제품 문서의 품질 향상을 위한 도구¶
제품팀은 최고 수준의 고객 경험을 제공하기 위해 뛰어난 제품 문서를 만들어야 합니다. 문서는 비즈니스 제품의 백과사전과 같습니다. 정확성과 가독성이 높을수록 고객이 제품을 이해하고 가치를 얻기가 쉬워집니다.
Docsie는 이러한 요구를 직접적으로 충족시키는 강력한 문서 관리 솔루션입니다. 작성자는 키보드 입력과 간단한 클릭만으로 제품 문서를 작성, 편집하고 웹에 게시할 수 있습니다. 결과적으로 조직화된 중앙 집중식 제품 문서를 통해 전체 검색, 피드백 수집, 풍부한 미디어 지원을 제공합니다.
인정하기 싫지만... Docsie가 모든 것을 할 수는 없습니다. 하지만 Docsie 사용자가 워크플로우에 통합할 수 있는 뛰어난 도구들이 있습니다. 이러한 도구들은 제품 문서 작성에 도움이 되며, 영원히 무료인 스타트업 플랜으로 Docsie에서 사용해 보시기 바랍니다!
시작해 볼까요!
11개의 강력한 도구로 Docsie 경험을 향상시키세요¶
1. Pro Writing Aid¶
첫 번째로 Pro Writing Aid를 소개합니다. 이 도구는 작성자가 제품 문서를 만들 때 문법, 맞춤법, 문장 구조를 개선하는 데 도움을 줍니다.
'you're'와 'your'의 차이를 기억하기 어렵다면, 이 도구가 오류를 잡아내고 맥락에 맞는 추천을 즉시 제공합니다.
또한 읽기 수준(예: 13학년), 문장 다양성 모니터링(짧은 문장 다음에 긴 문장), 수동태("내가 일을 할 것이다" 대 "일이 나에 의해 완료될 것이다")를 확인할 수 있습니다.
문법, 맞춤법, 문장 구조는 많은 사람들이 생각하는 것보다 중요합니다. 고객이 잘못된 문법, 맞춤법 오류, 문단 길이의 문장을 보면 제품에 대한 신뢰를 잃게 됩니다. 예를 들어, 아이들을 대상으로 한 제품에 높은 읽기 수준을 적용하는 것은 역효과를 낳습니다. 수동태는 화면 공간을 낭비하고 독자에게 돌려 말하는 느낌을 주는 반면, 능동태는 짧고 간결하며 핵심을 전달합니다.
Pro Writing Aid를 Docsie 워크플로우에 추가하여 문장을 개선하고 고객에게 영감을 주세요.
2. QuillBot¶
콘텐츠 개발에서 의역은 흔한 관행이며, 제품 문서를 작성할 때도 마찬가지입니다. 안타깝게도, 우리가 믿고 싶은 만큼 그 아이디어를 처음으로 생각해 글로 표현한 사람은 아닐 수 있습니다!
의역은 같은 내용을 다른 단어로 표현하는 것입니다. QuillBot은 자동으로 의역해주는 AI 소프트웨어 도구로, 표절과 그로 인한 평판 또는 저작권 관련 문제를 피할 수 있게 도와줍니다.
"어떻게 의역을 할 수 있을까요?"
문장을 입력하고 "다시 표현하기"를 클릭하면 오른쪽에 의역된 내용이 나타납니다. 멋지지 않나요?
인터넷 콘텐츠를 재활용한다면 Docsie와 함께 QuillBot을 사용해 보세요. 원본 콘텐츠를 작성하는 것이 가장 좋지만, QuillBot은 독창성을 자동화하는 도구입니다.
3. Snagit¶
제품 문서는 단순히 글자만으로 이루어진 것이 아닙니다. 전체 그림을 보여주기 위해 이미지와 아트워크가 필요합니다. 단계별 지침과 함께 이미지를 제공하면 사용자가 제품 가이드를 따를 때 더 큰 확신과 자신감을 가질 수 있습니다.
Windows에서는 스니핑 도구를 사용할 수 있습니다. Linux에서는 (Shift/Alt)+PrintScreen 키보드 단축키를 사용하여 스크린샷을 찍을 수 있습니다. macOS에서는 Shift+Command+5로 이 작업을 수행합니다. 그러나 기능이 제한적입니다.
소프트웨어 문서화 도구 목록의 다음은 Snagit입니다. 올인원 화면 캡처 도구로 한 단계 더 나아갑니다. 사용자는 전체 디스플레이 스크린샷, 창 스크린샷을 찍거나 스크린샷 캡처 영역을 그릴 수 있습니다. Snagit은 또한 웹캠을 통한 비디오와 음성 녹화도 캡처할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 편집 기능으로, 스크린샷에 화살표와 텍스트 같은 주석을 추가하거나 GIF 및 비디오의 트리밍 및 사운드 오버레이가 가능합니다.
간단히 말해, Snagit은 제품 문서 작성자를 위해 설계된 스크린샷, 비디오 편집, 커뮤니케이션 솔루션입니다. 다음에 Docsie 북에 이미지가 필요할 때 사용해 보세요!
4. Camtasia¶
Snagit의 제작사(영화 예고편인가요?)에서 다음으로 Camtasia를 소개합니다!
Camtasia는 Snagit과 비슷하지만 화면 녹화와 비디오 편집에 중점을 둡니다. 사용자는 전환 효과와 현대적인 스타일이 있는 비디오 템플릿을 활용할 수 있으며, 팀과 템플릿을 공유하여 비디오 제작 워크플로우를 간소화할 수 있습니다. 저작권 없는 Camtasia 자산 라이브러리는 저작권 부담 없이 시각적 효과를 추가합니다. Snagit과 마찬가지로 Camtasia는 주석, 장치 프레이밍(전체 화면, 창, 영역 그리기), 이중 입력 오디오 녹음(마이크와 시스템 사운드 모두)을 지원합니다.
YouTube에서 Camtasia는 2008년의 일이지만, Docsie에서 제품 문서를 만들기 위해 이 도구를 사용하기에 늦지 않았습니다. 문서에 활력을 불어넣어 보세요!
5. Tableau¶
데이터는 현대 세계를 움직이는 원동력입니다! 그러나 원시 데이터는 인간이 이해하기 어렵습니다. 컴퓨터는 항상 원시 데이터를 처리합니다.
Tableau는 원시 데이터를 아름다운 시각화로 변환하여 모든 대상이 패턴, 트렌드 및 기타 데이터 인사이트를 쉽게 보고 해석할 수 있게 합니다. 관계형 데이터베이스(RDBMS), 비관계형 데이터베이스(non-RDBMS) 및 객체 지향 데이터베이스(OODBMS)를 포함한 다양한 데이터베이스 유형을 지원하여 거의 무한한 데이터 시각화 가능성을 제공합니다.
다음은 Docsie 북에 내장된 Tableau 시각화 예시입니다.
직접 이 시각화를 테스트해 보세요! Docsie를 열고 제품 문서(북)를 만든 다음 Docsie 편집기에서 임베드 버튼을 선택하세요. 여기서 임베드 코드를 붙여넣고 웹페이지에 맞게 크기를 조정하세요(vizElement.style.width 및 vizElement.style.height 속성).
임베드 코드(붙여넣으세요!)
제품 문서에 통계 및 데이터를 사용한다면, Tableau를 사용하여 사용자가 더 쉽게(그리고 더 예쁘게) 이해할 수 있게 만드세요. Docsie는 iFrame 기술을 사용하여 Tableau 임베딩을 지원하므로 한번 시도해 보세요!
6. Draw.io¶
전기 기술자는 회로도나 다이어그램 없이 전기 케이블을 재배선하거나 재배치하려고 시도하지 않습니다. 마찬가지로, 다이어그램과 흐름도를 제공하면 사용자가 제품의 세부 사항을 더 빠르게 배울 수 있습니다.
제품 문서 작성자는 Draw.io를 사용하여 흐름도와 다이어그램을 만들 수 있습니다. 이 소프트웨어 문서화 도구는 매력적이고 시각적으로 보기 좋은 차트를 만들기 위한 템플릿과 수백 개의 자산을 제공합니다. 예를 들어, 컴퓨터 시스템 및 네트워크 토폴로지에서 다이어그램과 흐름도는 시스템 계층 구조와 데이터 흐름을 명확히 보여줍니다. 제품의 기본 워크플로와 기능을 명확하게 설명하기 위해 동일한 방법을 사용하세요.
Draw.io는 iFrame 임베딩을 지원하는 또 다른 도구입니다. 제품 문서를 만든 다음 Docsie 문서에 직접 임베드하세요! 또는 Snagit과 같은 도구로 스크린샷을 찍을 수도 있지만, 차트를 편집하면 자동으로 반영되므로 iFrame을 권장합니다.
7. Statista¶
통계는 문서의 신뢰성을 높입니다. 통계를 포함하기 위해 다음에 제품 문서를 작성할 때 Statista를 사용해 보세요. 경쟁업체와 비교하거나, 시장 상황과 제품이 이를 어떻게 해결하는지 설명하거나, 그저 문서에 힘을 실어주기 위해서도 좋습니다!
Statista는 150개 이상의 국가에서 170개 산업 전반의 데이터를 수집하여 통계 데이터의 최고 디지털 소스 중 하나입니다. 모든 데이터는 동료 검토 연구에 의해 뒷받침되며, 일부 데이터 차트는 예측과 전망도 보여줍니다.
Statista는 iFrame 임베딩을 지원하므로 그래프와 차트를 Docsie 문서에 임베드할 수 있다는 장점이 있습니다. 이러한 그래프와 차트는 시간이 지남에 따라 업데이트되어 통계가 항상 최신 상태로 유지됩니다!
Statista 계정을 만들고 다음 Docsie 북에 통계를 임베드해 보세요!
8. CodePen.io¶
소프트웨어 제품 문서는 물리적 제품과는 다른 특성을 가집니다. 일반 사용자가 아닌 개발자나 엔지니어를 대상으로 할 때 특히 고급 기술 정보, 코드 스니펫, 종속성을 포함합니다.
JavaScript 코드의 스크린샷은 문서를 읽는 개발자와 엔지니어에게 거의 도움이 되지 않습니다. 이미지에 있는 코드는 Ctrl+C로 복사할 수 없기 때문입니다! 그들에게 필요한 것은 빌드, 테스트, 공유 기능을 갖춘 프론트엔드 코드 샌드박스입니다.
여러 소프트웨어 문서화 도구 중에서 CodePen.io는 샌드박스 코드를 실행하고 설명하는 데 특히 뛰어납니다.
CodePen의 코드는 페이지에서 실시간으로 실행되어 코드가 정확히 어떤 작업을 수행하는지 사용자에게 보여줍니다. 제품이 사용자 지정 코드를 지원한다면 사용자가 활용할 수 있는 템플릿 기능 라이브러리를 공유하기에 좋습니다. 또한 샌드박스 환경은 실험을 장려하여 사용자가 새로운 것을 시도하고 제품의 한계를 완전히 탐색하도록 영감을 줍니다.
임베드 코드(붙여넣으세요!)
Docsie에서 CodePen.io 임베딩을 시도해 보고, 개발자 사용자가 문서로 더 많은 작업을 할 수 있도록 네이티브 코드 강조 기능을 활용하세요!
9. Doxygen¶
잘 알려지지 않았지만 개발자와 소프트웨어 문서 작성자에게 유용한 도구입니다. Doxygen(Docsie와 관련 없음!)은 코드를 스캔하여 매개변수, 속성, 주석 등을 식별함으로써 소프트웨어 문서를 자동으로 생성합니다.
Doxygen의 확장 프로그램인 CLion을 사용하면 코드 편집 뷰에서 Doxygen 문서 출력을 실시간으로 볼 수 있습니다.
다음은 iTunes COM 인터페이스를 탐색하는 예시입니다. 소스 코드를 제공하면 문서가 자동으로 작성됩니다!
Doxygen을 사용해 보고 결과를 Docsie에 복사하세요. 그런 다음 코드 강조 플러그인과 다른 서식 옵션을 사용할 수 있습니다!
10. Pixlr E¶
이미 Snagit으로 이미지를 캡처하는 방법을 살펴봤습니다. 빠진 것은 데스크톱과 모바일에서 이미지를 편집할 수 있는 강력한 방법입니다. Adobe Photoshop은 강력하지만 하드웨어 요구 사항과 라이선스 비용으로 인해 디자이너, 아티스트 및 창작 전문가에게만 사용이 제한됩니다.
더 간단한 문서화 목적을 위해 Pixlr E를 고려해 보세요. 이것은 Photoshop의 많은 기능을 갖춘 웹 기반 제품 문서화 도구로, 장치에 설치할 필요가 없습니다.
텍스트 추가, 픽셀 선택 및 복사, 흐림 효과, 색상 채우기(16진수 값 또는 RGB 색상 휠 사용), 자르기, 브러시, 펜, 액화, 자동 복구, 레이어 추가 또는 제거 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다! 편집된 이미지는 클라우드에 저장되어 접근하거나 공유할 준비가 되어 있으며, 필요한 것은 현대적인 브라우저뿐입니다.
스크린샷을 찍을 때 Pixlr E를 사용해 보세요! 그 후에는 내보낸 이미지를 Docsie에 직접 복사하여 붙여넣을 수 있습니다!
11. JotForm¶
Docsie에는 이미 문서에 대한 피드백 양식인 Docsie Vocally가 있습니다. 그러나 이것은 Docsie 북에 대한 독자 피드백용이며 일반 피드백용이 아닙니다.
JotForm과 같은 제품 문서화 도구를 사용하면 동적 웹 양식을 만들어 Docsie 북에 직접 임베드할 수 있습니다. 예를 들어 지식 베이스에서 각 문서 아래에 IT 서비스 티켓 양식을 포함할 수 있습니다.
ZenDesk와의 통합을 통해 양식 응답을 IT 서비스 데스크 티켓팅 소프트웨어에 자동으로 로드할 수 있습니다!
Docsie 북에 JotForms를 추가해 보세요! 피드백 양식은 문서의 우수성을 추구하는 데 매우 중요합니다. 알지 못하는 것은 고칠 수 없기 때문입니다!
오늘 Docsie에서 이 도구들을 사용해 보세요!¶
위에 나열된 모든 제품 문서화 도구는 Docsie와 호환됩니다! 효율성과 생산성을 극대화하기 위해 Docsie에서 이러한 도구를 사용해 보시기를 적극 권장합니다!
고객이 더 많은 일을 할 수 있도록 도와주는 문서를 작성하세요. 스타트업 플랜(영원히 무료!)에 가입하고 Docsie로 즐거운 문서를 제공하세요!