9 Alternatives To Gitbook

GitBook은 주요 문서화 소프트웨어 목록에서 안전한 솔루션입니다. SaaS와 실물 제품 세계에서 견고한 제품 문서화, 사용자 가이드 제작 플랫폼은 오늘날 사용되는 제품 관리 도구에서 중요한 역할을 합니다.¶

GitBook은 내부 위키, 고객을 위한 지식 베이스, 개인 노트 작성 도구로 사용할 수 있는 올인원 소프트웨어 문서화 도구입니다.

GitBook은 좋은 오픈소스 문서 제작 플랫폼이지만 시장의 다른 문서 생성 소프트웨어만큼 적응성이 높지 않습니다. GitBook은 분류, 협업을 위한 댓글 게시판, 콘텐츠 관리 기능과 같은 필수 기능이 부족합니다.

문서화를 위한 최고의 GitBook 대안¶

GitBook은 인기 있는 문서화 도구지만, 몇몇 대안들은 고유한 기능을 제공합니다:

1. Docsie: 제품 문서화, 사용자 가이드, 지식 베이스 포털을 위한 강력한 플랫폼
2. HelpDocs: 고객 대면 문서화에 특화됨
3. Bloomfire: 연구 및 사고 리더십 공유에 탁월함
4. Freshdesk: 지식 베이스와 헬프 데스크를 갖춘 올인원 솔루션
5. Guru: 내부 위키 솔루션에 중점을 둠
6. Archbee: SaaS 기업과 스타트업에 이상적임
7. KnowledgeOwl: 내부 지식 베이스에 강점
8. ProProf: 비공개 및 공개 지식 베이스 모두 제공
9. Zendesk: 지식 베이스와 고객 서비스 도구 통합

대안 선택 시 고려할 주요 기능: - 검색 기능 - 협업 도구 - 사용자 인터페이스 - 보안 옵션 - 분석 - 권한 관리 - 번역 기능

Docsie는 버전 관리, AI 기반 번역, 맞춤형 포털을 포함한 강력한 기능으로 돋보입니다. 특정 문서화 요구사항과 워크플로우에 가장 적합한 플랫폼을 선택하세요.

GitBook의 강점은 무엇일까요?¶

GitBook 에디터를 사용하면 여러분, 사용자 및 팀이 제품부터 API까지, 내부 지식 베이스까지 모든 것을 쉽게 기록할 수 있습니다. GitBook은 웹사이트나 Markdown 파일에서 가져오기를 지원합니다. 간단한 폴더 구조를 사용합니다.

GitBook은 서비스나 제품에 관한 비교적 간단하면서도 효과적인 지식 공유를 통해 회사 문서화의 효율성을 향상시킵니다. 때로는 고객 서비스에 어려움이 있을 수 있지만, 문서 처리에 대한 대화형 접근 방식을 제공합니다.

고객 서비스와 실시간 협업 편집과 같은 일부 협업 기능이 부족하지만, 다른 측면에서는 뛰어납니다. 모든 정적 문서를 한 곳에 결합하는 도구를 찾고 있다면 GitBook이 훌륭한 대안이 될 수 있습니다.

그 결과, 수많은 GitBook 대안을 접하게 될 것입니다. 하지만 편의를 위해 2022년에 사용 가능한 최고의 옵션과 그 장점을 정리했으니, 회사에 맞는 올바른 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.

Docsie¶

Docsie는 제품 문서, 사용자 가이드, 헬프데스크 문서 및 지식 베이스 포털을 만들고, 관리하고, 디자인하고, 출판하기 위한 강력한 플랫폼입니다. 사용자가 문서 작성 과정에서 협업하고, 작업을 할당하고, 디지털 문서에 댓글을 남길 수 있는 협업 기능을 갖추고 있습니다. 사용자 역할과 권한을 통해 관리자가 데이터 접근에 대한 세밀한 제어를 할 수 있습니다. Docsie의 모든 수정 사항에는 타임스탬프가 찍혀 사용자가 무엇을 하고 어디서 변경하는지 추적할 수 있습니다. 또한 Docsie는 AI 기반 고스트 번역기를 통해 사실상 무제한의 버전과 번역을 제공하여 문서 번역 시 높은 정확도를 보장합니다.

Docsie는 어디에 사용되나요?¶

• 내부 및 외부 문서화 기능

• 버튼 클릭만으로 문서 번역 가능

• 모든 문서에 대한 내부 및 외부 검색 기능

• Docsie 포털은 Docsie 플랜의 일부로 네이티브 호스팅되거나 Docsie 스크립트를 사용하여 자체 호스팅될 수 있습니다

• 고객이 문서를 어떻게 사용하는지 볼 수 있는 피드백 및 웹 분석 도구 제공

Docsie는 다섯 가지 가격 등급을 제공합니다:¶

• 스타트업 – 무료

• 스타트업 플러스 – 월 $39

• 소규모 팀 – 월 $79

• 비즈니스 – 월 $249

• 조직 – 월 $699

Docsie의 장점과 단점¶

장점:

• 모든 것에 타임스탬프 적용

• 다양한 유용한 통합 기능

• 스타일 맞춤 설정 가능

• 시작하면 사용하기 쉬움

• 모든 문서가 동적이고 다재다능함

• 우수하고 신속한 기술 지원

• Docsie는 수많은 플러그인과 애드온 제공

• 온라인 문서는 현대적이고 세련된 디자인

• 팀과 협업하여 문서를 완성하는 데 유용한 도구 보유

단점:

• 포맷팅과 페이지 레이아웃에 일부 제한 있음

Archbee¶

Archbee는 직원과 소비자를 위한 훌륭한 지식 관리 시스템입니다. 이 솔루션은 회사의 모든 정보를 통합하여 직원과 고객이 혜택을 볼 수 있도록 하므로 SaaS 기업과 스타트업에 이상적입니다.

Archbee는 개발자와 다른 전문가를 위한 중앙 집중식 지식 라이브러리를 만들 수 있기 때문에 최고의 GitBook 대안 중 하나입니다. 따라서 이 기술은 내부 위키, 셀프 서비스 및 기술 문서 도구로 활용될 수 있습니다.

Archbee를 통해 할 수 있는 일:¶

• 정보 고립을 줄이고 지식 교환 개선

• 고객에게 모범적인 지원 경험 제공

• 직원 간 지식 격차 해소

• 개발자 효율성 향상

Archbee는 세 가지 가격 옵션을 제공합니다:¶

• 시작 – 기본 기능 $0

• 성장 – 월 $20

• 확장 – 월 $60

Archbee의 장점과 단점¶

장점:

• 팀원을 멘션하여 지식을 보고, 공유하거나 업데이트할 수 있음

• 커스텀 블록을 사용하여 다양한 형태로 정보 게시

• 더 쉬운 협업을 위한 내장 댓글

• 무제한 개정 기록

단점:

• 지식 베이스를 다중 브랜딩할 수밖에 없음

• Archbee에는 SEO 맞춤 기능이 없음

• 워크플로우 승인 메커니즘 없음

Bloomfire¶

지식 베이스가 내부와 외부 지식 모두에 접근을 제공하는 것은 흔한 일입니다. Bloomfire는 매뉴얼, 사용자 가이드 또는 제품 문서를 만들기 위해 연구나 사고 주도적 자료를 공유하고자 하는 기업에게 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. 그러나 일부 사용자들은 Bloomfire의 확장성이 부분적으로 커넥터 부재로 인해 제한적이라고 생각합니다.

클라우드 기반 플랫폼을 통해 사용자는 워드 문서, PDF, 동영상, 오디오 녹음, 슬라이드 프레젠테이션 등 모든 형식의 자료를 업로드하거나 플랫폼에서 직접 새 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. Bloomfire는 사용자가 찾고 있는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 모든 파일의 모든 단어를 철저히 색인화합니다.

Bloomfire는 어디에 사용되나요?¶

• 데이터 암호화, 안전한 호스팅 및 다수의 백업 사이트를 포함한 보안 기능 제공

• 상호 작용을 향상시키기 위해 Bloomfire는 뉴스레터 및 맞춤 목록 작성 기능 제공

• 직원과 고객은 추천 콘텐츠가 포함된 AI 기반 검색의 혜택을 받음

Bloomfire는 두 가지 가격 등급을 제공합니다:¶

• 기본 – 사용자당 월 $25

• 엔터프라이즈 – 가격 확인을 위한 데모 필요

Bloomfire의 장점과 단점¶

장점:

• Bloomfire는 음성 단어 검색과 같은 기능을 지속적으로 개선

• 검토를 위해 플래그를 지정하여 콘텐츠 품질을 향상시킬 수 있는 기능

• AI 기반 검색 및 콘텐츠 태깅 기능

단점:

• Bloomfire는 제한된 수의 타사 애플리케이션과 통합

Freshdesk¶

Freshdesk는 지식 베이스, 헬프 데스크, 사용자 가이드 및 채팅 기능을 포함한 또 다른 올인원 솔루션으로, 여러 채널을 통해 고객과 소통할 수 있게 해줍니다. 강력한 분석, 셀프 서비스 및 스마트 헬프 데스크는 모두 고객에게 360도 지원 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

Freshdesk로 할 수 있는 일:¶

• 고객이 질문하고 신속한 응답을 받을 수 있는 커뮤니티 포럼 구축

• 워크플로우를 자동화하고 고객 질문에 더 빠르게 응답

• 고객에게 24/7 셀프 서비스 지원 제공

• 지원 직원의 효율성 향상

Freshdesk는 다섯 가지 가격 등급을 제공합니다:¶

• Sprout – 무료 기본 기능

• Blossom – 에이전트당 월 $13.70

• Garden – 에이전트당 월 $35.70

• Estate – 에이전트당 월 $49.40

• Forest – 에이전트당 월 $98.90

Freshdesk의 장점과 단점¶

장점:

• 고객이 빠르게 올바른 답변을 찾을 수 있도록 도와주는 답변 봇

• 에이전트 응답을 지식 베이스 문서로 변환

• 문서 및 에이전트 성능에 대한 풍부한 인사이트

• 콘텐츠 검토 워크플로우 승인 시스템

단점:

• 전체 지식 베이스를 내보내는 옵션 없음

• Freshdesk는 다중 브랜딩을 지원하지 않음

• 공동 편집 또는 내부 댓글 기능 없음

Guru¶

Guru는 주로 내부 위키 솔루션을 통해 기업이 기업 문서화를 최적화하도록 돕는 데 중점을 둡니다. 이는 직원들이 업무 수행에 필요한 지식에 접근할 수 있도록 보장합니다. Guru는 기존 워크플로우와 통합하면서 플랫폼에서 직접 다른 소스의 온라인 문서를 제작, 공유 및 수정할 수 있게 합니다.

Guru는 어디에 사용되나요?¶

• 카드에서 지원 채팅으로 직접 정보를 복사하면 더 간소화된 고객 서비스 경험 제공

• 지식 베이스의 중요한 변경 사항을 직원에게 알리는 특별한 "지식 알림" 사용

• Guru는 주로 내부 문서화 위키로 사용됨

Guru는 세 가지 가격 등급을 제공합니다:¶

• Starter – 사용자당 월 $5

• Builder – 사용자당 월 $10

• Expert – 사용자당 월 $20

Guru의 장점과 단점¶

장점:

• 프로젝트 관리 도구는 지식 베이스를 일상적인 워크플로우에 통합하여 지식 캡처 가능성을 향상시킴

• Slack 캡처 기능과 브라우저 확장 프로그램을 모두 사용하여 다른 온라인 앱에서 작업하는 동안 지식을 캡처하는 데 탁월함

단점:

• 데이터베이스가 장기간 잘못 관리되거나 소수의 사람만 정보를 검토하고 업데이트하는 책임이 있는 경우 카드 확인이 부담스러워질 수 있음

• 제한된 카드 편집 기능으로 문서 협업이 복잡해짐

• 제한된 통합 기능

HelpDocs¶

HelpDocs는 내부 및 외부 지식 데이터베이스를 만드는 데 사용할 수 있는 클라우드 기반 지식 관리 시스템이지만 주로 사용자 가이드 및 온라인 매뉴얼을 만들기 위한 도움말 문서에 집중합니다. 이 주요 옵션에는 고객과 직원에게 더 나은 셀프 서비스 경험을 제공하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. HelpDocs는 다국어 지원, 복잡한 접근 제어 시스템 및 눈에 띄는 맞춤 설정을 제공하며, 기능이 풍부하고 통합되어 있습니다. HelpDocs의 빠른 셀프 서비스 옵션은 고객에게 매우 유용한 것으로 보입니다.

HelpDocs를 사용하여 할 수 있는 일:¶

• 에이전트가 고객 문의에 더 빠르게 응답할 수 있도록 지원

• 지원팀에게 빠른 정보 소스 제공

• 고객에게 신속한 셀프 서비스 도움 제공

• 지원 티켓 수 감소

HelpDocs는 세 가지 가격 옵션을 제공합니다:¶

• Starter – 월 $39

• Pro – 월 $79

• Growth – 월 $169

HelpDocs의 장점과 단점¶

장점:

• 수작업으로 만든 템플릿으로 몇 분 안에 지식 베이스 구축 가능

• CSS로 완전히 수정 가능한 지식 베이스 스타일

• 지식 베이스 SEO 기능 개선

• 쉬운 문서 가져오기 및 내보내기

단점

• 지식 베이스를 복제하고 다르게 태그할 수 없음

• 프로젝트에 내부 댓글을 추가할 방법 없음

• 워크플로우 승인 메커니즘 없음

KnowledgeOwl¶

KnowledgeOwl는 이 목록의 다른 대안들이 외부 고객 중심 지식 베이스나 제품 문서화에 중점을 두는 반면, 내부 지식 베이스에 중점을 둡니다. 이는 많은 기능을 갖춘 저수준 코딩 옵션입니다. 산업에 구애받지 않으며 특히 인사(HR) 및 고객 서비스 부서에 유익합니다. 사용자가 정보를 분류하고 하위 분류하는 데 도움을 줍니다. 사용자는 키워드나 문구를 기반으로 문서를 그룹화하는 태그를 사용하여 검색 가능성을 높일 수 있습니다. 고객은 KnowledgeOwl을 사용하여 온라인 매뉴얼, 핸드북, 포털, 사용자 가이드 및 소프트웨어 문서 형태로 정보를 저장하고 배포할 수 있습니다. 분석 및 보고 기능을 통해 사용자는 사용자 요구를 분석하여 지식 격차를 극복할 수 있습니다.

KnowledgeOwl로 무엇을 할 수 있나요?¶

• 고객은 KnowledgeOwl을 사용하여 온라인 매뉴얼, 핸드북, 포털, 사용자 가이드 및 소프트웨어 문서 형태로 정보를 저장하고 배포할 수 있습니다.

• 지식 베이스에 새로운 정보를 기여할 때 웹훅과 Slack 웹훅을 사용하여 자동으로 알림을 받습니다.

• 목차 및 홈페이지 버튼과 같은 맞춤 기능으로 빠르게 탐색하기 쉽습니다.

• 사용자는 컨텍스트 도움말 위젯을 사용하여 메인 웹사이트에서 지식 베이스에 접근할 수 있습니다.

KnowledgeOwl은 세 가지 가격 등급을 제공합니다:¶

• Flex – 월 $79

• Business – 월 $299

• Enterprise – 월 $999

KnowledgeOwl의 장점과 단점¶

장점:

• KnowledgeOwl의 다양한 API 키와 Zapier 커넥터로 다른 앱과 쉽게 연결할 수 있습니다.

• 사용자들은 KnowledgeOwl의 신속한 고객 지원 서비스를 칭찬합니다.

• 간단하고 매력적인 사용자 인터페이스가 있습니다.

단점:

• 사용자들은 온라인 문서 레이아웃의 더 현대적인 디자인을 원하며 디자인에 대해 문제를 제기했습니다.

• 무료 등급 없음

ProProf¶

ProProf 지식 베이스 플랫폼은 제품 문서화와 도움말 문서를 보고 싶어하는 직원과 소비자를 위해 별도의 비공개 및 공개 지식 베이스를 설정하는 데 사용됩니다. 고객 티켓 감소, 기업 팀을 위한 내부 문서화 향상, 기업 운영 간소화, 고객 서비스 향상에 도움을 줍니다. ProProfs는 다양한 기기와 브라우저에서 정보에 대한 접근을 중앙화하여 직원과 소비자 모두에게 정보 수집을 단순화하고 간소화합니다. ProProf는 학습 관리 시스템, 퀴즈 제작 도구, 실시간 채팅 등 조직의 삶을 더 쉽게 만드는 종합적인 도구 모음을 제공합니다. ProProfs는 도구 패키지 덕분에 마케터, 인사 담당자, 고객 서비스 팀 사이에서 인기가 있습니다.

ProProf로 무엇을 할 수 있나요?¶

• 온라인 문서를 즉시 다른 언어로 번역

• MS 워드와 유사한 에디터를 사용하여 문서 작성

• 25개의 템플릿을 사용하여 빠르게 설정

ProProf는 다섯 가지 가격 등급을 제공합니다:¶

• 무료 – 0달러/20페이지의 기본 기능

• Professional – 월 $13.70/100페이지

• Team – 월 $35.70/200페이지

• Business – 월 $49.40/300페이지

• Enterprise – 월 $98.90/무제한 페이지

ProProf의 장점과 단점¶

장점

• 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스 덕분에 사용자가 제품을 빠르게 탐색하고 이해할 수 있습니다.

• 다른 ProProfs 제품과의 완벽한 상호작용 - 이미 ProProfs 사용자라면 이상적입니다.

• 최대 20페이지까지 무료 플랜이 제공됩니다.

단점

• 페이지당 비용이 $0.30에서 $0.50 사이로, 빠르게 누적됩니다.

• 이 목록의 다른 옵션만큼 고급 기능이 없습니다.

Zendesk¶

Zendesk는 기업이 고객 서비스를 개선하는 데 특화된 소프트웨어 회사입니다. Zendesk는 내부 지식 라이브러리가 있지만, 주로 강력한 헬프 데스크 티켓팅 시스템 개발에 중점을 두고 있습니다.

Zendesk로 무엇을 할 수 있나요?¶

• 지식 베이스의 정보를 채팅 지원 기능으로 끌어오기

• 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스

• 번역 기능

Zendesk의 장점과 단점¶

장점:

• 헬프 데스크 및 라이브 채팅을 포함한 Zendesk의 도구 범위와 완전히 통합됩니다.

• 지식 베이스의 요소: 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스

• 지식 베이스의 정보를 채팅 지원 기능으로 끌어올 수 있습니다.

• 40개 이상의 언어로 번역되었습니다.

단점:

• 내부 지식 데이터베이스는 고급 기능이 부족합니다.

GitBook의 9가지 대안을 살펴보았으니 이제 자신의 필요에 맞는 지식 베이스를 찾아보세요¶

이제 다음 프로젝트에 필요한 지식 베이스 기능을 고려할 시간입니다. 어떤 문서 플랫폼을 선택할지 결정할 때 다음을 포함한 중요한 기능을 살펴보는 것이 중요합니다:

• 검색 탐색 기능: 플랫폼 내부 또는 온라인 문서 내에서 외부 검색일 수 있습니다. 또한 좋은 검색 네비게이터는 합리적인 제안을 하고 작성된 콘텐츠 내의 다양한 위치를 제안하여 정보를 빠르게 찾는 데 도움을 줍니다.

• 협업 도구: 좋은 협업 도구는 협업, 댓글 기능, 버전 관리 및 작업 할당 기능을 갖춘 편집 기능을 갖추고 있습니까?

• 보기 좋은 인터페이스: 단순하고 직관적이면서도 동적이고 다재다능해야 합니다.

• 비밀번호로 보호된 문서 기능: 지식 베이스 도구가 비밀번호 보호, JWT 토큰과 같은 문서에 대한 보안을 제공합니까?

• 웹 분석: 사람들이 어떻게 문서에 접근하고 상호작용하는지 측정할 수 있습니까?

• 권한 관리: 특정 파일에 대한 접근 또는 편집 권한을 쉽게 관리하고, 시간 기록을 남기고, 문서에서 누가 무엇을 하는지 제어할 수 있습니까?

• 번역 기능: 문서 플랫폼이 문서를 다양한 언어로 번역할 수 있습니까?

여러분에게 맞는 지식 베이스 플랫폼을 선택하세요!¶

이제 무엇을 찾고 있는지 알았으니 고객 및/또는 직원을 위해 역동적이고 보기 좋은 문서를 만드는 데 필요한 모든 기능과 역량을 충족하는 적합한 옵션을 선택할 때입니다.

팁을 드리자면: Docsie는 모든 문서화 요구에 완벽하게 맞습니다! 사용하기 쉽지만 정교한 지식 베이스 플랫폼입니다. 위의 모든 요구 사항을 충족하며 내부 및 외부 문서화에 적합합니다.

Docsie의 지식 베이스는 브랜드의 모습과 느낌에 맞게 완전히 맞춤 설정할 수 있습니다. 지금 Docsie를 사용해보세요, 많은 기업이 GitBook의 대안으로 Docsie를 선택하는 이유를 알게 될 것입니다.