9 Beste GitBook-Alternativen für moderne Dokumentationsteams

GitBook ist eine sichere Lösung in der Liste der führenden Dokumentationssoftware. In der Welt von SaaS und physischen Produkten spielen solide Produktdokumentation und Plattformen zur Erstellung von Benutzerhandbüchern eine entscheidende Rolle bei den heute verwendeten Produktmanagement-Tools.¶

GitBook ist ein All-in-One-Dokumentationstool, das als internes Wiki, als Wissensdatenbank für Kunden und als persönliches Notiz-Tool dienen kann.

GitBook ist eine gute Open-Source-Plattform zur Dokumentationserstellung, aber nicht so anpassungsfähig wie andere Dokumentationssoftware auf dem Markt. GitBook fehlt es an wesentlichen Funktionen wie Kategorisierung, Kommentarfunktionen für die Zusammenarbeit und Content-Management-Möglichkeiten.

Top GitBook-Alternativen für Dokumentation¶

GitBook ist ein beliebtes Dokumentationstool, aber mehrere Alternativen bieten einzigartige Funktionen:

1. Docsie: Leistungsstarke Plattform für Produktdokumentation, Benutzerhandbücher und Wissensportale
2. HelpDocs: Spezialisiert auf kundenorientierte Dokumentation
3. Bloomfire: Hervorragend für die Weitergabe von Forschung und Thought Leadership
4. Freshdesk: All-in-One-Lösung mit Wissensdatenbank und Helpdesk
5. Guru: Fokussiert auf interne Wiki-Lösungen
6. Archbee: Ideal für SaaS-Unternehmen und Startups
7. KnowledgeOwl: Stark für interne Wissensdatenbanken
8. ProProf: Bietet sowohl private als auch öffentliche Wissensdatenbanken
9. Zendesk: Integriert Wissensdatenbank mit Kundenservice-Tools

Wichtige Faktoren bei der Auswahl einer Alternative: - Suchfunktionen - Kollaborationstools - Benutzeroberfläche - Sicherheitsoptionen - Analysen - Berechtigungsverwaltung - Übersetzungsfunktionen

Docsie sticht mit seinen robusten Funktionen hervor, darunter Versionskontrolle, KI-gestützte Übersetzung und anpassbare Portale. Wählen Sie eine Plattform, die am besten zu Ihren spezifischen Dokumentationsanforderungen und Arbeitsabläufen passt.

Was sind also GitBooks Stärken?¶

Mit dem GitBook-Editor können Sie, Ihre Nutzer und Ihr Team alles von Produkten über APIs bis hin zu internen Wissensdatenbanken einfach dokumentieren. GitBook unterstützt den Import von Websites oder Markdown-Dateien und verwendet eine übersichtliche Ordnerstruktur.

GitBook verbessert die Effizienz der Dokumentation Ihres Unternehmens, indem es relativ einfache, aber effektive Wissensvermittlung zu Ihren Diensten oder Produkten ermöglicht. Es bietet einen interaktiven Ansatz zur Dokumentenverarbeitung, obwohl es manchmal Schwierigkeiten mit dem Kundendienst gibt.

Obwohl es an Kundendienst und einigen Kollaborationsfunktionen wie Echtzeit-Bearbeitung mangelt, überzeugt es in anderen Bereichen. GitBook kann eine ausgezeichnete Alternative sein, wenn Sie nach einem Tool suchen, um alle statischen Dokumente an einem Ort zusammenzuführen.

Daher werden Sie auf zahlreiche GitBook-Alternativen stoßen. Für Ihre Bequemlichkeit haben wir eine Liste der besten Optionen mit ihren Vorteilen zusammengestellt, die 2022 verfügbar sein werden, um Ihnen bei der richtigen Entscheidung für Ihr Unternehmen zu helfen.

Docsie¶

Docsie ist eine leistungsstarke Plattform zum Erstellen, Verwalten, Gestalten und Veröffentlichen von Produktdokumentation, Benutzerhandbüchern, Helpdesk-Dokumentation und Wissensportalen. Die Kollaborationsfunktionen ermöglichen Nutzern die Zusammenarbeit, Aufgabenzuweisung und Kommentierung digitaler Dokumente während der Erstellung. Benutzerrollen und Berechtigungen geben Administratoren detaillierte Kontrolle über den Datenzugriff. Alle Änderungen in Docsie werden mit Zeitstempeln versehen, sodass Sie verfolgen können, was Ihre Benutzer tun und wo sie Änderungen vornehmen. Docsie ermöglicht zudem nahezu unbegrenzte Versionen und Übersetzungen mit seinem KI-gestützten Ghost-Übersetzer, der eine hohe Genauigkeit bei der Übersetzung von Dokumenten gewährleistet.

Wofür wird Docsie verwendet?¶

• Interne und externe Dokumentationsfunktionen

• Möglichkeit, Dokumentation per Knopfdruck zu übersetzen

• Interne und externe Suchfunktionen für alle Dokumentationen

• Docsie-Portale können entweder nativ als Teil eines Docsie-Plans gehostet oder mit Docsie Script selbst gehostet werden

• Verfügt über Feedback- und Webanalyse-Tools, um zu sehen, wie Kunden Ihre Dokumentation nutzen

Docsie bietet fünf Preisstufen:¶

• Startup – Kostenlos

• Startup Plus – 39 $/Monat

• Small Teams – 79 $/Monat

• Business – 249 $/Monat

• Organization – 699 $/Monat

Vorteile und Nachteile von Docsie¶

Vorteile:

• Alles wird mit Zeitstempel versehen

• Hat viele nützliche Integrationen

• Ermöglicht Stil-Anpassungen

• Einfach zu bedienen, sobald man eingearbeitet ist

• Alle Dokumentationen sind dynamisch und vielseitig

• Exzellenter und schnell reagierender technischer Support

• Docsie kommt mit einer Vielzahl von Plugins und Add-ons

• Die Online-Dokumentation sieht modern aus und hat ein schlankes Design

• Bietet nützliche Tools zur Zusammenarbeit im Team bei der Dokumentationserstellung

Nachteile:

• Einige kleinere Einschränkungen bei der Formatierung und dem Seitenlayout

Archbee¶

Archbee ist ein fantastisches Wissensmanagement-System für Ihre Mitarbeiter und Kunden. Diese Lösung ist ideal für SaaS-Unternehmen und Startups, da sie alle Informationen Ihres Unternehmens konsolidieren kann, damit Ihre Mitarbeiter und Kunden davon profitieren können.

Archbee ist eine der besten GitBook-Alternativen, da es Ihnen ermöglicht, eine zentralisierte Wissensbibliothek für Entwickler und andere Spezialisten zu erstellen. Die Technologie kann als internes Wiki, für Self-Service und als technisches Dokumentationstool verwendet werden.

Mit Archbee können Sie:¶

• Informationsinseln reduzieren und den Wissensaustausch verbessern

• Eine vorbildliche Support-Erfahrung für Kunden bieten

• Die Wissenslücke zwischen Mitarbeitern schließen

• Die Effizienz der Entwickler verbessern

Archbee hat drei Preisoptionen:¶

• Starting – Grundfunktionen zu 0 $

• Growing – 20 $/Monat

• Scaling – 60 $/Monat

Vorteile und Nachteile von Archbee¶

Vorteile:

• Teammitglieder erwähnen, um Wissen anzusehen, zu teilen oder zu aktualisieren

• Benutzerdefinierte Blöcke verwenden, um Informationen in verschiedenen Formen zu veröffentlichen

• Eingebettete Kommentare für einfachere Zusammenarbeit

• Unbegrenzte Versionsverwaltung

Nachteile:

• Sie haben keine andere Wahl, als Ihre Wissensdatenbank mit mehreren Marken zu versehen

• Es gibt keine SEO-spezifischen Funktionen in Archbee

• Es gibt keinen Workflow-Genehmigungsmechanismus

Boomfire¶

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Wissensdatenbanken Zugang zu internem und externem Wissen bieten. Bloomfire kann eine ausgezeichnete Option für Unternehmen sein, die Forschung oder Thought-Leadership-Material teilen möchten, um ein Handbuch, Benutzeranleitungen oder Produktdokumentation zu erstellen. Einige Nutzer sind jedoch der Meinung, dass die Skalierbarkeit von Bloomfire begrenzt ist, teilweise aufgrund fehlender Konnektoren.

Die Cloud-basierte Plattform ermöglicht es Benutzern, Inhalte in jedem Format hochzuladen, einschließlich Word-Dokumente, PDFs, Videos, Audioaufnahmen und Präsentationen, oder neue Inhalte direkt in der Plattform zu erstellen. Bloomfire indiziert jedes Wort in jeder Datei gründlich, um sicherzustellen, dass Benutzer leicht finden können, wonach sie suchen.

Wofür wird Boomfire verwendet?¶

• Zu den Sicherheitsfunktionen gehören Datenverschlüsselung, sicheres Hosting und mehrere Backup-Standorte

• Bloomfire verfügt über Funktionen zur Erstellung von Newslettern und benutzerdefinierten Listen, um die Interaktion zu verbessern

• Mitarbeiter und Kunden profitieren von KI-gesteuerter Suche mit empfohlenen Inhalten

Boomfire bietet zwei Preisstufen:¶

• Basic – 25 $/Benutzer/Monat

• Enterprise – Erfordert eine Demo für die Preisgestaltung

Vorteile und Nachteile von BoomFire¶

Vorteile:

• Bloomfire verbessert seine Funktionen ständig, wie z.B. die Suche nach gesprochenem Wort

• Möglichkeit, die Qualität des Materials zu verbessern, indem es zur Überprüfung markiert wird

• KI-gestützte Such- und Inhaltskennzeichnungsfunktionen

Nachteile:

• Bloomfire integriert sich mit einer begrenzten Anzahl von Drittanbieter-Anwendungen

Freshdesk¶

Freshdesk ist eine weitere All-in-One-Lösung, die eine Wissensdatenbank, Helpdesk, Benutzerhandbücher und Chat-Funktionen umfasst, mit denen Sie über mehrere Kanäle mit Kunden kommunizieren können. Leistungsstarke Analysen, Self-Service und ein intelligenter Helpdesk können Ihnen helfen, Ihren Kunden eine 360-Grad-Support-Erfahrung zu bieten.

Mit Freshdesk können Sie Folgendes tun:¶

• Ein Community-Forum einrichten, in dem Kunden Fragen stellen und schnelle Antworten erhalten können

• Arbeitsabläufe automatisieren und schneller auf Kundenfragen antworten

• 24/7 Self-Service-Support für Ihre Kunden anbieten

• Die Effektivität Ihres Support-Teams steigern

Freshdesk bietet fünf Preisstufen:¶

• Sprout – Grundfunktionen zu 0 $

• Blossom – 13,70 $/Agent/Monat

• Garden – 35,70 $/Agent/Monat

• Estate – 49,40 $/Agent/Monat

• Forest – 98,90 $/Agent/Monat

Vorteile und Nachteile von Freshdesk¶

Vorteile:

• Answer Bot, der Kunden hilft, schnell die richtigen Antworten zu finden

• Konvertierung von Agenten-Antworten in Wissensdatenbank-Artikel

• Umfassende Einblicke in die Leistung von Artikeln und Agenten

• Workflow-Genehmigungssystem für Content-Reviews

Nachteile:

• Keine Option zum Exportieren der gesamten Wissensdatenbank

• Freshdesk unterstützt kein Multi-Branding

• Keine gemeinsame Bearbeitung oder interne Kommentare

Guru¶

Guru konzentriert sich hauptsächlich darauf, Unternehmen bei der Optimierung von Unternehmensdokumentationen mit internen Wiki-Lösungen zu unterstützen. Dies gewährleistet, dass Mitarbeiter Zugang zu dem notwendigen Wissen haben, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Guru erleichtert die Erstellung, Freigabe und Änderung von Online-Dokumentation aus anderen Quellen direkt auf der Plattform und integriert sich gleichzeitig in bestehende Arbeitsabläufe.

Wofür wird Guru verwendet?¶

• Das direkte Kopieren von Informationen aus den Karten in den Support-Chat ermöglicht eine effizientere Kundenbetreuung

• Spezielle "Wissensbenachrichtigungen" werden verwendet, um Mitarbeiter über wichtige Änderungen an der Wissensdatenbank zu informieren

• Guru wird hauptsächlich als internes Dokumentations-Wiki verwendet

Guru bietet fünf Preisstufen:¶

• Starter – 5 $/Benutzer/Monat

• Builder – 10 $/Benutzer/Monat

• Expert – 20 $/Benutzer/Monat

Vorteile und Nachteile von Guru¶

Vorteile:

• Projektmanagement-Tools helfen dabei, die Wissensdatenbank in tägliche Arbeitsabläufe zu integrieren und erhöhen die Wahrscheinlichkeit der Wissenserfassung

• Ausgezeichnet für die Erfassung von Wissen während der Arbeit in anderen Online-Anwendungen, sowohl mit der Slack-Erfassungsfunktion als auch mit der Browser-Erweiterung

Nachteile:

• Die Überprüfung von Karten kann überwältigend werden, wenn die Datenbank über einen längeren Zeitraum schlecht verwaltet wird oder wenn nur wenige Personen für die Überprüfung und Aktualisierung der Informationen verantwortlich sind

• Begrenzte Kartenbearbeitungsfunktionen erschweren die Dokumentenzusammenarbeit

• Begrenzte Integrationsmöglichkeiten

HelpDocs¶

HelpDocs ist ein cloudbasiertes Wissensmanagement-System, das zur Erstellung interner und externer Wissensdatenbanken verwendet werden kann, sich aber hauptsächlich auf Hilfe-Dokumentation zur Erstellung von Benutzerhandbüchern und Online-Anleitungen konzentriert. Diese Hauptoption enthält alles, was Sie benötigen, um Ihren Kunden und Mitarbeitern ein besseres Self-Service-Erlebnis zu bieten. Mehrsprachige Unterstützung, komplexe Zugriffskontrollsysteme und ansprechende Anpassungen sind mit HelpDocs verfügbar, das funktionsreich und integriert ist. Die schnellen Self-Service-Optionen von HelpDocs scheinen für Kunden sehr vorteilhaft zu sein.

Mit HelpDocs können Sie:¶

• Ihre Mitarbeiter befähigen, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren

• Ihrem Support-Team eine schnelle Informationsquelle bieten

• Kunden schnelle Self-Service-Hilfe anbieten

• Die Anzahl der Support-Tickets reduzieren

HelpDocs bietet drei verschiedene Preisoptionen:¶

• Starter – 39 $/Monat

• Pro – 79 $/Monat

• Growth – 169 $/Monat

Vorteile und Nachteile von HelpDocs¶

Vorteile:

• Handgefertigte Vorlagen ermöglichen es Ihnen, Ihre Wissensdatenbank in Minuten aufzubauen

• Vollständig anpassbare Wissensdatenbank-Stile mit CSS

• Verbesserte SEO-Funktionen für die Wissensdatenbank

• Einfacher Import und Export von Artikeln

Nachteile

• Sie können Ihre Wissensdatenbank nicht klonen und unterschiedlich taggen

• Es gibt keine Möglichkeit, interne Kommentare zu einem Projekt hinzuzufügen

• Es gibt keinen Workflow-Genehmigungsmechanismus

KnowledgeOwl¶

KnowledgeOwl konzentriert sich auf interne Wissensdatenbanken, während viele der anderen Alternativen auf dieser Liste sich auf externe kundenorientierte Wissensdatenbanken oder Produktdokumentation konzentrieren. Dies ist eine Option mit geringem Codierungsaufwand und vielen Funktionen. Sie ist branchenunabhängig und besonders vorteilhaft für Personalabteilungen (HR) und Kundendienstbereiche. Sie unterstützt Benutzer bei der Kategorisierung und Unterkategorisierung von Informationen. Benutzer können Tags verwenden, um Artikel basierend auf Schlüsselwörtern oder Phrasen zu gruppieren und ihre Auffindbarkeit zu erhöhen. Kunden können KnowledgeOwl verwenden, um Informationen in Form von Online-Handbüchern, Leitfäden, Portalen, Benutzerhandbüchern und Softwaredokumentation zu speichern und zu verteilen. Die Analyse- und Berichtsfunktionen ermöglichen es Benutzern, Wissenslücken zu überwinden, indem sie Benutzeranforderungen analysieren.

Was können Sie mit KnowledgeOwl tun?¶

• Kunden können KnowledgeOwl verwenden, um Informationen in Form von Online-Handbüchern, Leitfäden, Portalen, Benutzerhandbüchern und Softwaredokumentation zu speichern und zu verteilen

• Webhooks und Slack-Webhooks werden verwendet, um Sie automatisch zu benachrichtigen, wenn jemand neue Informationen zur Wissensdatenbank beiträgt

• Anpassbare Funktionen wie das Inhaltsverzeichnis und Startseiten-Schaltflächen erleichtern die schnelle Navigation

• Benutzer können über das kontextbezogene Hilfe-Widget von Ihrer Hauptwebsite aus auf die Wissensdatenbank zugreifen

KnowledgeOwl bietet drei Preisstufen:¶

• Flex – 79 $/Monat

• Business – 299 $/Monat

• Enterprise – 999 $/Monat

Vorteile und Nachteile von HelpDocs¶

Vorteile:

• Die vielen API-Schlüssel und Zapier-Konnektoren von KnowledgeOwl machen es einfach, mit anderen Apps zu verknüpfen

• Benutzer loben den prompten Kundendienst von KnowledgeOwl

• Es hat eine einfache, ansprechende Benutzeroberfläche

Nachteile:

• Benutzer haben Bedenken bezüglich des Designs geäußert und wünschen sich ein moderneres Design für ihr Online-Dokumentationslayout

• Keine kostenlose Stufe

Proprof¶

Die ProProf Wissensdatenbank-Plattform wird verwendet, um separate private und öffentliche Wissensdatenbanken für Mitarbeiter und Verbraucher einzurichten, die die Produktdokumentation und Hilfedokumente einsehen möchten. Sie hilft bei der Reduzierung von Kundenanfragen, der Verbesserung der internen Dokumentation für Unternehmensteams, der Vereinfachung von Unternehmensprozessen und der Verbesserung des Kundenservice. Durch die Zentralisierung des Zugriffs auf Informationen über verschiedene Geräte und Browser hinweg vereinfacht ProProfs die Informationssammlung für Mitarbeiter und Kunden. ProProf bietet eine umfassende Sammlung von Tools, um das Leben für Ihr Unternehmen einfacher zu gestalten, darunter ein Lernmanagementsystem, ein Quiz-Erstellungstool und Echtzeit-Chat. ProProfs ist bei Marketingexperten, Personalfachleuten und Kundendienstteams aufgrund seines Toolpakets beliebt.

Was können Sie mit ProProf tun?¶

• Sofortige Übersetzung Ihrer Online-Dokumentation in andere Sprachen

• Verwendung des MS Word-ähnlichen Editors zur Erstellung von Dokumentation

• Nutzung der 25 Vorlagen für eine schnelle Einrichtung

ProProf bietet fünf Preisstufen:¶

• Free – Grundfunktionen zu 0 $/20 Seiten

• Professional – 13,70 $/100 Seiten/Monat

• Team – 35,70 $/200 Seiten/Monat

• Business – 49,40 $/300 Seiten/Monat

• Enterprise – 98,90 $/unbegrenzte Seiten/Monat

Vorteile und Nachteile von ProProf¶

Vorteile

• Benutzer können das Produkt aufgrund seiner einfachen und unkomplizierten Benutzeroberfläche schnell durchsuchen und verstehen

• Perfekte Interaktion mit anderen ProProfs-Produkten – ideal, wenn Sie bereits ProProfs-Nutzer sind

• Ein kostenloser Plan mit bis zu 20 Seiten ist verfügbar

Nachteile

• Die Kosten pro Seite liegen zwischen 0,30 $ und 0,50 $, was sich schnell summiert

• Nicht so fortschrittlich wie andere Optionen auf dieser Liste

Zendesk¶

Zendesk ist ein Softwareunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen bei der Verbesserung ihres Kundenservice zu unterstützen. Obwohl Zendesk über eine interne Wissensbibliothek verfügt, konzentriert sich das Unternehmen hauptsächlich auf die Entwicklung eines robusten Helpdesk-Ticketing-Systems.

Was können Sie mit Zendesk tun¶

• Informationen aus der Wissensdatenbank in die Chat-Support-Funktion ziehen

• Eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche

• Übersetzungsfunktionen

Vorteile und Nachteile von Zendesk¶

Vorteile:

• Vollständig in Zendesks Werkzeugpalette integriert, einschließlich Helpdesk und Live-Chat

• Zu den Elementen der Wissensdatenbank gehören: eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche

• Ziehen Sie Informationen aus der Wissensdatenbank in die Chat-Support-Funktion

• Übersetzung in mehr als 40 Sprachen

Nachteile:

• Der internen Wissensdatenbank fehlen fortgeschrittene Funktionen

Nachdem Sie nun 9 Alternativen zu GitBook gesehen haben, ist es sinnvoll zu überlegen, was Sie für Ihre eigenen Bedürfnisse in einer Wissensdatenbank suchen¶

Jetzt ist es an der Zeit, die Funktionen der Wissensdatenbank zu berücksichtigen, die Sie für Ihr nächstes Projekt benötigen werden. Bei der Entscheidung, welche Dokumentationsplattform Sie wählen sollten, ist es wichtig, auf Folgendes zu achten:

• Suchnavigationsfunktionen: Dies kann innerhalb der Plattform oder bei externer Suche innerhalb der Online-Dokumentation sein. Eine gute Suchnavigation macht sinnvolle Vorschläge und hilft Ihnen, Informationen schnell zu finden, indem sie verschiedene Stellen innerhalb des geschriebenen Inhalts vorschlägt.

• Tools für die Zusammenarbeit: Gute Kollaborationstools sind mit Bearbeitungsfunktionen, Kommentierungsmöglichkeiten, Versionskontrolle und Aufgabenzuweisung ausgestattet.

• Eine ansprechende Oberfläche: Sie muss einfach, unkompliziert und dennoch dynamisch und vielseitig sein.

• Passwortgeschützte Dokumentationsfunktionen: Bietet das Wissensdatenbank-Tool Sicherheitsfunktionen wie Passwortschutz und JWT-Tokens für Ihre Dokumentation?

• Webanalyse: Können Sie messen, wie Menschen auf Ihre Dokumentation zugreifen und mit ihr interagieren?

• Berechtigungsverwaltung: Können Sie einfach verwalten, wer Zugriff auf bestimmte Dateien hat oder diese bearbeitet, sie mit Zeitstempeln versehen und sicherstellen, dass Sie kontrollieren, wer was an der Dokumentation tut?

• Übersetzungsfunktionen: Ist Ihre Dokumentationsplattform in der Lage, Ihre Dokumentation in verschiedene Sprachen zu übersetzen?

Wählen Sie eine Wissensdatenbank-Plattform, die für Sie funktioniert!¶

Jetzt, da Sie wissen, wonach Sie suchen, ist es an der Zeit, eine passende Option zu wählen, die Ihnen hilft, all diese Funktionen und Fähigkeiten abzuhaken, die Sie benötigen, um gut aussehende Dokumentation zu erstellen, die dynamisch ist und für Ihre Kunden und/oder Mitarbeiter funktioniert.

Wir geben Ihnen einen Tipp: Docsie ist eine ausgezeichnete Wahl für alle Ihre Dokumentationsbedürfnisse! Es ist eine Wissensdatenbank-Plattform, die einfach zu bedienen, aber dennoch anspruchsvoll ist. Sie erfüllt alle oben genannten Anforderungen und eignet sich sowohl für interne als auch für externe Dokumentation.

Die Wissensdatenbank von Docsie ist vollständig anpassbar, um dem Erscheinungsbild Ihrer Marke zu entsprechen. Probieren Sie Docsie jetzt aus und Sie werden sehen, warum viele Unternehmen Docsie als Alternative zu GitBook wählen.