La documentazione è la pietra angolare di ogni azienda¶

La documentazione è fondamentale per qualsiasi azienda. Aiuta team di ogni dimensione a condividere informazioni internamente ed esternamente. Le aziende sono passate a strumenti di documentazione online per manuali di prodotto, guide utente e manuali tecnici, permettendo ai clienti nuovi e abituali di accedere a questi documenti da praticamente ovunque. Molte aziende utilizzano anche documentazione protetta da password all'interno dell'organizzazione per supportare, formare, informare e gestire progetti, come la documentazione API, all'interno di team produttivi.

Abbiamo esplorato le caratteristiche principali, i piani tariffari e le politiche di assistenza per ciascuna piattaforma di documentazione che funge da base per tutti i software di knowledge base. Condividi i tuoi pensieri nei commenti: cosa è più importante per te e quale piattaforma stai pensando di utilizzare?

Quali sono le migliori piattaforme per creare documentazione online?¶

1. Docsie: Ideale per documentazione di prodotto multilingua
2. Archbee: Perfetta per documentazione sviluppatori
3. Confluence: Ottima per documentazione interna di progetto
4. Document360: Adatta per knowledge base SaaS
5. GitBook: Perfetta per documentazione di progetti open-source

Caratteristiche chiave da considerare: - Capacità di collaborazione - Controllo versione - Funzionalità di ricerca - Ruoli utente e permessi - Supporto multilingua - Opzioni di integrazione

Queste piattaforme aiutano le aziende a creare, gestire e pubblicare documentazione interna ed esterna, migliorando la condivisione delle informazioni e il supporto agli utenti.

1. Docsie¶

Assistenza clienti:¶

• Supporto email, Knowledge Base, Supporto telefonico

Prezzi:¶

• Docsie offre un piano gratuito "Startup" e 4 piani a pagamento destinati rispettivamente a piccole, medie e grandi aziende. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Demo di onboarding/walkthrough, Conference Call, Tutorial YouTube

Riepilogo: La prima versione alpha di Docsie è stata lanciata a maggio 2018. Docsie rappresenta un modo più intelligente per creare documentazione di prodotto eccellente. L'obiettivo di Docsie è aiutare le aziende a scrivere documentazione di prodotto migliore.

Docsie è una piattaforma robusta e potente che consente di creare, gestire, progettare e pubblicare ogni aspetto della documentazione di prodotto e dei portali knowledge base. Offre capacità di collaborazione che permettono agli utenti di lavorare insieme, assegnare compiti e commentare la documentazione durante la stesura. I ruoli utente e i permessi consentono un controllo granulare sull'accesso ai dati. Tutte le modifiche in Docsie sono contrassegnate con data e ora, così saprai cosa stanno facendo i tuoi utenti e dove stanno apportando modifiche. Docsie supporta anche un numero (virtualmente) illimitato di versioni e traduzioni utilizzando il suo traduttore fantasma potenziato dall'IA, offrendo un alto livello di precisione con i documenti tradotti.

Docsie offre funzionalità di ricerca universale in tutti i documenti e gli spazi di lavoro. Il portale Docsie è disponibile per l'hosting nativo come parte di un piano Docsie, con self-hosting disponibile tramite Docsie Script e la Guida di stile Docsie fornita. Docsie fornisce numerosi plugin e componenti aggiuntivi che consentono una documentazione online versatile e dinamica. Può essere utilizzato sia per documentazione interna che esterna. Permette funzionalità di drag and drop e pagine sicure con verifica JSON web token (JWT). Docsie include anche uno strumento di feedback chiamato Vocally che consente di raccogliere feedback testuali e registrare video di interazione lato utente, aiutandoti a iterare e migliorare la tua documentazione.

Ideale per: Aiuta le aziende a creare e mantenere documenti di aiuto e manuali utente in più lingue.

Valutazione Capterra: 4.7/5

Si noti che le piattaforme elencate di seguito sono in ordine alfabetico e non riflettono una classifica.

2. Archbee¶

Assistenza clienti:¶

• Chat online, obiettivo SLA 99,9% (non garantito)

Prezzi:¶

• Il livello gratuito "Starting" offre documenti illimitati in 2 collezioni, con 1GB di storage e supporto per integrazioni. "Growing" e "Scaling" sono livelli a pagamento, con utenti aggiuntivi, collezioni illimitate e domini personalizzati. Nessuna garanzia SLA per il livello Starting. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Tour del prodotto, Onboarding vendite. Documentazione

Riepilogo: Archbee aiuta sviluppatori e aziende a creare documentazione per prodotti e servizi complessi. Il processo è semplificato utilizzando un editor WYSIWYG (what-you-see-is-what-you-get) per la costruzione dei documenti con drag-and-drop. Include anche una ricerca globale con indicizzazione in tempo reale.

Archbee supporta elenchi, checklist, tabelle, callout, mini-attività, caricamento file, immagini e video, integrazione mappe, modifica codice multilingua e diagrammi. Altre integrazioni includono Mermaid.js, Swagger, GraphQL, changelog e incorporamento di iframe HTML.

Le funzionalità aziendali includono controlli di accesso, gestione delle modifiche e cronologia delle versioni, collaborazione tramite commenti e modifica in tempo reale, e infine protezione con password anche per documenti rivolti all'esterno.

Ideale per: Documentazione di prodotto sul tuo dominio, riferimenti API, guide per sviluppatori, wiki interni, knowledge base, diagrammi.

Valutazione Capterra: 4.7/5

3. Confluence¶

Assistenza clienti:¶

• Chat online ed email, Knowledge Base, Forum della community

Prezzi:¶

• Confluence ha un livello gratuito insieme ai livelli a pagamento Standard, Premium ed Enterprise. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Formazione e certificazione, Forum della community, Documentazione

Riepilogo: Confluence 1.0 è stato lanciato da Atlassian il 25 marzo 2004. Il suo obiettivo era creare un sistema di gestione della conoscenza aziendale che mantenesse la potenza dei wiki al suo centro - una potente semplicità.

Confluence è aperto e collaborativo, consentendo un accesso senza interruzioni ai documenti e la condivisione di file tra dipendenti. Questo aiuta i team a creare, gestire e collaborare su progetti che vanno dai lanci di prodotti alle campagne di marketing. Gli spazi di lavoro dedicati consentono la segmentazione e la categorizzazione delle informazioni, con permessi granulari e collaborazione tra team. Inoltre, Confluence si integra con la più ampia famiglia di prodotti Atlassian e le applicazioni del Marketplace Atlassian.

La ricerca globale con gerarchie di pagine intuitive è una delle caratteristiche di Confluence. Ha anche oltre 75 modelli personalizzabili per la pianificazione della documentazione e la generazione di report. Confluence si integra con Jira per il tracciamento dei bug e lo sviluppo Agile. Questo avviene tramite connettori, che consentono il tracciamento dei problemi e gli aggiornamenti dinamici delle roadmap. Gli utenti di Confluence possono controllare l'accesso ai propri documenti, con amministratori di spazio che controllano l'accesso ai dati più ampio. Infine, il feed personale consegna aggiornamenti rilevanti agli utenti sulla dashboard principale, tenendoli informati su progetti, attività, file recenti e contatti recenti.

Ideale per: Documentazione interna di progetto

Valutazione Capterra: 4.4/5

4. Document360¶

Assistenza clienti:¶

• Supporto email

Prezzi:¶

• Livello gratuito per sempre che include 2 utenti gratuiti e una knowledge base. I prezzi partono da $149 per progetto al mese per Standard, Professional a $299, Business a $399 ed Enterprise a $599 con opzioni per accordi personalizzati. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Prenota una dimostrazione, Documentazione

Riepilogo: Document360 è stato fondato nel 2017 dopo una sfida Hackathon di 14 giorni, con sede a Londra, Regno Unito. Document360 è un sistema di gestione della conoscenza specifico per l'industria Software-as-a-Service (SaaS). Basato sul cloud, Document360 fornisce una knowledge base self-service per clienti e personale interno.

Supporta la creazione di contenuti e temi con analisi integrate e backup, ripristino e monitoraggio delle versioni di livello enterprise.

Document360 consente di gestire più knowledge base da un'unica posizione. L'analitica filtra i dati e genera report di documentazione per aiutare gli scrittori a creare documentazione migliore. I permessi sui dati impediscono l'accesso non autorizzato, con documentazione privata protetta da password o token di accesso. Infine, la funzione di ricerca indicizza i risultati tra le applicazioni integrate, consentendo la ricerca in Disqus, Intercom, Zendesk e servizi Google, per citarne alcuni.

Ideale per: Costruire una knowledge base per l'uso nell'industria Software-as-a-Service.

Valutazione Capterra: Nessuna recensione

5. Documize¶

Assistenza clienti:¶

• Supporto email, Knowledge Base

Prezzi:¶

• Documize supporta fino a 10 utenti nella sua prova gratuita. Oltre questo, viene applicato un costo di abbonamento mensile man mano che il numero di utenti aumenta. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Tour delle funzionalità, Documentation HQ per l'onboarding.

Riepilogo: Documize è stata fondata a febbraio 2014. Organizza i documenti Word esistenti memorizzati dalle aziende e li rende ricercabili. Questo consente una maggiore collaborazione e scoperta di informazioni utilizzando una libreria di documentazione preesistente.

Con Documize, le aziende possono creare una knowledge base utilizzando documenti Word esistenti. Le opzioni di modello predefinite consentono di tagliare e incollare frammenti, aiutando a sviluppare una libreria di conoscenza più ampia. All'interno dei documenti, gli utenti possono aggiungere testo formattato, frammenti di codice, markdown, bacheche Jira o Trello e molti altri.

Documize consente procedure di gestione delle modifiche come la richiesta, l'approvazione e la pubblicazione di documenti o contenuti. Ha anche cronologia e controllo delle versioni. Documize raccoglie feedback da utenti e scrittori, acquisendo feedback che può poi essere utilizzato per iterare e migliorare la documentazione. Questo feedback include messaggi degli utenti, registrazioni di interazione e metriche sul tempo di permanenza sulla pagina.

Ideale per: Importare documenti Word e creare una knowledge base ricercabile

Valutazione Capterra: 4.6/5

6. GitBook¶

Assistenza clienti:¶

• Supporto email, presenza su GitHub.

Prezzi:¶

• I progetti open-source ottengono accesso gratuito a GitBook. I piani Team partono da $6.40 per utente al mese (minimo 5 utenti), seguiti da Business a $12 per utente al mese (minimo 20 utenti) ed Enterprise con prezzi personalizzati a partire da $400.

Formazione:¶

• Opzione per prenotare una dimostrazione. Altrimenti, la formazione è fornita attraverso la documentazione.

Riepilogo: GitBook è stato fondato nel 2014 e ha sede a Lione, Francia. GitBook è nato come soluzione open-source per la documentazione di progetti GitHub.

GitBook aiuta i team di documentazione di prodotto a organizzare, condividere e pubblicare conoscenze da una piattaforma di documentazione centralizzata. Questo include documentazione interna ed esterna. GitBook supporta tutti i formati di testo, innumerevoli linguaggi di programmazione e contenuti video o immagini. Aiuta gli scrittori a sviluppare e pubblicare documentazione senza competenze avanzate di design o codifica. L'integrazione con GitHub consente la sincronizzazione dei documenti, aggiornando i documenti quando il codice cambia nel repository. Questo include il supporto di salvataggio/unione per aggiornamenti asincroni e collaborazione in tempo reale tra utenti. GitBook è completamente gratuito per progetti open-source, organizzazioni non profit e studenti.

Ideale per: Creare una soluzione open-source per gli sviluppatori per pubblicare materiali all'interno di un repository git.

Valutazione Capterra: 5/5

7. Guru¶

Assistenza clienti:¶

• Centro assistenza, Email, Chat dal vivo

Prezzi:¶

• "Light users" gratuiti illimitati con accesso in sola lettura o piani a pagamento Starter, Builder ed Expert. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Guru Academy per corsi video, Forum della community e area FAQ, Developer Network.

Riepilogo: Guru è stato fondato nel 2013 e ha sede a Philadelphia, PA. Guru è una soluzione di gestione della conoscenza incentrata sulla collaborazione. È la prima rete al mondo di "empowerment dei ricavi" che sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare l'efficacia dei team di vendita, supporto e successo del cliente.

Guru consente la creazione di wiki aziendali allineati con i flussi di lavoro esistenti. Questo garantisce che i dipendenti abbiano accesso a tutte le conoscenze rilevanti necessarie per svolgere il loro ruolo lavorativo. Guru permette la creazione, condivisione e modifica di documentazione sulla piattaforma da fonti esterne, integrandosi con i flussi di lavoro esistenti. Questo include informazioni contestualmente rilevanti e verificate da esperti su Slack, Microsoft Teams ed email, insieme a strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). L'editor Guru consente l'importazione, la formattazione e la modifica della documentazione esistente, o la creazione di documentazione da zero con funzionalità di esportazione.

Ideale per: Creare wiki aziendali per uso interno

Valutazione Capterra: 4.6/5

8. Notion Team Wiki¶

Assistenza clienti:¶

• Supporto web via email. Chat dal vivo disponibile nell'app.

Prezzi:¶

• Il livello Personal è gratuito (con un limite di 1000 blocchi). Personal Pro e Teams sono livelli a pagamento destinati a imprenditori individuali e freelance. Infine, Enterprise è per aziende più grandi e offre un SLA e un manager dedicato. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Notion offre documentazione self-service come esempio per i suoi utenti delle capacità della piattaforma. Notion fornisce anche modelli e pagine preconfigurate per iniziare rapidamente. La piattaforma non fornisce formazione diretta ai clienti.

Riepilogo: Notion è stato fondato nel 2013 e ha sede a San Francisco, California. Notion è stato creato per aiutare le aziende con note, attività, wiki e database. Il software combina molte applicazioni di lavoro comuni in una, rendendolo un one-stop shop per prendere appunti, gestire attività e gestire progetti. L'app web è accessibile sulla maggior parte dei browser web moderni con pacchetti applicativi dedicati su Android e iOS.

Notion Team Wiki è progettato come una posizione di archiviazione centralizzata per la documentazione del team. Questo va dai documenti di politica del lavoro d'ufficio agli obiettivi e scopi aziendali. Altri elementi potrebbero includere informazioni di contatto dei dipendenti, documenti di pratiche ingegneristiche e un portale di conoscenza centralizzato per dipendenti e clienti. Consente agli utenti di trascinare e rilasciare elenchi, immagini, contenuti incorporati e video utilizzando un editor WYSIWYG. Notion supporta anche l'annidamento delle pagine con controlli di accesso a livelli. Inoltre, Notion Team Wiki ti permette di condividere spazi di lavoro con team di documentazione, consentendo la collaborazione con commenti e menzioni dirette degli utenti. Questi spazi di lavoro possono essere condivisi internamente, esternamente o in entrambi i modi con ampie potenzialità a seconda di come sono configurati i permessi.

Ideale per: Creare documentazione interna di prodotto.

Valutazione Capterra: 4.7/5

9. Nuclino¶

Assistenza clienti:¶

• Email, Knowledge Base

Prezzi:¶

• Un livello BASE gratuito con 50 elementi e 2GB di storage totale. Il livello a pagamento consente elementi illimitati e 10GB di storage per utente. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Learning Center disponibile che fornisce una panoramica della piattaforma in diversi contesti aziendali (HR, prodotti, progetti)

Riepilogo: Nuclino è stato fondato nel 2015 e ha sede a Monaco, Germania. Nuclino è una soluzione wiki per team semplice e reattiva in tempo reale che consente una maggiore produttività e collaborazione. I team possono registrare, condividere e localizzare conoscenze al volo, con visibilità sulle azioni in tempo reale dei membri del team mentre modificano e cercano.

Nuclino supporta immagini, testo, video, gestione delle attività, elementi web incorporati e blocchi di codice. Supporta anche nativamente il markdown. Tutta la scrittura tecnica è contrassegnata con data e ora con cronologia delle versioni, e le modifiche degli utenti possono essere viste in tempo reale. Nuclino è progettato per avere più utenti che lavorano su una pagina senza problemi, rendendo più facile il monitoraggio delle modifiche e il feedback. La funzione di ricerca utilizza l'indicizzazione e la memorizzazione nella cache per risultati di ricerca istantanei, con filtri contestuali per la ricerca avanzata. Nuclino consente anche la rappresentazione visiva degli elementi utilizzando bacheche e grafici.

Ideale per: Creare una knowledge base per condividere informazioni

Valutazione Capterra: 4.6/5

10. Readme¶

Assistenza clienti:¶

• Supporto email, Chat online

Prezzi:¶

• Livello gratuito che supporta 3 versioni API e 5 utenti amministratori su un singolo progetto. I livelli a pagamento partono da $99 per progetto al mese. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Knowledge Base, Tour virtuale, Assistenza clienti.

Riepilogo: Readme è stato fondato nel 2014 e ha sede a San Francisco, California. Readme è una piattaforma di documentazione collaborativa completamente configurabile. Si concentra specificamente sulla documentazione API e software dinamica, in particolare per gli sviluppatori software. Gli utenti possono interfacciarsi direttamente con l'API utilizzando il familiare strumento di progettazione Swagger e i file OAS. C'è anche un editor markdown e supporto per la creazione di temi.

Funziona come una knowledge base per documentazione API e software. Gli utenti possono scrivere nei loro strumenti di sviluppo API preferiti e copiare codice del mondo reale direttamente nei loro documenti. Versioni e changelog sono disponibili su ogni documento. Readme ha supporto per immagini, video e contenuti incorporati, insieme a framework CSS personalizzati.

Infine, Readme ha estese funzionalità di collaborazione. I membri del team possono suggerire modifiche, commentare i documenti, gestire le versioni, creare nuove versioni e molto altro. Questo include documentazione interna e documentazione rivolta agli utenti.

Ideale per: Creare documentazione API o software

Valutazione Capterra: Nessuna recensione

11. ReadtheDocs¶

Assistenza clienti:¶

• Community Open-Source, focus su correzioni di bug e supporto della community. La versione community ha supporto gratuito limitato. La versione business offre supporto prioritario.

Prezzi:¶

• ReadtheDocs ha 3 livelli: Basic, Advanced e Pro. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Knowledge Base ed Educatori della community. Comunità Stack Overflow e Github.

Riepilogo: ReadtheDocs è stato fondato il 1° gennaio 2017 a Portland, Oregon.

ReadtheDocs è una piattaforma online che offre servizi di documentazione alla community open-source e alle aziende. Questi servizi includono sviluppo open-source, manutenzione, integrazione della piattaforma, revisione del processo documentale e consulenza. Lo sviluppo open-source implica l'integrazione di ReadtheDocs, sphinx, estensioni sphinx e sviluppo python. L'integrazione della piattaforma avviene attraverso la generazione automatica di riferimenti API e testo markdown.

ReadtheDocs offre assistenza a più di 100.000+ progetti open-source, consentendo l'hosting e la condivisione di documentazione utilizzando un dominio e uno stile personalizzati. Permette agli utenti di automatizzare il processo di creazione, versionamento e hosting della documentazione software. Quando carichi il codice sul tuo server di controllo versione preferito, come GitHub o GitLab, ReadtheDocs genererà, aggiornerà e sincronizzerà automaticamente la tua documentazione. Oltre a creare e ospitare documenti sul web, ReadtheDocs può anche esportare PDF, HTML a pagina singola e file ePub per l'uso con dispositivi eReader. ReadtheDocs consente agli utenti di creare diverse versioni di documentazione - ad esempio, versione 1, versione 2 - semplicemente creando un ramo o tag distinto nel sistema di controllo versione.

Ideale per: Progetti open-source che cercano di creare e ospitare documentazione gratuitamente.

Valutazione Capterra: 4.6/5

12. Slab¶

Assistenza clienti:¶

• Ticket email

Prezzi:¶

• Il livello Slab Free consente 10 utenti e 90 giorni di cronologia delle versioni, sebbene con un limite di dimensione file di 10MB e nessun ospite consentito. Startup e Business rimuovono questi limiti rispettivamente a $6.67 e $12.50 per utente al mese. Business beneficia anche di un SLA di uptime. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Centro assistenza e Libreria risorse

Riepilogo: Slab è stato fondato nell'agosto 2016 a San Francisco, California. Slab è per le aziende moderne che necessitano di knowledge base moderne. Le aziende utilizzano Slab per condividere materiali di apprendimento e documentazione, sia internamente che esternamente.

Slab è una piattaforma di documentazione knowledge base che si integra con numerosi altri strumenti. Questo include fogli di calcolo, presentazioni, diagrammi di flusso e attività o progetti. Slab supporta varie funzioni di editing come quelle trovate in Microsoft Word e altri, tutte fornite attraverso un'applicazione web. Slab organizzerà automaticamente e creerà collegamenti contestuali tra le informazioni, inclusi commenti e input collaborativi dai membri del team. Il risultato è una funzione di ricerca universale che può vedere documentazione, commenti del team e attività di progetto in un unico posto, anche attraverso numerosi strumenti integrati.

Ideale per: Aziende con integrazioni esistenti che vogliono centralizzare e semplificare la ricerca delle conoscenze.

Valutazione Capterra: Nessuna recensione

13. Zendesk Guide¶

Assistenza clienti:¶

• Centro assistenza, Email, Chat dal vivo

Prezzi:¶

• Zendesk ha tre suite: Suite Team, Suite Growth e Suite Professional. C'è una prova gratuita, ma nessuna opzione gratuita. Vedi prezzi

Formazione:¶

• Zendesk fornisce formazione mirata per la forza lavoro e offre certificazione per consulenti e fornitori di servizi.

Riepilogo: Zendesk ha iniziato le operazioni nel 2007 e ha sede a San Francisco, California. Zendesk supporta più di 150.000 clienti in più di 30 lingue in centinaia di settori. Zendesk è una piattaforma di servizio clienti che produce software che consente alle organizzazioni e ai loro clienti di collaborare più efficacemente. Permette alle aziende di aumentare l'interazione con i consumatori e ottenere una comprensione più profonda dei loro clienti. I prodotti Zendesk sono semplici da usare e implementare. Consentono alle aziende di muoversi rapidamente, concentrarsi sull'innovazione e crescere in conformità con la loro crescita.

Zendesk Guide è progettato per trasformare le informazioni della chat di aiuto di Zendesk in guide utente per aiutare gli utenti. È progettato sulla premessa di convertire tutte le informazioni scritte di una guida di aiuto in un portale di conoscenza per tale scopo. Può essere pubblicato sul tuo centro di assistenza, Web Widget, Mobile SDK, app o qualsiasi cosa in cui potresti inserire queste informazioni. Guide può anche risolvere i ticket con il loro Zenbot che consente di presentare domande ai tuoi clienti. Zendesk Guide consente anche di localizzare la tua conoscenza di aiuto in 40 lingue diverse.

Zendesk ha iniziato a operare nel 2007 da San Francisco, California.

Zendesk è noto come piattaforma di successo clienti, supportando oltre 150.000 clienti in 30 lingue diverse in tutti i settori. Consente servizi di supporto clienti tramite sistemi di ticketing email, chat dal vivo e telefono.

Zendesk Guide è specificamente mirato alla documentazione ed è incluso con qualsiasi piano Zendesk. È una knowledge base self-service per le aziende che può archiviare e servire centinaia di documenti e guide utente in tutto il mondo. Nell'ecosistema Zendesk, questo include risposte automatiche con articoli della knowledge base per i ticket di supporto email e metriche di reporting dettagliate.

Ideale per: Una soluzione completa per il successo del cliente con hosting di documentazione e condivisione contestuale di documenti nella pipeline di supporto clienti.

Valutazione Capterra: 4.4/5

Conclusione¶

Speriamo che questo blog ti abbia aiutato a esplorare le varie piattaforme di documentazione e le loro caratteristiche, piani tariffari e politiche di supporto. Speriamo che le informazioni ti aiuteranno a selezionare la piattaforma di documentazione giusta in base alle esigenze della tua azienda. Quindi, la prossima volta che prevedi di abbonarti a un nuovo piano di documentazione software, ricorda i fattori sopra menzionati che devi prendere in considerazione per prendere la decisione finale.

Domande frequenti¶

1. Qual è l'importanza di una piattaforma di documentazione per un'azienda?

Una piattaforma di documentazione aiuta le aziende a condividere informazioni internamente ed esternamente e semplifica il processo di documentazione. Facilitano una comunicazione efficace tra team e stakeholder esterni. Alcuni degli usi comuni delle piattaforme di documentazione sono nelle aziende che devono fornire informazioni sui prodotti, guide utente e manuali utente per prodotti software e altro per un facile accesso.

2. Quali caratteristiche dovrei considerare quando scelgo una piattaforma di documentazione?

Ci sono diverse cose da considerare prima di selezionare una piattaforma di documentazione. Capacità di collaborazione, controllo versione, funzionalità di ricerca, ruoli utente e permessi sono alcune delle esigenze specifiche più importanti da tenere in considerazione prima di finalizzare una piattaforma di documentazione per le esigenze tecniche della tua azienda. Altri fattori da considerare sono il supporto multilingua, le capacità di drag-and-drop e le opzioni di pagina sicura per ottenere i migliori strumenti di documentazione software.

3. Esistono piattaforme di documentazione gratuite?

Alcune piattaforme di documentazione forniscono accesso gratuito alle piccole imprese. Tuttavia, questi piani hanno funzionalità limitate e limitano il numero di utenti che possono accedere alla piattaforma. Pertanto, i piani gratuiti offerti dalle piattaforme di documentazione sono di natura limitante.

4. Come sono prezzate le piattaforme di documentazione?

Le piattaforme di documentazione sono solitamente prezzate in relazione alle funzionalità che offrono. Il prezzo potrebbe anche dipendere dal numero totale di utenti che utilizzeranno la piattaforma di documentazione nella tua azienda.