소프트웨어 제품 관리자를 위한 문서화의 중요성¶

서면 커뮤니케이션은 의심할 여지 없이 모든 팀원이 알아야 할 소프트웨어 제품 정보를 교환하는 더 응집력 있는 방법입니다. 이것이 제품 관리자들이 소프트웨어 관련 업무의 문서화를 업데이트하는 데 상당한 시간을 투자하는 이유입니다.

다양한 절차에 대한 문서를 작성하면 전체 개발 프로세스를 체계적으로 유지하고 의사소통 오류로 인한 예상치 못한 어려움을 방지할 수 있다는 사실은 모든 산업에서 널리 인정받고 있습니다.

제품 관리자를 위한 문서화의 이점을 살펴보며 그 중요성을 더 잘 이해해 보겠습니다.

제품 관리자에게 문서화가 왜 중요한가?¶

정확한 제품 비전 개발을 위해¶

문서화는 제품 관리자가 핵심 제품이나 서비스를 중심으로 하는 프로젝트에서 발생하는 모든 "왜"에 대한 답변을 찾는 데 도움을 줍니다. 모든 것을 기록하면 제품 관리자가 중요한 결정을 내리고 제품이 누구를 위해 만들어졌는지, 왜 앱이나 제품을 처음부터 개발해야 하는지와 같은 질문에 답변을 얻는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 오해나 실수의 가능성을 방지할 수 있습니다.

계획 과정에서 큰 도움¶

제품이 문제에 대한 최고의 해결책이라고 단순히 가정할 수 없으며, 최고의 해결책이 되기 위한 전략이 필요합니다. 무엇보다도 준비가 필수적입니다. 스토리, 스프린트, 목표 설정을 통해 비전을 명확하고 간결하게 문서화함으로써 관리자는 개발팀 전체가 고객의 요구에 맞는 소프트웨어를 제작할 수 있도록 합니다.

적시 실행 지원¶

계획이 적시에 올바른 방식으로 실행되지 않으면 효과가 없습니다. 앱 아이디어를 실제 잘 작동하는 애플리케이션으로 변환하기 위해 제품 관리자는 문서화와 디자이너, 개발자, 기타 이해관계자와의 서면 커뮤니케이션을 활용하여 올바른 방향으로 이끌고 잘 구성된 계획을 실행합니다.

팀의 책임 유지¶

특정 제품과 관련된 모든 작업을 완전히 문서화함으로써 제품 관리자는 팀원들이 무엇을 하고 있는지에 대한 풍부한 정보를 얻고 그들이 맡은 역할에 대해 책임을 물을 수 있습니다. 모든 것을 자세히 기록하면 일을 단순하고 명확하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

고객 요구 충족¶

제품 관리자는 앱 아이디어부터 계획 단계까지 모든 것을 문서화함으로써 애플리케이션에 포함되어야 할 기능과 각 기능이 수행해야 할 작업에 쉽게 접근할 수 있습니다. 나중에는 이러한 평가를 팀에게 정확하고 이해하기 쉬운 방식으로 전달하여 최종 제품이 고객이 원하는 것과 정확히 일치하도록 할 수 있습니다.

문서 작성은 제품 관리의 핵심 측면입니다. 다음은 제품 관리자가 팀과 프로젝트의 생산성을 극대화하기 위해 작업하는 10가지 주요 문서 목록입니다.

1. 경쟁 분석 관련 문서

2. 제품 전략 및 비전 개요 문서

3. 제품 요구사항 문서(PRDs)

4. OKR, 핵심 성과 지표 및 성공 지표

5. 로드맵 문서

6. 디자인 및 프로토타입 관련 문서

7. 사용자 여정 및 스토리 문서

8. 릴리스 노트 및 범위 문서

9. 내부 가이드 및 자주 묻는 질문

10. 고객 대면 사용자 가이드 및 제품 문서

경쟁 분석 관련 문서¶

경쟁 분석 연구는 시장 조사의 큰 부분으로, 동일하거나 유사한 제품을 생산하는 경쟁업체에 비해 제품의 경쟁 우위를 조사할 수 있게 해줍니다.

경쟁 분석에는 경쟁사가 제공하는 제품 및 서비스뿐만 아니라 시장 점유율, 강점 및 약점 조사가 포함됩니다. 위에서 언급한 모든 요소를 포함하는 경쟁 분석 문서가 작성되어 전체 개발팀에 검토를 위해 전달됩니다. 제품 관리자는 경쟁사에 대한 철저한 조사를 수행한 후에만 애플리케이션이나 제품 디자인에 대한 최종 결정을 내립니다.

다음은 경쟁 분석 문서에서 경쟁사 테이블이 어떻게 보이는지에 대한 예시입니다:

• 경쟁사 이름

• 경쟁사 웹사이트 주소

• 사용자 수(제품 및 서비스의 효과성 추정)

• 경쟁사가 시장에 있었던 기간

• 경쟁사의 세부 사항 및 전문 분야

• 서비스 또는 제품 비용

• 다양한 주제에 대한 메모

제품 관리자는 다양한 유형의 분석을 수행하기 때문에 문서 내용은 크게 달라질 수 있습니다. 잘 알려진 유형으로는 역량 분석, 경쟁 환경 분석, 경쟁 차별화 분석, 모방성 사다리 분석, 가치 제안 분석 등이 있습니다.

제품 전략 및 비전 개요 문서¶

제품 비전은 우리가 개발하려는 제품의 미래 모습을 그려냅니다. 스토리보드, 이야기 또는 프로토타입 형태로 팀, 투자자, 파트너가 제품에 투자하고 지원하도록 유도하는 것을 목적으로 합니다.

제품 전략은 최종 제품에 도달할 때까지 생성될 제품의 순서를 정의합니다.

효과적인 제품 관리자의 가장 중요한 능력 중 하나는 제품 비전을 개발하는 능력이지만, 이는 시작에 불과합니다. 또한 매력적인 제품 전략을 개발하여 제품에 대한 명확한 관점을 전달해야 합니다. 제품 비전과 제품 전략 모두 성공하기 위해서는 매우 목적이 분명해야 합니다. 따라서 최종 제품이 무엇이 될지 결정하고 아이디어를 현실로 만드는 방법과 관련된 모든 정보를 담기 위해 문서가 준비됩니다. 대부분의 경우 이러한 자료는 이해관계자와 공유되어 의견과 피드백을 수렴합니다.

제품 요구사항 문서(PRDs)¶

제품 요구사항 문서는 애플리케이션의 다양한 측면을 한 곳에 모아놓은 종합 문서입니다. 사양 문서는 가장 일반적인 문서 유형으로, 애플리케이션의 특성 등을 설명합니다. 이들은 사양 문서라고도 합니다.

각 PRD는 서로 다를 수 있습니다. 이러한 문서는 연구 문제 진술, 성공 지표, MVP 기능 목록, 기술 구현 세부 사항 등을 설명합니다.

제품 요구사항 문서(PRD)는 제품의 전체 그림에서 모든 단계와 특정 기능을 포함하거나 제외하는 결정을 포함하며 잠재적인 어려움을 나타냅니다. 제품 관리자는 이 문서를 통해 프로젝트 개발 프로세스에 필요한 시간과 비용을 시각화하고, 고객과 개발팀 간의 상호 완전한 이해를 확립할 수 있습니다.

PRD의 중요성은 다른 글에서 언급했습니다. 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

목표 및 핵심 결과, 핵심 성과 지표, 성공 지표 문서¶

목표와 핵심 결과(OKR)는 제품 관리자가 제품 개발 프로세스의 목표를 결정하고 진행되는 과정에서 그 결과에 접근하는 데 사용하는 메커니즘입니다. 목표는 팀을 목표로 이끌고, 결과는 목표가 달성되었는지 여부를 나타냅니다. 이 과정에서는 "어디로 가고 싶은가?"와 "특정 목표나 제품 목표에 도달했는가 아니면 도달하지 못했는가?"라는 두 가지 질문이 제기되고 답변됩니다.

반면, 핵심 성과 지표(KPI)는 현재 개발 단계에서 개발 프로세스의 전반적인 성공을 측정합니다. 판매의 고객 생애 가치와 평가판-고객 전환율, 마케팅의 웹 트래픽과 전환율 등이 KPI의 예시입니다. 이러한 모든 목표와 프로세스 중에 얻은 결과는 관련 문서에 자세히 설명되어 있습니다.

로드맵 문서¶

로드맵은 제품 관리자가 작성해야 하는 가장 중요한 문서 중 하나입니다. 로드맵은 팀에게 제품의 중요성을 전달하는 수단입니다.

제품 관리자는 무엇을, 언제, 어떻게 수행할지 그리고 전체 프로세스가 어떻게 진행될지 개괄하는 제품 수명 주기를 만듭니다. 로드맵은 소프트웨어나 다른 제품을 효과적으로 구축하기 위해 수행된 모든 이니셔티브 목록을 포함하는 문서입니다. 제품 관리자가 정한 경로로 전체 팀이 따릅니다. 이러한 문서는 Google 슬라이드로 만든 PowerPoint 프레젠테이션을 포함하여 Docsie에서 직원들에게 제출할 수 있습니다. Docsie는 통합 기능을 통해 Google 슬라이드와의 통합을 지원합니다. Docsie의 통합 기능에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요.

디자인 및 프로토타입 관련 문서¶

청사진 없이 처음부터 무언가를 만드는 것은 매우 어렵습니다. 이는 제품 디자인에서도 마찬가지입니다. 기본 개념이 중요하지만 개발 과정에서 수백 가지 변형이 발생할 수 있습니다. 따라서 제품 관리자는 제품 디자인의 모든 수정 사항을 기록한 문서를 유지해야 합니다.

제품 프로토타이핑에서 제품 관리자는 엔지니어나 디자이너와 매우 다른 경험을 합니다. 제품 관리자는 명확한 목표를 설정하고 팀이 따를 로드맵을 제시함으로써 프로토타이핑의 기조를 설정합니다.

제품 관리자가 앱 프로토타입 문서를 작성해야 하는 이유가 궁금하다면 다음과 같은 이점을 고려해 보세요:

• 오해의 가능성이 완전히 제거됩니다.

• 반복 작업이 빠르게 완료됩니다.

• 프로세스 초기에 개념을 정당화합니다.

• 기술적 피드백의 품질이 향상됩니다.

이러한 이유와 더 많은 이유로 프로토타이핑 문서는 필수적입니다.

사용자 여정 및 스토리 문서¶

애플리케이션이나 플랫폼 개발에서 사용자 스토리와 고객 여정 맵은 서로 함께 사용해야 하는 두 가지 중요한 도구입니다. 제품 관리자는 모든 세부 사항이 기록되고 안전하게 보관되도록 이 두 위치에 대한 문서를 개발하고 유지합니다.

사용자 스토리 문서를 작성할 때는 사용자가 특정 제품을 사용하고자 하는 다양한 이유를 고려하는 것이 중요합니다. 제품 관리자는 버그와 기능 요청을 포함하여 사용자가 플랫폼의 기능과 상호 작용하게 만들 수 있는 모든 가능한 트리거를 기록합니다. 이 경우 사용자 여정은 미시적 수준에서 고려될 수 있습니다.

반면, 사용자 여정은 구매 또는 다운로드 시점부터 제품 기능 사용 시점까지 전체 사용자 경험을 맵핑하는 문서입니다. 이는 제품 관리자가 팀과 기타 이해관계자(예: 이해관계자)에게 제품을 더 잘 설명하고 제품 자체에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 정보는 광고 캠페인의 마케팅 리소스로 사용하거나 잠재 고객에게 제품 사용 사례를 설명하는 데 사용할 수 있습니다.

릴리스 노트 및 범위 문서¶

이름에서 알 수 있듯이 릴리스 노트는 새로운 플랫폼이나 SaaS 제품 출시와 함께 전송되는 문서입니다. 제품 관리자는 새로운 표준에 대해 사용자에게 알리고, 어떤 문제가 해결되었는지 식별하고, 업데이트가 완료될 때 애플리케이션을 마케팅하기 위해 이 문서를 작성합니다. SaaS 제품은 서로 크게 다르기 때문에 모든 문서가 정확히 같지 않습니다.

범위 노트는 때때로 작업 범위 문서라고도 합니다. 관리자는 이 도구를 사용하여 애플리케이션이나 소프트웨어가 포함하는 기능의 범위를 정의합니다. 그러한 특성이 무엇을 가능하게 할 것인지 등을 정의합니다.

내부 가이드 및 자주 묻는 질문¶

이해관계자에게 전체 제품 개발 과정 동안 정보를 제공하기 위해 기밀 내부 FAQ를 작성해야 합니다. 이러한 FAQ는 매우 간단한 방식으로 작성됩니다. 이 폴더에는 강력한 사용자 경험 컴포넌트가 있는 제품의 와이어프레임이나 와이어프레임 문서를 분할하는 링크가 포함될 수 있습니다.

개발 프로세스에서 어떻게 작동하는지에 대한 모든 정보는 이러한 내부 매뉴얼에 포함되어 있습니다. 이는 팀원 간 원활한 인수인계를 위한 데이터 기록을 보장할 뿐만 아니라 판매, 마케팅, 고객 지원 등과 같은 외부 업무에 대한 참조 역할을 합니다.

고객 대면 사용자 가이드 및 제품 문서¶

초보자를 위해, 고객 대면 가이드는 전통적인 의미의 사용자 매뉴얼 문서입니다. 제품 관리자는 새로 개발된 SaaS 제품 사용 방법에 대한 지침을 제공하는 이 문서를 준비할 책임이 있습니다.

이것이 없으면, 적어도 초기 단계에서는 사용자가 스스로 흐름을 파악할 때까지 제품 작동 방법에 대해 혼란스러워할 수 있습니다. 따라서 이 문서가 업계에서 제품 관리자가 가장 자주 사용하거나 개발하는 문서 중 하나인 이유가 매우 분명해야 합니다.

결론:¶

간단히 말해, 다음 문서는 유능한 제품 관리자가 효율적인 제품 관리 프로세스를 보장하기 위해 의존하는 상위 10개 문서입니다.

이러한 문서 덕분에 작업에 대한 정보를 여러 문서로 분리했기 때문에 오해나 분쟁이 발생할 가능성이 없습니다. 모든 단계에서 철저하게 문서화된 매우 구조화되고 원활한 개발 프로세스를 만듭니다.

Docsie는 이러한 모든 문서 작성을 어떻게 도울 수 있나요?¶

Docsie는 문서화에 관해 제품 관리자의 가장 좋은 친구인 강력한 플랫폼입니다. Docsie는 정교한 버전 관리 시스템, 사용하기 쉬운 편집기 및 제품 관리자가 강력하고 동적인 온라인 문서를 작성하는 데 도움이 되는 다양한 놀라운 기능을 갖춘 여러 언어로 번역할 수 있는 문서 작성, 관리, 게시를 전문으로 합니다.

Docsie를 무료로 사용해 보려면 여기를 클릭하세요.