Alternatywy dla ITglue: Top 5 Opcji dla MSP w 2024

Dostawcy usług IT potrzebują platformy umożliwiającej efektywne śledzenie urządzeń, optymalizację procesów i poprawę współpracy. Chociaż ITglue zyskał pozycję niezawodnej platformy dokumentacji w chmurze, w ostatnich latach pojawiło się kilka wartościowych alternatyw.

Top 5 Alternatyw dla ITglue dla MSP

1. Docsie.ai - Najlepsza do zarządzania bazą wiedzy
2. Hudu - Najlepsza bezpośrednia alternatywa dla ITglue
3. Confluence - Najlepsza dla dużych zespołów i organizacji
4. IT Portal - Najlepsza dla małych zespołów
5. DokuWiki - Najlepsza darmowa alternatywa

Te alternatywy dla ITglue zaspokajają różnorodne potrzeby małych firm i dużych przedsiębiorstw, oferując rozwiązania do zarządzania usługami IT. Niektóre z nich zapewniają również funkcje zdalnego monitorowania, platformy do komunikacji i integracje komentarzy, wraz z zoptymalizowanym przepływem pracy.

To jednak nie wszystko - użytkownicy ITglue często borykają się z:

Słabym wsparciem technicznym

• Wysokimi kosztami dla mniejszych zespołów

• Brakiem zaawansowanych narzędzi do dokumentacji

Przeanalizowaliśmy 15 narzędzi MSP i wybraliśmy 5 najlepszych alternatyw dla ITglue na podstawie tych kryteriów.

Oto nasz werdykt.

Przewodnik zakupowy - Najważniejsze dla MSP

Skategoryzowaliśmy oprogramowanie według czterech kryteriów najważniejszych dla MSP.

Łatwość obsługi: określa, jak szybko nauczysz się korzystać z aplikacji. Jeśli jest zbyt trudna w obsłudze lub nauka zajmuje zbyt dużo czasu, obniży produktywność zespołu zamiast ją poprawić.

Obsługa klienta: problemy są nieuniknione przy łączeniu wielu różnych aplikacji. Dlatego jakość obsługi klienta jest decydującym czynnikiem dla wielu MSP.

Funkcje bazy wiedzy: Czy aplikacja poradzi sobie z dużymi bazami wiedzy? Czy oferuje narzędzia edycyjne do tworzenia funkcjonalnych dokumentów? Czy umożliwia współpracę między zespołami i aplikacjami zewnętrznymi? Nie chcesz zmieniać oprogramowania tylko po to, by odkryć, że w jakiś sposób cię ogranicza.

Stosunek wartości do ceny: Czy narzędzie będzie rozwijać się wraz z tobą, czy będziesz musiał je ponownie zmienić przy skalowaniu? Dobre narzędzie będzie wspierać cię na każdym poziomie i wprowadzać tylko te funkcje, których potrzebujesz.

Czy niskie oceny zawsze są złe?

Absolutnie nie.

Na przykład, narzędzie z zintegrowanym zarządzaniem projektami będzie miało wyższą ocenę wartości, ponieważ okaże się przydatne, jeśli nie korzystasz już z aplikacji do zarządzania projektami. Ale jeśli korzystasz, te funkcje tylko dodają złożoności, co ostatecznie zmniejsza wartość.

Podobnie, mała liczba funkcji może oznaczać, że istniejące funkcje są wyższej jakości. Tak jest w przypadku specjalistycznych narzędzi jak Docsie - nie może zarządzać hasłami ani urządzeniami, ale jest najlepszą platformą do zarządzania bazą wiedzy.

PS. Chcesz tworzyć duże bazy wiedzy bez martwienia się o stabilność, bezpieczeństwo czy skalowalność? Zarejestruj się w planie Startup Docsie i twórz nieograniczoną dokumentację — za darmo na zawsze!

1. Docsie.ai - Najlepsza Aplikacja Do Zarządzania Bazą Wiedzy

Funkcje i korzyści

Docsie to najlepsze narzędzie do zarządzania bazą wiedzy.

Specjalizuje się w kompleksowej dokumentacji IT, międzyorganizacyjnym gromadzeniu danych i współpracy zespołowej. Docsie jest bardzo łatwy w instalacji i można go zintegrować z dowolnym stosem technologicznym.

Główne funkcje Docsie:

● Automatyczne tłumaczenie

● Dostosowywanie interfejsu

● Opcje publikowania

● Zaawansowane narzędzia edycyjne

● Analityka dokumentacji

● Zarządzanie wdrożeniami

● Interaktywne portale wiedzy

● Intuicyjna struktura organizacyjna

● Wewnętrzna i zewnętrzna współpraca

Oto przykład dokumentacji Docsie opublikowanej w sieci.

Podstawowymi elementami Docsie są książki i półki.

Półki znajdują się po lewej stronie. Ich otwarcie pokaże listę książek.

Możesz grupować książki w sekcje, jak w prawdziwej bibliotece.

Kliknięcie książki przenosi do edytora. Tutaj możesz tworzyć artykuły, a nawet automatycznie je tłumaczyć na różne języki. W edytorze zarządzasz też wersjami, widocznością i publikowaniem każdego artykułu.

Możesz osadzać treści multimedialne w artykułach, co pozwala tworzyć różnego rodzaju dokumenty — wewnętrzne procedury SOP, przewodniki wdrożeniowe oraz zewnętrzne wiki lub centra pomocy. Aby zachować bezpieczeństwo, Docsie oferuje również solidną kontrolę dostępu.

Jeśli chodzi o publikowanie, możesz publikować całe półki lub pojedyncze książki.

Portal w chmurze

Możesz wykorzystać chmurę Docsie, aby opublikować dokument w internecie.

Tworzy to link internetowy, który możesz udostępnić dowolnej osobie.

Oznacza to, że czytelnicy nie potrzebują konta Docsie, aby uzyskać dostęp do twoich baz wiedzy.

Osadzanie na stronie

Możesz również osadzić portal wiedzy Docsie na istniejącej stronie.

Oznacza to, że możesz tworzyć i zarządzać centrami pomocy, przewodnikami, blogami i dokumentacją produktów oraz udostępniać je publicznie na swojej stronie.

Aby dowiedzieć się więcej o pełnym zakresie funkcji Docsie, sprawdź nasz kanał YouTube. Mamy mnóstwo filmów wyjaśniających, jak to działa. Jest tak prosty, że możesz go opanować w jedno popołudnie i uruchomić jeszcze tego samego dnia.

Cennik

Plan "startup" Docsie jest darmowy.

Zawiera wszystkie funkcje potrzebne do tworzenia i zarządzania bazą wiedzy, dzięki czemu możesz dobrze zrozumieć, jak działa, zanim się na niego zdecydujesz. Wyższe plany mają więcej funkcji, jak pokazano poniżej:

Warto wspomnieć, że każdy może zobaczyć bazy wiedzy, które tworzysz, o ile udostępniasz je publicznie. Oznacza to, że nie potrzebujesz konta zespołowego dla każdego użytkownika, który chce mieć dostęp do dokumentów.

Podsumowanie

Docsie to specjalista od dokumentacji.

Jeśli szukasz rozszerzenia swojego stosu technologicznego o najlepszą w swojej klasie bazę wiedzy... lub jeśli nie potrzebujesz złożoności ogólnego oprogramowania MSP jak ITglue... wtedy Docsie jest najlepszym rozwiązaniem.

Masz dość podnoszenia planów, aby twój zespół miał dostęp do dokumentów? Wypróbuj portale wiedzy Docsie i udostępnij swoje dokumenty wszystkim! Zarejestruj się tutaj, aby korzystać z Docsie za darmo!

2. Hudu - Najlepsza Bezpośrednia Alternatywa Dla ITglue

Funkcje i korzyści

Hudu to nowicjusz w branży MSP, o którym wszyscy mówią. Jest bezpośrednim konkurentem ITglue, więc będzie idealny, jeśli jesteś weteranem ITglue.

Główne funkcje Hudu:

● Niestandardowe zasoby

● Śledzenie wygasania

● Monitorowanie stron internetowych

● Inteligentne raportowanie

● Zachowanie wiedzy

● Odpowiedzialność pracowników

● Funkcjonuje jako skarbiec haseł

● Bezpieczne udostępnianie informacji

● Wbudowane zarządzanie procesami

W przeciwieństwie do ITglue, Hudu jest self-hosted, więc bezpieczeństwo danych jest w twoich rękach, a nie u zewnętrznego dostawcy.

Kolejnym powodem, dla którego Hudu zdobył rynek burzą, jest obsługa klienta. Wielu użytkowników zgłasza szybsze czasy reakcji i lepsze rozwiązywanie problemów niż w przypadku ITglue.

Sprawdź to demo, jeśli chcesz lepiej poznać Hudu i jego funkcje.

Gdzie Hudu nie dociąga

Jeśli przechodzisz z ITglue, powinieneś wiedzieć, że Hudu nie jest tak bogaty w funkcje. Chociaż zespół deweloperski ma szybki cykl wydawniczy i szybko nadrabia zaległości. Szczególnie, że Hudu znacznie bardziej słucha opinii klientów niż ITglue.

Inną kwestią do rozważenia jest obecnie brak usługi hostowanej, która jest wciąż w fazie rozwoju.

Cennik

Cennik Hudu jest prosty.

31 USD/miesiąc za 3 użytkowników + 15 USD/użytkownik/miesiąc za dodatkowych użytkowników.

Ma 14-dniowy bezpłatny okres próbny, bez opłat instalacyjnych ani umów. Roczne plany rozliczeniowe objęte są 10% zniżką.

Podsumowanie

Wielu niezadowolonych klientów ITglue przeniosło się do Hudu od czasu jego premiery.

To najlepsza opcja, jeśli szukasz tańszej alternatywy dla ITglue, ale nie chcesz rezygnować z żadnej funkcjonalności.

Warto również wspomnieć, że w porównaniu do Docsie, zarówno Hudu, jak i ITglue są droższe, a ich funkcje bazy wiedzy i dokumentacji nie są tak zaawansowane.

3. Confluence - Najlepszy Dla Dużych Zespołów I Organizacji

Funkcje i korzyści

Confluence to narzędzie do współpracy od Atlassian.

Umożliwia tworzenie planów projektów, planowanie zadań, pisanie notatek ze spotkań, omawianie pracy i przesyłanie wymagań projektowych w środowisku współpracy. Oferuje również zarządzanie dokumentacją i tworzenie wewnętrznych wiki. Dzięki synchronizacji dokumentów możesz współpracować online przy tworzeniu dokumentów.

Główne funkcje Confluence:

● Analityka

● Integracje Atlassian

● Solidne wsparcie klienta

● Nieograniczone przestrzenie i strony

● Zarządzanie zespołami i projektami

● Współpraca wewnętrzna i zewnętrzna

● Zaawansowane zarządzanie uprawnieniami

Confluence jest chwalony jako stabilny produkt, który umożliwia łatwą integrację z procesami zwinnymi.

Oto tutorial, jeśli interesuje Cię, jak działa Confluence.

Gdzie Confluence nie dociąga

Confluence jest złożonym programem.

Dla nowych użytkowników składnia jest myląca i potrzeba czasu, aby nauczyć się poruszać po programie. Confluence jest również najgorszy na tej liście pod względem zarządzania bazą wiedzy.

Cennik

Confluence ma hojną bezpłatną wersję. Zawiera wszystkie niezbędne funkcje dokumentacji - w tym nieograniczoną liczbę stron i przestrzeni - dla zespołu 10 użytkowników.

Confluence jest również najtańszym płatnym produktem na tej liście. Warto jednak wspomnieć, że zaawansowane funkcje są dostępne tylko jako płatne wtyczki, które mogą szybko podnieść koszty.

Podsumowanie

Confluence to oczywisty wybór, jeśli już korzystasz z innych aplikacji Atlassian, takich jak Jira. Jest również najlepszym wyborem dla ogromnych zespołów, ponieważ plany cenowe podstawowego produktu są bardzo skalowalne.

Główną wadą są słabe funkcje dokumentacji, które stają się skomplikowane, jeśli masz do czynienia z dużymi bazami wiedzy.

Jeśli szukasz potężnego narzędzia do zarządzania bazą wiedzy, sprawdź Docsie.io i wypróbuj je za darmo tak długo, jak chcesz!

4. IT Portal - Najlepszy Dla Małych Zespołów

Funkcje i korzyści

IT Portal to elastyczne oprogramowanie do zarządzania zasobami. Możesz go używać do śledzenia baz wiedzy, dokumentów, haseł, osób i konfiguracji, które mogą działać w ich chmurze lub na własnym serwerze.

W porównaniu do ITglue, IT Portal jest prostszy w użyciu i bardziej konfigurowalny. Jest responsywny, szybki i stabilny. Wszystkie informacje są dostępne dzięki rozszerzeniu do przeglądarki.

Znaczące funkcje IT Portal:

● Aplikacja mobilna

● Tablica wyników

● Eksport portalu

● Import urządzeń

● Import sieci

● Zintegrowane edytory plików

● Menedżer haseł i wtyczka do przeglądarki

IT Portal znany jest z lepszej obsługi klienta niż ITglue: szybko reaguje i szybko działa.

Funkcja integracji również nie jest do pogardzenia. Integruje się z różnym popularnym oprogramowaniem, takim jak RMM, Office365, zarządzanie zgłoszeniami itp., co dodatkowo wzbogaca wartość twojego stosu technologicznego.

Gdzie IT Portal nie dociąga

Pod względem funkcji oba produkty są bardzo podobne. Ale interfejs użytkownika IT Portal jest niezręczny i wydaje się przestarzały w porównaniu do ITglue.

Cennik

Cena IT Portal zależy od liczby użytkowników — im więcej użytkowników, tym mniej płacisz za użytkownika.

Oferują również hosting we własnej infrastrukturze.

Jeśli kupujesz plan roczny, oferują 10% zniżki dla maksymalnie 9 użytkowników i 20% zniżki powyżej tej liczby.

Oferują również 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli chcesz go przetestować.

Podsumowanie

IT Portal to tania alternatywa dla ITglue dla małych zespołów, ale jego koszty szybko rosną dla większych zespołów, jeśli nie hostujesz go samodzielnie. To dobra alternatywa dla ITglue, jeśli nie przeszkadza ci przestarzały interfejs.

W porównaniu do Hudu: Jeśli cena jest dla ciebie ważnym czynnikiem, wybierz Hudu. W przeciwnym razie - jeśli nie przejmujesz się interfejsem - sprowadza się to do integracji. Zalecamy sprawdzenie, jakich integracji potrzebujesz i wybranie na tej podstawie.

5. DokuWiki - Najlepsza Darmowa Alternatywa

Funkcje i korzyści

DokuWiki to proste w użyciu i wszechstronne oprogramowanie wiki open source.

Charakteryzuje się czystą i czytelną składnią. Jak sugeruje nazwa, DokuWiki jest stworzony do dokumentacji, podręczników i opisów. Dzięki narzędziom do edycji można tworzyć ładnie sformatowaną i łatwą do przeczytania dokumentację.

Znaczące funkcje DokuWiki:

● Kopia zapasowa i integracja

● Wbudowana kontrola dostępu

● Kontrola wersji

● Łączniki uwierzytelniania

● Integracja ze stroną internetową

DokuWiki pozwala tworzyć własne lub stworzone przez społeczność wtyczki, aby dodać dowolną funkcję. Liczne wtyczki dostarczone przez społeczność umożliwiają szeroki zakres zastosowań wykraczających poza typowe wiki.

Gdzie DokuWiki nie dociąga

DokuWiki zostało wydane w 2004 roku i od tego czasu nie było aktualizowane.

Z tego powodu nie wygląda tak czysto jak nowoczesne aplikacje. Ma również ryzyko związane z bezpieczeństwem, które można złagodzić dzięki odpowiedniej konfiguracji dostępu do sieci.

Oryginalni twórcy nie oferują również żadnego oficjalnego wsparcia dla klientów, chociaż wiele organizacji oferuje oficjalnie uznane usługi wsparcia zewnętrznego w ekosystemie DokuWiki.

Cennik

DokuWiki jest darmowy.

Podsumowanie

DokuWiki to dobry wybór, jeśli nie przeszkadza ci starszy wygląd i nie masz budżetu na inne opcje. Bezpieczeństwo jest jednak problemem, więc rozsądnie jest przejść na płatne narzędzie po rozwoju firmy.

Jeśli szukasz najnowocześniejszego narzędzia do zarządzania bazą wiedzy, które oferuje najwyższej klasy bezpieczeństwo i dostępność, Docsie.io jest idealnym środowiskiem współpracy. Zarejestruj się w darmowej wersji tutaj!

Ostateczny werdykt: Którą alternatywę dla ITglue powinieneś wybrać?

Będzie to różne dla każdego zespołu czy MSP, ale każdy produkt oferuje bezpłatną wersję próbną, która pozwala bez ryzyka przetestować, co jest dla ciebie najlepsze.

Ale jeśli pytasz nas, jeśli szukasz:

potężnego narzędzia do zarządzania bazą danych, które nie działa przeciwko tobie: Docsie.io,

tańszej alternatywy dla ITglue z lepszą obsługą klienta: Hudu,

darmowej alternatywy dla bazy danych: DokuWiki.

Często zadawane pytania

1. Dlaczego warto rozważyć przejście na alternatywy dla ITglue?

Odp: Dostawcy usług i członkowie zespołów mogą szukać alternatyw dla ITglue z różnych powodów, takich jak słabe wsparcie techniczne, wysokie koszty dla mniejszych zespołów oraz brak określonych narzędzi dokumentacyjnych. Poszukiwanie alternatywnych rozwiązań może prowadzić do lepszej współpracy, usprawnień procesów i lepszego zarządzania usługami IT.

2. Jakie kryteria zastosowano do przeglądu i wyboru najlepszych alternatyw dla ITglue?

Odp: Wybór najlepszych alternatyw dla ITglue opierał się na czterech kluczowych kryteriach istotnych dla Dostawców Usług Zarządzanych (MSP): łatwość użycia, jakość obsługi klienta, funkcje bazy wiedzy i stosunek wartości do ceny. Każda alternatywa została oceniona pod kątem tych kryteriów, aby upewnić się, że spełnia wymagania dostawców usług i członków zespołu.

3. Jak te alternatywy rozwiązują typowe problemy użytkowników ITglue?

Odp: Oprócz oferowania takich funkcji jak zdalne monitorowanie, platformy komunikacyjne i zoptymalizowane przepływy pracy, recenzowane alternatywy rozwiązują problemy doświadczane przez użytkowników ITglue, w tym słabe wsparcie techniczne, wysokie koszty dla mniejszych zespołów i brak narzędzi dokumentacyjnych. Alternatywy mają na celu zapewnienie kompleksowych rozwiązań tych problemów.

4. Czy niskie oceny w przewodniku zakupowym zawsze są uważane za negatywne?

Odp: Nie, niskie oceny w przewodniku zakupowym niekoniecznie wskazują na negatywny aspekt. Na przykład, narzędzie z zintegrowanym zarządzaniem projektami może otrzymać wyższą ocenę wartości, ale zależy to od konkretnych potrzeb zespołu. Niskie oceny mogą po prostu podkreślać, że pewne funkcje nie są istotne dla konkretnego przypadku użycia.

5. Jak użytkownicy mogą określić, która alternatywa najlepiej odpowiada ich potrzebom?

Odp: Wybór najlepszej alternatywy zależy od unikalnych wymagań zespołu lub MSP. FAQ zawiera informacje o mocnych stronach każdej alternatywy, takich jak specjalizacja Docsie.io w zarządzaniu bazą wiedzy, bezpośrednia konkurencja Hudu z ITglue, przydatność Confluence dla dużych zespołów, elastyczność IT Portal dla małych zespołów i DokuWiki jako darmowa alternatywa. Zachęca się zespoły do korzystania z bezpłatnych wersji próbnych, aby przetestować i zidentyfikować najbardziej odpowiednią opcję dla swoich konkretnych potrzeb.