Den prisbelönta tidskriften visar att bara en fjärdedel läser manualer¶

Den prisbelönta och prestigefyllda tidskriften Life Is Too Short to RTFM: How Users Relate to Documentation and Excess Features in Consumer Products redovisar resultat från undersökningar genomförda under sju och ett halvt år. Enligt studien läser konsumenter manualer endast 25% av tiden. Orsakerna är ofta ineffektiva manualer med otydlig information och tråkig layout. I den här bloggen delar vi tips för att skriva användarvänliga manualer. Med hjälp av programvara som Docsie kan du skapa välskrivna användarmanualer enkelt och snabbt.

Vilka är nyckelelementen i en användarmanual?¶

Alla företag är unika. På samma sätt är inga två produkter exakt likadana. Men oavsett vilken produkt du har bör din användarmanual innehålla vissa grundläggande element. Oavsett om du säljer den senaste smarttelefonen eller tillverkar mikrovågsugnar bör din manual innehålla viktig information och presentera den koncist. Låt oss titta på de 12 viktigaste funktionerna för dina manualer.

Hur skriver man en användarmanual?¶

1. Förstå din målgrupp¶

Ta reda på vilka dina användare är innan du börjar skriva. Vilka är deras problem, behov och krav? Optimera instruktionerna i din manual så att de fungerar för både nybörjare och erfarna produktanvändare. Förstå deras kunskapsnivå och anpassa ditt innehåll.

2. Känna till målet¶

Ta reda på varför du skriver dokumentet. Vill du prata om produktfunktioner? Eller hjälpa användare att navigera problem eller känna till felsökningssteg? Definiera ditt mål och utforma ditt innehåll därefter.

3. Känna till produkten¶

Samla detaljerad information genom att prata med utvecklare och produktingenjörer. Lär känna produktens bakgrund och dubbelkolla information för att kontrollera dess noggrannhet och relevans. Ställ insiktsfulla frågor och sätt dig i produktanvändarnas skor.

4. Använd språket genomtänkt¶

Välj enkla ord och fraser som alla kan förstå. Undvik passiv form och undvik att använda första person. Undvik jargong och tekniska termer och förklara processer, system och produktfunktioner på vanligt språk.

5. Beskriv processer¶

Tala om processer i detalj och var så beskrivande som möjligt. Följ en teknisk skrivstil men överbelasta inte dokumentet med för mycket information. Gör varje ord viktigt och använd inte tvetydiga ord eller meningar som kan skapa förvirring.

6. Lägg till relevanta avsnitt¶

Bryt ner komplexa problem i hanterbara delar. Inkludera relevanta och lämpliga avsnitt som innehållsförteckning, introduktion, vanliga frågor, ytterligare resurser etc. Skissa dokumentet eller använd en enkel mall så att du inte missar att lägga till viktiga avsnitt.

7. Använd lämpliga visuella element¶

Lägg till foton och videor för att locka användare att gå igenom dina instruktioner. Förmedla mer genom bilder och komplettera dem med väl placerade textstycken.

8. Ha ett logiskt flöde¶

Börja med vad och gå sedan till hur för din produkt. Förklara nyckeltermer och fraser associerade med produkten, lyft fram dess funktioner och gå sedan vidare till avsnitten om felsökning och ytterligare resurser.

9. Var koncis¶

Gå rakt på sak. Förmedla information. Du kan använda punktlistor, tabeller, flödesscheman eller diagram för detta. Håll din information uppdaterad genom att hålla kontakten med produktutvecklare, forskningsteam, ingenjörer etc.

10. Ge slutliga detaljer¶

Korrekturläs dina dokument innan du publicerar. Kontrollera stavfel, språkproblem, grammatiska inkonsekvenser etc. Säkerställ optimal läsbarhet genom att markera viktig information, använda läsbara typsnitt och placera rubriker och underrubriker för att dela upp innehållet i separata avsnitt.

Hur strukturerar och organiserar man en användarmanual?¶

• Att skapa en organiserad struktur och ett logiskt flöde är avgörande för att göra en användarmanual enkel att navigera och följa. Manualen bör vara indelad i distinkta avsnitt eller kapitel relaterade till huvudfunktioner, komponenter eller procedurer. Använd tydliga, beskrivande rubriker och underrubriker för att dela information i logiska block.

• Börja med en översikt eller produktintroduktion för att ge en övergripande orientering innan du går in på detaljer. Gruppera relaterade funktioner eller uppgifter tillsammans i avsnitt - till exempel separata avsnitt för installation, grundläggande användning, felsökning och underhåll. Numrera kapitel och avsnittsrubriker i följd så att manualen har ett tydligt, progressivt flöde.

• Inom varje avsnitt, ordna information i användningsordning - enkla eller förberedande steg först innan mer avancerade uppgifter. Ge tydliga procedurella instruktioner i numrerade stegformat. Dela upp text i korta stycken för bättre läsbarhet. Använd punktlistor eller numrerade listor där det passar för att bryta upp tät text.

• Illustrera sekvenser eller arbetsflöden visuellt med diagram, flödesscheman och steg-för-steg-grafik. Visa gränssnitt eller komponentnärbilder när det är relevant. Överväg en kom igång-guide eller en snabbinstallationsguide i början för otåliga användare som inte vill läsa hela manualen. Inkludera en innehållsförteckning, indexsida och ordlista för enkel navigering och uppslagning. Att använda en välorganiserad struktur gör alla användarmanualer mer sammanhängande, intuitiva och användarvänliga.

Vilken programvara bör jag använda för att skapa en användarmanual?¶

Marknaden är full av olika dokumentationsprogram. Medan vissa erbjuder prisvärda priser, skryter andra med aldrig tidigare sedda funktioner. Det är vanligt att känna sig överväldigad med så många alternativ. Välj Docsie som din pålitliga programvarupartner där du kan skapa, redigera, publicera och dela din användarmanual online. Från att organisera en mångsidig portfölj av manualer till att hantera flera versioner, Docsie är den perfekta programvaran för att påskynda din process för att skapa användarmanualer!

Hjälpsamma funktioner:¶

• Plattformen hjälper dig att hålla alla dina dokument organiserade så att du enkelt kan hitta den du behöver dela med dina målanvändare.

• Shelves-funktionen låter dig hitta den del av manualen som du letar efter.

• Genom versionskontroll kan du kontrollera tidigare redigeringar av ditt dokument.

• Översättningsfunktionen översätter automatiskt ditt innehåll till önskat språk.

• Du kan definiera uppgifter, lista arbetsflöden och presentera ett begripligt dokument.

• Samarbete med det interna designteamet hjälper dig att skapa varumärkesanpassade användarmanualer.

• Njut av smidig publicering med ett knapptryck.

Viktiga fördelar:¶

• Samlar alla dokument på ett ställe med olika åtkomstnivåer.

• Minskar tid och ansträngning för att publicera och underhålla produktrelaterad dokumentation.

• Det rena och intuitiva användargränssnittet gör dokumentation enkel och supersnabb.

• Att hantera flera versioner underlättar redigering och samarbete.

• Lätt att förstå, vilket gör introduktionen problemfri.

Vad är det bästa sättet att göra en användarmanual lätt att följa och förstå?¶

• Den viktigaste aspekten av en användarmanual är att göra instruktionerna lätta att följa och förstå. Använd enkelt, tydligt språk som undviker alltför teknisk jargong eller förvirrande produktspecifik terminologi. Skriv korta, raka meningar i aktiv form.

• Ge tillräckligt med detaljer och förklaringar för att användare ska förstå koncept, men överförklara inte enkla åtgärder. Använd en vänlig, konversationell ton för att hjälpa användare känna sig bekväma snarare än intimiderade. Undvik tvetydiga formuleringar som kan tolkas på olika sätt.

• Använd konsekventa termer för att referera till gränssnittselement, knappar och menyobjekt. Inkludera skärmbilder och diagram för att visuellt demonstrera användning och förstärka förklaringar. Illustrera hur produkten ser ut i varje steg istället för att bara förlita dig på textbeskrivningar.

• Formatera instruktioner i numrerade stegformat med tydliga åtgärder per steg. Dela information i korta stycken för bättre läsbarhet. Använd fetstilta rubriker, punktlistor, numrerade listor och gott om tomrum för att förhindra täta textblock.

• Ge vägledning om användare behöver slutföra förutsättningar innan vissa uppgifter. Ge tips, genvägar eller rekommendationer för att underlätta användningen. Inkludera varningar eller försiktighetsmeddelanden före potentiellt skadliga åtgärder.

• Sammanfatta viktiga lärdomar eller påminnelser efter långa eller komplexa procedurer. Tillåt skimming genom att strukturera manualen med tydliga hierarkier och navigation. En välskriven användarmanual anpassad till publikens kunskapsnivå erbjuder den enklaste vägen till bemästring.

Vilka grafik, skärmbilder eller visuella element hjälper till att förbättra användarmanualer?¶

• Visuella element är ovärderliga i användarmanualer för att demonstrera produktfunktioner, illustrera komplexa processer och förbättra förståelsen. Skärmbilder är väsentliga för att visa användare exakt hur produktgränssnittet ser ut och förstärka textinstruktioner. Fånga skärmbilder av viktiga steg under procedurer för att visa menyalternativ, knapptryckningar, inmatningsfält, meddelanden osv.

• Anteckna skärmbilder med markeringar, textrutor och pilar för att framhäva viktiga områden och styra användarnas uppmärksamhet. Se till att bilderna är tillräckligt stora för att visa detaljer samtidigt som de är optimerade för skärpa. Inkludera närbilder av knappar eller inställningar när du hänvisar till dem i stegen.

• Diagram, som trådramsmodeller och flödesscheman, visualiserar relationer och arbetsflöden. Sprängskisser detaljerar individuella komponenter. Infografik representerar kreativt statistik eller data. Foton demonstrerar utrustningsinstallation. Ikoner indikerar grafiskt varningar, tips, anteckningar osv. Överväg skisser för att förklara koncept eller tillföra visuellt intresse. Diagram och tabeller organiserar komplex information på ett ögonblick.

• Grafik bör vara professionellt designad för maximal tydlighet och visuell effekt. Använd konsekvent ikonografi och färgkodning över bilder. Relevanta, högkvalitativa grafik bryter inte bara upp tät text utan förbättrar förståelse och minne av instruktioner.

Men undvik att belamra manualen med överflödiga, orelaterade eller dåligt utförda visuella element. Bilder kompletterar text men bör inte distrahera från nyckelbudskapet. Använd endast grafik som direkt stöder innehållet. Tillräckligt med tomrum runt visuella element förbättrar läsbarheten. Med ett iögonfallande men minimalistiskt tillvägagångssätt gör tydlig grafik användarmanualer mer engagerande och instruktiva.

Hur detaljerad och omfattande bör en användarmanual vara?¶

Att bestämma rätt detaljnivå är en balansgång när man skapar användarmanualer. För lite information lämnar användare förvirrade och oförmögna att använda produkten korrekt. Men överdriven detaljrikedom kan göra manualer otympliga, tråkiga och svåra att använda.

• Fokusera på att tillhandahålla minimala instruktioner som behövs för att användare ska kunna slutföra uppgifter säkert och effektivt. Ge översiktliga förklaringar för konceptuell bakgrund, men undvik djupgående teori eller tekniska detaljer om de inte är direkt relevanta.

• Beskriv varje steg som användare måste ta för att konfigurera inställningar, använda funktioner och utföra underhåll. Anta inte kunskap eller hoppa över till synes uppenbara steg. Men upprepa inte enkla punkter.

• Hitta den perfekta balansen mellan omfattande och koncis. Använd kortfattade formuleringar och utelämna irrelevanta detaljer. Använd konsekvent terminologi för kortfattadhet. Ge utökade förklaringar selektivt där det behövs för att klargöra komplexa processer.

• Komplettera text med visuella element för att undvika långa passager. Sammanfatta viktiga lärdomar efter långa procedurer. Inkludera ett index, ordlista och innehållsförteckning så att användare lätt kan referera till detaljer.

• Överväg att segmentera innehåll över flera manualer för olika användartyper, såsom nybörjare vs. avancerade användare. Eller separera allmänna bruksanvisningar från djupgående tekniska specifikationer.

• Medan manualer bör vara kompletta, kan för mycket information vara kontraproduktivt. Rikta in dig på verkliga användares behov och hitta balans genom iterativ utformning, användartestning och feedback snarare än att försöka dokumentera varje aspekt uttömmande. Ett skräddarsytt tillvägagångssätt producerar manualer med tillräckligt men fokuserat innehåll för verklig användbarhet.

Hur säkerställer jag konsekvens mellan avsnitt och kapitel i en användarmanual?¶

Att upprätthålla konsekvens i format, ton, terminologi och stil över en användarmanual är nyckeln till en sammanhängande användarupplevelse. En konsekvent manual låter användare enkelt hitta och ta till sig information utan förvirring eller distraktion.

Använd samma dokumentstruktur genomgående, med enhetliga numreringssystem för kapitel, rubriker, sidor, figurer, och tabeller. Behåll formateringselement som textstilar, indrag och radavstånd konsekventa.

Använd identisk terminologi för att hänvisa till gränssnittselement, komponenter, knappar, menyobjekt osv. Växla aldrig mellan olika termer eller etiketter. Upprätthåll en stadig ton oavsett om den är instruerande, konversationell eller formell.

Håll skrivstilen enhetlig genom att använda samma meningsstrukturer och undvika plötsliga fluktuationer mellan passiv och aktiv röst. Använd liknande fraslängder och ordförrådsnivåer utan abrupta variationer.

Tillämpa identisk styling för anteckningar, tips, varningar, meddelanden osv. Formatera instruktioner i ett konsekvent numrerat stegmönster. Standardisera visuella element som ikoner, skärmbilder och diagram. Korshänvisa kapitel, avsnitt, figurer, tabeller och rubriker med ett konsekvent numrerings/namngivningssystem. Skapa och använd stilguider, mallar eller makron för att förstärka enhetlighet.

Medan separata avsnitt kan rikta sig mot olika funktioner, bör manualen läsas som ett enhetligt dokument. Konsekvens framkallar professionalism och stöder användbarhet genom att sätta tydliga användarförväntningar. Men konsekvens bör inte överträffa tydlighet - format kan brytas när det är absolut nödvändigt för bättre förståelse och lärande.

Hur bör jag formatera text, typsnitt och layout i en användarmanual för läsbarhet?¶

• Formateringen av text, typsnitt och layout i en användarmanual kräver noggrann övervägande för optimal läsbarhet.

• Sträva efter en ren, välstrukturerad layout med konsekventa formateringsregler. Undvik täta stycken och textblock genom att använda radbrytningar, tomrum och punkter. Organisera innehåll i logiska avsnitt med hjälp av rubriker och underrubriker.

• För brödtext, använd ett standard professionellt typsnitt som Arial, Times New Roman eller Calibri med en 10-12 punkters storlek. Undvik konstiga skript eller displaytypsnitt reserverade för rubriker. Använd fetstil eller kursiv stil sparsamt för betoning.

• Säkerställ tillräckligt radavstånd och marginaler så att texten inte känns trång. Begränsa radlängden till 50-60 tecken. Vänsterjustera text. Se till att typsnitt och storlekar är konsekventa över rubriker, brödtext, bildtexter, varningar osv.

• Använd numrerade eller punktade listor för att bryta upp instruktioner i lätta-att-följa steg. Tabeller organiserar komplex data effektivt. Ikoner och varningsetiketter står ut från brödtext. Strategisk användning av typsnittsvariationer lägger till visuell hierarki.

• Minimera stora block av versaler, understrykningar och utropstecken för läsbarhet. Använd sidbrytningar genomtänkt mellan större avsnitt. Numrera sidor och inkludera sidhuvuden och sidfötter.

• Formatering bör försvinna från användarens syn genom att underlätta sömlös läsförståelse. Justering, tomrum och visuellt flöde låter viktig information framträda tydligt. En ren, välformaterad layout förbättrar manualens användbarhet och instruktionsvärde.

Vilken ton och språk bör jag använda när jag skriver en användarmanual?¶

• Tonen och språket som används i en användarmanual måste balansera professionalism med tillgänglighet. Att undvika alltför teknisk jargong medan man bibehåller noggrannhet hjälper till att göra instruktioner tydliga och lättillgängliga. Använd enkelt, rakt på sak språk som fokuserar på användarens behov. Förklara koncept tydligt och ge steg-för-steg-vägledning med aktiv röst och positiva imperativ ("Tryck på strömbrytaren").

• Upprätthåll en konversationell, välkomnande ton. Använd "du" ofta för att direkt tilltala läsaren. Ge tips och vägledning som en hjälpsam instruktör snarare än att bara utfärda kommandon. Definiera nödvändig terminologi, förkortningar och modellnummer vid första användningen. Tillhandahåll en ordlista för referens. Använd illustrativa analogier eller metaforer när du förklarar komplexa tekniska koncept.

• Att översätta tekniska specifikationer till lättsmälta instruktioner kräver skicklighet. Utelämna irrelevanta detaljer men undvik att förenkla för mycket. Använd konsekvent formulering och förstärk förklaringar med visuella element.

• Tilltala läsaren respektfullt. Undvik nedlåtande eller förolämpande språk. Upprätthåll en inkluderande, professionell ton gällande ålder, kön, kultur, förmågor osv.

• Medan felaktig eller tvetydig terminologi frustrerar användare, stärker tydlig kommunikation. Granska formuleringar noggrant för att utesluta potentiella missförstånd eller negativa konnotationer. Sök feedback från faktiska användare när möjligt.

• Med rätt ton och språk känns en manual välkomnande snarare än skrämmande. Tydliga förklaringar tillsammans med stil maximerar användarmanualens effektivitet.

Hur kan jag se till att en användarmanual täcker säkerhetsvarningar och ansvarsfriskrivningar?¶

• Användarmanualer måste uppmärksamma läsare på potentiella säkerhetsrisker och korrekt användning av produkter för att minimera risker. Att tydligt kommunicera säkerhetsinformation skyddar både användaren och tillverkaren.

• Inkludera säkerhetsvarningar före farliga åtgärder, som exponering för högspänning, rörliga delar, kemisk interaktion, höga driftstemperaturer osv. Använd signalord som "Varning" eller "Försiktighet" för att betona faror.

• Förklara möjliga skador eller skador från osäkra metoder. Ge koncisa instruktioner för säker användning. Lista nödvändig skyddsutrustning eller miljöförhållanden om tillämpligt.

• Använd visuella varningar som varningssymboler eller ikoner för att dra uppmärksamhet. Fetstil, versaler i en kontrasterande färg framhäver också varningar. Konsekvent, dedikerad formatering för faror ökar manualens skannerbarhet.

• Informera användare att läsa säkerhetsavsnitten fullständigt och tillhandahåll certifiering av utbildning där det krävs. Rekommendera regelbunden utrustningsinspektion och underhåll för att förhindra skador. Föreslå ergonomiska bästa praxis för användarens hälsa, om relevant.

• Specificera säkerhetsåtgärder för olika användargrupper som utbildade yrkesverksamma vs konsumenter. Överväg varningsöversättare eller piktogram för global publik. All säkerhetskommunikation bör vara mycket synlig, otvetydig och kompletteras med visuella signaler.

• Förutom säkerhetsriktlinjer, indikera även korrekt utrustningsanvändning för att undvika skador och instruera användare att läsa manualen. Medan överdriven ansvarsfriskrivning undergräver fokus, visar framhävning av faror skaparnas omtanke om användarens välbefinnande. Tydlig säkerhetskommunikation minimerar ansvar och förbättrar professionell rykte.

Bör användarmanualer vara tryckta eller göras tillgängliga digitalt?¶

• Användarmanualer kan levereras i antingen tryckta eller digitala format, var och en med sina egna för- och nackdelar. Företag bör överväga användarnas behov och produktens komplexitet när de väljer mellan tryck och elektroniska manualer.

• Tryckta manualer möjliggör enkel introduktion och snabb referens utan enheter. De är idealiska för installations-, drift- och underhållsinstruktioner som kräver linjär steg-för-steg-vägledning. Tryck undviker också batteri/skärmbegränsningar.

• Men tryck kan vara slösaktigt, kostsamt och svårt att uppdatera. Elektroniska manualer hjälper till att bevara resurser och kan distribueras billigt online. De är enkelt sökbara och kan innehålla multimedia som videoinstruktioner.

• Digitala format är bekväma för att komma åt specifikationer, felsökning, hur man gör eller referensinformation icke-sekventiellt på stationär dator eller mobil. Men långvarig skärmläsning orsakar trötthet. Digital åtkomst är beroende av internetanslutning och ström.

• För högst visuella manualer maximerar tryck bildkvalitet och tydlighet. Men elektroniska manualer möjliggör zoomning för detaljer. Överväg användbarhet när du bestämmer optimal sidstorlek, bindning, orientering och papperstyngd.

• Om du väljer tryck, tillhandahåll också en digital version för när som helst, var som helst åtkomst. Välj användarvänliga programvaruformat för elektronisk distribution, som responsiv HTML. PDF:er behåller formatering men begränsar sökning.

• Idealiskt, erbjud både en tryckt snabbstartsguide tillsammans med en omfattande e-manual. Utvärdera användarbehov, produkttyp och uppgiftstyper för att avgöra om tryck, digitalt eller båda formaten är optimala. Ett dubbelt leveranssätt maximerar manualernas tillgänglighet och användbarhet.

Viktiga lärdomar:¶

• En bra användarmanual beror på flera faktorer. Den bör ha ett enkelt språk, uppmärksamhetsväckande visuella element och en logisk, hierarkisk struktur. Företag bör endast inkludera specifika ämnen och presentera dessa koncist så att kunder inte blir överväldigade eller kanske inte går igenom innehållet.

• Innan du skriver manualen, tänk igenom innehåll, formatering och struktur. Använd en pålitlig programvaruplattform och dokumentera allt du behöver förmedla till dina kunder. Välj Docsie för att publicera dina dokument online och ge åtkomst till dina teammedlemmar så att de kan redigera och dela sina kommentarer om innehållet.

• En användarmanual fungerar som den första kontaktpunkten för dina kunder. Den bör innehålla all relevant information om produkten och viktiga avsnitt om produktunderhåll och saker att undvika. Användarmanualer bör täcka alla aspekter av produktens felsökning, vanliga frågor, produktfunktionalitet osv.

• Undvik teknisk jargong när du förklarar komplexa koncept. Använd ett enkelt språk som är lätt att förstå. Förklara alla relevanta koncept relaterade till din produkt med enkla ord. Lägg till grafik, arbetsflöden och diagram endast när de tillför det befintliga innehållet och förklara dem i samband med innehållet.

• Undvik att dela tråkiga teorier om din produkt. Ge hjälpsamma, praktiska detaljer och anta inte att kunder vet allt. Var koncis, undvik extra och onödig information och dela bara det som är väsentligt. Se till att alla kapitel i din användarmanual upprätthåller konsekvens när det gäller ton, stil, formatering, terminologi osv.

Avslutande tankar¶

Att skriva användarmanualer är både en vetenskap och en konst. Du behöver förstå psykologin hos dina kunder och skriva lättförståeliga instruktionsmanualer på ett begripligt språk. Hjälpsamma och effektiva användarmanualer leder till bättre eftermarknadsservice och resulterar i högre kundnöjdhet.

Med Docsie kan du enkelt skapa en online användarmanual och dela den med ditt team för att redigera, översätta, publicera, underhålla och göra den tillgänglig för dina användare. Docsie är den perfekta lösningen som förstår alla dina dokumentationsbehov och gör det enkelt att skriva enkla men kraftfulla online-manualer.

Vanliga frågor¶

1. Vad är den viktigaste funktionen i en användarmanual?

Svar: Framför allt annat bör användarmanualer vara enkla och lätta att följa. Innehållet och formatet bör utformas på ett användarvänligt sätt så att kunder enkelt kan följa det och förstå varje steg i den beskrivna processen.

2. Varför är användarmanualer viktiga?

Svar: Användarmanualer säkerställer att kunder får fullständig information om produkten innan de använder den. Manualer är en rik resurs som nämner detaljerade funktioner hos produkten och delar tips om hur man använder den så att produkten kan användas effektivt utan att påverka dess livslängd.

3. Vad är syftet med användarmanualer?

Svar: Det primära målet med en användarmanual är att ta bort tvetydighet och hjälpa konsumenter att veta mer om en produkt och lära sig hur man använder den. Det är det självklara innehållet som innehåller konkreta instruktioner för kunderna om hur de får ut det mesta av den produkt de har köpt.

4. Vad menas med användarmanualdokumentation?

Svar: Användarmanualdokumentation syftar på utformningen av det innehåll som företag delar med sin publik för att lösa deras problem och hjälpa dem att bli mer framgångsrika med produkten. Det är en slags riktlinje som hjälper användare att förstå vad man ska och inte ska göra när man hanterar sina produkter.

5. Vilken typ av dokument är en användarmanual?

Svar: Det är ett mycket tekniskt dokument. Det fokuserar på att tillhandahålla viktig information och vägleder också kunder så att de kan använda och underhålla produkterna på bästa sätt.