Документация: ключевой элемент успешной разработки продукта¶

Документация — неотъемлемая часть процесса разработки продукта. Когда продукт переходит от прототипа к реальности, пояснительная документация становится необходимой для обучения клиентов использованию вашего решения.

На этом пути разрыв между созданием отличного продукта и возможностью пользователей раскрыть его полный потенциал часто определяется качеством документации.

Многие компании сталкиваются с проблемой представления информации таким образом, чтобы она увлекала пользователей, решала их проблемы и предоставляла исчерпывающие решения. Результат? Потенциальные клиенты остаются в неведении, существующие пользователи разочарованы, а возможности роста упущены.

Искусство создания продуктовой документации¶

Продуктовая документация критически важна для: - Обучения клиентов использованию продукта - Повышения ценности продукта - Укрепления доверия клиентов - Снижения нагрузки на службу поддержки

Ключевые моменты: - 10 выдающихся примеров продуктовой документации - Пошаговое руководство по созданию детальной документации - Практические советы по использованию Docsie для улучшения вашей документации

Узнайте, как создавать увлекательную, исчерпывающую документацию, которая улучшает пользовательский опыт и способствует внедрению продукта.

Мир продуктовой документации¶

Для чего нужен продукт, что он делает и как им пользоваться? Это базовые вопросы, на которые нужно ответить до взаимодействия пользователя с продуктом.

Продуктовая документация — это набор документов, предоставляющих информацию о продукте, его функциях, возможностях и использовании. Она делится на два типа: системную документацию и пользовательскую документацию. Они различаются целевой аудиторией и типом передаваемой информации.

Продуктовая документация служит исчерпывающим руководством для пользователей, клиентов и заинтересованных сторон, помогая понять, внедрить и устранить неполадки продукта.

Давайте рассмотрим Docsie в качестве примера!

Docsie — это платформа для создания продуктовой документации. Она позволяет пользователям создавать, редактировать, аннотировать и публиковать документацию в онлайн-портале знаний. Всё просто: войдите в систему, создайте новую книгу Docsie и начните писать свой первый контент!

Почему качественная документация так важна?¶

1. Добавляет ценность продукту — Исчерпывающая документация выходит за рамки базового использования, предлагая советы, лучшие практики и сценарии использования, позволяя пользователям получить максимальную пользу от продукта.

2. Укрепляет доверие клиентов к продукту — Четкая и хорошо структурированная документация вселяет уверенность в пользователей, предоставляя им знания, необходимые для эффективного использования продукта.

3. Снижает нагрузку на службу поддержки — Продуктовая документация служит ресурсом самопомощи, позволяя пользователям самостоятельно решать проблемы. Отвечая на распространенные вопросы через документацию, вы значительно снижаете необходимость обращения в службу поддержки.

4. Экономит время и ресурсы — Грамотно составленная документация экономит время пользователей, предоставляя быстрый доступ к информации. Передача знаний становится более плавной и быстрой. Вместо того чтобы тратить время на поиск ответов или ожидание поддержки, пользователи могут эффективно решать проблемы самостоятельно.

5. Исследование функций и адаптация к обновлениям — Документация служит руководством для пользователей по изучению и пониманию всего спектра функций продукта. Кроме того, она обеспечивает плавную адаптацию к обновлениям и изменениям, предоставляя четкую информацию о новых функциональных возможностях, улучшениях или модификациях.

6. Постоянное совершенствование — Практика эффективного документирования включает механизмы обратной связи и взаимодействия с пользователями. Ценные отзывы помогают компаниям выявлять области для улучшения, устранять проблемные места и постепенно совершенствовать как сам продукт, так и сопровождающую его документацию.

От простого в использовании интерфейса до сложных функций, Docsie помогает создавать более понятные объяснения для всех заинтересованных сторон.

В этой статье мы рассмотрим 10 любимых примеров отличной продуктовой документации от команды Docsie. Что еще лучше? Мы также покажем, как создавать собственную потрясающую документацию (вдохновленную нашими примерами!)

Начнем!

10 отличных примеров продуктовой документации¶

Ниже вы найдете 10 замечательных примеров продуктовой документации, отобранных командой Docsie. Мы рассмотрим, как воспроизвести их особенности и функции, и создать аналогичную документацию в Docsie!

1 - Docker¶

Docker — это платформа контейнерной виртуализации, позволяющая размещать программное обеспечение в небольших, модульных и индивидуально изолированных ИТ-средах. Концепция позволяет размещать несколько разных сервисов на одной хост-операционной системе, разделяя ресурсы между контейнерами. >Документация Docker Docker имеет хорошо структурированный портал документации и представляет всю необходимую информацию для загрузки, установки и начала работы с контейнерами Docker. Также доступна многоязычная документация, справочник API и раздел часто задаваемых вопросов (FAQ) внизу. Для визуального обучения в правом нижнем углу есть раздел с видео.

Чтобы создать раздел "Начало работы", давайте использовать Docsie в качестве примера. Для начала работы в Docsie нужно создать аккаунт, подтвердить адрес электронной почты, загрузить панель управления рабочим пространством Docsie, создать новую полку и новую книгу — основы готовы! Создайте структуру заголовков для каждого раздела, напишите инструкции, добавьте изображения и гиперссылки, и в итоге у вас получится структура, подобная этой:

Лучшая часть? Docsie делает это автоматически!

Узнайте, как это делается в Docsie, прочитав краткое руководство Docsie!

2 - Stripe¶

Stripe — это международная платформа обработки платежей с техническими возможностями, позволяющими настраивать интеграции и параметры платежей с помощью интерфейса командной строки Stripe (CLI). Ее миссия — увеличить ВВП интернета путем создания виртуальной экономической инфраструктуры, упрощающей электронную коммерцию.

Узнайте больше о Stripe CLI

Эта страница Stripe известна как техническая продуктовая документация. Она объясняет, как использовать CLI для создания контейнеров Docker (снова здравствуй!) и взаимодействия со Stripe, используя только команды терминала. На странице есть оглавление, блоки кода с функцией копирования и вставки, а также гиперссылки в тексте. В Docsie тоже есть блоки кода, давайте посмотрим, как их использовать.

Ознакомьтесь с примером блоков кода в Docsie > Скопируйте этот код, чтобы следовать нашему примеру - console.log('Hello World'); Откройте книгу Docsie в редакторе Docsie. GIF ниже показывает, как найти опцию блока кода на панели инструментов, и содержит пример JavaScript, который выводит "Hello World!" В вашем портале Docsie подсветка кода применяется для улучшения ясности для технических читателей. Пользователи даже могут копировать код с помощью удобного значка буфера обмена! [Узнайте, как применять плагин подсветки кода в Docsie!] (https://portals.docsie.io/docsie/docsie-documentation/publish-documentation-portal/?doc=/plugins-extensions/add-code-highlighting/)

3 - Apple¶

Вездесущая Apple! Нет, не съедобная! Apple предлагает отличную документацию для своей популярной линейки смартфонов iPhone. В нашем примере документации Apple есть селектор версий, оглавление, текст и заголовки, а также встроенные изображения.

Давайте рассмотрим управление версиями в Docsie! >Прочитайте наше руководство по управлению версиями в Docsie! При чтении документации в портале знаний Docsie читатели могут выбрать версию с помощью плагина выбора версии. Это позволяет читателям просматривать историческую документацию по продукту — для тех, кто еще не обновился! Чтобы создать новую версию в Docsie, используйте вкладку управления версиями в редакторе Docsie. Отсюда нажмите "Добавить версию +".

Затем выберите номер версии и название версии, прежде чем нажать кнопку "Добавить версию". Это так просто! Обновите документ новой версии любыми изменениями функций, и позвольте вашим клиентам найти последнюю (или не совсем последнюю) информацию! ### 4 - Parse

Parse — отличная полнофункциональная программная платформа, предоставляющая фреймворки с открытым исходным кодом для бэкенда приложений. Проще говоря, она предлагает готовые ресурсы кода, которым разработчики могут доверять при интеграции с любым проектом разработки. В портале документации Parse есть отличный пример документации в виде таблиц совместимости. Они отслеживают совместимость различных архитектур, таких как Node.js и MongoDB, с платформой Parse.

Давайте создадим это в Docsie! Мы можем создать таблицу с четырьмя столбцами, похожую на пример Parse, используя блоки таблиц в Docsie.

Выберите значок блока таблицы, затем вариант с четырьмя столбцами. При вводе используйте клавишу Enter для перемещения по столбцам. Используйте Ctrl + B на клавиатуре, чтобы сделать текст жирным. Наконец, добавьте эмодзи, используя опцию символов.

Узнайте о панели инструментов редактора Docsie.

Это простой способ написания документации по API и технической документации по программному обеспечению. Вы можете пойти дальше, добавив гиперссылки на сайт Node.js или внутренние ссылки на соответствующие руководства пользователя. Создайте свою следующую таблицу совместимости API в Docsie! ### 5 - Flutter Flutter — это набор инструментов для пользовательского интерфейса, созданный Google для обеспечения единообразия дизайна интерфейса на мобильных устройствах, веб-страницах, настольных компьютерах и встроенных устройствах. Он обеспечивает быстрое проектирование и разработку пользовательского интерфейса с помощью онлайн-редактора кода, а многоуровневая архитектура, основанная на контейнерах, позволяет полностью настраивать интерфейс. Flutter предлагает ряд видеороликов, которые пользователи могут смотреть и узнавать о платформе. Поскольку платформа создана Google, YouTube является логичным выбором для нашего примера! Вы можете воспроизвести этот дизайн в Docsie, используя блоки встраивания видео! Просто щелкните внутри своей книги Docsie, выберите значок встраивания видео, затем скопируйте URL YouTube в текстовое поле. То же самое можно сделать с Dailymotion, Vimeo и рядом других видеохостингов. У нас есть GIF, показывающий этот процесс, чтобы вы могли добавить свои собственные видео в Docsie — попробуйте!

Узнайте, как использовать панель инструментов редактора Docsie. ### 6 - Ionic Framework Ionic Framework — это набор инструментов с открытым исходным кодом для создания высокопроизводительных настольных и мобильных приложений с использованием HTML, CSS, JavaScript и других веб-технологий. Он интегрируется с популярными фреймворками, такими как Angular, React и Vue, с различными компонентами пользовательского интерфейса, функциями нативных устройств и поддержкой тем. На сайте Ionic есть отличный пример с мобильным телефоном. Давайте добавим аналогичный пример в нашу книгу Docsie с помощью встраиваемых iFrame! Сначала скопируйте код ниже:

<iframe loading="lazy" importance="low" src="https://ionic-docs-demo.herokuapp.com/?ionic:mode=ios"></iframe> Затем нажмите на блок встраивания кода в редакторе Docsie. Вставьте код встраивания iFrame здесь, затем нажмите Сохранить, чтобы продолжить. У нас есть GIF, иллюстрирующий этот процесс ниже.

Ознакомьтесь с нашим официальным списком интеграций с использованием iFrame в Docsie!

7 - DigitalOcean¶

DigitalOcean — это платформа облачных вычислительных услуг, позволяющая клиентам размещать серверы, виртуальные машины, базы данных и многое другое. Она предлагает специализированные услуги Kubernetes для масштабируемых контейнерных приложений, а также управляемые решения для веб-хостинга, мобильных приложений, озер больших данных и VPN-сервисов. DigitalOcean предлагает функциональность обратной связи в своей документации для сбора отзывов пользователей и улучшения контента. Давайте рассмотрим, как сделать это в Docsie!

Vocally — это эквивалентная функция для сбора отзывов в Docsie. Она позволяет пользователям оставлять рейтинг в виде звезд, текстовые отзывы и даже видеозаписи — отлично!

Здесь вы можете получить доступ к любым отправленным отзывам Docsie Vocally. Пользователи могут оставить рейтинг от 1 до 5 звезд и краткое текстовое объяснение. Некоторые пользователи могут быть готовы оставить запись экрана, помогая вам точно определить проблему! Каждый клиент Docsie получает доступ к Vocally, и это бесценно для выявления сильных и слабых сторон вашей документации. Вы не всегда можете сделать всё правильно с первого раза, но вы можете улучшить её в следующей итерации, когда ваши авторы используют Docsie Vocally!

8 - Slack¶

Slack, вероятно, стал Whatsapp-ом для бизнеса. Популярная платформа для мгновенного обмена сообщениями предлагает голосовые и видеозвонки, обмен изображениями и GIF-файлами, ветки комментариев и многое другое для организации и упрощения бизнес-коммуникаций. Slack предлагает всплывающие подсказки во всем портале документации, чтобы выделить важную информацию и обратить внимание на связанные функции. Давайте воспроизведем это в Docsie!

Мы можем создать всплывающую подсказку, используя блоки цитат в Docsie.

Узнайте, как использовать различные кнопки редактора Docsie.

Просто перейдите на панель инструментов редактора Docsie и выберите значок блока цитаты. Здесь вы можете выбрать типы блоков: информационный, предупреждающий или вопросительный. Мы иллюстрируем это в анимированном GIF ниже.

Вот несколько вариаций с использованием информационных, предупреждающих и вопросительных блоков цитат в живом портале Docsie. Вы также можете использовать вопросительные и предупреждающие блоки для создания утверждений в формате вопросов и ответов — проявите творческий подход, используя блоки цитат в своей следующей книге Docsie!

9 - Rust¶

Rust — это язык программирования, разработанный с учетом скорости. Он может предотвращать ошибки сегментации и гарантирует безопасность потоков процессора. Rust можно использовать для создания фреймворков REST-API, взаимодействия с решениями баз данных, такими как PostgreSQL, и многого другого. Стандартная библиотека Rust содержит встроенные фрагменты кода, которые помогают упростить просмотр документации API. Давайте воспроизведем это в Docsie! Встроенные фрагменты кода включают Vec<T> и Option<T>. Мы можем сделать это в Docsie с помощью кнопки разметки.

Чтобы разметить текст как код, просто выделите текст, перетащив курсор, затем нажмите кнопку разметки. У нас есть GIF, иллюстрирующий этот процесс ниже. Текст разметки также содержит гиперссылки. Эта ссылка должна перенаправлять к глоссарию терминов, объясняющему, что делает фрагмент кода.

Пройдите краткий курс по созданию гиперссылок в Docsie.

10 - Yoast¶

Yoast — это платформа поисковой оптимизации (SEO), предназначенная для помощи бизнесу в оптимизации их сайтов WordPress и улучшении знаний о лучших практиках SEO. Плагин Yoast SEO оптимизирует веб-сайты для лучшей работы в страницах результатов поисковой системы Google (SERPS), чтобы повысить вовлеченность клиентов. Yoast предлагает пошаговые руководства, используя заголовки списков в своем портале документации. Мы можем воспроизвести это с помощью заголовков списков в Docsie!

Чтобы сделать это в Docsie, сначала создайте книгу и откройте редактор Docsie. Затем щелкните в текстовом поле и выберите опцию заголовка списка на панели инструментов редактора Docsie. У нас есть GIF ниже, иллюстрирующий этот процесс.

Заголовки списков являются частью спецификации HTML. В Docsie заголовки списков отлично подходят, поскольку позволяют создавать прямые ссылки внутри документации. Это означает, что когда пользователи нажимают на ссылку, они сразу переходят к заголовку списка (вместо того, чтобы прокручивать или смахивать!)

Узнайте больше о функциях редактора Docsie.

Шаги по созданию детальной документации продукта¶

Создание детальной документации продукта необходимо для эффективного ознакомления пользователей с функциями и возможностями вашего продукта. Следуйте этим шагам, чтобы ваша документация была исчерпывающей и информативной:

1. Знайте свою аудиторию: Начните с определения целевой аудитории и понимания ее потребностей, уровня знаний и проблем. Адаптируйте свою документацию к их конкретным требованиям и убедитесь, что она доступна и понятна.

2. Определите объем документации: Уточните объем вашей документации, описав функции, возможности и варианты использования, которые необходимо охватить. Разбейте сложные темы на управляемые разделы для обеспечения ясности и согласованности.

3. Соберите информацию: Соберите всю соответствующую информацию о вашем продукте, включая руководства пользователя, технические спецификации, часто задаваемые вопросы и ресурсы поддержки. Проконсультируйтесь с экспертами по предмету и разработчиками продукта, чтобы собрать мнения и детали.

4. Организуйте контент: Структурируйте документацию логично, чтобы облегчить навигацию и поиск информации. Создайте оглавление или меню навигации, чтобы наглядно представить иерархию документа и безошибочно провести пользователей по содержанию.

5. Пишите четко и лаконично: Используйте ясный и краткий язык для объяснения концепций, функций и процедур. Избегайте технического жаргона и приводите примеры, иллюстрации и скриншоты для лучшего понимания.

6. Проведите их по шагам: Разбейте сложные процедуры на пошаговые инструкции, чтобы эффективно проводить пользователей через задачи и процессы. Используйте нумерованные списки или маркеры для четкого изложения каждого шага и включайте советы, предупреждения и рекомендации по устранению неполадок, где это необходимо.

7. Включите мультимедийные элементы: Улучшите документацию с помощью мультимедийных элементов, таких как изображения, видео, схемы и интерактивные руководства. Визуальные средства могут помочь пользователям более эффективно визуализировать концепции и процедуры, улучшая общее понимание.

8. Оставайтесь последовательными и четкими: Поддерживайте единообразие терминологии, форматирования и стиля во всей документации, чтобы избежать путаницы. Регулярно просматривайте и пересматривайте содержание, чтобы обеспечить точность и актуальность, и своевременно обновляйте документацию, чтобы отразить изменения или обновления продукта.

9. Тестируйте документацию: Перед окончательным оформлением документации проведите тестирование удобства использования с репрезентативными пользователями, чтобы выявить любые проблемы или области для улучшения. Соберите отзывы и внесите необходимые изменения для оптимизации удобства использования и эффективности вашей документации.

Используйте эти функции Docsie в своих интересах!¶

Эти 10 примеров документации показывают, насколько полезными могут быть руководства пользователя. В следующий раз, когда вы будете создавать руководство пользователя, используйте эти советы и приемы Docsie в своих интересах! Наши избранные примеры отличные, но мы знаем, что ваши будут еще лучше!

Docsie — это платформа для управления документацией "от начала до конца", которую компании используют для создания веб-FAQ, документации по продуктам, руководств пользователя, справочных документов и руководств пользователя. Платформа предлагает клиентоориентированное сотрудничество, обширное встраивание, индивидуальные переводы и мощные возможности публикации на кончиках ваших пальцев.

Начните работу уже сегодня и создавайте превосходную цифровую документацию с Docsie!

Часто задаваемые вопросы

1. С какими наиболее значительными проблемами сталкиваются компании при создании эффективной документации продукта? Ответ: Компании часто сталкиваются с такими проблемами, как: - Поддержание согласованности стиля и формата документации - Обновление документации в соответствии с эволюцией функций продукта - Удовлетворение разнообразных потребностей пользователей и уровней их навыков - Обеспечение доступности документации на различных устройствах и платформах

2. Каковы преимущества использования специализированных платформ документации по сравнению с традиционными методами? Ответ: Централизованное хранение, совместное редактирование, контроль версий, аналитика и беспроблемная интеграция повышают продуктивность и эффективность. Это делает специализированные инструменты предпочтительной системой поддержки для документации продукта по сравнению с традиционными методами.

3. Как компании могут обеспечить актуальность и современность своей документации по продукту?
Ответ: Чтобы обеспечить актуальность и современность документации по продукту, компании должны установить процессы для регулярного просмотра и обновления. Это включает мониторинг изменений и обновлений продукта, сбор отзывов пользователей и своевременное включение новой информации или функций в документацию.

4. Как компании могут обеспечить доступность и инклюзивность своей документации по продукту для всех пользователей? Ответ: Для обеспечения доступности и инклюзивности компании должны следовать рекомендациям по доступности (таким как WCAG), чтобы сделать содержание документации воспринимаемым, работоспособным, понятным и надежным для пользователей с ограниченными возможностями. Это включает предоставление альтернативного текста для изображений, использование читаемых шрифтов и цветовых контрастов, а также предложение множества форматов для потребления контента (таких как HTML, PDF и обычный текст).