cœur - une simplicité puissante.
Confluence est ouvert et collaboratif, permettant un accès transparent aux documents et le partage de fichiers entre employés. Cela aide les équipes à créer, gérer et collaborer sur des projets allant des lancements de produits aux campagnes marketing. Des espaces de travail dédiés permettent la segmentation et la catégorisation de l'information, avec des permissions précises et une collaboration inter-équipes. De plus, Confluence s'intègre avec la famille de produits Atlassian et les applications du Marketplace Atlassian.
La recherche globale avec des hiérarchies de pages intuitives est l'une des fonctionnalités de Confluence. Il dispose également de plus de 75 modèles personnalisables pour la planification de documentation et la génération de rapports. Confluence s'intègre à Jira pour le suivi des bugs et le développement Agile. Cela se fait via des connecteurs, qui permettent le suivi des problèmes et les mises à jour dynamiques des feuilles de route. Les utilisateurs de Confluence peuvent contrôler l'accès à leurs propres documents, les administrateurs d'espace contrôlant un accès plus large aux données. Enfin, le flux personnel livre des mises à jour pertinentes aux utilisateurs sur le tableau de bord principal, les tenant informés sur les projets, tâches, fichiers récents et contacts récents.
Idéal pour : Documentation interne de projet
Note Capterra : 4,4/5
4. Document360¶
Support client :¶
- Support par email
Tarification :¶
- Niveau gratuit à vie incluant 2 utilisateurs gratuits et une base de connaissances. Les prix commencent à 149 $ par projet et par mois pour Standard, Professional à 299 $, Business à 399 $ et Enterprise à 599 $ avec options d'accords personnalisés. Voir les tarifs
Formation :¶
- Réserver une démonstration, Documentation
Résumé : Document360 a été fondé en 2017 après un défi Hackathon de 14 jours, et son siège est à Londres, Royaume-Uni. Document360 est un système de gestion des connaissances spécifiquement pour l'industrie du Software-as-a-Service (SaaS). Basé dans le cloud, Document360 fournit une base de connaissances en libre-service pour les clients et le personnel interne.
Il prend en charge la rédaction et les thèmes avec des analyses intégrées et une sauvegarde, restauration et surveillance de version de niveau entreprise.
Document360 permet de gérer plusieurs bases de connaissances à partir d'un emplacement unique. Les analyses filtrent les données et génèrent des rapports de documentation pour aider les rédacteurs à mieux documenter. Les permissions de données empêchent l'accès non autorisé aux données, avec une documentation privée protégée par mots de passe ou jetons d'accès. Enfin, la fonction de recherche indexe les résultats à travers les applications intégrées, permettant de rechercher dans Disqus, Intercom, Zendesk et les services Google pour n'en citer que quelques-uns.
Idéal pour : Construire une base de connaissances pour une utilisation dans l'industrie du Software-as-a-Service.
Note Capterra : Pas d'avis
5. Documize¶
Support client :¶
- Support par email, Base de connaissances
Tarification :¶
- Documize prend en charge jusqu'à 10 utilisateurs sur son essai gratuit. Au-delà, un coût d'abonnement mensuel est appliqué à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente. Voir les tarifs
Formation :¶
- Visite des fonctionnalités, Documentation HQ pour l'intégration.
Résumé : Documize a été fondé en février 2014. Il organise les documents Word existants stockés par les entreprises et les rend consultables. Cela permet une meilleure collaboration et découverte d'informations en utilisant une bibliothèque de documentation préexistante.
Avec Documize, les entreprises peuvent créer une base de connaissances à partir de documents Word existants. Les options de modèles par défaut permettent de copier-coller des extraits, aidant à développer une bibliothèque de connaissances plus large. Dans les documents, les utilisateurs peuvent ajouter du texte enrichi, des extraits de code, du markdown, des tableaux Jira ou Trello et bien d'autres.
Documize permet des procédures de gestion des modifications telles que la demande, l'approbation et la publication de documents ou de contenu. Il dispose également d'un historique et d'un contrôle de version. Documize recueille les commentaires des utilisateurs et des rédacteurs, obtenant des retours qui peuvent ensuite être utilisés pour itérer et améliorer la documentation. Ces retours incluent les messages des utilisateurs, les enregistrements d'interaction et les métriques de temps passé sur la page.
Idéal pour : Importer des documents Word et créer une base de connaissances consultable
Note Capterra : 4,6/5
6. Gitbook¶
Support client :¶
- Support par email, présence GitHub.
Tarification :¶
- Les projets open-source bénéficient d'un accès gratuit à GitBook. Les plans Team commencent à 6,40 $ par utilisateur et par mois (minimum 5 utilisateurs), suivis de Business à 12 $ par utilisateur et par mois (minimum 20 utilisateurs) et Enterprise avec tarification personnalisée à partir de 400 $.
Formation :¶
- Option de réserver une démonstration. Sinon, la formation est fournie via la documentation.
Résumé : GitBook a été fondé en 2014 et son siège est à Lyon, France. GitBook a commencé comme une solution open-source pour la documentation de projets GitHub.
GitBook aide les équipes de documentation produit à organiser, partager et publier des connaissances à partir d'une plateforme de documentation centralisée. Cela inclut la documentation interne et externe. GitBook prend en charge tous les formats de texte, d'innombrables langages de programmation et du contenu vidéo ou image. Il aide les rédacteurs à développer et publier de la documentation sans compétences avancées en conception ou codage. L'intégration avec GitHub permet la synchronisation des documents ; mise à jour des documents à mesure que le code change dans le dépôt. Cela inclut le support de sauvegarde/fusion pour les mises à jour asynchrones, et la collaboration en temps réel entre utilisateurs. GitBook est complètement gratuit pour les projets open-source, les organisations à but non lucratif et les étudiants.
Idéal pour : Créer une solution open-source pour les développeurs afin de publier du matériel au sein d'un dépôt git.
Note Capterra : 5/5
7. Guru¶
Support client :¶
- Centre d'aide, Email, Chat en direct
Tarification :¶
- Nombre illimité d'utilisateurs gratuits "Light" avec accès en lecture seule ou plans payants Starter, Builder et Expert. Voir les tarifs
Formation :¶
- Guru Academy pour les cours vidéo, Forum communautaire et zone FAQ, Réseau de développeurs.
Résumé : Guru a été fondé en 2013 et son siège est à Philadelphie, PA. Guru est une solution de gestion des connaissances axée sur la collaboration. C'est le premier réseau "d'autonomisation des revenus" au monde qui utilise l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité des équipes de vente, de support et de réussite client.
Guru permet la création de wikis d'entreprise alignés avec les flux de travail existants. Cela garantit que les employés ont accès à toutes les connaissances pertinentes nécessaires pour remplir leur rôle. Guru permet la création, le partage et l'édition de documentation sur la plateforme à partir de sources externes, s'intégrant aux flux de travail existants. Cela inclut des informations contextuellement pertinentes, vérifiées par des experts, à travers Slack, Microsoft Teams et email, ainsi que des outils de gestion de la relation client (CRM). L'éditeur Guru permet d'importer, formater et éditer de la documentation existante, ou de créer de la documentation à partir de zéro avec une fonctionnalité d'exportation.
Idéal pour : Créer des wikis d'entreprise à usage interne
Note Capterra : 4,6/5
8. Notion Team Wiki¶
Support client :¶
- Support web par email. Chat en direct disponible dans l'application.
Tarification :¶
- Le niveau Personnel est gratuit (avec une limite de 1000 blocs). Personal Pro et Teams sont des niveaux payants destinés aux entrepreneurs individuels et freelances. Enfin, Enterprise est pour les plus grandes entreprises et offre un SLA et un responsable de ligne dédié. Voir les tarifs
Formation :¶
- Notion propose une documentation en libre-service comme exemple à ses utilisateurs des capacités de la plateforme. Notion fournit également des modèles et des pages préconfigurées pour démarrer rapidement. La plateforme ne fournit pas de formation directe aux clients.
Résumé : Notion a été fondé en 2013 et son siège est à San Francisco, Californie. Notion a été créé pour aider les entreprises avec les notes, les tâches, les wikis et les bases de données. Le logiciel combine de nombreuses applications de travail courantes en une seule, ce qui en fait un guichet unique pour la prise de notes, la gestion des tâches et la gestion de projet. L'application web est accessible sur la plupart des navigateurs web modernes avec des packages d'applications dédiés sur Android et iOS.
Notion Team Wiki est conçu comme un emplacement de stockage centralisé pour la documentation d'équipe. Cela va des documents de politique de travail de bureau aux objectifs de l'entreprise. D'autres éléments pourraient inclure les coordonnées des employés, les documents de pratiques d'ingénierie et un portail de connaissances centralisé pour les employés et les clients. Il permet aux utilisateurs de glisser-déposer des listes, des images, du contenu intégré et des vidéos à l'aide d'un éditeur WYSIWYG. Notion prend également en charge l'imbrication de pages avec des contrôles d'accès en couches. De plus, le Wiki d'équipe de Notion vous permet de partager des espaces de travail avec des équipes de documentation, permettant la collaboration avec des commentaires et des mentions directes d'utilisateurs. Ces espaces de travail peuvent être partagés en interne, en externe ou les deux avec un large potentiel selon la configuration des permissions.
Idéal pour : Créer de la documentation produit interne.
Note Capterra : 4,7/5
9. Nuclino¶
Support client :¶
- Email, Base de connaissances
Tarification :¶
- Un niveau GRATUIT de base avec 50 éléments et 2 Go de stockage total. Le niveau payant permet des éléments illimités et 10 Go de stockage par utilisateur. Voir les tarifs
Formation :¶
- Centre d'apprentissage disponible fournissant un aperçu de la plateforme dans différents contextes d'entreprise (RH, produits, projets)
Résumé : Nuclino a été fondé en 2015 et son siège est à Munich, Allemagne. Nuclino est une solution de wiki d'équipe simple et réactive en temps réel qui permet une meilleure productivité et collaboration. Les équipes peuvent enregistrer, partager et localiser les connaissances à la volée, avec une visibilité sur les actions en temps réel des membres de l'équipe lorsqu'ils modifient et recherchent.
Nuclino prend en charge les images, le texte, la vidéo, la gestion des tâches, les éléments web intégrés et les blocs de code. Il prend également en charge nativement le markdown. Toute rédaction technique est horodatée avec historique des versions, et les changements utilisateur peuvent être vus en temps réel. Nuclino est conçu pour que plusieurs utilisateurs travaillent sur une page sans problème, facilitant le suivi des modifications et les retours. La fonction de recherche utilise l'indexation et la mise en cache pour des résultats de recherche instantanés, avec des filtres contextuels pour la recherche avancée. Nuclino permet également la représentation visuelle des éléments à l'aide de tableaux et de graphiques.
Idéal pour : Créer une base de connaissances pour partager des informations
Note Capterra : 4,6/5
10. Readme¶
Support client :¶
- Support par email, Chat en ligne
Tarification :¶
- Niveau gratuit prenant en charge 3 versions d'API et 5 utilisateurs administrateurs sur un seul projet. Les niveaux payants commencent à 99 $ par projet et par mois. Voir les tarifs
Formation :¶
- Base de connaissances, Visite virtuelle, Support client.
Résumé : Readme a été fondé en 2014 et son siège est à San Francisco, Californie. Readme est une plateforme de documentation collaborative entièrement configurable. Elle se concentre spécifiquement sur la documentation dynamique d'API et de logiciels, en particulier pour les développeurs de logiciels. Les utilisateurs peuvent interagir directement avec l'API en utilisant l'outil de conception Swagger familier et les fichiers OAS. Il y a également un éditeur markdown et un support de création de thèmes.
Il fonctionne comme une base de connaissances pour les documents d'API et de logiciels. Les utilisateurs peuvent écrire dans leurs outils de développement d'API préférés et copier du code réel directement dans leurs documents. Le versionnage et les journaux de modifications sont disponibles sur chaque document. Readme prend en charge les images, les vidéos et le contenu intégré, ainsi que les frameworks CSS personnalisés.
Enfin, Readme dispose d'une fonctionnalité de collaboration étendue. Les membres de l'équipe peuvent suggérer des modifications, faire des commentaires sur les documents, gérer les versions, créer de nouvelles versions et bien plus encore. Cela inclut la documentation interne et la documentation destinée aux utilisateurs.
Idéal pour : Créer de la documentation d'API ou de logiciel
Note Capterra : Pas d'avis
11. ReadtheDocs¶
Support client :¶
- Communauté open-source, accent sur les correctifs de bugs et le support communautaire. La version communautaire a un support gratuit limité. La version Business offre un support prioritaire.
Tarification :¶
- ReadtheDocs a 3 niveaux : Basic, Advanced et Pro. Voir les tarifs
Formation :¶
- Base de connaissances et éducateurs communautaires. Communautés Stack Overflow et Github.
Résumé : ReadtheDocs a été fondé le 1er janvier 2017 à Portland, Oregon.
ReadtheDocs est une plateforme en ligne offrant des services de documentation à la communauté open-source et aux entreprises. Ces services comprennent le développement open-source, la maintenance, l'intégration de plateforme, l'examen du processus de documentation et la consultation. Le développement open-source implique l'intégration de ReadtheDocs, sphinx, les extensions sphinx et le développement python. L'intégration de plateforme se fait par la génération automatique de références d'API et de texte markdown.
ReadtheDocs offre une assistance à plus de 100 000 projets open-source, permettant l'hébergement et le partage de documentation en utilisant un domaine personnalisé et un style personnalisé. Ils permettent à leurs utilisateurs d'automatiser le processus de création, de versionnage et d'hébergement de documentation logicielle. Lorsque vous téléchargez du code sur votre serveur de contrôle de version préféré, comme GitHub ou GitLab, ReadtheDocs générera, mettra à jour et synchronisera automatiquement votre documentation. Outre la création et l'hébergement de documents sur le web, ReadtheDocs peut également exporter des PDF, des HTML à page unique et des fichiers ePub pour une utilisation avec des appareils de lecture électronique. ReadtheDocs permet à ses utilisateurs de créer plusieurs versions de documentation - par exemple, version 1, version 2 - simplement en créant une branche ou un tag distinct dans votre système de contrôle de version.
Idéal pour : Projets open-source cherchant à créer et héberger de la documentation gratuitement.
Note Capterra : 4,6/5
12. Slab¶
Support client :¶
- Ticket par email
Tarification :¶
- Le niveau Slab Free permet 10 utilisateurs et 90 jours d'historique de version, mais avec une limite de taille de fichier de 10 Mo et aucun invité autorisé. Startup et Business suppriment ces limites à respectivement 6,67 $ et 12,50 $ par utilisateur et par mois. Business bénéficie également d'un SLA de disponibilité. Voir les tarifs
Formation :¶
Résumé : Slab a été fondé en août 2016 à San Francisco, Californie. Slab est destiné aux entreprises modernes qui ont besoin de bases de connaissances modernes. Les entreprises utilisent Slab pour partager du matériel d'apprentissage et de la documentation, tant en interne qu'en externe.
Slab est une plateforme de documentation de base de connaissances qui s'intègre à de nombreux autres outils. Cela inclut les feuilles de calcul, les diapositives, les organigrammes et les tâches ou projets. Slab prend en charge diverses fonctions d'édition comme celles trouvées dans Microsoft Word et autres, toutes fournies via une application web. Slab organisera automatiquement et créera des liens contextuels entre les informations, y compris les commentaires et les contributions collaboratives des membres de l'équipe. Le résultat est une fonction de recherche universelle qui peut voir la documentation, les commentaires d'équipe et les tâches de projet en un seul endroit, même à travers de nombreux outils intégrés.
Idéal pour : Entreprises avec des intégrations existantes qui souhaitent centraliser et rationaliser la recherche de connaissances.
Note Capterra : Pas d'avis
13. Zendesk Guide¶
Support client :¶
- Centre d'aide, Email, Chat en direct
Tarification :¶
- Zendesk propose trois suites : Suite Team, Suite Growth et Suite Professional. Il y a un essai gratuit, mais pas d'option gratuite. Voir les tarifs
Formation :¶
- Zendesk fournit une formation ciblée pour la main-d'œuvre, et propose une certification pour les consultants et prestataires de services.
Résumé : Zendesk a commencé ses opérations en 2007 et est basé à San Francisco, Californie. Zendesk soutient plus de 150 000 clients dans plus de 30 langues à travers des centaines d'industries. Zendesk est une plateforme de service client qui produit des logiciels permettant aux organisations et à leurs clients de collaborer plus efficacement. Il permet aux entreprises d'augmenter l'interaction avec les consommateurs et d'acquérir une compréhension plus profonde de leurs clients. Les produits Zendesk sont simples à utiliser et à déployer. Ils permettent aux entreprises de bouger rapidement, de se concentrer sur l'innovation et de se développer conformément à leur croissance.
Zendesk Guides est conçu pour transformer les informations de votre chat d'aide Zendesk en guides utilisateurs. Il est conçu sur le principe de convertir toutes les informations écrites d'un guide d'aide en un portail de connaissances à cet effet. Il peut être publié sur votre centre d'aide, Web Widget, Mobile SDK, application ou n'importe où où vous pourriez intégrer ces informations. Guide peut également résoudre des tickets grâce à leur Zenbot qui permet de présenter des questions à vos clients. Zendesk Guides vous permet également de localiser vos connaissances d'aide dans 40 langues différentes.
Zendesk a commencé à opérer en 2007 depuis San Francisco, Californie.
Zendesk est connu comme une plateforme de réussite client, soutenant plus de 150 000 clients dans 30 langues différentes à travers toutes les industries. Il permet des services de support client via des systèmes de tickets par email, chat en direct et téléphone.
Zendesk Guides est spécifiquement ciblé sur la documentation et est inclus dans n'importe quel plan Zendesk. C'est une base de connaissances en libre-service pour les entreprises qui peut stocker et servir des centaines de documents et guides utilisateurs à travers le monde. Dans l'écosystème Zendesk, cela inclut des réponses automatiques avec des articles de base de connaissances pour les tickets de support par email et des métriques de reporting détaillées.
Idéal pour : Une solution de réussite client tout-en-un avec hébergement de documentation et partage contextuel de documents dans le pipeline de support client.
Note Capterra : 4,4/5
Conclusion¶
Nous espérons que ce blog vous a aidé à explorer les différentes plateformes de documentation et leurs fonctionnalités, plans tarifaires et politiques de support. Nous espérons que ces informations vous aideront à sélectionner la bonne plateforme de documentation selon les besoins de votre entreprise. Donc, la prochaine fois que vous prévoyez de souscrire à un nouveau plan de documentation logicielle, n'oubliez pas les facteurs mentionnés ci-dessus que vous devez prendre en considération pour prendre la décision finale.
Questions fréquemment posées¶
1. Quelle est l'importance d'une plateforme de documentation pour une entreprise ?
Une plateforme de documentation aide les entreprises à partager des informations en interne et en externe et simplifie le processus de documentation. Elles facilitent une communication efficace entre les équipes et les parties prenantes externes. Parmi les utilisations courantes des plateformes de documentation figurent les entreprises qui doivent fournir des informations sur les produits, des guides d'utilisation et des manuels pour les produits logiciels et plus encore pour un accès facile.
2. Quelles fonctionnalités dois-je considérer lors du choix d'une plateforme de documentation ?
Il y a plusieurs éléments à considérer avant de sélectionner une plateforme de documentation. Les capacités de collaboration, le contrôle de version, la fonctionnalité de recherche, les rôles et permissions utilisateurs sont parmi les besoins spécifiques les plus importants à prendre en compte avant de finaliser une plateforme de documentation pour les besoins techniques de votre entreprise. D'autres facteurs à surveiller sont le support multilingue, les capacités de glisser-déposer et les options de pages sécurisées pour obtenir les meilleurs outils de documentation logicielle.
3. Existe-t-il des plateformes de documentation gratuites ?
Certaines plateformes de documentation offrent un accès gratuit aux petites entreprises. Cependant, ces plans ont des fonctionnalités limitées et restreignent le nombre d'utilisateurs pouvant accéder à la plateforme. Par conséquent, les plans gratuits offerts par les plateformes de documentation sont de nature limitée.
4. Comment les plateformes de documentation sont-elles tarifées ?
Les plateformes de documentation sont généralement tarifées en fonction des fonctionnalités qu'elles offrent. La tarification pourrait également dépendre du nombre total d'utilisateurs qui utiliseront la plateforme de documentation dans votre entreprise.