고객 불만으로 밤잠을 설치고 계신가요? 경쟁사보다 사용자에게 신속하고 만족스러운 솔루션을 제공하지 못하고 계신가요? 그렇다면 정답을 찾으셨습니다! RightAnswers는 포괄적인 지식베이스를 구축하고 고객 만족도를 높일 수 있는 완벽한 소프트웨어 동반자입니다. 하지만 이것이 유일한 솔루션일까요? 물론 아닙니다! 이 블로그에서는 Docsie를 중심으로 RightAnswers의 주요 10가지 대안들을 살펴보겠습니다!¶

RightAnswers 지식베이스의 10가지 주요 대안 목록¶

탄탄하고 상세한 정보 허브는 비즈니스에 필수적입니다. 신뢰할 수 있고 안전한 데이터 저장소는 제품 정보, 문제 해결 단계, 자주 묻는 질문, 프로젝트 세부 정보 등 다양한 콘텐츠를 포함할 수 있는 자산입니다.

RightAnswers의 대안들을 살펴보겠습니다:

1. Docsie: 이상적인 소프트웨어 파트너!¶

이 엄선된 소프트웨어 대안 목록의 첫 번째 자리를 차지하는 Docsie는 모든 문서화 요구 사항을 충족하는 단일 플랫폼으로 작동하는 놀라운 도구입니다. 온라인 지식 저장소 생성부터 발행까지 - Docsie의 사용하기 쉬운 플랫폼으로 콘텐츠 제작을 관리하고 팀과 함께 작업하는 방식을 간소화할 수 있습니다.

주요 기능:

모든 면에서 강력한 도구인 Docsie는 지식베이스 관리 방식을 재정의합니다. 다음은 주요 기능들입니다:

무엇	왜
통합 플랫폼	다양한 종류의 지식 콘텐츠를 한 곳에서 관리합니다.
전문화된 도구	문서 및 디지털 콘텐츠 제작 속도를 향상시킵니다.
자동 번역	콘텐츠를 자동으로 번역하여 국제 시장에 회사를 진출시킵니다.
브랜드 맞춤형 콘텐츠	브랜드 색상, 로고 및 템플릿으로 문서를 맞춤 설정합니다.
간편한 발행	지식 허브를 쉽게 발행하고 콘텐츠를 다른 사람과 공유합니다.

RightAnswers의 대체품을 찾고 계시다면 Docsie는 경제적인 선택입니다! Docsie의 다양한 가격 옵션을 간략히 살펴보겠습니다:

• 스타트업 플랜 - 최대 3개의 팀 계정을 제공하며 기본적인 문서화 요구에 적합합니다.

• 스타트업 플러스 플랜 - 최대 5개의 팀 계정을 제공하며 성장하는 스타트업에 적합합니다.

• 소규모 팀 플랜 - 최대 15개의 팀 계정을 제공하며 여러 문서를 작성하는 회사에 가장 적합합니다.

• 비즈니스 플랜 - 최대 25개의 팀 계정을 제공하며 큰 규모의 팀에 적합합니다.

• 조직 플랜 - 공용 및 비공개 클라우드 환경에서 지식을 호스팅하며 비용은 비즈니스 요구 사항에 따라 다릅니다. 이 플랜들에 대한 놀라운 블랙 프라이데이 할인을 확인해보세요

2. Zoho Desk¶

RightAnswers의 최고 대안 중 하나인 Zoho Desk는 고객이 모든 질문에 대한 답변을 단일 플랫폼에서 얻도록 돕고 싶을 때 완벽한 선택입니다. Zoho Desk에서 글을 작성, 유지, 편집, 검토 및 발행하여 팀원과 최종 사용자에게 공유할 수 있습니다. Zoho Corporation의 제품으로, 시스템 유지, 폴더 추가, 이메일 템플릿 맞춤화, 고객 관계 관리 재정의 등을 가능하게 하는 클라우드 기반 솔루션입니다.

3. Notion¶

업계 선두 콘텐츠 제작 도구 중 하나인 Notion은 모든 중요한 회사 및 고객 정보를 저장할 수 있는 쉽게 맞춤화 가능한 지식베이스 템플릿을 제공합니다. RightAnswers의 대체품으로서 Notion은 라벨을 지정하고 별도의 탭 아래에 보관하여 특정 제목 아래에 콘텐츠를 구성할 수 있게 합니다. 비즈니스 계획이나 실행 계획을 위한 템플릿이 필요하든, Notion은 모든 정보를 동일한 위치에 통합할 수 있는 다양한 기존 템플릿을 제공합니다.

4. Zendesk Suite¶

고객이 질문에 신속한 답변을 찾을 수 있도록 도와주는 종합 가이드가 필요하신가요? Zendesk Suite를 디지털 라이브러리로 사용하여 내부 또는 외부 지식베이스를 통해 고객과 제품 정보를 공유하세요. Zendesk의 지식 허브를 통해 모든 고객 상호 작용을 간소화하고 고객 지원팀의 부담을 줄일 수 있습니다. 플랫폼의 분석 대시보드는 팀과 고객을 위한 더 나은 결정을 내릴 수 있게 해줍니다.

5. Guru¶

위키, 인트라넷, 기업 검색이 하나로 통합된 플랫폼을 상상해보세요! Guru는 회사 및 제품 정보를 지속적으로 업데이트하고 모든 문서화 요구 사항에 대한 중앙 집중식 저장소를 만들 수 있는 탁월한 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 모든 세부 정보를 저장할 수 있는 다양한 유형의 지식 허브를 제공합니다. 가장 적합한 대안 중 하나로서 Guru는 직원 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라 고객 만족도도 높일 수 있는 강력한 도구입니다.

6. Bloomfire¶

지식 공유 프로세스를 가속화하고 싶으신가요? Bloomfire를 소프트웨어 파트너로 선택하여 팀 및 고객과의 소통 방식을 간소화하세요. RightAnswers의 대체품을 찾고 계시다면 Bloomfire가 정답입니다! 이 플랫폼은 절차, 교육 자료, 정책 등과 같은 다양한 종류의 문서를 중앙 집중화하고 정보를 의미 있는 카테고리로 구성하면서도 단일 위치에 보관할 수 있습니다. 직관적이고 안전하며 지식의 민주화를 지원하는 플랫폼인 Bloomfire는 조직의 역량을 강화할 수 있습니다.

7. Freshdesk¶

정보를 잘 문서화하고 유지하는 것은 새로운 비즈니스 기회를 열고 회사 운영을 원활하게 할 수 있습니다. Freshdesk를 사용하면 훌륭한 도구로 콘텐츠를 만들고 홍보할 수 있습니다. 기술 작가와 지원 담당자 팀에게 도움이 되는 Freshdesk는 비디오, 이미지, 그래프, 첨부 파일 등 다양한 형식으로 소화하기 쉬운 콘텐츠를 만들고 게시할 수 있게 해줍니다. AI 기반 번역 기능을 사용하여 기사의 지식베이스를 번역하고 더 넓은 대상에게 도달할 수도 있습니다.

8. Confluence¶

고객들은 자주 묻는 질문에 대한 신속한 해결책을 찾지 못할 때 불만을 갖게 됩니다. 이제 RightAnswers의 가장 선호되는 대안 중 하나인 Confluence의 도움으로 이 문제를 해결할 수 있습니다. Confluence는 새 기사 작성, 관련 검색 결과 제공, 콘텐츠 큐레이션 및 구성, 모든 문서 업데이트 유지를 도와주는 선두적인 소프트웨어 제품군입니다. 이 소프트웨어의 가장 좋은 점은 지식 공간을 개인화할 수 있는 맞춤형 템플릿을 제공한다는 것입니다.

9. Livepro¶

고객 만족도 향상과 시간 및 노력 절감을 촉진하는 livepro는 중앙 저장소에서 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 AI 기반 검색 지원 기능을 갖춘 관리 솔루션입니다. Livepro는 에이전트 효율성을 향상시키고 규정 준수 관리를 보장하여 회사 자금을 많이 절약합니다. 아마도 이 플랫폼의 가장 큰 특징은 최소한의 시간 내에 여러 통합 채널을 통해 고객에게 답변을 제공할 수 있다는 점일 것입니다.

10. Shelf¶

콘텐츠를 진정성 있게 유지하고 정기적으로 업데이트하는 Shelf는 GenAI의 힘을 포함하는 탁월한 인프라를 제공하여 매번 정확한 답변을 공유할 수 있도록 도와줍니다. 답변을 지속적으로 개선하고 안전한 지식베이스를 유지하는 것부터 Shelf는 콘텐츠 전략에 힘을 실어주고 조직의 확장을 가능하게 합니다. Shelf를 통해 콘텐츠 품질을 개선하고, 더 높은 ROI를 생성하며, 다른 서비스 및 포털과 효과적으로 통합할 수 있습니다.

마치며¶

MRFR 데이터베이스 및 분석가 검토에 따르면, 지식 관리 소프트웨어 산업은 2022년부터 2030년까지 12.50% 성장할 것으로 예상됩니다. 비즈니스가 계속 성장함에 따라 더 많은 제품 관련 정보를 저장하고 풍부한 지식베이스를 만들어야 합니다. 이제 RightAnswers의 최고 대안 목록을 갖게 되었으니, 지혜를 발휘하여 팀에 가장 적합한 소프트웨어를 선택하고 고객 유지 및 비즈니스 확장의 비결을 여는 여정을 시작하세요.