Många SaaS-företag inom teknikbranschen kämpar med att utveckla och distribuera produktdokumentation (användarhandböcker, användarguider och/eller handledningar) till sina kunder.
Detta beror ofta på bristande kunskap eller avsaknad av processer för hur man bör hantera och producera manualer, eller till och med vem som egentligen bär ansvaret för dem.
Så länge det finns behov av verktyg och programvara i världen kommer vi att behöva effektiv kommunikation för att förklara hur dessa produkter används, utvecklas, fungerar och är uppbyggda. Varför? Svaret är enkelt. Teknisk kommunikationsförmåga är avgörande för att samla information och hjälpa användare att förstå produkten eller tekniken bättre.
Medan kommunikation i den verkliga världen sker genom tal, kroppsspråk och känslomässiga uttryck, sker teknisk kommunikation i den virtuella världen genom teknisk produktdokumentation!
Målet med teknisk produktdokumentation är att hjälpa användaren förstå hur en produkt eller teknik fungerar och är uppbyggd. Det är som en "hur man använder"-handbok för nya medarbetare, användare/kunder och alla andra som behöver förstå arbetsmetoder och produktens alla detaljer!
Det är produktchefens ansvar att bygga ett team som skapar, hanterar, publicerar och underhåller välpolerad produktdokumentation.
Jag är säker på att varje produktchef har sagt eller hört följande i sin avdelning: "Produktdokumentation ingår i produktägarens skyldigheter", "Varje utvecklingsteam bör dokumentera sina egna appar", "Funktionen har lanserats, har manualen uppdaterats?" eller ännu värre, "det finns ett fel i den tekniska dokumentationen."
Teknisk produktdokumentation kan uppenbarligen vara förvirrande trots att det verkar enkelt! Medan folk försöker lösa eller diskutera meningarna i föregående stycke försämras manualer och handledningar, vilket skadar ditt "produkt/företags" rykte.
För att hjälpa alla som upplever liknande problem finns här några rutiner att implementera för att optimera din produktdokumentation.
Vad är syftet med produktdokumentation?¶
När du pratar om produktdokumentation för en teknisk produkt eller tjänst, handlar det om den information som beskriver den och de data som hör till den.
Teknisk dokumentation, eller produktdokumentation, handlar om att hjälpa din målgrupp och kunder att använda, läsa, förstå och dra nytta av din produkt. Produktdokumentation skapas inom olika områden som teknik, medicin, IT och marknadsföring.
Bra teknisk produktdokumentation hjälper användarna att navigera i din produkt och använda den utan komplikationer.
En annan viktig aspekt är att teknisk dokumentation är avgörande för kundstöd och bidrar avsevärt till ditt företags varumärke och kundernas förtroende. När de behöver hjälp söker användare efter teknisk dokumentation. De använder din produkt för att lära sig om processer och hantera problem.
Därför är det mycket viktigt att ha grundlig och omfattande produktdokumentation med dynamiska sökfunktioner.
Olika typer av produktdokumentation¶
I detta avsnitt kan du se vilken typ av produktdokumentation du behöver för dina kunder.
Det finns många olika typer av produktdokumentation som uppfyller olika användningsfall och användarbehov:
Produktanvändardokumentation: Detta består av användarhandböcker, guider, handledningar, vanliga frågor, versionsnoteringar, utbildningsmaterial och driftrutiner.
Företagsdokumentation: Undersökningar visar att över 8 av 10 företag, av 1000 undersökta företag, använder formella policy- och procedurhandböcker.
Det finns många andra typer av företagsdokumentation som omfattar dokumentation om företagets policies och rutiner som anges i forskningen ovan, instruktionsmanualer, tekniska rutiner, beteende- och etikdokumentation. Även juridisk dokumentation som kan vara lösenordsskyddad. Dessutom företagsstrukturer, bästa praxis och rutiner, samt underhållsmanualer.
Utvecklardokumentation: denna typ av dokumentation ger instruktioner för utveckling av mjukvaruprodukter, funktionsspecifikationer, tekniska specifikationer, dokumentation och verktyg för att underlätta utvecklarnas arbetsflöde.
Nu när vi förstår de olika typerna av teknisk och produktdokumentation bättre, låt oss diskutera hur en solid hantering av produktdokumentationsutvecklingsprocessen börjar.
Hitta en ansvarig för produktdokumentationsutveckling¶
Ett vanligt problem är att avgöra vem som bör ansvara för produktdokumentationen, inte bara som någon som uppdaterar den, utan som någon som är ansvarig för produktens kvalitet och framgång.
Medan vissa företag anser att varje produktägare och/eller produktchef ansvarar för produktdokumentationen, kan även andra avdelningar som utveckling och support få ansvar för att hålla användarhandböcker, användarguider och alla aspekter av produktdokumentationen aktuella och effektiva.
Utvecklingen av produktdokumentation har många rörliga delar, men här pekar vi på två av dem:
-
De som förstår hur produkten fungerar på alla nivåer (detta inkluderar även produktutvecklings- och specifikationsteamen).
-
De som tar emot feedback från kunder som går igenom produktdokumentationen och lyssnar på deras svårigheter, feedback och funderingar kring förståelsen av produktdokumentationen.
Den första delen hjälper oss att skapa produktdokumentationen med den kunskap vi har, och denna skickas ut till kunden som i sin tur ger feedback och initierar den andra processen som hjälper till att optimera dokumentationen.
Ibland är dessa två punkter inte perfekt på plats, vilket skapar situationer där produktdokumentationen aldrig får den uppmärksamhet den behöver.
Ett tillvägagångssätt är att utse en person som ansvarar för produktdokumentationens, produktmanualernas och användarhandledningarnas "prestanda". Tänk på en inköpsorder som har "Produktdokumentation" som sin produkt. Personen ansvarar för att gå igenom alla företagets team, skissa hur varje produkt skapar sina guider och identifiera utmaningarna med den processen.
Tanken är inte att denna produktägare och produktchef ska vara helt ansvarig för att skapa och ändra manualer, utan att hjälpa individer inom varje team med dokumenthanteringen.
Denna person bör studera hur användare interagerar med dokument, föreslå sätt att göra uppdateringar mer smidiga och samla in feedback för att avgöra hur man kan förbättra varje produktdokumentation med dess avsedda målgrupp.
Att ha någon som ansvarar för alla aspekter av produktdokumentation, hanterar arbetsflödet och de olika avdelningar som krävs för att slutföra denna dokumentation kommer att öka produktiviteten inom företaget, skapa medvetenhet och utbilda kunderna med kunskapsportaler om produkten och generellt effektivisera produktförståelsen.
Se på din produktdokumentation som en produkt i sig¶
Produkter finns för att leverera ett värde som uppfyller eller överträffar kundens förväntningar. Enligt statistik från D2WorldWide anser 73,7% att dokumentation är mer hjälpsam än videor, förpackningar eller säljare när de söker information om produkter de överväger att köpa.
Tänk på vilka faktorer som bidrar till en produkts attraktionskraft. Det finns många faktorer som kan påverka en produkts attraktivitet, men i den här artikeln fokuserar vi på tre. De överträffar förväntningarna när det gäller värde, användningen skapar tillfredsställelse och de är konkurrenskraftiga.
Samma koncept gäller för bra onlineproduktdokumentation. Produktdokument som går "utöver det förväntade värdet" visar inte bara hur man använder den specifika produkten, utan erbjuder också lösningar som kunden är omedveten om eller inte tror är möjliga. Det är alltid nödvändigt att se hur andra företag skapar sin produktdokumentation för att lära av deras framgångar och misstag.
Det är meningslöst att ha ett företag som utvecklar unik och högkvalitativ programvara som ligger före konkurrenterna om utvecklarna och kunderna som integrerar dina tekniska produktdokument inte kan förstå dem.
Tänk på att personen som läser produktdokumentationen kanske inte känner till de möjliga lösningar som produkten erbjuder eller marknaden (vilket ofta är fallet med tekniska SaaS-produkter), och därför måste de "utbildas" om dessa lösningar och olika alternativ relaterade till produkten.
Produktdokument vars "användbarhet skapar tillfredsställelse" följer ett logiskt läsmönster anpassat för målgruppen. Det tjänar inget syfte att ha den mest grundliga manualen i världen om den är en 500-sidig PDF eller inte innehåller kodexempel och inte är dynamiskt skapad med sökfunktioner och andra funktioner. Samla feedback från användarna av ditt produktdokument och din supportpersonal. De kommer att identifiera de största problemområdena med den rapporterade informationen.
Konkurrenskraftig produktdokumentation är den som ständigt uppdateras med de mest effektiva informationsutbytesteknikerna. De har fantastiska funktioner som inbyggda sökfunktioner, översättningar, olika versioner, inbäddade bilder, videor och mycket mer!
Även om din integrationsguide är den bäst skrivna bland alla teknikföretag, kommer den att sakna attraktionskraft utan tillagda videor, bilder och koder som kan kopieras och klistras in för enklare användning för dina tekniskt kunniga kunder som köper dina tekniska SaaS-produkter.
Det är alltid nödvändigt att se hur andra företag skapar sina dokument för att lära av deras framgångar och misstag.
Det är meningslöst att ha ett företag som utvecklar unik och högkvalitativ programvara som ligger före konkurrenterna om utvecklarna och kunderna som integrerar dina dokument inte kan förstå dem i sin helhet.
Feedback på produktdokumentation
Effektiv teknisk produktdokumentation förbättrar slutanvändarupplevelsen genom att förfina processen för att förstå produkter och diagnostisera problem med lättillgängliga skriftliga lösningar. När kunder litar på och förstår hur de ska använda dina produkter kan de återkomma till dig i framtiden när behovet uppstår.
Ny forskning från SDL visar att dokumentationens roll på globala marknader ökar. Forskningen visar att cirka 53% av köparna gör inköp med hjälp av teknisk litteratur innan de ens provar produkten. Dessutom visar ytterligare statistik från denna forskning att 94% av köparna tycker att det är hjälpsamt och användbart att ha produktinformation på ett enda ställe. På grund av detta lägger varje företag lika stor vikt vid produktdokumentation som produktutveckling eller testning idag.
Även om dokumentationen har en utsedd ägare som hanterar dokumentationsteamet, de har skapat produktdokumentation som har reviderats och bedömts för förbättrad användbarhet och har uppdaterats ordentligt, fortsätter du att kämpa med att få dina användare och konsumenter att förstå dina tekniska produkter. Detta kan bero på användarnas/läsarnas oförmåga att förstå hur dina dokument läses eller vilka frågor de egentligen ställer. Detta gör en av de mest utmanande aspekterna av dokumentkomposition att sätta sig in i läsarens situation. Trots allt bör den som producerar produktdokumentationen ha en solid förståelse för produkten.
Denna expertis kan få författaren att förbise saker som inte är så uppenbara för den genomsnittliga användaren. Vanligtvis sker detta när något som är självklart för de som skapar produkten inte är helt tydligt för de som köper och använder produkten.
Detta kan hända på olika sätt:
Skrivstruktur eller form: Även om detta kan verka vara ett subjektivt ord, kan till och med sättet en handbok är skriven på skapa förvirring. Det är viktigt att identifiera vilken typ av läsare som läser dokumentationen, annars kan det förekomma ord som "Utvecklare föredrar exempel framför beskrivande text" eller "Vår dokumentation är inte tydlig trots förekomsten av exempel och bilder".
Ämnesorganisation i manualer: Ibland utvecklar företag som verkar på samma marknad ett standardiserat dokumentationsformat. Om ditt företags guider inte följer det kan läsaren känna sig främmande.
Överdriven användning av implicita termer: När de tillämpas på en handbok kan förkortningar ha liten mening, även om orden inte är akronymer. Det är svårt att uppfatta, men vissa ord, som "status", "id", "uppgifter", innehåller en implicit betydelse förklädd som explicit. Använd särskilda beteckningar, som "UserID" istället för "UID".
Korrekt översättning: översättning är en stor del av global räckvidd. Många gånger skapar företag dåligt översatta användarhandböcker och produktdokumentation som inte matchar kulturen i vissa länder eller helt enkelt översätts orden inte på samma sätt som de skulle göra på engelska till det specifika landet. Att förstå dessa subtila nyanser kan föra produktdokumentationen långt från oläsbar information till en fullständigt begriplig och översatt produktdokumentation.
För att undvika sådana situationer är målet att utveckla en lösning som samlar in och analyserar användarfeedback och navigationsmönster.
Feedbackverktyg som Vocally, en Docsie-funktion, är ett bra sätt att ta emot och utvärdera navigationsmönster och undersöka hur dina kunder tittar på din produktdokumentation. Lär dig de 7 gyllene reglerna för att samla in feedback här.
Denna information är avgörande för att uppdatera och optimera dina användarguider, användarhandböcker och produktdokumentation för att skapa en mer sömlös upplevelse för dina kunder att lära sig om dina produkter. Inget är mer frustrerande än att lansera en ny produkt och upptäcka en ökning av supportförfrågningar på grund av dåliga manualinstruktioner.
Hur man skriver omfattande produktdokumentation¶
Kvalitetsproduktdokumentation är fängslande, användbar och kraftfull. Jag skulle hävda att skicklig dokumentation är en nödvändig komponent i god produkthantering. Lika mycket som produktchefer tar en stor del i utvecklingen av produkter, är en betydande del av framgången att skapa fantastisk, välpolerad produktdokumentation som våra kunder kan förstå och använda för att öka sin kunskap om våra produkter.
Vad är problemet med de flesta produktdokumentationer?¶
Många produktchefer ogillar att skriva produktdokument. Den produktdokumentation de känner till kanske inte får genomslag hos kunderna om inte mer omsorg läggs på att göra dem tilltalande, lättlästa och lätta att relatera till.
Dock lägger många företag inte den omsorg som behövs för att skapa fantastisk produktdokumentation. Dålig produktdokumentation skrivs enbart för att skrivas. Den använder långa meningar fyllda med vagt acceptabla tankar och dålig layout för att avskräcka läsare från att interagera med materialet. En dålig produktdokumentation skapas för att skydda författaren från kritik och är ett totalt slöseri med allas tid. Och kunderna ogillar att läsa den av samma anledning.
Hur fixar vi detta och skriver bättre produktdokumentation som våra kunder kommer att tycka om att läsa?¶
Utmärkt produktdokumentation skrivs med avsikt att läsas. Den är kortfattad. Bra produktdokumentation är välformaterad och kan läsas och förstås av alla i företaget eller av kunder på tre minuter. Den undviker jargong och antingen ger eller hänvisar till affärsnivåperspektiv. En utmärkt produktdokumentation lägger tid på att beskriva specifika användningsfall som kunderna kan förstå och tillämpa för att använda produkten bättre. Den engagerar läsaren och drar uppmärksamheten till underliggande problem med välutformade lösningar.
Styrkan i en välskriven produktdokumentation¶
I små, medelstora eller stora företag kan välformaterad teknisk produktdokumentation spara mycket tid och hjälpa anställda att arbeta mer produktivt. Detta gäller generellt för de flesta produktbaserade företag, som lägger en stor del av sina budgetar på att anställa tekniska skribenter och skriva teknisk produktdokumentation.
Om ditt företag anställer fler än två personer för att skapa produktdokumentation är det helt värt att etablera en kultur med bra dokumentation. Det finns många skäl till varför du skulle vilja att ditt team skapar, hanterar och publicerar välutformad produktdokumentation, men i avsnittet nedan tar vi upp hur effektiv produktdokumentation är ett kostnadseffektivt sätt att förbättra kundupplevelsen.
Effektiv produktdokumentation är ett kostnadseffektivt sätt att förbättra kundupplevelsen¶
Solid kundupplevelse är avgörande för att behålla och underhålla lojala kunder. De flesta projektledare är optimister – de får en idé, blir entusiastiska och sedan genomför de den. Medan passion är beundransvärd och genomförande verkar produktivt, är det viktigt att ha en spelplan innan man genomför korrekt produktdokumentation.
De första stegen efter att ha brainstormat en spelplan är att påbörja en designcykel och strukturera produktdokumentationsinnehållet så att det blir progressivt enklare för kunderna att läsa.
Det är också viktigt att få feedback från kunderna om den aktuella dokumentationen för att kunna omstrukturera dokumenten så att de passar kundernas behov. På detta sätt kan projektledare skapa, hantera, underhålla, publicera och optimera sin dokumentation med insikt och automatisering. Detta är inte en enkel och obetydlig uppgift, och att ha fantastiska verktyg som Docsie som automatiserar många av processerna för att göra produktdokumentation effektiv är nödvändigt för framgång.
Attraktiv, engagerande och navigerbar teknisk dokumentation hjälper konsumenter att lära sig produkten på kortare tid, vilket ökar sannolikheten för att de konfigurerar produkten korrekt och använder den korrekt.
Alla dessa strategier för att skapa välpolerad produktdokumentation kommer i slutändan att leda till högre betygsatta produkter, mer gynnsamma recensioner och fler försäljningar är alla kopplade till varandra; därför säger det sig självt att ökad försäljning är resultatet.
Hur man skapar välutformad produktdokumentation¶
Hur producerar man effektiv dokumentation och främjar en kultur där det är standarden? Att skriva effektiv dokumentation är utmanande, men det finns många bra funktioner i Docsie som kan hjälpa till att snabba upp processen att skapa välutformade och dynamiska produktdokumentationsportaler. Följande är en översikt på hög nivå över hur vi närmar oss problemet.
Nu sätter vi igång:¶
Sidbegränsningar säkerställer läsbarhet. Att skriva ett bra dokument bör inte vara svårt att läsa och bearbeta mentalt. Utdragna, omständliga meningar är ofta ett tecken på bristande klarhet. Om kommunikationen inte kan sammanfattas på en enda sida är det ett tecken på att produktchefen förmodligen bör gå tillbaka och bryta ner situationen ytterligare.
Formatering förbättrar kvaliteten. Dåligt strukturerad produktdokumentation ökar sannolikheten att författaren kommer att improvisera. Skapa en mall med välformaterade avsnitt, tabeller och dokumentrubriker. Det är en engångsinvestering med hög potential för avkastning.
Mallar hjälper dig att spara tid. Det är mycket enklare att ta bort ett avsnitt från en mall än att komma ihåg att lägga till ett. Det är inte nedlåtande; det är effektivt och tidsbesparande. Enkla avsnitt som påminner författaren om att börja med den breda bakgrunden och att vara specifik angående mätningar eller riskfyllda antaganden möjliggör mer precist skrivande och beslutshierarki.
Kommentera och tilldela uppgifter Det finns inget säkrare sätt att demotivera din personal från att producera högkvalitativ dokumentation än att låta bli att kommentera dem. Kommentarer behöver inte vara särskilt smarta; de bör snarare indikera engagemang och tjäna som en modell. Även om det är idealt att ge feedback digitalt så att andra i företaget kan dra nytta av konversationen asynkront, finns det en enkel funktion i Docsie som låter dig kommentera och samarbeta med ditt team fungerar utmärkt för produktdokumentationsteam!
Kolla in denna blogg för att lära dig mer om hur Docsie hjälper till med produktdokumentationssamarbete:
https://www.docsie.io/blog/articles/collaboration-to-create-well-polished-product-documentation/
Dokumenttyper bör vara skalbara för att möta kraven i ditt företag. När fler intressenter blir involverade i produktutvecklingsprocessen måste kommunikationen delas upp i flera dokument (särskilt om kriteriet för 'koncishet' på en sida ska uppfyllas). Docsie erbjuder en användbar och hållbar lösning för växande produktdokumentationsteam.
Använd Docsie för att snabba upp skapandet av fantastisk produktdokumentation¶
Docsie är en mycket praktisk plattform som hjälper dig med alla aspekter av produktdokumentation och skapande av kunskapsportaler. Den har många inbyggda funktioner som gör det enkelt och roligt att skapa, publicera, underhålla och hantera produktdokumentationsprojekt! Här är bara några av många av Docsies funktioner som kan hjälpa dig att uppnå dessa mål:
Möjlighet att redigera: Docsie låter alla våra användare redigera produktdokumentation efter publicering genom att skapa en alternativ version som inte går live förrän den är aktiv. Detta är fantastiskt eftersom produkthanteringsteam kan arbeta med att redigera och ändra produktdokumentation och sedan göra den live när de är redo att göra det, utan att behöva krångla med HTML och CSS. Den kommer automatiskt att rendera deras produktdokumentation med ett enkelt knapptryck när de är redo.
Möjlighet att söka: om din produktdokumentation är omfattande eller det finns många funktioner, tillför Docsies sökplugin en användbar bonus som låter dina kunder snabbt och enkelt söka igenom din dokumentation för att hitta den information de behöver för att snabba upp processen där de förhandsvisar och tar till sig information från din produktdokumentation.
Möjlighet att länka: Docsie gör din produktdokumentation SEO-vänlig. Du kan länka tillbaka till vissa sidor på ditt företags webbplats eller bara skriva nyckelord baserade på dina produkter som kommer att vara sökbara online och locka nya kunder som letar efter samma produkt du har.
Möjlighet att ha olika översättningar: Docsies toppmoderna spöktolk låter våra användare översätta sin produktdokumentation till olika språk. Med Docsies språkväljare kan dina kunder välja vilket språk som passar dem bäst. Detta är mycket användbart för global räckvidd och för att utöka företagets kundbas, samtidigt som det bygger förtroende hos nya kunder utomlands.
Möjlighet att tilldela uppgifter och kommentera för sömlöst samarbete: Docsie har fantastiska verktyg för att samarbeta med ditt produktdokumentationsteam. Du kan lägga till kommentarer, ställa in uppgifter och tilldela roller så att du bättre kan hantera vilka uppgifter som utförs av vilken användare som arbetar med ditt produktdokumentationsprojekt med Docsie. För att lära dig mer, kolla in den här bloggen.
Feedback-generering: Att kunna veta vad dina kunder tycker om din dokumentation är det enda sättet att veta hur du ska optimera din produktdokumentation för att matcha dina kunders behov så att de kan förstå din produktdokumentation och kunskapsportaler på ett mer njutbart sätt. För att lära dig mer om vikten av feedback på produktdokumentation, kolla in min blogg här.
Det finns också många andra funktioner och möjligheter som Docsie ger dig och ditt produkthanteringsteam att använda för att skapa fantastisk produktdokumentation. I den här artikeln vill jag titta på plugins som varje Docsie-kunskapsportal och produktdokumentation kan lägga till i sin dokumentation för att förbättra den och förbättra den övergripande användbarheten.
Docsie-plugins för att göra din dokumentationsportal dynamisk!¶
Docsie har en mängd plugins du kan använda för att göra din dokumentation mer tilltalande. I den här bloggen delar jag upp det i 3 delar.
I det här avsnittet delar vi upp förklaringen av dessa kunskapsportalpluggins i tre delar.
DEL 1: I första delen visar vi vad 'Visa versionsväljare', 'Visa språkväljare', 'Visa sektionsankare' och 'Visa sidfotnavigering' gör.
DEL 2: I denna del visar vi pluginsen 'Kodmarkering', 'Sök' och 'Dela till sociala nätverk'.
DEL 3: I del tre visar vi pluginsen 'Bildförhandsvisning', 'Dokumentmetadata' och 'Automatisk markering av sektion'.
Innan vi går in på pluginsen, låt oss prata om hur man kommer åt dessa plugins inom Docsie-plattformen.
Först, inom arbetsytan, behöver vi klicka på de tre prickarna i det övre högra hörnet och öppna vårt konto:
Sedan inom Deployments kan vi komma åt Plugins när vi skapar en ny Deployment via 'Configure a new deployment+'
Klicka sedan på 'Fler alternativ' som låter dig lägga till dessa plugins i din distribuerade dokumentation via ett inbäddat skript eller via Docsie-portalen.
Det andra alternativet är att komma åt Docsies kunskapsportalplugins genom knappen 'Uppdatera distributionskonfiguration' under din redan publicerade dokumentation.
Det öppnar denna instrumentpanel och sedan kan du lägga till eller ta bort plugins efter behov och uppdatera distributionen.
DEL 1:¶
Nu när vi vet hur man kommer åt Docsie-pluginen, låt oss hoppa in i DEL 1.
För att se videohandledningen för del 1, kolla in denna video här:
Låt oss börja med 'Visa versionsväljare' och 'Visa språkväljare'
När dessa två är aktiva visas de i det nedre vänstra hörnet av din kunskapsportal som flytande flikar. De låter dina kunder och de som läser din produktdokumentation se dina produktdokument på olika språk och versioner.
När användaren klickar på ett språk i språkväljaren ändras hela dokumentationen de läser till det valda språket.
Visa sektionsankare, när aktiverad, låter dina kunder ha länkar bredvid varje rubrik som ger dem länkar till vissa avsnitt av dokumentationen.
Varje gång dessa länkar klickas ändras en del av rubriken, och när din kund kopierar och klistrar in denna html kommer den att dirigera personen de skickar den till till detta specifika avsnitt av dokumentationen.
Nästa är 'Visa sidfotnavigering'
Denna plugin lägger till en navigeringsknapp längst ner till höger i din dokumentationsbok. Den ser ut ungefär så här.
På detta sätt kan dina kunder navigera mer bekvämt genom din dokumentation.
DEL 2:¶
För att se videohandledningen för Del 2, kolla in denna video här:
I denna del visar vi pluginsen 'Kodmarkering', 'Sök' och 'Dela till sociala nätverk'
Nu börjar vi med 'Kodmarkering'-pluginen
Denna plugin är perfekt för tekniska produkter som behöver visa olika koder för sina kunder. Denna plugin låter deras kunder kopiera och klistra in den tilldelade koden så att de kan använda den i sin editor för enkel användning genom att lägga till en "Kopiera"-knapp.
Nu låt oss titta på Sök-pluginen.
När den är aktiverad på din Docsie-kunskapsportal kan dina kunder söka genom din dokumentation via en söknavigering i det övre högra hörnet av kunskapsportalen.
Genom att klicka på sök visas en sofistikerad instrumentpanel som låter dina kunder exakt hitta var de kan hitta viss information inom dina hyllor och böcker.
Detta snabbar upp processen avsevärt där dina kunder kan hitta och hämta sin välbehövda information om dina produkter.
Nästa är Dela till sociala nätverk-pluginen
Denna plugin låter dina kunder ta markerade avsnitt av din skrivna produktdokumentation och dela den i sina sociala medier.
Detta är bra eftersom det kan öka trafiken, få nya potentiella kunder och öka det övergripande förtroendet för ditt varumärke.
DEL 3:
För att se videohandledningen för del 3, kolla in denna video här:
I del tre visar vi pluginsen 'Bildförhandsvisning', 'Dokumentmetadata' och 'Automatisk markering av sektion'.
Låt oss börja med Bildförhandsvisning-pluginen
Bildförhandsvisning låter dina kunder zooma in eller zooma ut på en bild i din produktdokumentation för att se den bättre.
Nästa är 'Dokumentmetadata'
Detta låter våra kunder se en tidsstämpel när produktdokumentationen eller aspekter av kunskapsportalen har uppdaterats. Den kommer att placeras överst och nederst i den skrivna dokumentationen.
Nu låt oss titta på 'Automatisk markering av sektion'-pluginen
Denna enkla plugin låter dina kunder hålla koll på var de befinner sig i en given dokumentation inom kunskapsportalen.
Den markerar varje plats de befinner sig på inom kunskapsportalen så att dina kunder bättre kan hålla reda på vilket avsnitt de är i och enklare navigera till andra avsnitt.
Alla dessa verktyg och fler tillhandahålls av Docsies plattform. Om du inte har provat det föreslår vi att du gör det. Klicka här
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss på hello@docsie.io