Förlorar du nattsömn över kundernas frustration?¶

Ligger ditt företag efter konkurrenterna när det gäller att ge snabba och tillfredsställande lösningar till slutanvändarna? Då har du kommit rätt! RightAnswers är din perfekta mjukvarupartner som kan innehålla en omfattande kunskapsdatabas och höja kundnöjdheten. Men är det den enda lösningen? Självklart inte! Den här bloggen ger också en snabb överblick över de tio bästa alternativen till mjukvaran med särskilt fokus på Docsie!

Lista över de tio bästa alternativen till RightAnswers kunskapsdatabas¶

Att ha en robust och detaljerad informationshubb är avgörande för ditt företag. En pålitlig och säker datalagring är en tillgång som kan innehålla olika typer av innehåll - från produktinformation och felsökningsguider till vanliga frågor och projektdetaljer.

Låt oss titta på några av alternativen till RightAnswers:***

1. Docsie: Din ideala mjukvarupartner!¶

På första plats i denna lista över mjukvarualternativ finns Docsie, ett fantastiskt verktyg som fungerar som en enda plattform för alla dina dokumentationsbehov. Från att skapa till att publicera en kunskapsdatabas online - med Docsies användarvänliga plattform kan du förenkla hur du hanterar innehållsproduktion och samarbetar med ditt team.

Viktiga funktioner:

Docsie är ett kraftfullt verktyg som omdefinierar hur du hanterar din kunskapsdatabas. Här är några av de främsta funktionerna:

Om du letar efter ett alternativ till RightAnswers är Docsie ett prisvärt val! Här är en snabb överblick över de olika prisalternativen för Docsie:

• Startup-plan - Erbjuder upp till 3 teamkonton, lämplig för grundläggande dokumentationsbehov.

• Startup Plus-plan - Erbjuder upp till 5 teamkonton, passande för nystartade företag.

• Small Team-plan - Erbjuder upp till 15 teamkonton, bäst för företag som skapar flera dokument.

• Business-plan - Erbjuder upp till 25 teamkonton, lämplig för större team.

• Organisation-plan - Lagrar kunskap i både offentlig och privat molnmiljö; kostnaden beror på företagets behov. Kolla in våra galna Black Friday-erbjudanden på dessa planer

2. Zoho Desk¶

Ett av de bästa alternativen till RightAnswers, Zoho Desk är det perfekta valet om du vill hjälpa dina kunder att få svar på alla sina frågor på en och samma plattform. Du kan skapa, underhålla, redigera, granska och publicera artiklar på Zoho Desk och dela dem med dina teammedlemmar och slutanvändare. Som en produkt från Zoho Corporation är det en molnbaserad lösning som låter dig underhålla system, lägga till mappar, anpassa e-postmallar, omdefiniera kundrelationshantering med mera.

3. Notion¶

Notion är ett av de ledande innehållsskapande verktygen i branschen och kommer med lättanpassade mallar för kunskapsdatabaser där du kan lagra all viktig företags- och kundinformation. Som ersättare för RightAnswers låter Notion dig organisera ditt innehåll under specifika rubriker genom att tilldela etiketter och hålla dem under separata flikar. Oavsett om du behöver en mall för en affärsplan eller en handlingsplan har Notion ett brett utbud av befintliga mallar som gör att du kan samla all information på samma plats.

4. Zendesk Suite¶

Önskar du ha en omfattande guide som kan hjälpa dina kunder att hitta snabba svar på sina frågor? Använd Zendesk Suite som ditt digitala bibliotek och dela produktinformation med dina kunder genom den interna eller externa kunskapsdatabasen. Med Zendesks kunskapshubb kan du effektivisera alla dina kundinteraktioner och minska belastningen på ditt kundsupportteam. Analysverktyget på plattformen låter dig också fatta bättre beslut för ditt team och kunderna.

5. Guru¶

Föreställ dig en plattform där du kan ha en wiki, ett intranät och en företagssökning - allt i ett! Guru är en utmärkt plattform där du kontinuerligt kan uppdatera din företags- och produktinformation och skapa en central, lokal lagringsplats för alla dina dokumentationsbehov. Plattformen erbjuder olika typer av kunskapshubbar som du kan använda för att lagra all din information. Som ett av de mest lämpliga alternativen är Guru ett kraftfullt verktyg som inte bara kan förbättra dina anställdas produktivitet utan också öka kundnöjdheten.

6. Bloomfire¶

Vill du påskynda din kunskapsdelningsprocess? Välj Bloomfire som din mjukvarupartner och förenkla sättet du kommunicerar med ditt team och kunder. Om du letar efter ett alternativ till RightAnswers är Bloomfire rätt val! Plattformen kan centralisera olika typer av dokument som procedurer, utbildningsmaterial, policyer med mera, och organisera information på ett ställe men under meningsfulla kategorier. Intuitiv, säker och en plattform som stöder demokratisering av kunskap - Bloomfire kan stärka din organisation.

7. Freshdesk¶

Att underhålla och hålla information väldokumenterad kan öppna upp nya affärsmöjligheter och förenkla företagets verksamhet. Freshdesk låter dig skapa och marknadsföra ditt innehåll med ett superverktyg. En välsignelse för ditt team av tekniska skribenter och supportagenter, Freshdesk låter dig skapa och publicera lättsmälta innehållsbitar i flera format, som videor, bilder, grafer, bifogade filer med mera. Du kan också översätta din artikels kunskapsdatabas och nå en bredare publik genom att använda den AI-drivna översättningsfunktionen.

8. Confluence¶

Kunder hatar när de inte kan hitta snabba lösningar på sina vanliga frågor. Men nu kan du lösa detta problem med hjälp av Confluence - ett av de mest föredragna alternativen till RightAnswers. Confluence är en ledande mjukvarusvit som hjälper dig att skapa nya artiklar, ge relevanta sökresultat, kuratera och organisera innehåll och hålla alla dina dokument uppdaterade. Det bästa med denna programvara är att den ger dig anpassningsbara mallar som gör att du kan personanpassa ditt kunskapsutrymme.

9. Livepro¶

Livepro främjar ökad kundnöjdhet och minskar tid och ansträngning från din sida. Det är en managementlösning med en AI-driven sökfunktion som hjälper dig att enkelt hitta ditt innehåll från det centrala arkivet. Livepro sparar mycket företagsmedel eftersom det ökar agenteffektiviteten och säkerställer garanterad efterlevnadshantering. Plattformens kanske främsta fördel är att den kan ge svar till kunderna på minimal tid och genom flera integrerade kanaler.

10. Shelf¶

Shelf håller ditt innehåll autentiskt och regelbundet uppdaterat och tillhandahåller en utmärkt infrastruktur som inkluderar kraften i GenAI och hjälper dig att dela korrekta svar varje gång. Från att kontinuerligt förbättra dina svar till att underhålla en säker kunskapsdatabas, Shelf stärker din innehållsstrategi och gör det möjligt för dig att skala din organisation. Med Shelf kan du förbättra din innehållskvalitet, generera högre ROI och integrera effektivt med andra tjänster och portaler.

Avslutande tankar¶

Enligt en studie från MRFR Database and Analyst Review förväntas branschen för kunskapshanteringsprogram växa med 12,50 % mellan 2022 och 2030. I takt med att ditt företag fortsätter att växa behöver du lagra mer produktrelaterad information och skapa en rik kunskapsdatabas. Nu när du har denna lista över de bästa alternativen till RightAnswers kan du tillämpa din kunskap, välja den mest lämpliga programvaran för ditt team och påbörja resan mot att låsa upp hemligheten för att behålla dina kunder och expandera din verksamhet.