A Importância das Bases de Conhecimento na Indústria FinTech¶

Nos últimos anos, o setor financeiro assumiu um papel completamente novo no século XXI. FinTech refere-se a Tecnologia Financeira. É a evolução tecnológica nos serviços financeiros que tornou as transações mais rápidas, fáceis e económicas. Através da fintech, as atividades financeiras digitais atingiram o seu auge, oferecendo acesso facilitado e transferências de fundos mais rápidas.

Recentemente, o setor FinTech tem sido um dos mais avançados e em desenvolvimento a nível mundial. Estima-se que o setor FinTech indiano irá gerar receitas no valor de 200 mil milhões de dólares até 2030. O setor FinTech indiano registou uma participação de 14% no financiamento global. No entanto, a FinTech não é tão simples como parece, pois requer especialização e prática contínua para melhorar os processos. Vamos analisar a importância das bases de conhecimento na indústria FinTech.

Importância das Bases de Conhecimento em FinTech¶

As bases de conhecimento em FinTech referem-se a um conjunto de informações coletivas. Ajudam a tomar decisões financeiras ou podem ser consultadas antes de qualquer output financeiro. A informação da base de conhecimento é valorizada pois contém dados armazenados, avaliações e explicações sobre vários aspetos da FinTech.

O conteúdo das bases de conhecimento em FinTech inclui:

1. Conceito digital: O conceito digital FinTech inclui banca móvel, tecnologia blockchain, criptomoedas, transferências digitais e muito mais.

2. Tendências de mercado e relatórios da indústria: Dados ou informações sobre a situação atual do mercado e relatórios gerais da indústria sobre crescimento e possibilidades.

3. Políticas e Segurança de Dados: Analisa os segmentos da indústria e informa sobre alterações nas leis ou políticas de segurança de dados e privacidade nas aplicações financeiras.

4. Estudos de caso: Através de estudos de caso, pode-se analisar soluções FinTech anteriores e os seus efeitos no presente.

5. FAQs: As Perguntas Frequentes têm sido a solução FinTech mais eficaz para obter respostas dos clientes de forma inteligente.

6. Análise de Dados: Ajuda a obter o melhor desempenho financeiro ao comparar análises de dados passados com o presente.

Na indústria FinTech, a base de conhecimento tem uma imagem abrangente, pois sem registos, dados ou conhecimento sobre FinTech, é impossível dar passos futuros. A base de conhecimento existe em vários formatos como portais bancários, websites e entradas de dados. Partilha informações valiosas com clientes e acionistas para considerar decisões futuras.

Vantagens da Base de Conhecimento em FinTech¶

A base de conhecimento em FinTech é útil em todas as fases financeiras. Pode ser benéfica para indivíduos, empresas e organizações. Todas as fases têm os seus meios e usos da base de conhecimento em FinTech. É útil no processo de tomada de decisão e fornece uma imagem clara aos acionistas. Vejamos as vantagens:

1. Canal Centralizado: Através da base de conhecimento FinTech, a informação está disponível facilmente, ajudando a tomar decisões rapidamente. Informações sobre qualquer solução financeira estão disponíveis com um simples clique.

2. Atualizações Oportunas: A base de conhecimento FinTech fornece informações atualizadas sobre quaisquer alterações na legislação, design ou novas atualizações.

3. Inovação e Recomendação: Pesquisas detalhadas podem orientar a geração de novas ideias para gestão financeira ou encontrar formas inovadoras de atualizar a FinTech.

4. Satisfação no Apoio ao Cliente: A base de conhecimento FinTech inclui FAQs que ajudam a resolver dúvidas dos clientes e a desenvolver negócios mais orientados para o cliente.

5. Consciência da Concorrência: A FinTech é um conceito em desenvolvimento a nível mundial e todos estão associados a ela. Através de uma base de conhecimento adequada, é possível ver a visão futura dos concorrentes.

Algumas características eficazes da base de conhecimento FinTech:¶

Importância de manter a segurança e privacidade dos dados numa base de conhecimento fintech:

A FinTech inclui detalhes muito privados dos clientes, por isso é essencial proteger os dados financeiros. Se não se conseguir proteger estes dados cruciais, pode levar ao uso indevido ou pirataria.

Se não se mantiver a privacidade orientada, há responsabilidade por penalizações ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Através de uma base de conhecimento, os riscos de pirataria podem ser reduzidos e os erros podem ser resolvidos.

Antes de assinar documentos, os clientes verificam sempre a privacidade e segurança fornecidas. Empresas com a melhor privacidade e segurança de dados ganham a confiança dos clientes, que se sentem seguros e não enfrentam fraudes. A segurança e privacidade dos dados não beneficiam apenas os clientes ou negócios, mas também constroem a confiança do utilizador na FinTech, proporcionando boa sustentabilidade no futuro.

Como a FinTech se integrou na nossa rotina:¶

Já somos utilizadores de FinTech e usamos tecnologia financeira diariamente. Vejamos um exemplo de como a FinTech mudou as nossas vidas:

É evidente que a maioria dos pagamentos hoje em dia é feita via UPI ou banca online. É assim que a FinTech está a substituir o método antigo e a atrair utilizadores para transações financeiras seguras, rápidas e fáceis.

Qual é a conformidade regulamentar da base de conhecimento FinTech?¶

A conformidade regulamentar é essencial para a FinTech, pois evolui em torno do sistema financeiro através da tecnologia. É um processo difícil e arriscado, por isso, para um acesso tranquilo, a conformidade regulamentar é muito necessária. Inclui:

• Privacidade e segurança de dados
• Conheça o seu cliente (KYC)
• Regras de transações financeiras
• Proteção do consumidor
• Direitos contra lavagem de dinheiro

Como a Base de Conhecimento FinTech é útil para os colaboradores?¶

A base de conhecimento FinTech inclui todas as informações detalhadas sobre dados, políticas, regulamentos, diretrizes e métodos, mantendo os colaboradores atualizados e fornecendo orientação adequada para ações futuras.

• Formação e desenvolvimento
• Atualizações oportunas
• Auditoria
• Pesquisa e navegação
• Acesso à informação

Quais os problemas enfrentados na implementação da Base de Conhecimento FinTech?¶

As informações em FinTech podem mudar a qualquer momento nesta indústria competitiva, por isso, manter atualizações regulares é difícil. No entanto, pode ser gerido com uma equipa específica dedicada às atualizações oportunas.

Como todos no departamento têm acesso à FinTech, existe o risco de duplicação na aplicação do método, o que pode não ser tão eficaz como parece. Isto pode ser centralizado, permitindo acesso apenas à equipa de tomada de decisão.

Nem todos os colaboradores se adaptam facilmente a novas tecnologias, por isso pode ser um processo demorado, mas com tecnologia user-friendly, este problema pode ser ultrapassado.

Como funciona a integração da FinTech com IA e Chatbots?¶

A FinTech tem sido uma bênção para a IA e Chatbots porque tornou a coisa mais complexa fácil de gerir: o cliente. As empresas podem agora obter facilmente feedback dos clientes através de chatbots e resolver problemas com facilidade.

As empresas fornecem serviços 24/7 aos seus clientes para resolução de problemas ou esclarecimento de dúvidas. A principal vantagem da IA e Chatbots é que ultrapassam a barreira linguística, por isso, de qualquer parte do mundo e em qualquer idioma, as respostas estarão disponíveis.

Considerações Finais¶

A base de conhecimento em FinTech desempenha um papel vital na indústria, pois fornece informações precisas, políticas, regras, regulamentos e dados. Fornece todas as informações relacionadas com a Tecnologia Financeira.

As funcionalidades analíticas abrangentes da Docsie são uma porta para informações valiosas como desempenho de documentos e envolvimento do cliente. Além disso, a integração da IA acentuou a sua acessibilidade, tornando-a o local de referência na indústria FinTech. O objetivo é proporcionar o melhor e mais fácil acesso aos clientes sem interrupções. Através de uma base de conhecimento, as empresas podem trabalhar tranquilamente, evitar riscos futuros e fornecer serviços 24/7 aos clientes.