ITglue Alternatifleri: MSP'ler için 2024'te En İyi 5 Seçenek

Servis sağlayıcılar ve ekip üyeleri, cihazları verimli şekilde takip etmek, iş akışlarını düzenlemek ve işbirliğini geliştirmek için işbirlikçi bir platforma ihtiyaç duyarlar. ITglue güvenilir bir bulut tabanlı dokümantasyon platformu olarak kendini kanıtlamış olsa da, son yıllarda çeşitli alternatifler ortaya çıktı.

MSP'ler için En İyi 5 ITglue Alternatifi

1. Docsie.ai - Bilgi tabanı yönetimi için en iyisi
2. Hudu - ITglue'ya en iyi doğrudan alternatif
3. Confluence - Büyük ekipler ve kuruluşlar için en iyisi
4. IT Portal - Küçük ekipler için en iyisi
5. DokuWiki - En iyi ücretsiz alternatif

Bu ITglue alternatifleri, küçük işletmelerin ve kurumların çeşitli ihtiyaçlarına hitap eder ve BT hizmet yönetimi çözümleri sunar. Bazıları ayrıca uzaktan izleme yetenekleri, konuşma platformu ve yorum entegrasyonu ile optimize edilmiş iş akışı da sunar.

Ancak bu kadarla kalmıyor çünkü ITglue kullanıcıları şunlarla da karşılaşıyor:

Kötü müşteri desteği

• Küçük ekipler için yüksek maliyet

• Dokümantasyon araçlarının eksikliği

15 MSP aracını inceledik ve bu kriterlere göre en iyi 5 ITglue alternatifini bulduk.

İşte değerlendirmemiz.

Satın Alma Rehberi - MSP'ler İçin En Önemliler

Yazılımları MSP'ler için en önemli dört kritere göre sınıflandırdık.

Kullanım Kolaylığı: Uygulamayı ne kadar hızlı öğreneceğinizi gösterir. Kullanımı çok zor veya öğrenmesi çok uzun sürüyorsa, ekibinizin üretkenliğini artırmak yerine azaltacaktır.

Müşteri Hizmeti: Birçok farklı uygulamayı bağlarken sorunlar kaçınılmazdır. Bu nedenle müşteri hizmetlerinin kalitesi, birçok MSP için belirleyici bir faktördür.

Bilgi Tabanı Özellikleri: Bir uygulama büyük bilgi tabanlarını işleyebilir mi? İşlevsel belgeler oluşturmak için düzenleme araçları sunuyor mu? Ekipler ve üçüncü taraf uygulamalar arasında işbirliği yapabilir misiniz? Sadece sizi belirli bir şekilde sınırladığını görmek için yazılım değiştirmek istemezsiniz.

Paranın Karşılığı: Araç sizinle birlikte büyüyecek mi yoksa ölçeklenirken tekrar değiştirmek zorunda mı kalacaksınız? İyi bir araç, herhangi bir seviyede sizi destekleyecek ve sadece ihtiyacınız olan özellikleri sunacaktır.

Düşük puanlar her zaman kötü müdür?

Kesinlikle hayır.

Örneğin, entegre proje yönetimi olan bir araç, daha yüksek bir değer puanına sahip olacaktır çünkü halihazırda bir proje yönetim uygulaması kullanmıyorsanız faydalı olacaktır. Ancak kullanıyorsanız, bu özellikler yalnızca karmaşıklık katar ve bu da sonuçta değeri azaltır.

Benzer şekilde, daha az özelliğe sahip olmak, mevcut özelliklerin daha yüksek kalitede olduğu anlamına gelebilir. Bu, Docsie gibi uzmanlaşmış araçlarda geçerlidir: şifreleri veya cihazları yönetemez, ancak mevcut en iyi bilgi tabanı platformudur.

Not: Stabilite, güvenlik veya ölçek konusunda endişelenmeden büyük bilgi tabanları oluşturmak mı istiyorsunuz? Docsie'nin Startup planına kaydolun ve sınırsız dokümantasyon oluşturun — sonsuza dek ücretsiz!

1. Docsie.ai - Bilgi Tabanı Yönetimi İçin En İyi Uygulama

Özellikler ve Faydalar

Docsie mevcut en iyi bilgi tabanı yönetim araçlarından biridir.

Kapsamlı BT dokümantasyonu, kuruluşlar arası veri düzenlemesi ve ekip işbirliğinde uzmanlaşmıştır. Docsie'yi kurmak çok kolaydır ve herhangi bir teknoloji yığınıyla entegre edilebilir.

Docsie'nin En İyi Özellikleri:

● Otomatik Çeviri

● Arayüz Özelleştirme

● Yayınlama Seçenekleri

● Güçlü Düzenleme Araçları

● Dokümantasyon Analitiği

● Dağıtım Yönetimi

● İnteraktif Bilgi Portalları

● Sezgisel Organizasyon Yapısı

● İç ve Dış İşbirliği

Web'de yayınlanan Docsie dokümantasyonunun bir örneğine buradan bakabilirsiniz.

Docsie'nin yapı taşları kitaplar ve raflardır.

Raflar sol tarafta yer alır. Bunları açmak size kitapların bir listesini gösterecektir.

Kitapları gerçek bir kütüphane gibi bölümlere ayırabilirsiniz.

Bir kitaba tıklamak sizi düzenleyiciye götürür. Burada makaleler oluşturabilir, hatta bunları otomatik olarak farklı dillere çevirebilirsiniz. Düzenleyici aynı zamanda her makalenin sürümlerini, görünürlüğünü ve yayınlanmasını yönettiğiniz yerdir.

Makalelere multimedya içeriği ekleyebilirsiniz, bu da iç standart operasyon prosedürleri, işe alıştırma kılavuzları ve harici wikiler veya yardım merkezleri gibi her türlü belgeyi oluşturmanıza olanak tanır. Güvenliği sağlamak için Docsie ayrıca güçlü erişim kontrolü sunar.

Yayınlama konusunda ise tüm rafları veya tek kitapları yayınlayabilirsiniz.

Bulut Portalı

Belgenizi web'de yayınlamak için Docsie'nin bulutunu kullanabilirsiniz.

Bu, istediğiniz kişiyle paylaşabileceğiniz bir web bağlantısı oluşturur.

Bu da okuyucularınızın bilgi tabanlarınıza erişmek için bir Docsie hesabına ihtiyaç duymadıkları anlamına gelir.

Web Sitesi Gömme

Ayrıca bir Docsie bilgi portalını mevcut bir web sitesine de gömebilirsiniz.

Bu, yardım merkezleri, kılavuzlar, bloglar ve ürün dokümantasyonu oluşturup düzenleyebileceğiniz ve bunları web sitenizde herkese açık hale getirebileceğiniz anlamına gelir.

Docsie özelliklerinin tüm kapsamını öğrenmek için Youtube Kanalımızı kontrol edin. Nasıl çalıştığını açıklayan bir sürü videomuz var. O kadar basit ki bir öğleden sonrada nasıl çalıştığını anlayabilir ve günün sonunda çalışır hale getirebilirsiniz.

Fiyatlandırma

Docsie'nin "startup" planı ücretsizdir.

Bilgi tabanınızı oluşturmak ve düzenlemek için ihtiyaç duyduğunuz tüm özellikleri içerir, böylece taahhütte bulunmadan önce nasıl çalıştığı hakkında iyi bir fikir edinebilirsiniz. Daha yüksek planlar aşağıda gösterildiği gibi daha fazla özelliğe sahiptir:

Herkese açık yaptığınız sürece, oluşturduğunuz bilgi tabanlarını herkesin görebileceğini belirtmekte fayda var. Bu da belgelere erişmek isteyen her kullanıcı için bir takım hesabına ihtiyacınız olmadığı anlamına gelir.

Sonuç

Docsie bir dokümantasyon uzmanıdır.

Eğer teknoloji yığınınızı en iyi sınıfındaki bir bilgi tabanıyla genişletmek istiyorsanız... ya da ITglue gibi genel bir MSP yazılımının karmaşıklığına ihtiyacınız yoksa... Docsie en iyi çözümdür.

Ekibinizin belgelere erişebilmesi için plan yükseltmekten bıktınız mı? Docsie'nin bilgi portallarını deneyin ve belgelerinizi herkese açık hale getirin! Buradan kaydolun ve Docsie'yi ücretsiz edinin!

2. Hudu - ITglue'ya En İyi Doğrudan Alternatif

Özellikler ve Faydalar

Hudu, MSP dünyasında herkesin konuştuğu yeni gelen bir uygulamadır. ITglue'nun doğrudan rakibidir, bu yüzden bir ITglue gazisi iseniz tam size göredir.

Hudu'nun En İyi Özellikleri:

● Özel varlıklar

● Süre bitimi takibi

● Web sitesi izleme

● Akıllı raporlama

● Bilgi saklama

● Çalışan sorumluluğu

● Şifre kasası olarak çalışır

● Güvenli bilgi paylaşımı

● Yerleşik süreç yönetimi

ITglue'dan farklı olarak Hudu kendi kendine barındırılır, bu nedenle veri güvenliğiniz üçüncü bir tarafın elinde değil, sizin elinizdedir.

Hudu'nun piyasayı kasıp kavurmasının bir başka nedeni de müşteri hizmetleridir. Birçok kullanıcı, ITglue'nun sunduğundan daha hızlı yanıt süreleri ve daha iyi problem çözme yeteneği bildiriyor.

Hudu ve özellikleri hakkında daha iyi bir fikir edinmek istiyorsanız bu demoyu inceleyin.

Hudu'nun Eksik Kaldığı Yerler

ITglue'dan geçiş yapıyorsanız, Hudu'nun o kadar özellik açısından zengin olmadığını bilmelisiniz. Ancak geliştirme ekibi hızlı bir yayın döngüsüne sahip ve hızla yakalıyor. Özellikle Hudu, ITglue'nun yaptığından çok daha fazla müşteri geri bildirimlerine kulak veriyor.

Bir başka husus da halihazırda geliştirilmekte olan barındırılan bir hizmetin bulunmamasıdır.

Fiyatlandırma

Hudu'nun fiyatlandırması basittir.

3 kullanıcı için 31$/ay + ek kullanıcılar için 15$/kullanıcı/ay.

14 günlük ücretsiz deneme süresi vardır ve kurulum ücreti veya sözleşme yoktur. Yıllık faturalandırma planları %10 indirim ile gelir.

Sonuç

Birçok mutsuz ITglue müşterisi, piyasaya sürüldüğünden beri Hudu'ya akın etti.

ITglue'ya daha ucuz bir alternatif arıyorsanız ancak herhangi bir işlevsellikten ödün vermek istemiyorsanız en iyi seçenektir.

Ayrıca Docsie ile karşılaştırıldığında, hem Hudu hem de ITglue'nun daha pahalı olduğunu ve bilgi tabanı ve dokümantasyon özelliklerinin o kadar gelişmiş olmadığını belirtmekte fayda var.

3. Confluence - Büyük Ekipler ve Kuruluşlar İçin En İyisi

Özellikler ve Faydalar

Confluence, Atlassian'dan bir işbirliği aracıdır.

Proje planları oluşturmanıza, görevler programlamanıza, toplantı notları yazmanıza, iş hakkında tartışmanıza ve işbirlikçi bir çalışma ortamında proje gereksinimlerini göndermenize olanak tanır. Ayrıca dokümantasyon yönetimi ve dahili wiki oluşturma imkanı sunar. Belgeleri senkronize ederek, belge oluşturma için çevrimiçi işbirliği yapabilirsiniz.

Confluence'ın En İyi Özellikleri:

● Analitik

● Atlassian entegrasyonları

● Güçlü müşteri desteği

● Sınırsız alanlar ve sayfalar

● Takım ve proje yönetimi

● İç ve dış işbirliği

● Güçlü izin yönetimi

Confluence, kararlı bir ürün olarak övülür ve çevik süreçlerle kolay entegrasyon sağlar.

Confluence'ın nasıl çalıştığıyla ilgileniyorsanız, işte bir öğretici.

Confluence'ın Eksik Kaldığı Yerler

Confluence karmaşık bir programdır.

Yeni kullanıcılar için sözdizimi kafa karıştırıcıdır ve programda gezinmeyi öğrenmek zaman alır. Ayrıca Confluence, bu listede bilgi tabanı yönetimi açısından en kötü olanıdır.

Fiyatlandırma

Confluence'ın cömert bir ücretsiz sürümü vardır. 10 kullanıcılık bir ekip için sınırsız sayfalar ve alanlar dahil olmak üzere tüm temel dokümantasyon özelliklerini içerir.

Confluence aynı zamanda bu listedeki en ucuz ücretli üründür. Ancak gelişmiş özelliklerin yalnızca ücretli eklentiler olarak sunulduğunu ve maliyeti hızla artırabileceğini belirtmekte fayda var.

Sonuç

Zaten Jira gibi diğer Atlassian uygulamalarını kullanıyorsanız Confluence kesinlikle tercih edilmelidir. Ayrıca temel ürünün fiyatlandırma planları çok ölçeklenebilir olduğundan çok büyük ekipler için de en iyi seçimdir.

En büyük dezavantaj, büyük bilgi tabanlarıyla uğraşırken karmaşık hale gelen yetersiz dokümantasyon özellikleridir.

Güçlü bir bilgi tabanı yönetim aracı arıyorsanız, Docsie.io'ya göz atın ve dilediğiniz kadar ücretsiz deneyin!

4. IT Portal - Küçük Ekipler İçin En İyisi

Özellikler ve Faydalar

IT Portal esnek bir varlık yönetim yazılımıdır. Kendi bulutunuzda veya onların bulutunda çalışabilen bilgi tabanları, belgeleri, şifreleri, kişileri ve yapılandırmaları takip etmek için kullanabilirsiniz.

ITglue'ya kıyasla IT Portal kullanımı daha basittir ve daha özelleştirilebilirdir. Duyarlı, hızlı ve kararlıdır. Ve tüm bilgilere tarayıcı uzantısı eklentisiyle ulaşılabilir.

Dikkat Çekici IT Portal Özellikleri:

● Mobil Uygulama

● Skor Tablosu

● Portal Dışa Aktarma

● Cihaz İçe Aktarma

● Ağ İçe Aktarma

● Entegre Dosya Düzenleyicileri

● Şifre Yöneticisi ve Tarayıcı Eklentisi

IT Portal'ın ITglue'dan daha iyi müşteri desteğine sahip olduğu bilinmektedir: yanıt vermeye hızlı ve eyleme geçmeye hazır.

Entegrasyon özelliği de göz ardı edilecek bir şey değil. RMM, Office365, bilet yönetimi vb. gibi çeşitli yaygın yazılımlarla entegre olur, bu da teknoloji yığınınızın değerini daha da zenginleştirir.

IT Portal'ın Eksik Kaldığı Yerler

Özellikler açısından, her iki ürün de çok benzerdir. Ancak IT Portal'ın kullanıcı arayüzü, ITglue'ya kıyasla tuhaftır ve eskimiş hissedilir.

Fiyatlandırma

IT Portal, kullanıcı sayısına göre fiyatlandırılır — ne kadar çok kullanıcı varsa, kullanıcı başına o kadar az ödemeniz gerekir.

Ayrıca yerinde barındırma da sağlarlar.

Yıllık bir plan satın alırsanız, 9 kullanıcıya kadar %10 indirim ve bunun üzerinde %20 indirim sunarlar.

Ayrıca, test etmek istiyorsanız 30 günlük para iade garantisi de sunarlar.

Sonuç

IT Portal, küçük ekipler için ITglue'ya ucuz bir alternatiftir, ancak kendiniz barındırmıyorsanız maliyetleri daha büyük ekipler için hızla artabilir. Eski kullanıcı arayüzü sizi rahatsız etmiyorsa iyi bir ITglue alternatifidir.

Hudu ile karşılaştırıldığında: Fiyat sizin için büyük bir faktör ise Hudu'yu seçin. Aksi takdirde — eğer kullanıcı arayüzü umrunuzda değilse — entegrasyonlara gelir. Hangi entegrasyonları istediğinize bakmanızı ve buna göre seçim yapmanızı öneririz.

5. DokuWiki - En İyi Ücretsiz Alternatif

Özellikler ve Faydalar

DokuWiki kullanımı kolay ve çok yönlü bir açık kaynaklı wiki yazılımıdır.

Temiz ve okunması kolay bir sözdizimi sunar. İsmi de ima ettiği gibi, DokuWiki, dokümantasyon, kılavuzlar ve açıklamalar için yapılmıştır. Düzenleme araçlarıyla güzel biçimlendirilmiş ve okunması kolay belgeler oluşturmak mümkündür.

Dikkat Çekici DokuWiki Özellikleri:

● Yedekleme ve entegrasyon

● Yerleşik erişim kontrolleri

● Revizyon kontrolü özelliği

● Kimlik doğrulama bağlayıcıları

● Web sitenizle entegre olur

DokuWiki, istediğiniz herhangi bir özelliği eklemek için kendi veya topluluk tarafından oluşturulan eklentiler oluşturmanıza izin verir. Topluluğu tarafından katkıda bulunulan birçok eklenti, tipik bir wikinin ötesinde kullanım alanlarını mümkün kılar.

DokuWiki'nin Eksik Kaldığı Yerler

DokuWiki 2004 yılında yayınlandı ve o zamandan beri güncellenmedi.

Bu nedenle, modern uygulamalar kadar temiz görünmüyor. Ayrıca, uygun ağ erişim yapılandırması ile azaltılabilecek güvenlik riskleri de var.

Orijinal geliştiriciler herhangi bir resmi müşteri desteği sunmasa da, birçok kuruluş DokuWiki'nin ekosisteminde resmi olarak tanınmış üçüncü taraf destek hizmetleri sunuyor.

Fiyatlandırma

DokuWiki ücretsizdir.

Sonuç

DokuWiki, eski görünümle sorun yaşamıyorsanız ve diğer seçeneklere harcayacak bir bütçeniz yoksa iyi bir seçimdir. Ancak güvenlik bir endişedir, bu nedenle işletmeniz büyüdükten sonra ücretli bir araca geçiş yapmak akıllıca olacaktır.

Üstün güvenlik ve erişilebilirlik sunan, en son teknolojiye sahip bir bilgi tabanı aracı arıyorsanız, Docsie.io mükemmel bir işbirliği ortamıdır. Ücretsiz sürüm için buradan kaydolun!

Nihai Karar: Hangi ITglue alternatifini seçmelisiniz?

Her ekip veya MSP için farklı olacaktır, ancak her ürün sizin için en iyi olanı risksiz bir şekilde test etmenize olanak tanıyan ücretsiz bir deneme süresi sunar.

Ancak bize sorarsanız, şunları arıyorsanız:

size karşı çalışmayan güçlü bir veritabanı yönetim aracı: Docsie.io,

daha iyi müşteri desteğine sahip daha ucuz bir ITglue alternatifi: Hudu,

ücretsiz bir veritabanı alternatifi: DokuWiki.

Sıkça Sorulan Sorular

1. ITglue'dan alternatiflere geçmeyi neden düşünmelisiniz?

Yanıt: Servis sağlayıcılar ve ekip üyeleri, kötü müşteri desteği, küçük ekipler için yüksek maliyetler ve belirli dokümantasyon araçlarının eksikliği gibi çeşitli nedenlerle ITglue'ya alternatifler arayabilirler. İhtiyaçları için alternatif çözümleri araştırmak, işbirliği, iş akışları ve BT hizmet yönetiminde iyileşmelere yol açabilir.

2. En iyi ITglue alternatiflerini gözden geçirmek ve seçmek için hangi kriterler kullanıldı?

Yanıt: En iyi ITglue alternatiflerinin seçimi, Yönetilen Servis Sağlayıcıları (MSP'ler) için kritik olan dört temel kritere dayanıyordu: kullanım kolaylığı, müşteri hizmeti kalitesi, bilgi tabanı özellikleri ve paranın karşılığı. Her alternatif, servis sağlayıcıların ve ekip üyelerinin gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için bu kriterlere göre değerlendirildi.

3. Bu alternatifler, ITglue kullanıcılarının karşılaştığı yaygın sorunları nasıl ele alıyor?

Yanıt: Uzaktan izleme, konuşma platformları ve optimize edilmiş iş akışları gibi özellikler sunmanın yanı sıra, incelenen alternatifler, ITglue kullanıcılarının yaşadığı kötü müşteri desteği, küçük ekipler için yüksek maliyetler ve dokümantasyon araçlarının eksikliği gibi sorunları ele alır. Alternatifler, bu sorunlara kapsamlı çözümler sunmayı amaçlamaktadır.

4. Satın alma rehberindeki düşük puanlar her zaman olumsuz olarak kabul edilir mi?

Yanıt: Hayır, satın alma rehberindeki düşük puanlar mutlaka olumsuz bir yönü işaret etmez. Örneğin, entegre proje yönetimi olan bir araç daha yüksek bir değer puanı alabilir, ancak bu ekibin spesifik ihtiyaçlarına bağlıdır. Düşük puanlar, belirli özelliklerin belirli bir kullanım durumu için ilgili olmadığını vurgulayabilir.

5. Kullanıcılar, ihtiyaçlarına en uygun alternatifi nasıl belirleyebilirler?

Yanıt: En iyi alternatifi seçmek, ekibin veya MSP'nin benzersiz gereksinimlerine bağlıdır. SSS, Docsie.io'nun bilgi tabanı yönetimindeki uzmanlığı, Hudu'nun ITglue ile doğrudan rekabeti, Confluence'ın büyük ekipler için uygunluğu, IT Portal'ın küçük ekipler için esnekliği ve DokuWiki'nin ücretsiz bir alternatif olması gibi her alternatifin güçlü yönleri hakkında bilgiler sağlar. Ekipler, belirli ihtiyaçlarına en uygun seçeneği belirlemek için ücretsiz denemeleri keşfetmeye teşvik edilir.