La documentation : un pilier essentiel du développement produit¶
La documentation fait partie intégrante du processus de développement produit. Lorsque votre solution passe du stade de prototype à celui de produit fini, une documentation explicative devient indispensable pour aider vos clients à en maîtriser l'utilisation.
En d'autres termes, ce qui sépare souvent un excellent produit de l'exploitation optimale de son potentiel par les utilisateurs, c'est la qualité de sa documentation.
De nombreuses entreprises peinent à présenter l'information de manière engageante, à répondre aux problématiques des utilisateurs et à fournir des solutions complètes. Résultat ? Des clients potentiels laissés dans l'obscurité, des utilisateurs actuels frustrés et des opportunités de croissance manquées.
Maîtriser la documentation produit¶
La documentation produit est cruciale pour : - Former les clients à l'utilisation du produit - Ajouter de la valeur au produit - Renforcer la confiance des clients - Réduire la charge du support
Points clés : - 10 exemples remarquables de documentation produit - Guide étape par étape pour créer une documentation détaillée - Conseils pratiques pour utiliser Docsie et améliorer votre documentation
Découvrez comment créer une documentation produit complète et engageante qui améliore l'expérience utilisateur et favorise l'adoption du produit.
L'univers de la documentation produit¶
À quoi sert le produit, que fait-il et comment l'utiliser ? Voilà les questions fondamentales auxquelles il faut répondre avant qu'un utilisateur n'interagisse avec le produit.
La documentation produit désigne l'ensemble des documents qui fournissent des informations sur un produit, ses fonctionnalités et son utilisation. Elle se divise en deux catégories : la documentation système et la documentation utilisateur, selon le public cible et le type d'informations à partager.
La documentation produit sert de guide complet pour permettre aux utilisateurs, clients et parties prenantes de comprendre, implémenter et dépanner le produit.
Prenons Docsie comme exemple !
Docsie est une plateforme de documentation produit. Elle permet aux utilisateurs de créer, modifier, annoter et publier de la documentation dans un portail de connaissances en ligne. C'est aussi simple que de se connecter, créer un nouveau Livre Docsie et rédiger votre premier contenu !
Pourquoi une documentation produit impressionnante est-elle importante ?¶
1. Ajoute de la valeur au produit - Une documentation complète va au-delà de l'utilisation basique, offrant conseils, bonnes pratiques et cas d'usage, permettant aux utilisateurs de tirer le maximum de valeur du produit.
2. Renforce la confiance des clients - Une documentation claire et bien structurée inspire confiance aux utilisateurs en leur donnant les connaissances nécessaires pour utiliser efficacement le produit.
3. Réduit la charge du support - La documentation sert de ressource d'auto-assistance, permettant aux utilisateurs de résoudre les problèmes de façon autonome. En répondant aux questions courantes, elle réduit considérablement le besoin de recourir au support externe.
4. Économie de temps et de ressources - Une documentation bien conçue fait gagner du temps aux utilisateurs en offrant un accès rapide à l'information. Le transfert de connaissances devient fluide et rapide. Au lieu de perdre un temps précieux à chercher des réponses ou à attendre le support, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement les problèmes par eux-mêmes.
5. Exploration des fonctionnalités et adaptation aux mises à jour - La documentation guide les utilisateurs dans l'exploration et la compréhension de l'ensemble des fonctionnalités du produit. De plus, elle permet aux utilisateurs de s'adapter facilement aux mises à jour en fournissant des informations claires sur les nouvelles fonctionnalités et améliorations.
6. Amélioration continue - Une documentation efficace inclut des mécanismes de retour d'information et d'engagement des utilisateurs. Les précieux commentaires des utilisateurs aident les entreprises à identifier les points d'amélioration, à résoudre les problèmes et à perfectionner à la fois le produit et sa documentation.
Ainsi, de l'interface facile à utiliser aux fonctionnalités complexes, Docsie vous aide à préparer des explications plus complètes pour faire comprendre le concept aux parties prenantes.
Dans cet article, nous explorerons 10 exemples de documentation produit exceptionnelle sélectionnés par l'équipe Docsie. Mieux encore, nous vous montrerons comment créer votre propre documentation remarquable (inspirée de nos exemples) !
Commençons !
10 exemples remarquables de documentation produit¶
Voici 10 exemples remarquables de documentation produit sélectionnés par l'équipe Docsie. Nous explorerons comment reproduire ces fonctionnalités et créer une documentation tout aussi impressionnante avec Docsie !
1 - Docker¶
Docker est une plateforme de virtualisation par conteneurs qui permet d'héberger des logiciels dans des environnements IT minuscules, modulaires et isolés. Ce concept permet d'héberger plusieurs services disparates sur un seul système d'exploitation hôte en partageant les ressources entre les conteneurs. >Documentation Docker
Docker propose un portail de documentation structuré qui présente toutes les informations essentielles pour télécharger, installer et démarrer avec les conteneurs Docker. Il offre également une documentation multilingue, une référence d'API et une section de questions fréquentes (FAQ) en bas de page. Pour les apprenants visuels, il y a aussi une section vidéo en bas à droite.
Pour créer une section "Premiers pas", utilisons Docsie comme exemple. Pour commencer avec Docsie, vous devez créer un compte, confirmer votre adresse e-mail, charger le tableau de bord de l'espace de travail Docsie, créer une nouvelle étagère et créer un nouveau livre – les bases sont posées ! Créez une structure de titres pour chaque section, rédigez des instructions, ajoutez des images et des hyperliens, et vous obtiendrez une structure similaire à celle-ci !
Le meilleur ? Docsie fait tout cela automatiquement !
Découvrez comment procéder dans Docsie en consultant le guide de démarrage rapide Docsie !
2 - Stripe¶
Stripe est une plateforme internationale de traitement des paiements avec des fonctionnalités techniques permettant des intégrations personnalisées et des paramètres de paiement via l'interface en ligne de commande (CLI) de Stripe. Sa mission est d'augmenter le PIB d'Internet en construisant une infrastructure économique virtuelle qui simplifie le commerce électronique.
En savoir plus sur la CLI Stripe
Cette page Stripe est connue comme documentation technique de produit. Elle explique comment utiliser une CLI pour créer des conteneurs Docker (rebonjour !) et communiquer avec Stripe en utilisant uniquement des commandes terminal. Sur la page, vous verrez une table des matières, des blocs de code avec fonctionnalité copier-coller et des hyperliens dans le texte. Docsie propose des blocs de code, voyons comment les utiliser.
Consultez cet exemple de blocs de code dans Docsie > Copiez ce code pour suivre notre exemple -
console.log('Hello World');Ouvrez un livre Docsie dans l'éditeur Docsie. Le GIF ci-dessous montre comment trouver l'option Bloc de code dans la barre d'outils, avec un exemple JavaScript qui affiche "Hello World !"Dans votre portail Docsie, la coloration syntaxique est appliquée pour améliorer la clarté pour les lecteurs techniques. Les utilisateurs peuvent même copier le code avec l'icône de presse-papiers !
Découvrez comment appliquer le plugin de coloration syntaxique dans Docsie !
3 - Apple¶
L'omniprésent Apple ! Non, pas le fruit comestible ! Apple propose une excellente documentation produit pour sa gamme populaire de smartphones iPhone. Dans notre exemple de documentation Apple, nous avons un sélecteur de version, une table des matières, du texte et des titres, et enfin des images intégrées.
Explorons la gestion des versions dans Docsie ! >Lisez notre guide sur la gestion des versions dans Docsie ! Lors de la lecture de documentation dans un portail de connaissances Docsie, les lecteurs peuvent sélectionner une version à l'aide du plugin de sélection de version.
Ensuite, choisissez un numéro de version et un nom de version avant de cliquer sur le bouton Ajouter une version. C'est aussi simple que ça ! Mettez à jour le document de la nouvelle version avec les changements de fonctionnalités, et laissez vos clients trouver les informations les plus récentes (ou presque) !
4 - Parse¶
Parse est une excellente plateforme logicielle full stack qui fournit des frameworks open-source pour les backends d'applications. En termes simples, elle offre des ressources de code préfabriquées auxquelles les développeurs peuvent faire confiance lors de l'intégration à tout projet de développement. Dans le portail de documentation Parse, on trouve un excellent exemple de documentation sous forme de tableaux de compatibilité. Cela permet de suivre la compatibilité de différentes architectures comme Node.js et MongoDB avec la plateforme Parse.
Créons cela dans Docsie ! Nous pouvons réaliser un tableau à quatre colonnes similaire à l'exemple Parse en utilisant les blocs de tableau dans Docsie.
Découvrez la barre d'outils de l'éditeur Docsie.
C'est un moyen simple de rédiger de la documentation d'API et de la documentation technique de logiciels. Vous pouvez aller plus loin en ajoutant des hyperliens vers le site Web Node.js ou des liens internes vers des guides d'utilisation pertinents. Réalisez votre prochain tableau de compatibilité d'API dans Docsie !
5 - Flutter¶
Flutter est une boîte à outils d'interface utilisateur créée par Google pour assurer la cohérence de la conception d'interface utilisateur sur les appareils mobiles, web, desktop et embarqués. Il favorise la conception et le développement rapides d'interfaces utilisateur grâce à un éditeur de code en ligne, et une architecture en couches basée sur des conteneurs permet une personnalisation complète. Flutter propose une série de vidéos pour que les utilisateurs puissent découvrir et apprendre la plateforme. Comme la plateforme est créée par Google, YouTube est le choix logique pour notre exemple ! 
Apprenez à utiliser la barre d'outils de l'éditeur Docsie.
6 - Ionic Framework¶
Le framework Ionic est une boîte à outils UI open-source pour créer des applications de bureau et mobiles performantes en utilisant HTML, CSS, JavaScript et d'autres technologies web. Il s'intègre avec des frameworks populaires comme Angular, React et Vue avec divers composants UI, fonctions natives d'appareils et support de thèmes. Ionic propose un excellent exemple de téléphone mobile intégré à son site. Ajoutons un exemple similaire à notre livre Docsie en utilisant des intégrations iFrame ! Tout d'abord, copiez le code ci-dessous :
<iframe loading="lazy" importance="low" src="https://ionic-docs-demo.herokuapp.com/?ionic:mode=ios"></iframe> Ensuite, cliquez sur le bloc d'intégration de code dans l'éditeur Docsie. Collez le code d'intégration iFrame ici, puis cliquez sur Enregistrer pour continuer. Nous avons un GIF illustrant ce processus ci-dessous.
Consultez notre liste officielle d'intégrations utilisant iFrame dans Docsie !
7 - DigitalOcean¶
DigitalOcean est une plateforme de services cloud qui permet aux clients d'héberger des serveurs, des machines virtuelles, des bases de données et plus encore. Elle offre des services Kubernetes dédiés pour des applications conteneurisées évolutives, ainsi que des solutions gérées pour l'hébergement web, les applications mobiles, les lacs de données et les services VPN. DigitalOcean propose une fonctionnalité de retour d'information sur sa documentation pour recueillir les commentaires des utilisateurs et améliorer le contenu. Voyons comment faire cela dans Docsie !
Vocally est la fonctionnalité équivalente pour recueillir des retours dans Docsie. Elle permet aux utilisateurs de laisser une évaluation par étoiles, un retour textuel et même un enregistrement vidéo – super !
Ici, vous pouvez accéder à tous les retours Docsie Vocally soumis. Les utilisateurs ont l'option d'une évaluation de 1 à 5 étoiles et d'une brève explication textuelle. Certains utilisateurs peuvent être disposés à laisser un enregistrement d'écran, vous aidant à identifier exactement le problème !
8 - Slack¶
Slack est devenu sans conteste le WhatsApp du monde des affaires. Cette plateforme populaire de messagerie instantanée professionnelle offre des appels vocaux et vidéo, le partage d'images et de GIF, des fils de commentaires et bien plus pour organiser et simplifier les communications d'entreprise. Slack propose des infobulles dans son portail de documentation pour mettre en évidence les informations importantes et signaler les fonctionnalités connexes. Reproduisons cela dans Docsie !
Nous pouvons créer une infobulle similaire en utilisant les blocs de citation dans Docsie.
Apprenez à utiliser les différents boutons de l'éditeur Docsie.
Naviguez simplement jusqu'à la barre d'outils de l'éditeur Docsie et sélectionnez l'icône du bloc de citation. Ici, vous pouvez choisir les types de blocs d'information, d'avertissement ou de question. Nous illustrons cela dans le GIF animé ci-dessous.
Voici quelques variations utilisant les blocs de citation d'information, d'avertissement et de question dans un portail Docsie en direct. Vous pouvez également utiliser les blocs de question et d'avertissement pour créer des énoncés de questions-réponses – exprimez votre créativité en utilisant les blocs de citation dans votre prochain livre Docsie !
9 - Rust¶
Rust est un langage de programmation conçu pour la rapidité. Il peut prévenir les erreurs de segmentation et garantit la sécurité des threads du processeur. Rust peut être utilisé pour créer des frameworks REST-API, communiquer avec des solutions de bases de données comme PostgreSQL et bien plus encore. La bibliothèque standard Rust contient des extraits de code en ligne qui simplifient la navigation dans la documentation API. Reproduisons cela dans Docsie ! 
Vec<T> et Option<T>. Nous pouvons faire cela dans Docsie en utilisant le bouton de balisage.
Pour baliser du texte comme code, cliquez et faites glisser pour sélectionner le texte, puis cliquez sur le bouton de balisage. Nous avons un GIF illustrant ce processus ci-dessous.
Suivez un cours accéléré sur la création d'hyperliens dans Docsie.
10 - Yoast¶
Yoast est une plateforme d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) conçue pour aider les entreprises à optimiser leurs sites WordPress et à améliorer leurs connaissances sur les meilleures pratiques SEO. Le plugin Yoast SEO optimise les sites web pour de meilleures performances dans les pages de résultats des moteurs de recherche Google (SERP) afin de stimuler l'engagement des clients. Yoast propose des guides étape par étape utilisant des en-têtes de liste dans son portail de documentation. Nous pouvons reproduire cela avec des en-têtes de liste dans Docsie !
Pour faire cela dans Docsie, créez d'abord un livre et ouvrez l'éditeur Docsie. Ensuite, cliquez dans le champ de texte et sélectionnez l'option d'en-tête de liste dans la barre d'outils de l'éditeur Docsie. Nous avons un GIF ci-dessous illustrant ce processus.
Les en-têtes de liste font partie de la spécification HTML. Dans Docsie, les en-têtes de liste sont excellents car ils vous permettent de créer des liens directs dans votre documentation. Cela signifie que lorsque les utilisateurs cliquent sur un lien, ils sont dirigés directement vers l'en-tête de liste (plutôt que de devoir faire défiler ou glisser !)
En savoir plus sur les fonctionnalités de l'éditeur Docsie.
Étapes pour créer une documentation produit détaillée¶
Élaborer une documentation produit détaillée est essentiel pour guider efficacement les utilisateurs à travers les fonctionnalités de votre produit. Suivez ces étapes pour garantir que votre documentation soit complète et informative :
1. Connaître son public : Commencez par identifier votre public cible et comprendre ses besoins, niveaux de connaissances et défis. Adaptez votre documentation pour répondre à leurs exigences spécifiques et assurez-vous qu'elle soit accessible et facile à comprendre.
2. Définir la portée de la documentation : Clarifiez la portée de votre documentation en décrivant les fonctionnalités et cas d'utilisation à couvrir. Décomposez les sujets complexes en sections gérables pour assurer clarté et cohérence.
3. Recueillir les informations : Collectez toutes les informations pertinentes sur votre produit, y compris les manuels d'utilisation, spécifications techniques, FAQ et ressources d'assistance. Consultez les experts du domaine et les développeurs pour recueillir des informations détaillées.
4. Organiser le contenu : Structurez votre documentation de manière logique pour faciliter la navigation et la recherche d'informations. Créez une table des matières ou un menu de navigation pour présenter la hiérarchie des documents et guider les utilisateurs.
5. Rédiger un contenu clair et concis : Utilisez un langage clair et concis pour expliquer les concepts, fonctionnalités et procédures. Évitez le jargon technique et fournissez des exemples, illustrations et captures d'écran pour améliorer la compréhension.
6. Guider pas à pas : Décomposez les procédures complexes en instructions étape par étape pour guider efficacement les utilisateurs. Utilisez des listes numérotées ou à puces pour détailler chaque étape et incluez des conseils, avertissements et solutions de dépannage si nécessaire.
7. Intégrer des éléments multimédias : Enrichissez votre documentation avec des éléments multimédias comme des images, vidéos, schémas et tutoriels interactifs. Les aides visuelles aident les utilisateurs à mieux visualiser les concepts et améliorent la compréhension globale.
8. Maintenir cohérence et précision : Maintenez une cohérence dans la terminologie, la mise en forme et le style dans toute votre documentation pour éviter la confusion. Révisez régulièrement le contenu pour garantir exactitude et pertinence, et mettez à jour la documentation rapidement pour refléter les changements du produit.
9. Tester la documentation : Avant de finaliser votre documentation, effectuez des tests d'utilisabilité avec des utilisateurs représentatifs pour identifier les problèmes ou points d'amélioration. Recueillez les retours et apportez les révisions nécessaires pour optimiser l'utilisabilité et l'efficacité.
Utilisez ces fonctionnalités Docsie à votre avantage !¶
Ces 10 exemples de documentation montrent à quel point les guides utilisateur peuvent être bénéfiques. La prochaine fois que vous créerez un guide utilisateur, utilisez ces astuces Docsie à votre avantage ! Nos exemples choisis sont excellents, mais nous savons que les vôtres seront encore meilleurs !
Docsie est une plateforme complète de gestion de la documentation que les entreprises utilisent pour créer des FAQ web, de la documentation produit, des guides utilisateur et des manuels d'utilisation. La plateforme propose une collaboration centrée sur le client, des intégrations étendues, des traductions personnalisées et une publication puissante à portée de main.
Commencez votre intégration dès aujourd'hui et offrez une documentation numérique exceptionnelle avec Docsie !
Foire aux questions
1. Quels sont les défis les plus importants auxquels les entreprises sont confrontées pour créer une documentation produit efficace ? Réponse : Les entreprises font souvent face à des défis tels que : - Maintenir la cohérence dans le style et le format de la documentation - Tenir la documentation à jour avec l'évolution des fonctionnalités du produit - Répondre aux divers besoins et niveaux de compétence des utilisateurs - Assurer l'accessibilité de la documentation sur différents appareils et plateformes
2. Quels sont les avantages d'utiliser des plateformes de documentation dédiées par rapport aux méthodes traditionnelles ? Réponse : Le stockage centralisé, l'édition collaborative, le contrôle des versions, l'analyse et l'intégration transparente améliorent la productivité et l'efficacité. Cela fait des outils dédiés le système de support incontournable pour la documentation produit par rapport aux méthodes traditionnelles.
3. Comment les entreprises peuvent-elles s'assurer que leur documentation produit reste pertinente et à jour ? Réponse : Pour garantir que la documentation produit reste pertinente et à jour, les entreprises doivent établir des processus de révision et de mise à jour régulières. Cela comprend la surveillance des changements et mises à jour du produit, la collecte des retours utilisateurs et l'intégration rapide des nouvelles informations ou fonctionnalités dans la documentation.
4. Comment les entreprises peuvent-elles s'assurer que leur documentation produit reste accessible et inclusive pour tous les utilisateurs ? Réponse : Pour garantir l'accessibilité et l'inclusivité, les entreprises doivent suivre les directives d'accessibilité (comme WCAG) pour rendre le contenu de la documentation perceptible, utilisable, compréhensible et robuste pour les utilisateurs handicapés. Cela inclut la fourniture de textes alternatifs pour les images, l'utilisation de polices lisibles et de contrastes de couleurs adaptés, et l'offre de formats multiples pour la consommation de contenu (comme HTML, PDF et texte brut).