ITglue-alternativ: Topp 5 alternativ för MSP:er 2024¶

Tjänsteleverantörer och team behöver en samarbetsplattform för att effektivt spåra enheter, effektivisera arbetsflöden och förbättra samarbete. Även om ITglue har etablerat sig som en pålitlig molnbaserad dokumentationsplattform har flera alternativ dykt upp under de senaste åren.

Topp 5 ITglue-alternativ för MSP:er¶

1. Docsie.ai - Bäst för kunskapsdatabashantering
2. Hudu - Bästa direkta alternativet till ITglue
3. Confluence - Bäst för stora team och organisationer
4. IT Portal - Bäst för små team
5. DokuWiki - Bästa gratisalternativet

Dessa ITglue-alternativ tillgodoser olika behov hos små företag och större verksamheter och erbjuder IT-tjänstehanteringslösningar. Vissa erbjuder även fjärrövervakning, kommunikationsplattformar och kommentarsfunktioner, tillsammans med optimerade arbetsflöden.

Men det är inte allt, ITglue-användare har också problem med:

Dålig kundsupport

• Höga kostnader för mindre team

• Brist på dokumentationsverktyg

Vi har granskat 15 MSP-verktyg och hittat de 5 bästa ITglue-alternativen baserat på dessa kriterier.

Här är vårt utlåtande.

Köpguide - Viktigast för MSP:er¶

Vi har kategoriserat programvaran baserat på fyra kriterier som är viktigast för MSP:er.

Användarvänlighet: visar hur snabbt du lär dig att använda appen. Om den är för svår att använda eller tar för lång tid att lära sig kommer den att minska teamets produktivitet istället för att förbättra den.

Kundservice: problem är oundvikliga när du kopplar ihop många olika appar. Därför är kvaliteten på kundservice en avgörande faktor för många MSP:er.

Kunskapsdatabasfunktioner: Kan appen hantera stora kunskapsdatabaser? Erbjuder den redigeringsverktyg för att skapa funktionella dokument? Kan du samarbeta mellan team och tredjepartsappar? Du vill inte byta programvara bara för att upptäcka att den begränsar dig på något sätt.

Valuta för pengarna: Kommer verktyget att växa med dig eller behöver du byta igen när du växer? Ett bra verktyg stödjer dig på alla nivåer och introducerar bara funktioner du behöver.

Är låga poäng alltid dåligt?¶

Inte alls.

Till exempel får ett verktyg med integrerad projekthantering högre värdepoäng eftersom du kommer att ha nytta av det om du inte redan använder en projekthanteringsapp. Men om du redan gör det, lägger dessa funktioner bara till komplexitet, vilket i slutändan minskar värdet.

På samma sätt kan få funktioner betyda att de befintliga funktionerna håller högre kvalitet. Det är fallet med specialiserade verktyg som Docsie: det kan inte hantera lösenord eller enheter, men det är den bästa kunskapsdatabasplattformen som finns.

PS. Vill du bygga stora kunskapsdatabaser utan att behöva oroa dig för stabilitet, säkerhet eller skalbarhet? Registrera dig för Docsies Startup-plan och skapa obegränsad dokumentation – gratis för alltid!

1. Docsie.ai - Bästa appen för kunskapsdatabashantering¶

Funktioner och fördelar¶

Docsie är det bästa kunskapsdatabashanteringsverktyget som finns.

Det är specialiserat på omfattande IT-dokumentation, datahantering över organisationer och teamsamarbete. Docsie är mycket lätt att installera och kan integreras med vilken teknikstack som helst.

Toppfunktioner i Docsie:

● Automatisk översättning

● Anpassning av användargränssnitt

● Publiceringsalternativ

● Kraftfulla redigeringsverktyg

● Dokumentationsanalys

● Driftsättningshantering

● Interaktiva kunskapsportaler

● Intuitiv organisationsstruktur

● Internt och externt samarbete

Här är ett exempel på Docsies dokumentation publicerad på webben.

Docsies byggstenar är böcker och hyllor.

Hyllorna placeras på vänster sida. När du öppnar dem visas en lista med böcker.

Du kan gruppera böcker i sektioner, precis som i ett riktigt bibliotek.

När du klickar på en bok kommer du till redigeraren. Här kan du skapa artiklar och till och med översätta dem automatiskt till olika språk. I redigeraren hanterar du också versioner, synlighet och publicering för varje artikel.

Du kan bädda in multimediainnehåll i artiklar, vilket gör att du kan skapa alla typer av dokument – interna SOP:er, introduktionsguider och externa wikier eller hjälpcenter. För att behålla säkerheten erbjuder Docsie också robust åtkomstkontroll.

När det gäller publicering kan du publicera hela hyllor eller enskilda böcker.

Molnportal

Du kan använda Docsies moln för att publicera ditt dokument på webben.

Detta skapar en webblänk som du kan dela med vem du vill.

Det betyder att dina läsare inte behöver ett Docsie-konto för att komma åt dina kunskapsdatabaser.

Webbinbäddning¶

Du kan också bädda in en Docsie-kunskapsportal på en befintlig webbplats.

Det betyder att du kan skapa och hantera hjälpcenter, guider, bloggar och produktdokumentation, och göra dem offentliga på din webbplats.

För att ta reda på hela omfattningen av Docsies funktioner, kolla in vår Youtube-kanal. Vi har massor av videor som förklarar hur det fungerar. Det är så enkelt att du kan lära dig det på en eftermiddag och ha det igång vid dagens slut.

Prissättning¶

Docsies "startup"-plan är gratis.

Den innehåller alla funktioner du behöver för att skapa och hantera din kunskapsdatabas, så att du kan få en bra uppfattning om hur det fungerar innan du förbinder dig till det. Högre planer har fler funktioner enligt nedan:

Det är värt att nämna att vem som helst kan se de kunskapsdatabaser du skapar, så länge du gör dem offentliga. Det betyder att du inte behöver ett teamkonto för varje användare som vill ha tillgång till dokumenten.

Summering¶

Docsie är en dokumentationsspecialist.

Om du vill utöka din teknikstack med en förstklassig kunskapsdatabas... eller om du inte behöver komplexiteten hos en allmän MSP-programvara som ITglue... då är Docsie den bästa lösningen.

Trött på att uppgradera planer för att ditt team ska kunna komma åt dokument? Prova Docsies kunskapsportaler och gör dina dokument tillgängliga för alla! Registrera dig här för att få Docsie gratis!

2. Hudu - Bästa direkta alternativet till ITglue¶

Funktioner och fördelar¶

Hudu är nykomlingen inom MSP-området som alla pratar om. Det är en direkt konkurrent till ITglue, så det kommer att passa dig perfekt om du är en ITglue-veteran.

Toppfunktioner i Hudu:

● Anpassade tillgångar

● Utgångsdatumspårning

● Webbplatsövervakning

● Intelligent rapportering

● Kunskapsbevarande

● Medarbetaransvar

● Fungerar som lösenordsvalv

● Säker informationsdelning

● Inbyggd processhantering

Till skillnad från ITglue är Hudu självhostat, så din datasäkerhet ligger i dina händer istället för hos en tredje part.

En annan anledning till att Hudu tog marknaden med storm är deras kundservice. Många användare rapporterar snabbare svarstider och bättre problemlösning än vad ITglue erbjuder.

Kolla in denna demo om du vill få en bättre känsla för Hudu och dess funktioner.

Där Hudu kommer till korta¶

Om du byter från ITglue bör du veta att Hudu inte är lika funktionsrikt. Utvecklingsteamet har dock en snabb lanseringscykel och hinner ikapp snabbt. Särskilt eftersom Hudu lyssnar på kundernas feedback mycket mer än vad ITglue gör.

En annan sak att tänka på är den nuvarande bristen på en hostingtjänst, som fortfarande är under utveckling.

Prissättning¶

Hudus prissättning är enkel.

31 USD/månad för 3 användare + 15 USD/användare/månad för ytterligare användare.

De erbjuder en 14-dagars gratis provperiod utan installationsavgifter eller kontrakt. Årsplaner kommer med 10 % rabatt.

Summering¶

Många missnöjda ITglue-kunder har strömmat till Hudu sedan det lanserades.

Det är det bästa alternativet om du letar efter ett billigare alternativ till ITglue men inte vill kompromissa med funktionaliteten.

Det är också värt att nämna att jämfört med Docsie är både Hudu och ITglue dyrare, och deras kunskapsdatabas- och dokumentationsfunktioner är inte lika avancerade.

3. Confluence - Bäst för stora team och organisationer¶

Funktioner och fördelar¶

Confluence är ett samarbetsverktyg från Atlassian.

Det låter dig skapa projektplaner, schemalägga uppgifter, skriva mötesanteckningar, diskutera arbete och lämna in projektkrav i en samarbetsmiljö. Det erbjuder också dokumenthantering och skapande av interna wikier. Genom att synkronisera dokument kan du samarbeta online för att skapa dokument.

Toppfunktioner i Confluence:

● Analys

● Atlassian-integrationer

● Robust kundsupport

● Obegränsade utrymmen och sidor

● Team- och projekthantering

● Internt och externt samarbete

● Kraftfull behörighetshantering

Confluence hyllas som en stabil produkt och möjliggör enkel integration med agila processer.

Här är en handledning om du är intresserad av hur Confluence fungerar.

Där Confluence kommer till korta¶

Confluence är ett komplext program.

För nya användare är syntaxen förvirrande och det tar ett tag att lära sig hur man navigerar i programmet. Confluence är också sämst på denna lista när det gäller kunskapsdatabashantering.

Prissättning¶

Confluence har en generös gratisversion. Den inkluderar alla väsentliga dokumentationsfunktioner – inklusive obegränsade sidor och utrymmen – för ett team på 10 användare.

Confluence är också den billigaste betalda produkten på denna lista. Det är dock värt att nämna att avancerade funktioner endast är tillgängliga som betalda tillägg som snabbt kan öka kostnaden.

Summering¶

Confluence är ett självklart val om du redan använder andra Atlassian-appar som Jira. Det är också det bästa valet för stora team eftersom basproduktens prisplaner är mycket skalbara.

Den stora nackdelen är de medelmåttiga dokumentationsfunktionerna, som blir krångliga om du hanterar stora kunskapsdatabaser.

Om du letar efter ett kraftfullt kunskapsdatabashanteringsverktyg, kolla in Docsie.io och prova det gratis så länge du vill!

4. IT Portal - Bäst för små team¶

Funktioner och fördelar¶

IT Portal är en flexibel programvara för tillgångshantering. Du kan använda den för att hålla koll på kunskapsdatabaser, dokument, lösenord, personer och konfigurationer som kan köras i deras moln eller ditt eget.

Jämfört med ITglue är IT Portal enklare att använda och mer anpassningsbar. Den är responsiv, snabb och stabil. All information är tillgänglig via webbläsartillägget.

Anmärkningsvärda IT Portal-funktioner:

● Mobilapp

● Resultattavla

● Portalexport

● Enhetsimport

● Nätverksimport

● Integrerade filredigerare

● Lösenordshanterare och webbläsartillägg

IT Portal är känt för att ha bättre kundsupport än ITglue: snabba att svara och snabba att agera.

Integrationsfunktionen är också imponerande. Den integreras med olika vanliga programvaror som RMM, Office365, ärendehantering etc., vilket ytterligare berikar värdet av din teknikstack.

Där IT Portal kommer till korta¶

När det gäller funktioner är båda produkterna mycket lika. Men IT Portals användargränssnitt är krångligt och känns föråldrat jämfört med ITglue.

Prissättning¶

IT Portal prissätts per antal användare – ju fler användare, desto mindre per användare behöver du betala.

De erbjuder också hosting på plats.

Om du köper en årsplan erbjuder de 10 % rabatt för upp till 9 användare och 20 % rabatt över det.

De erbjuder också en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti om du vill testa det.

Summering¶

IT Portal är ett billigt alternativ till ITglue för små team, men kostnaderna ökar snabbt för större team om du inte hostar det själv. Det är ett bra ITglue-alternativ om det föråldrade användargränssnittet inte stör dig.

Jämfört med Hudu: Om priset är en viktig faktor för dig, välj Hudu. Annars – om du inte bryr dig om användargränssnittet – handlar det om integrationerna. Vi rekommenderar att du tittar på vilka integrationer du vill ha och väljer baserat på det.

5. DokuWiki - Bästa gratisalternativet¶

Funktioner och fördelar¶

DokuWiki är en enkel att använda och mångsidig wiki-programvara med öppen källkod.

Den har en ren och lättläst syntax. Som namnet antyder är DokuWiki gjord för dokumentation, manualer och beskrivningar. Det är möjligt att skapa snyggt formaterad och lättläst dokumentation med dess redigeringsverktyg.

Anmärkningsvärda DokuWiki-funktioner:

● Säkerhetskopiering och integration

● Inbyggd åtkomstkontroll

● Versionskontroll

● Autentiseringsanslutningar

● Integreras med din webbplats

DokuWiki låter dig skapa egna eller gemenskapsskapade plugins för att lägga till vilken funktion du vill. De många plugins som bidragits av dess gemenskap möjliggör ett brett spektrum av användningsområden utöver dem i en typisk wiki.

Där DokuWiki kommer till korta¶

DokuWiki släpptes 2004 och har inte uppdaterats sedan dess.

På grund av det ser den inte lika ren ut som moderna appar. Den har också säkerhetsrisker som kan minskas med rätt nätverksåtkomstkonfiguration.

De ursprungliga skaparna erbjuder inte heller någon officiell kundsupport, även om många organisationer erbjuder officiellt erkända tredjepartssupporttjänster i DokuWikis ekosystem.

Prissättning¶

DokuWiki är gratis.

Summering¶

DokuWiki är ett bra val om du är okej med det äldre utseendet och inte har någon budget att lägga på andra alternativ. Säkerhet är dock ett problem, så det är klokt att uppgradera till ett betalt verktyg när ditt företag växer.

Om du letar efter ett toppmodernt kunskapsdatabasverktyg som erbjuder förstklassig säkerhet och tillgänglighet är Docsie.io den perfekta samarbetsmiljön. Registrera dig för gratisversionen här!

Slutligt utlåtande: Vilket ITglue-alternativ bör du välja?¶

Det kommer att vara olika för varje team eller MSP, men alla produkter erbjuder en gratis provperiod som låter dig testa vad som är bäst för dig utan risk.

Men om du frågar oss, om du letar efter ett:

kraftfullt databashanteringsverktyg som inte motarbetar dig: Docsie.io,

billigare ITglue-alternativ med bättre kundsupport: Hudu,

gratis databasalternativ: DokuWiki.

Vanliga frågor

1. Varför bör du överväga att byta till alternativ från ITglue?

Svar: Tjänsteleverantörer och team kan söka alternativ till ITglue av olika skäl, såsom dålig kundsupport, höga kostnader för mindre team och brist på specifika dokumentationsverktyg. Att utforska alternativa lösningar för deras behov kan leda till förbättrat samarbete, arbetsflöden och IT-tjänstehantering.

2. Vilka kriterier användes för att granska och välja de bästa ITglue-alternativen?

Svar: Urvalet av de bästa ITglue-alternativen baserades på fyra nyckelkriterier som är avgörande för Managed Service Providers (MSP:er): användarvänlighet, kvalitet på kundservice, kunskapsdatabasfunktioner och valuta för pengarna. Varje alternativ utvärderades mot dessa kriterier för att säkerställa att det uppfyllde tjänsteleverantörers och teams krav.

3. Hur hanterar dessa alternativ vanliga utmaningar som ITglue-användare möter?

Svar: Förutom att erbjuda funktioner som fjärrövervakning, kommunikationsplattformar och optimerade arbetsflöden, hanterar de granskade alternativen utmaningar som ITglue-användare upplever, inklusive dålig kundsupport, höga kostnader för mindre team och brist på dokumentationsverktyg. Alternativen syftar till att ge omfattande lösningar på dessa problem.

4. Är låga poäng alltid negativa i köpguiden?

Svar: Nej, låga poäng i köpguiden indikerar inte nödvändigtvis en negativ aspekt. Till exempel kan ett verktyg med integrerad projekthantering få en högre värdepoäng, men det beror på teamets specifika behov. Låga poäng kan helt enkelt framhäva att vissa funktioner inte är relevanta för ett specifikt användningsfall.

5. Hur kan användare avgöra vilket alternativ som passar bäst för deras behov?

Svar: Att välja det bästa alternativet beror på de unika kraven hos teamet eller MSP:n. De vanliga frågorna ger insikter om varje alternativs styrkor, såsom Docsie.ios specialisering inom kunskapsdatabashantering, Hudus direkta konkurrens med ITglue, Confluences lämplighet för stora team, IT Portals flexibilitet för små team och DokuWiki som ett gratisalternativ. Team uppmuntras att utforska gratis provperioder för att testa och identifiera det mest lämpliga alternativet för deras specifika behov.