9 Alternatives To Gitbook

Gitbook är en säker lösning bland de främsta dokumentationsmjukvarorna. I SaaS- och produktvärlden spelar robust produktdokumentation och plattformar för användarguider en viktig roll bland de produkthanteringsverktyg som används idag.¶

GitBook är ett komplett dokumentationsverktyg som fungerar som intern wiki, kunskapsbas för kunder och personligt anteckningsverktyg.

Gitbook är en bra plattform för dokumentationsskapande med öppen källkod, men inte lika anpassningsbar som vissa andra dokumentationslösningar på marknaden. Gitbook saknar viktiga funktioner som kategorisering, kommentarsfält för samarbete och innehållshanteringsmöjligheter.

Bästa GitBook-alternativen för dokumentation¶

GitBook är ett populärt dokumentationsverktyg, men flera alternativ erbjuder unika funktioner:

1. Docsie: Kraftfull plattform för produktdokumentation, användarguider och kunskapsportaler
2. HelpDocs: Specialiserad på kundorienterad dokumentation
3. Bloomfire: Utmärkt för att dela forskning och tankeledande innehåll
4. Freshdesk: Helhetslösning med kunskapsbas och kundtjänst
5. Guru: Fokuserar på interna wiki-lösningar
6. Archbee: Idealisk för SaaS-företag och startups
7. KnowledgeOwl: Stark för interna kunskapsbaser
8. ProProf: Erbjuder både privata och publika kunskapsbaser
9. Zendesk: Integrerar kunskapsbas med kundtjänstverktyg

Viktiga funktioner att överväga när du väljer ett alternativ: - Sökfunktioner - Samarbetsverktyg - Användargränssnitt - Säkerhetsalternativ - Analys - Behörighetshantering - Översättningsfunktioner

Docsie utmärker sig med sina robusta funktioner, inklusive versionskontroll, AI-driven översättning och anpassningsbara portaler. Välj den plattform som bäst passar dina specifika dokumentationsbehov och arbetsflöde.

Så vilka är Gitbooks styrkor?¶

Med Gitbook-redigeraren kan du, dina användare och ditt team enkelt dokumentera allt från produkter till API:er och interna kunskapsbaser. GitBook stödjer import från webbplatser eller Markdown-filer och använder en enkel mappstruktur.

Gitbook förbättrar effektiviteten i företagets dokumentation genom att skapa relativt enkel men effektiv kunskapsdelning av tjänster eller produkter. Den erbjuder ett interaktivt sätt att hantera dokument, även om kundtjänsten ibland kan vara bristfällig.

Trots att den saknar kundtjänst och vissa samarbetsfunktioner som realtidsredigering, utmärker den sig på andra områden. GitBook kan vara ett utmärkt alternativ om du söker ett verktyg för att samla alla statiska dokument på ett ställe.

Det finns därför många Gitbook-alternativ på marknaden. För din bekvämlighet har vi sammanställt en lista över de bästa alternativen med deras fördelar, tillgängliga 2022, för att hjälpa dig fatta rätt beslut för ditt företag.

Docsie¶

Docsie är en kraftfull plattform för att skapa, hantera, designa och publicera produktdokumentation, användarguider, kundtjänstdokumentation och kunskapsportaler. Den har samarbetsfunktioner som låter användare samarbeta, tilldela uppgifter och kommentera digital dokumentation medan den skrivs. Användarroller och behörigheter ger administratörer detaljerad kontroll över dataåtkomst. Alla ändringar i Docsie tidsstämplas, vilket gör att du kan spåra vad användare gör och var de gör ändringar. Docsie tillåter också praktiskt taget obegränsat antal versioner och översättningar med sin AI-drivna spöktranslator, som säkerställer hög noggrannhet vid dokumentöversättning.

Vad används Docsie till?¶

• Intern och extern dokumentationshantering

• Möjlighet att översätta dokumentation med ett knapptryck

• Interna och externa sökfunktioner för all dokumentation

• Docsie-portaler kan antingen vara värdhostade som del av en Docsie-plan eller självhostade med Docsie Script

• Har feedback- och webbanalysverktyg för att se hur kunderna använder dokumentationen

Docsie erbjuder fem prisnivåer:¶

• Startup – Gratis

• Startup Plus – 39 kr/månad

• Small Teams – 79 kr/månad

• Business – 249 kr/månad

• Organization – 699 kr/månad

Fördelar och nackdelar med Docsie¶

Fördelar:

• Allt är tidsstämplat

• Har många användbara integrationer

• Tillåter anpassningar av stilar

• Lätt att använda när man kommit igång

• All dokumentation är dynamisk och mångsidig

• Utmärkt och snabbt svarande teknisk support

• Docsie levereras med många plugins och tillägg

• Online-dokumentationen ser modern ut och har en elegant design

• Har användbara verktyg för att samarbeta med ditt team för att slutföra dokumentation

Nackdelar:

• Vissa mindre begränsningar med formatering och sidlayout

Archbee¶

Archbee är ett fantastiskt kunskapshanteringssystem för personal och kunder. Denna lösning är idealisk för SaaS-företag och startups eftersom den kan samla all företagsinformation så att både personal och kunder kan dra nytta av den.

Archbee är ett av de bästa Gitbook-alternativen eftersom det låter dig skapa ett centralt kunskapsbibliotek för utvecklare och andra specialister. Tekniken kan användas som intern wiki, självservice och verktyg för teknisk dokumentation.

Med Archbee kan du:¶

• Minska informationsöar och förbättra kunskapsutbyte

• Ge kunderna en förstklassig supportupplevelse

• Överbrygga kunskapsklyftan mellan medarbetare

• Förbättra utvecklarnas effektivitet

Archbee har tre prisalternativ:¶

• Starting – Grundläggande funktioner för 0 kr

• Growing – 20 kr/månad

• Scaling – 60 kr/månad

Archbees fördelar och nackdelar¶

Fördelar:

• Nämn teammedlemmar för att visa, dela eller uppdatera kunskap

• Använd anpassade block för att publicera information i olika former

• Inbäddade kommentarer för enklare samarbete

• Obegränsad revisionshistorik

Nackdelar:

• Du måste använda samma varumärke för alla kunskapsbaser

• Det finns inga anpassade SEO-funktioner i Archbee

• Det finns inget arbetsflöde för godkännande

Bloomfire¶

Det är inte ovanligt att kunskapsbaser ger tillgång till både intern och extern kunskap. Bloomfire kan vara ett utmärkt alternativ för företag som vill dela forskning eller tankeledande material för att skapa manualer, användarguider eller produktdokumentation. Vissa användare anser dock att Bloomfires skalbarhet är begränsad, delvis på grund av bristen på integrationer.

Den molnbaserade plattformen låter användare ladda upp material i valfritt format inklusive Word-dokument, PDF:er, videor, ljudinspelningar och presentationer, eller skapa nytt innehåll direkt i plattformen. Bloomfire indexerar varje ord i varje fil noggrant för att säkerställa att användarna enkelt kan hitta vad de söker.

Vad används Bloomfire till?¶

• Säkerhetsfunktioner inkluderar datakryptering, säker hosting och flera backup-platser

• För att öka interaktionen har Bloomfire funktioner för att producera nyhetsbrev och anpassade listor

• Anställda och kunder drar nytta av AI-driven sökning med rekommenderat innehåll

Bloomfire erbjuder två prisnivåer:¶

• Basic – 25 kr/användare/månad

• Enterprise – Kräver demo för prissättning

Fördelar och nackdelar med Bloomfire¶

Fördelar:

• Bloomfire förbättrar ständigt sina funktioner, som talordsökning

• Möjlighet att förbättra innehållskvaliteten genom att flagga för granskning

• AI-drivna sök- och innehållstaggningsmöjligheter

Nackdelar:

• Bloomfire integreras med ett begränsat antal tredjepartsapplikationer

Freshdesk¶

Freshdesk är en annan helhetslösning som inkluderar kunskapsbas, kundtjänst, användarguider och chattfunktioner, vilket låter dig kommunicera med kunder via flera kanaler. Kraftfull analys, självbetjäning och en smart kundtjänst kan hjälpa dig ge en 360-graders supportupplevelse till dina kunder.

Med Freshdesk kan du:¶

• Skapa ett communityform där kunder kan ställa frågor och få snabba svar

• Automatisera arbetsflöden och svara på kundfrågor snabbare

• Erbjuda dygnet runt-självbetjäning för dina kunder

• Öka effektiviteten för ditt supportteam

Freshdesk erbjuder fem prisnivåer:¶

• Sprout – Grundläggande funktioner för 0 kr

• Blossom – 13,70 kr/agent/månad

• Garden – 35,70 kr/agent/månad

• Estate – 49,40 kr/agent/månad

• Forest – 98,90 kr/agent/månad

Fördelar och nackdelar med Freshdesk¶

Fördelar:

• Svarsbot som hjälper kunder hitta rätt svar snabbt

• Konvertera agentsvar till kunskapsbasartiklar

• Rik insikt i artikel- och agentprestanda

• System för arbetsflöde och godkännande av innehållsgranskning

Nackdelar:

• Ingen möjlighet att exportera hela kunskapsbasen

• Freshdesk stöder inte multibrandning

• Ingen samtidig redigering eller interna kommentarer

Guru¶

Guru fokuserar främst på att hjälpa företag optimera företagsdokumentation med interna wikilösningar. Detta säkerställer att anställda har tillgång till nödvändig kunskap för att utföra sina arbetsuppgifter. Guru underlättar produktion, delning och modifiering av onlinedokumentation från andra källor direkt på plattformen, samtidigt som den integreras med befintliga arbetsflöden.

Vad används Guru till?¶

• Kopiering av information direkt från korten till supportchatten ger en mer effektiv kundtjänstupplevelse

• Särskilda "kunskapsaviseringar" används för att varna personalen om viktiga ändringar i kunskapsbasen

• Guru används främst som en intern dokumentationswiki

Guru erbjuder tre prisnivåer:¶

• Starter – 5 kr/användare/månad

• Builder – 10 kr/användare/månad

• Expert – 20 kr/användare/månad

Fördelar och nackdelar med Guru¶

Fördelar:

• Projekthanteringsverktyg hjälper till att integrera kunskapsbasen i dagliga arbetsflöden, vilket ökar sannolikheten för kunskapsinsamling

• Utmärkt för att fånga kunskap medan man arbetar i andra onlineappar, med både Slack-fångstfunktion och webbläsartillägg

Nackdelar:

• Verifiering av kort kan bli överväldigande om databasen misskötts under en längre period eller om bara några få personer ansvarar för att granska och uppdatera informationen

• Begränsade redigeringsmöjligheter för kort komplicerar dokumentsamarbete

• Begränsade integrationsmöjligheter

HelpDocs¶

HelpDocs är ett molnbaserat kunskapshanteringssystem som kan användas för att skapa interna och externa kunskapsdatabaser men fokuserar främst på hjälpdokumentation för att skapa användarguider och onlinemanualer. Detta huvudalternativ innehåller allt du behöver för att ge dina kunder och anställda en bättre självbetjäningsupplevelse. Flerspråksstöd, avancerade åtkomstkontrollsystem och iögonfallande anpassningar finns alla tillgängliga med HelpDocs, som är funktionsrik och integrerad. HelpDocs snabba självbetjäningsalternativ verkar vara mycket fördelaktiga för kunderna.

Med HelpDocs kan du:¶

• Ge dina agenter möjlighet att svara på kundfrågor snabbare

• Ge en snabb informationskälla för ditt supportteam

• Erbjuda kunderna snabb självbetjäningshjälp

• Minska antalet supportärenden

HelpDocs erbjuder tre olika prisalternativ:¶

• Starter – 39 kr/månad

• Pro – 79 kr/månad

• Growth – 169 kr/månad

Fördelar och nackdelar med HelpDocs¶

Fördelar:

• Handgjorda mallar låter dig bygga din kunskapsbas på minuter

• Fullständigt anpassningsbara kunskapsbasers stilar med CSS

• Förbättrade SEO-funktioner för kunskapsbasen

• Enkel import och export av artiklar

Nackdelar:

• Du kan inte klona din kunskapsbas och tagga den olika

• Det finns inget sätt att lägga till interna kommentarer till ett projekt

• Det finns inget arbetsflöde för godkännande

KnowledgeOwl¶

KnowledgeOwl fokuserar på interna kunskapsbaser, medan många andra alternativ på denna lista fokuserar på externa kundorienterade kunskapsbaser eller produktdokumentation. Detta är ett alternativ med mycket funktioner men låg kodningsnivå. Det är branschoberoende och särskilt fördelaktigt för personal- och kundtjänstavdelningar. Det hjälper användare att kategorisera och underkategorisera information. Användare kan använda taggar för att gruppera artiklar baserat på nyckelord eller fraser för att öka deras synlighet. Kunder kan använda KnowledgeOwl för att lagra och distribuera information i form av onlinemanualer, handböcker, portaler, användarguider och programvarudokumentation. Dess analys- och rapporteringsfunktioner gör det möjligt för användare att överbrygga kunskapsklyftor genom att analysera användarbehov.

Vad kan du göra med KnowledgeOwl?¶

• Kunder kan använda KnowledgeOwl för att lagra och distribuera information i form av onlinemanualer, handböcker, portaler, användarguider och programvarudokumentation

• När någon bidrar med ny information till kunskapsbasen används webhooks och Slack-webhooks för att automatiskt avisera dig

• Funktioner som kan anpassas, som innehållsförteckning och startsideknappar, gör det enklare att navigera snabbt

• Användare kan komma åt kunskapsbasen från din huvudwebbplats med hjälp av kontextuell hjälpwidget

KnowledgeOwl erbjuder tre prisnivåer:¶

• Flex – 79 kr/månad

• Business – 299 kr/månad

• Enterprise – 999 kr/månad

Fördelar och nackdelar med KnowledgeOwl¶

Fördelar:

• KnowledgeOwls många API-nycklar och Zapier-kopplingar gör det enkelt att länka till andra appar

• Användare berömmer KnowledgeOwls snabba kundtjänst

• Det har ett enkelt, tilltalande användargränssnitt

Nackdelar:

• Användare har uttryckt problem med designen och önskar en modernare design av sin onlinedokumentationslayout

• Ingen gratisversion

ProProf¶

ProProf kunskapsbas-plattform används för att upprätta separata privata och offentliga kunskapsbaser för anställda och kunder som vill se produktdokumentation och hjälpdokument. Den hjälper till att minska kundärenden, förbättra intern dokumentation för företagsteam, förenkla företagsprocesser och förbättra kundservice. Genom att centralisera tillgången till information över olika enheter och webbläsare förenklar ProProfs informationsinsamling för både personal och kunder. ProProf erbjuder en omfattande samling verktyg för att göra livet enklare för din organisation, inklusive ett lärhanteringssystem, ett verktyg för frågesportsskapande och realtidschatt. ProProfs är populärt bland marknadsförare, HR-personal och kundtjänstteam tack vare sitt verktygspaket.

Vad kan du göra med ProProf?¶

• Översätt din onlinedokumentation till andra språk direkt

• Använd redigeraren som liknar MS Word för att skapa dokumentation

• Använd dess 25 mallar för att komma igång

ProProf erbjuder fem prisnivåer:¶

• Free – Grundläggande funktioner för 0 kr/20 sidor

• Professional – 13,70 kr/100 sidor/månad

• Team – 35,70 kr/200 sidor/månad

• Business – 49,40 kr/300 sidor/månad

• Enterprise – 98,90 kr/obegränsat antal sidor/månad

Fördelar och nackdelar med ProProf¶

Fördelar:

• Användare kan snabbt navigera och förstå produkten tack vare dess enkla och raka användargränssnitt

• Perfekt samspel med andra ProProfs-produkter – idealiskt om du redan är ProProfs-användare

• En gratisplan med upp till 20 sidor är tillgänglig

Nackdelar:

• Kostnaden per sida varierar från 0,30 till 0,50 kr, vilket snabbt blir dyrt

• Inte lika avancerat som andra alternativ på denna lista

Zendesk¶

Zendesk är ett mjukvaruföretag som specialiserar sig på att hjälpa företag förbättra sin kundservice. Även om Zendesk har ett internt kunskapsbibliotek fokuserar företaget främst på att utveckla ett robust ärendehanteringssystem för kundtjänst.

Vad kan du göra med Zendesk?¶

• Dra kunskapsbasens information till chattfunktionen

• Ett enkelt, lättanvänt gränssnitt

• Översättningsmöjligheter

Fördelar och nackdelar med Zendesk¶

Fördelar:

• Helt integrerat med Zendesks verktygsserie, inklusive kundtjänst och livechatt

• Kunskapsbasens element inkluderar ett enkelt, lättanvänt gränssnitt

• Dra kunskapsbasens information till chattfunktionen

• Översatt till mer än 40 språk

Nackdelar:

• Den interna kunskapsdatabasen saknar avancerad funktionalitet

Nu när du har sett 9 alternativ till Gitbook är det bra att se vad du söker i en kunskapsbas för dina egna behov¶

Nu är det dags att överväga vilka kunskapsbas-funktioner du behöver för ditt nästa projekt. När du fattar beslut om vilken dokumentationsplattform du ska välja är det viktigt att hålla utkik efter följande:

• Söknavigationsfunktioner: Detta kan vara inom plattformen eller extern sökning i onlinedokumentationen. En bra söknavigator ger vettiga förslag och hjälper dig hitta information snabbt genom att föreslå olika platser i det skrivna innehållet.

• Verktyg för samarbete: Bra samarbetsverktyg är utrustade med redigeringsmöjligheter med samarbete, kommentarsfunktioner, versionskontroll och uppgiftstilldelning.

• Ett snyggt gränssnitt: Det måste vara enkelt, rakt på sak men ändå dynamiskt och mångsidigt.

• Lösenordsskyddad dokumentation: Erbjuder kunskapsbasverktyget säkerhet som lösenordsskydd och JWT-tokens för din dokumentation?

• Webbanalys: Kan du mäta hur folk använder och interagerar med din dokumentation?

• Behörighetshantering: Kan du enkelt hantera vem som har tillgång till eller redigerar vissa filer, få dem tidsstämplade och säkerställa att du kontrollerar vem som gör vad med dokumentationen?

• Översättningsmöjligheter: Kan din dokumentationsplattform översätta din dokumentation till olika språk?

Välj en kunskapsbasplattform som fungerar för dig!¶

Nu när du vet vad du letar efter är det dags att välja ett lämpligt alternativ som hjälper dig bocka av alla dessa funktioner och möjligheter du behöver för att skapa snygg dokumentation som är dynamisk och fungerar för dina kunder och/eller anställda.

Vi ger dig ett tips: Docsie är ett utmärkt val för alla dina dokumentationsbehov! Det är en kunskapsbasplattform som är enkel att använda men ändå sofistikerad. Den uppfyller alla dessa behov ovan och passar för både intern och extern dokumentation.

Docsies kunskapsbas är helt anpassningsbar för att matcha ditt varumärkes utseende och känsla. Prova Docsie nu och du kommer att se varför många företag väljer Docsie som ett alternativ till Gitbook.