La documentazione come elemento essenziale dello sviluppo prodotto¶

La documentazione è parte integrante del processo di sviluppo del prodotto. Quando un prodotto passa dalla fase di proof of concept alla realtà, una documentazione chiara diventa fondamentale per insegnare ai clienti come utilizzarlo.

In pratica, il divario tra la creazione di un prodotto eccellente e la capacità degli utenti di sfruttarne appieno il potenziale dipende spesso dalla qualità della documentazione.

Molte aziende faticano a presentare le informazioni in modo coinvolgente, rispondendo alle esigenze degli utenti e fornendo soluzioni complete. Il risultato? Potenziali clienti lasciati all'oscuro, utenti esistenti frustrati e opportunità di crescita perse.

Padroneggiare la documentazione di prodotto¶

La documentazione di prodotto è cruciale per: - Istruire i clienti sull'uso del prodotto - Aggiungere valore al prodotto - Costruire la fiducia dei clienti - Ridurre il carico di supporto

Punti chiave: - 10 eccellenti esempi di documentazione di prodotto - Guida passo-passo per creare documentazione dettagliata - Consigli pratici per utilizzare Docsie e migliorare la tua documentazione

Scopri come creare una documentazione di prodotto coinvolgente e completa che migliori l'esperienza utente e favorisca l'adozione del prodotto.

Il mondo della documentazione di prodotto¶

Cosa fa il prodotto, a cosa serve e come funziona? Queste sono le domande fondamentali a cui rispondere prima che uno stakeholder interagisca con il prodotto.

La documentazione di prodotto comprende l'insieme dei documenti che forniscono informazioni su un prodotto, le sue caratteristiche, funzionalità e utilizzo. Si divide in due categorie: documentazione di sistema e documentazione utente, distinte in base al pubblico di riferimento e al tipo di informazioni da condividere.

La documentazione di prodotto serve come guida completa per utenti, clienti e stakeholder per comprendere, implementare e risolvere i problemi del prodotto.

Prendiamo Docsie come esempio!

Docsie è una piattaforma di documentazione di prodotto. Permette agli utenti di creare, modificare, annotare e pubblicare documentazione in un portale di conoscenza online. È semplice come accedere, creare un nuovo Docsie Book e iniziare a scrivere il tuo primo contenuto!

Perché è importante una documentazione di prodotto impressionante?¶

1. Aggiunge valore al prodotto - Una documentazione completa va oltre l'uso base, offrendo suggerimenti, best practice e casi d'uso, permettendo agli utenti di ottenere il massimo valore dal prodotto.

2. Costruisce la fiducia dei clienti nel prodotto - Una documentazione chiara e ben strutturata infonde fiducia negli utenti, fornendo loro le conoscenze necessarie per utilizzare efficacemente il prodotto.

3. Riduce il carico di supporto - La documentazione di prodotto funge da risorsa self-help, consentendo agli utenti di risolvere autonomamente i problemi. Affrontare le domande comuni attraverso la documentazione riduce significativamente la necessità di supporto esterno.

4. Risparmio di tempo e risorse - Una documentazione ben realizzata fa risparmiare tempo agli utenti offrendo un accesso rapido alle informazioni. Il trasferimento di conoscenze diventa fluido e più veloce. Invece di perdere tempo prezioso cercando risposte o aspettando supporto, gli utenti possono risolvere efficacemente i problemi da soli.

5. Esplorazione delle funzionalità e adattabilità agli aggiornamenti - La documentazione serve come guida per esplorare e comprendere l'intero spettro delle funzionalità del prodotto. Inoltre, assicura che gli utenti possano adattarsi facilmente agli aggiornamenti fornendo informazioni chiare su nuove funzionalità, miglioramenti o modifiche.

6. Miglioramento continuo - Una documentazione efficace include meccanismi per il feedback e il coinvolgimento degli utenti. Le informazioni preziose fornite dagli utenti aiutano le aziende a identificare aree di miglioramento, affrontare problemi e migliorare iterativamente sia il prodotto che la documentazione.

Dall'interfaccia facile da usare alle funzionalità più complesse, Docsie ti aiuta a preparare spiegazioni più complete per trasmettere il concetto agli stakeholder.

In questo articolo, esploreremo 10 esempi preferiti dal team Docsie di straordinaria documentazione di prodotto. E ancora meglio? Ti mostreremo anche come creare una documentazione di prodotto straordinaria (ispirata ai nostri fantastici esempi!)

Iniziamo!

10 straordinari esempi di documentazione di prodotto¶

Di seguito troverai 10 straordinari esempi di documentazione di prodotto selezionati dal team Docsie. Esploreremo come replicare caratteristiche e funzioni, e creare in autonomia una documentazione altrettanto straordinaria con Docsie!

1 - Docker¶

Docker è una piattaforma di virtualizzazione a container che permette di ospitare software in ambienti IT piccoli, modulari e isolati individualmente. Il concetto consente di ospitare più servizi diversi su un unico sistema operativo host dividendo e condividendo le risorse del sistema operativo tra i container. >Documentazione Docker Docker ha un portale di documentazione ben strutturato che presenta tutte le informazioni essenziali per scaricare, installare e iniziare a utilizzare i container Docker. Offre anche documentazione multilingue, documentazione di riferimento API e una sezione di domande frequenti (FAQ) in fondo. Per chi apprende visivamente, c'è anche una sezione video in basso a destra.

Per creare una sezione "Inizia qui", usiamo Docsie come esempio. Per iniziare in Docsie, devi creare un account, confermare il tuo indirizzo email, caricare la dashboard dell'area di lavoro Docsie, creare un nuovo Shelf e creare un nuovo Book – ecco le basi completate! Crea una struttura di titoli per ogni sezione, scrivi istruzioni, aggiungi immagini e collegamenti ipertestuali e otterrai una struttura simile a quella seguente!

La parte migliore? Docsie lo fa automaticamente per te!

Scopri come si fa in Docsie, leggi la guida rapida di Docsie!

2 - Stripe¶

Stripe è una piattaforma internazionale di elaborazione dei pagamenti con funzionalità tecniche che consentono integrazioni personalizzate e parametri di pagamento utilizzando l'interfaccia a riga di comando (CLI) di Stripe. La sua mission è aumentare il PIL di internet creando un'infrastruttura economica virtuale che semplifichi l'e-commerce.

Leggi di più sulla CLI di Stripe

Questa pagina di Stripe è nota come documentazione tecnica di prodotto. Esplora come utilizzare una CLI per creare container Docker (rieccoci!) e comunicare con Stripe usando solo comandi terminali. Nella pagina vedrai un sommario, blocchi di codice con funzionalità di copia-incolla e collegamenti ipertestuali nel testo. Docsie ha i blocchi di codice, quindi vediamo come usarli.

Controlla questo esempio di blocchi di codice in Docsie > Copia questo codice pronto per seguire il nostro esempio - console.log('Hello World'); Apri un Docsie Book nell'editor Docsie. La GIF qui sotto mostra come trovare l'opzione Blocco di codice nella barra degli strumenti e contiene un esempio JavaScript che stampa "Hello World!" Nel tuo portale Docsie, l'evidenziazione del codice viene applicata per migliorare la chiarezza per i lettori tecnici. Gli utenti possono anche copiare il codice con la pratica icona della clipboard! [Scopri come applicare il plugin di evidenziazione del codice in Docsie!] (https://portals.docsie.io/docsie/docsie-documentation/publish-documentation-portal/?doc=/plugins-extensions/add-code-highlighting/)

3 - Apple¶

L'onnipresente Apple! No, non quella commestibile! Apple offre un'eccellente documentazione di prodotto per la sua popolare linea di smartphone iPhone. Nel nostro esempio di documentazione Apple, abbiamo un selettore di versione, sommario, testo e intestazioni, e infine immagini in linea.

Esploriamo il controllo delle versioni in Docsie! >Leggi la nostra guida sulla gestione delle versioni in Docsie! Quando leggono la documentazione in un portale di conoscenza Docsie, i lettori possono selezionare una versione usando il plugin selettore di versione. Questo permette ai lettori di visualizzare la documentazione del prodotto storica – sai, per quei ritardatari che non hanno ancora aggiornato! Per creare una nuova versione in Docsie, usa la scheda di gestione delle versioni nell'editor Docsie. Da qui, clicca su Aggiungi versione +.

Successivamente, scegli un numero di versione e un nome di versione prima di cliccare sul pulsante Aggiungi versione. È così facile! Aggiorna il documento della nuova versione con eventuali modifiche alle funzionalità e lascia che i tuoi clienti trovino le informazioni più recenti (o meno recenti)! ### 4 - Parse

Parse è un'eccellente piattaforma software full stack che fornisce framework open-source per backend di applicazioni. In parole semplici, offre risorse di codice preconfezionate su cui gli sviluppatori possono fare affidamento quando integrano qualsiasi progetto di sviluppo. Nel portale di documentazione Parse, c'è un ottimo esempio di documentazione sotto forma di tabelle di compatibilità. Questo monitora la compatibilità di diverse architetture come Node.js e MongoDB con la piattaforma Parse.

Facciamolo in Docsie! Possiamo creare una tabella a quattro colonne simile all'esempio Parse usando i blocchi tabella in Docsie.

Seleziona l'icona del blocco tabella, quindi l'opzione a quattro colonne. Mentre digiti, usa il tasto Invio per spostarti lungo le colonne. Usa Ctrl + B sulla tastiera per rendere il testo in grassetto. Infine, aggiungi emoji usando l'opzione simbolo.

Scopri la barra degli strumenti dell'editor Docsie.

Questo è un modo semplice per scrivere documentazione API e documentazione tecnica del software. Puoi andare oltre aggiungendo collegamenti ipertestuali al sito web Node.js o link interni a guide utente pertinenti. Consegna la tua prossima tabella di compatibilità API in Docsie! ### 5 - Flutter Flutter è un toolkit UI creato da Google per guidare la coerenza nella progettazione dell'interfaccia utente su dispositivi mobili, web, desktop e embedded. Promuove la progettazione e lo sviluppo rapidi dell'interfaccia utente con un editor di codice online, e un'architettura stratificata basata su container consente la completa personalizzazione. Flutter ospita una serie di video per gli utenti da guardare e imparare sulla piattaforma. Poiché la piattaforma è realizzata da Google, YouTube è la scelta logica per il nostro esempio! Puoi emulare questo design in Docsie usando i blocchi di incorporamento video! Basta cliccare all'interno del tuo Docsie Book, selezionare l'icona di incorporamento video, quindi copiare l'URL di YouTube nel campo di testo. Puoi fare lo stesso con Dailymotion, Vimeo e una serie di altri siti di hosting video. Abbiamo una GIF che mostra questo processo così puoi aggiungere i tuoi video in Docsie – provaci!

Impara a usare la barra degli strumenti dell'editor Docsie. ### 6 - Ionic Framework Ionic Framework è un toolkit UI open-source per costruire applicazioni desktop e mobili performanti usando HTML, CSS, JavaScript e altre tecnologie web. Si integra con framework popolari come Angular, React e Vue con vari componenti UI, funzioni native del dispositivo e supporto per temi. Ionic ha un ottimo esempio di telefono cellulare incorporato nel suo sito. Aggiungiamo un esempio simile al nostro Docsie Book usando incorporamenti iFrame! Prima, copia il codice qui sotto:

<iframe loading="lazy" importance="low" src="https://ionic-docs-demo.herokuapp.com/?ionic:mode=ios"></iframe> Successivamente, clicca sul blocco di incorporamento codice nell'editor Docsie. Incolla il codice di incorporamento iFrame qui, quindi clicca su Salva per continuare. Abbiamo una GIF che illustra questo processo qui sotto.

Consulta il nostro elenco ufficiale di integrazioni usando iFrame in Docsie!

7 - DigitalOcean¶

DigitalOcean è una piattaforma di servizi di cloud computing che consente ai clienti di ospitare server, macchine virtuali, database e altro. Offre servizi Kubernetes dedicati per applicazioni container scalabili e soluzioni gestite per hosting web, app mobili, data lake e servizi VPN. DigitalOcean offre funzionalità di feedback sulla sua documentazione per raccogliere il feedback degli utenti e iterare sui contenuti. Vediamo come farlo in Docsie!

Vocally è la funzione equivalente per raccogliere feedback in Docsie. Permette agli utenti di lasciare una valutazione a stelle, feedback testuale e persino una registrazione video – fantastico!

Qui, puoi accedere a qualsiasi feedback Docsie Vocally inviato. Gli utenti hanno l'opzione di una valutazione da 1 a 5 stelle e una breve spiegazione testuale. Alcuni utenti potrebbero essere disposti a lasciare una registrazione dello schermo, aiutandoti a individuare esattamente il problema! Ogni cliente Docsie ha accesso a Vocally, ed è prezioso per rivelare i punti di forza e di debolezza della tua documentazione. Non puoi sempre ottenere il risultato perfetto al primo tentativo, ma puoi migliorare con la prossima iterazione quando i tuoi scrittori usano Docsie Vocally!

8 - Slack¶

Slack è diventato senza dubbio il WhatsApp del mondo degli affari. La popolare piattaforma di messaggistica istantanea per il business offre chiamate vocali e video, condivisione di immagini e GIF, thread di commenti e altro ancora per organizzare e semplificare le comunicazioni aziendali. Slack offre suggerimenti in tutta la sua documentazione per evidenziare informazioni importanti e richiamare funzionalità correlate. Replichiamo questo in Docsie!

Possiamo creare un suggerimento come quello sopra usando i blocchi citazione in Docsie.

Impara a usare i vari pulsanti dell'editor Docsie.

Basta navigare nella barra degli strumenti dell'editor Docsie e selezionare l'icona del blocco citazione. Qui, puoi scegliere tra tipi di blocco info, avviso o domanda. Illustriamo questo nella GIF animata qui sotto.

Ecco alcune varianti utilizzando blocchi citazione info, avviso e domanda in un portale Docsie live. Puoi anche usare blocchi domanda e avviso per creare dichiarazioni di domande e risposte – esprimi la tua creatività usando i blocchi citazione nel tuo prossimo Docsie Book!

9 - Rust¶

Rust è un linguaggio di programmazione progettato pensando alla velocità. Può prevenire i segfault e garantisce la sicurezza dei thread del processore. Rust può essere utilizzato per creare framework REST-API, comunicare con soluzioni di database come PostgreSQL e molto altro. La libreria standard di Rust contiene snippet di codice in linea che semplificano la navigazione della documentazione API. Facciamolo in Docsie! Gli snippet di codice in linea includono Vec<T> e Option<T>. Possiamo farlo in Docsie usando il pulsante markup.

Per contrassegnare il testo come codice, basta cliccare e trascinare per evidenziare il testo, quindi cliccare sul pulsante markup. Abbiamo una GIF che illustra questo processo qui sotto. Il testo markup contiene anche collegamenti ipertestuali. Questo link dovrebbe reindirizzare a un glossario di termini che spiega cosa fa lo snippet di codice.

Fai un corso accelerato su come creare collegamenti ipertestuali in Docsie.

10 - Yoast¶

Yoast è una piattaforma di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) progettata per aiutare le aziende a ottimizzare i loro siti WordPress e migliorare le conoscenze sulle migliori pratiche SEO. Il plugin Yoast SEO ottimizza i siti web per prestazioni migliori nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google (SERP) per guidare il coinvolgimento dei clienti. Yoast offre guide passo passo utilizzando intestazioni di elenco nel suo portale di documentazione. Possiamo replicare questo con intestazioni di elenco in Docsie!

Per fare questo in Docsie, prima crea un Book e apri l'editor Docsie. Successivamente, clicca nel campo di testo e seleziona l'opzione intestazione elenco nella barra degli strumenti dell'editor Docsie. Abbiamo una GIF qui sotto che illustra questo processo.

Le intestazioni elenco fanno parte della specifica HTML. In Docsie, le intestazioni elenco sono ottime perché ti permettono di creare collegamenti diretti all'interno della tua documentazione. Questo significa che quando gli utenti cliccano su un link, vengono portati direttamente all'intestazione elenco (invece di dover scorrere o scorrere rapidamente!)

Scopri di più sulle funzionalità dell'editor Docsie.

Passi per creare una documentazione di prodotto dettagliata¶

Creare una documentazione di prodotto dettagliata è essenziale per guidare efficacemente gli utenti attraverso le caratteristiche e le funzioni del tuo prodotto. Segui questi passaggi per garantire che la tua documentazione sia completa e informativa:

1. Conosci il tuo pubblico: Inizia identificando il tuo pubblico target e comprendendo le loro esigenze, livelli di conoscenza e sfide. Adatta la tua documentazione per rispondere alle loro specifiche esigenze e assicurati che sia accessibile e facile da comprendere.

2. Definisci l'ambito della documentazione: Chiarisci l'ambito della tua documentazione delineando le caratteristiche, le funzionalità e i casi d'uso che devi coprire. Scomponi argomenti complessi in sezioni gestibili per garantire chiarezza e coerenza.

3. Raccogli informazioni: Raccogli tutte le informazioni rilevanti sul tuo prodotto, inclusi manuali utente, specifiche tecniche, FAQ e risorse di supporto. Consulta esperti in materia e sviluppatori di prodotti per raccogliere approfondimenti e dettagli.

4. Organizza i contenuti: Struttura la tua documentazione in modo logico per facilitare la navigazione e il recupero delle informazioni. Crea un sommario o un menu di navigazione per delineare la gerarchia dei documenti e guidare gli utenti attraverso i contenuti in modo fluido.

5. Scrivi contenuti chiari e concisi: Usa un linguaggio chiaro e conciso per spiegare concetti, caratteristiche e procedure. Evita il gergo tecnico e fornisci esempi, illustrazioni e screenshot per migliorare la comprensione.

6. Guidali passo dopo passo: Scomponi procedure complesse in istruzioni passo-passo per guidare efficacemente gli utenti attraverso attività e processi. Usa elenchi numerati o puntati per delineare chiaramente ogni passaggio e includi suggerimenti, avvertenze e consigli per la risoluzione dei problemi dove necessario.

7. Incorpora elementi multimediali: Arricchisci la tua documentazione con elementi multimediali come immagini, video, diagrammi e tutorial interattivi. Gli ausili visivi possono aiutare gli utenti a visualizzare concetti e procedure in modo più efficace e migliorare la comprensione complessiva.

8. Mantieni la coerenza, resta preciso: Mantieni la coerenza nella terminologia, nella formattazione e nello stile in tutta la tua documentazione per evitare confusione. Rivedi e correggi regolarmente i contenuti per garantire accuratezza e rilevanza e aggiorna prontamente la documentazione per riflettere modifiche o aggiornamenti al prodotto.

9. Testa la documentazione: Prima di finalizzare la tua documentazione, conduci test di usabilità con utenti rappresentativi per identificare eventuali problemi di usabilità o aree di miglioramento. Raccogli feedback e apporta le revisioni necessarie per ottimizzare l'usabilità e l'efficacia della tua documentazione.

Usa queste funzionalità di Docsie a tuo vantaggio!¶

Questi 10 esempi di documentazione mostrano quanto possano essere utili le guide utente. La prossima volta che crei una guida utente, usa questi suggerimenti e trucchi di Docsie a tuo vantaggio! I nostri esempi scelti sono ottimi, ma sappiamo che i tuoi saranno ancora migliori!

Docsie è una piattaforma di gestione della documentazione end-to-end che le aziende utilizzano per creare FAQ basate sul web, documentazione di prodotto, guide utente, documenti di aiuto e manuali utente. La piattaforma presenta collaborazione incentrata sul cliente, incorporamento esteso, traduzioni su misura e potenti funzionalità di pubblicazione a portata di mano.

Inizia l'onboarding oggi e fornisci una documentazione digitale eccellente con Docsie!

Domande frequenti

1. Quali sono le sfide più importanti che le aziende affrontano nella creazione di una documentazione di prodotto efficace? Risposta: Le aziende spesso affrontano sfide come: - Mantenere la coerenza nello stile e nel formato della documentazione. - Tenere aggiornata la documentazione con l'evoluzione delle caratteristiche del prodotto. - Rispondere alle diverse esigenze e livelli di competenza degli utenti. Garantire l'accessibilità della documentazione su vari dispositivi e piattaforme.

2. Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di piattaforme di documentazione dedicate rispetto ai metodi tradizionali? Risposta: Archiviazione centralizzata, modifica collaborativa, controllo delle versioni, analisi e integrazione perfetta migliorano la produttività e l'efficienza. Questo rende gli strumenti dedicati il sistema di supporto preferito per la documentazione di prodotto rispetto ai metodi tradizionali.

3. Come possono le aziende garantire che la loro documentazione di prodotto rimanga rilevante e aggiornata?
Risposta: Per garantire che la documentazione di prodotto rimanga rilevante e aggiornata, le aziende dovrebbero stabilire processi per revisioni e aggiornamenti regolari. Questo include monitorare le modifiche e gli aggiornamenti del prodotto, raccogliere feedback dagli utenti e incorporare prontamente nuove informazioni o funzionalità nella documentazione.

4. Come possono le aziende garantire che la loro documentazione di prodotto rimanga accessibile e inclusiva per tutti gli utenti? Risposta: Per garantire accessibilità e inclusività, le aziende dovrebbero seguire le linee guida di accessibilità (come WCAG) per rendere i contenuti della documentazione percepibili, utilizzabili, comprensibili e robusti per gli utenti con disabilità. Questo include fornire testo alternativo per le immagini, utilizzare font leggibili e contrasti di colore, e offrire formati multipli per la fruizione dei contenuti (come HTML, PDF e testo semplice).