Visste du att den globala marknaden för dokumenthanteringssystem förväntas växa med en imponerande CAGR på 17,2% från 6,23 miljarder USD 2023 till 18,97 miljarder USD 2030? Detta visar hur viktigt det är att ha en komplett lösning för att förenkla företagsdokumentation. Många företag kämpar dock med att underhålla, uppdatera och tillhandahålla produktdokumentation som möter kundernas ständigt föränderliga behov. Det är ett vanligt problem för många företag som diskuterades i föregående artikel, men det finns en kraftfull lösning: Docsies Knowledge Management och Large Language Models (LLM).¶

I denna blogg undersöker vi hur Docsies LLM-lösningar kan förbättra dina processer för produktdokumentation. Docsie är en komplett plattform byggd för att möta alla dina dokumentationsbehov och hjälper dig att hantera och distribuera produktdokumentation effektivare med hjälp av avancerad LLM-teknik.

Hur löser Docsie utmaningarna med produktdokumentation?¶

Visste du att 82% av kunderna säger att tydlig och hjälpsam produktdokumentation är nödvändig vid köpbeslut? Innan vi visar hur Docsie kan hjälpa, låt oss titta på några vanliga utmaningar som diskuterades i föregående Docsie LLM-blogg.

1. Underhåll av API-dokumentation¶

Att hålla API-dokumentation uppdaterad vid frekventa ändringar är krävande. Docsies LLM hjälper till att automatisera processen och säkerställer att din dokumentation alltid innehåller aktuell information.

2. Underhåll och godkännanden¶

Försenade dokumentationsuppdateringar på grund av långa godkännandeprocesser kan skapa flaskhalsar. Docsie förenklar arbetsflöden och gör godkännanden smidiga för snabbare uppdateringar.

3. Publiceringsprocess¶

Avsaknaden av en tydlig metod för att publicera ny eller uppdaterad dokumentation skapar förvirring. Docsie erbjuder ett standardiserat flöde som säkerställer att rätt information når din målgrupp i rätt tid.

4. Leverans till flera kunder¶

Att skräddarsy dokumentation för olika globala kunder kan vara omständligt. Med Docsies segmenteringsmöjligheter kan du leverera dokumentation anpassad efter varje kunds behov.

5. White label-krav¶

Att anpassa dokumentationsportaler för specifika kunder innebär ofta svårigheter. Docsie erbjuder en white label-lösning där du kan behålla din design samtidigt som du möter kundspecifika krav.

6. Konsekvenser av bristfällig dokumentation¶

Otillräcklig dokumentation kan leda till fler supportsamtal och kundmissförstånd. Docsie säkerställer att din dokumentation är innehållsrik, tydlig och interaktiv, vilket minskar supportärenden avsevärt.

7. Direkta källuppdateringar¶

Behovet av manuella uppdateringar av API-dokumentation är tidskrävande. Docsie integreras direkt med din API-källa för att säkerställa uppdateringar i realtid utan manuella ingrepp.

8. Alternativ till dokumentation¶

Traditionell dokumentation har begränsningar, särskilt jämfört med vägledning i appen. Docsies LLM-drivna chatbot ger felsökning i realtid som förbättrar användarupplevelsen.

9. Avsaknad av LLM-chatbot¶

Bristen på en chatbot för felsökning i realtid kan försämra användarstödet. Docsies AI-drivna chatbot vägleder användare genom vanliga felsökningssteg under perioder med hög belastning.

10. Lokaliseringsproblem¶

74% av kunderna är mer benägna att göra återkommande köp om kundservice erbjuds på deras modersmål. Att översätta och lokalisera dokumentation för globala marknader kan vara komplext. Docsie erbjuder lösningar för flerspråkigt stöd och översättning.

11. SOP, regelefterlevnad och revisioner¶

Att underhålla och uppdatera SOP:er och säkerställa efterlevnad för interna och externa revisioner kan vara utmanande. SOP:er kan faktiskt minska risken för fel betydligt. Docsie förenklar denna process och anpassar dokumentationen efter ditt schema och din godkännandeprocess.

Docsies LLM-drivna lösningar¶

Nu när vi har utforskat utmaningarna, låt oss se närmare på lösningarna som Docsie erbjuder:

1. Implementera LLM-chatbot¶

80% av kunderna säger att de skulle använda en chatbot för produktsupport om det fanns tillgängligt. Docsie har introducerat en felsökningschatbot för betalningar - en värdefull AI-assistent som snabbt vägleder användare genom vanliga felsökningssteg. Denna chatbot är särskilt viktig under perioder med många transaktioner.

2. Interaktiv vägledning i appen¶

Docsie erbjuder intuitiva guider i appen för slutanvändare och handlare så att de effektivt kan navigera i system, särskilt när det gäller Ingenicos ofta använda kassalösningar.

3. White label och leverans till flera kunder¶

Docsie erbjuder Ingenico en skräddarsydd white label-lösning för partners och kunder, så att de kan anpassa portaler med sitt varumärke samtidigt som Ingenicos design behålls. Plattformen säkerställer också segmenterad dokumentationsleverans för Ingenicos olika kundgrupper.

4. Automatiserad API-dokumentation¶

Docsie ansluter sömlöst till Ingenicos utvecklingsmiljö och ser till att alla API-ändringar omedelbart återspeglas i dokumentationen. Denna automatisering sparar tid och säkerställer uppdateringar i realtid.

Sammanfattning¶

Docsies Knowledge Management och LLM-lösningar löser de utmaningar som företag står inför när det gäller produktdokumentation. Genom att automatisera och optimera dokumentationsprocessen hjälper Docsie organisationer att skapa tydlig, aktuell och effektiv kunddokumentation som minskar supportförfrågningar och förbättrar användarupplevelsen. Med LLM-chatbot, interaktiv hjälp i appen, white label-funktioner och automatiserad API-dokumentation är Docsie en komplett lösning för alla företags dokumentationsbehov.

Vill du uppleva Docsies LLM-lösningar? Boka en demo med Docsie idag och förvandla dina processer för produktdokumentation.