What are top 9 best Document360 Alternatives?

Document360 è una soluzione eccellente nel campo della creazione e collaborazione documentale. Document360 è apprezzato dagli utenti grazie alla prova gratuita, alla personalizzazione, alla collaborazione di team e alle funzionalità di comunicazione.

Document360 è un sistema di gestione della conoscenza. Si tratta di una piattaforma per sviluppare knowledge base che permette di progettare, collaborare e pubblicare portali self-service sia per utenti interni che per clienti.

Docsie rappresenta un'ottima alternativa. Inoltre, sono disponibili altre 9 alternative a Document360, tra cui Guru, Bloomfire e Nucilo.

1. Bloomfire¶

Bloomfire elimina le gerarchie informative e garantisce che tutti i dipendenti, indipendentemente dal reparto o ruolo, abbiano accesso alle stesse conoscenze. Questo consente di abbattere i silos organizzativi e allineare meglio i team.

Non è raro che le knowledge base offrano accesso a fonti informative sia interne che esterne. Bloomfire può essere un'ottima scelta per organizzazioni che vogliono condividere ricerche o contenuti stimolanti per produrre manuali, guide utente o documentazione di prodotto. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che la scalabilità di Bloomfire sia limitata, in parte a causa della mancanza di integrazioni.

Gli utenti possono caricare informazioni in qualsiasi formato (documenti Word, PDF, video, registrazioni audio e presentazioni) o creare nuovi contenuti direttamente sulla piattaforma. Bloomfire indicizza accuratamente ogni parola in ogni file, garantendo ricerche rapide e precise. Le funzionalità di sicurezza includono crittografia dei dati, hosting sicuro e siti di backup multipli. Per migliorare l'interazione, Bloomfire offre funzionalità per creare newsletter ed elenchi personalizzati. Dipendenti e clienti beneficiano anche di ricerche basate su IA con contenuti consigliati.

Inoltre, puoi utilizzare lo strumento di importazione ed esportazione in blocco per mantenere aggiornate le pagine del wiki e archiviare documenti obsoleti o non necessari.

Assistenza clienti:

• Email/Help Desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Supporto telefonico, Chat

Prezzi:

• Basic - 25$/utente/mese con pagamento annuale

• Enterprise - Richiesto contatto con ufficio vendite

Valutazione Capterra: 4.3/5

2. Docsie¶

Docsie è una piattaforma robusta e ricca di funzionalità per creare, gestire, progettare e distribuire documentazione di prodotto, manuali utente, contenuti help desk e portali knowledge base. Offre funzionalità di collaborazione che permettono agli utenti di lavorare insieme sulla documentazione digitale durante la stesura, assegnare attività e commentare. Gli amministratori possono esercitare un controllo granulare sull'accesso ai dati tramite ruoli e permessi utente. Tutti gli aggiornamenti in Docsie sono marcati temporalmente, permettendo di monitorare le attività degli utenti e dove apportano modifiche. Inoltre, il traduttore automatico basato su IA consente versioni e traduzioni praticamente illimitate, garantendo un alto livello di precisione nelle traduzioni.

Docsie eccelle nelle capacità di documentazione sia interna che esterna. Offre una straordinaria traduzione della documentazione con un semplice clic. I portali Docsie possono essere ospitati nativamente come parte di un piano Docsie o autogestiti utilizzando Docsie Script. Docsie dispone di feedback e strumenti di analisi web per vedere come i tuoi clienti utilizzano la documentazione.

Assistenza clienti:

• Email/Help Desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Supporto telefonico

Prezzi:

• Startup – Gratuito

• Startup Plus– 39$/mese

• Small Teams – 79$/mese

• Business – 249$/mese

• Organization – 699$/mese

Valutazione Capterra: 4.7/5

3. Documize¶

Le aziende possono utilizzare Documize per sviluppare una knowledge base da documenti Word esistenti. Le opzioni di modelli predefiniti forniscono frammenti da copiare e incollare, facilitando lo sviluppo di una knowledge base più completa. Gli utenti possono includere testo ricco, snippet di codice, markdown, bacheca Jira o Trello e molto altro all'interno dei documenti.

Documize offre procedure per la gestione delle modifiche, come la richiesta, l'autorizzazione e la pubblicazione di documenti o materiali. Dispone anche di cronologia versioni e sistema di controllo versioni. Documize raccoglie feedback da utenti e autori, utilizzandoli per sviluppare e migliorare la documentazione. Questo feedback include messaggi degli utenti, registrazioni di interazione e dati sul tempo trascorso sulle pagine.

Assistenza clienti:

• Supporto email, Knowledge Base

Prezzi:

• Gratuito 0$/10 utenti

• 75$/25 utenti

• 150$/50 utenti

• 250$/100 utenti

• 500$/250 utenti

• 1500$/Utenti illimitati

Valutazione Capterra: 4.6/5

4. Freshdesk¶

Freshdesk è un'altra soluzione all-in-one che include knowledge base, help desk, manuali utente e funzionalità di chat, permettendoti di interagire con i clienti attraverso vari canali. Utilizzando analisi avanzate, self-service e un help desk intelligente, puoi offrire ai tuoi clienti un'esperienza di supporto a 360 gradi. Freshdesk consente agli utenti di creare un forum comunitario dove possono porre domande e ricevere risposte rapide. Inoltre, ti permette di ottimizzare il flusso di lavoro e rispondere più tempestivamente alle richieste dei clienti.

Assistenza clienti:

• Email/Help Desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Supporto telefonico, 24/7 (Operatore reale), Chat

Prezzi:

• Sprout – Funzionalità di base a 0$

• Blossom – 13,70$/agente/mese

• Garden – 35,70$/agente/mese

• Estate – 49,40$/agente/mese

• Forest – 98,90$/agente/mese

Valutazione Capterra: 4.5/5

5. Guru¶

Guru consente la costruzione di wiki aziendali perfettamente integrati con i flussi di lavoro esistenti. Questo garantisce che i dipendenti abbiano accesso alle conoscenze necessarie per svolgere i loro compiti. Guru facilita la produzione, condivisione e modifica di documentazione da altre fonti direttamente sulla piattaforma, integrandosi con i flussi di lavoro esistenti. Questo include informazioni contestualmente rilevanti, verificate da esperti, condivise tramite Slack, Microsoft Teams ed email, oltre a strumenti CRM. L'editor di Guru consente l'importazione, la formattazione e la modifica di documentazione preesistente, nonché la generazione di nuova documentazione tramite funzionalità di esportazione.

Assistenza clienti:

• Centro assistenza, Email, Chat dal vivo

Prezzi:

• Free – Starter/3 utenti/mese (5$/utente/mese per utenti aggiuntivi)

• Builder – 10$/utente/mese

• Expert – 20$/utente/mese

Valutazione Capterra: 4.6/5

6. Nuclino¶

Nuclino facilita la gestione di immagini, testo, video, attività, componenti web incorporati e blocchi di codice. Supporta nativamente anche il markdown. Tutta la documentazione tecnica è versionata e marcata temporalmente, e le modifiche degli utenti sono visibili in tempo reale. Nuclino è progettato per permettere a più utenti di collaborare senza problemi sulla stessa pagina, semplificando il monitoraggio delle modifiche e il feedback. La funzione di ricerca sfrutta l'indicizzazione e la memorizzazione nella cache per fornire risultati rapidi, oltre a filtri contestuali per ricerche più avanzate. Nuclino consente anche la visualizzazione grafica degli elementi tramite bacheche e grafici.

Assistenza clienti:

• Email, Knowledge Base

Prezzi:

• Free – Funzionalità di base a 0$/utente/mese

• Standard – 5$/utente/mese

Valutazione Capterra: 4.6/5

7. Papyrus¶

Papyrs non è lo strumento più ricco di funzionalità o potente di questa lista, ma è uno dei più facili da usare. È stato creato come alternativa più leggera e moderna a piattaforme come Confluence e SharePoint.

Papyrs è un'applicazione abbastanza versatile che ti permette di costruire un wiki interno o esterno, un portale intranet per il tuo staff, collaborare su progetti e persino sviluppare una knowledge base di prodotto per i tuoi clienti. Include un editor di pagine drag-and-drop, un motore di ricerca sofisticato, cronologia versioni, permessi utente e commenti, tra le altre funzionalità.

Assistenza clienti:

• Email, Modulo di contatto

Prezzi:

• Personal Free Wiki - 0$/mese

• Team Wiki - 89$/mese

• Company Wiki - 347$/mese

• Company Intranet - 899$/mese

• Enterprise – Necessario contattarli per un preventivo

Valutazione Capterra: 5/5

8. ProProf¶

La piattaforma knowledge base ProProf consente la creazione di knowledge base private e pubbliche per dipendenti e clienti che necessitano di accesso alla documentazione di prodotto e ai documenti di assistenza. Contribuisce alla riduzione dei ticket cliente, al miglioramento della documentazione interna per i team aziendali, alla semplificazione delle operazioni aziendali e al miglioramento del servizio clienti. ProProfs semplifica e ottimizza la raccolta di informazioni sia per il personale che per i clienti centralizzando l'accesso alle informazioni su più dispositivi e browser. ProProf include un sistema di gestione dell'apprendimento, uno strumento di progettazione quiz e chat in tempo reale per facilitare il lavoro della tua azienda. Grazie al suo set di strumenti, ProProfs è popolare tra professionisti del marketing, risorse umane e team di supporto clienti. ProProf traduce anche istantaneamente la tua documentazione online in altre lingue.

Assistenza clienti:

• Email/Help Desk, FAQ/Forum, Knowledge Base, Supporto telefonico, 24/7 (Operatore reale), Chat

Prezzi:

• Free – Funzionalità di base a 0$/20 pagine

• Professional – 13,70$/100 pagine/mese

• Team – 35,70$/200 pagine/mese

• Business – 49,40$/300 pagine/mese

• Enterprise – 98,90$/pagine illimitate/mese

Valutazione Capterra: 4.6/5

9. Zoho Wiki¶

Zoho Wiki è un wiki interno sofisticato che ti permette di creare spazi di lavoro che funzionano indipendentemente l'uno dall'altro. Che tu voglia stabilire uno spazio di lavoro per ogni sede della tua azienda o per ogni team, ogni workspace avrà i propri controlli amministrativi, sicurezza e capacità di personalizzazione.

Se scegli di utilizzare Zoho Wiki, devi assegnare un amministratore a ciascuno spazio di lavoro. Questo creerà, aggiungerà e gestirà gli utenti nel tuo workspace, permettendoti di controllare chi ha accesso per visualizzare, modificare, eliminare e commentare. Ciò ti consente di condividere informazioni con persone specifiche, gruppi o l'intera organizzazione.

Inoltre, Zoho Wiki è personalizzabile. Hai il controllo totale sul tuo branding, inclusa la possibilità di personalizzare loghi, stili di intestazione e piè di pagina, colori e posizionamento dei pannelli.

Assistenza clienti:

• Email/Help Desk, FAQ/Forum, Knowledge Base

Prezzi:

• Free 0$/3 utenti/50MB Spazio

• 2,7$/utente/1GB con pagamento annuale

Valutazione Capterra: Nessuna

Conclusione¶

Come dimostra questo articolo, esistono numerose alternative per piattaforme di condivisione delle conoscenze aziendali e collaborazione sul mercato.

La domanda cruciale, però, è esattamente di cosa hai bisogno. Ad esempio, desideri incorporare funzionalità di monitoraggio del lavoro o coinvolgimento del personale nella piattaforma? O vuoi creare un prodotto mirato a determinati reparti all'interno della tua organizzazione?

A nostro avviso, Docsie è chiaramente in testa al gruppo. Vanta un set di funzionalità robusto ed è in grado di svolgere un'ampia gamma di attività.

Docsie semplifica il processo di collegamento della knowledge base aziendale al lavoro dei dipendenti sul campo - fornendo essenzialmente carburante per razzi alla tua attività!

Lascia i tuoi pensieri nella sezione commenti. Ci sono prodotti eccellenti che abbiamo trascurato o hai avuto esperienze positive (o negative) con gli strumenti di cui abbiamo parlato? Saremo lieti di sentirti!