What Is Tacit Knowledge? An Overview!

Vi säger ofta "Kunskap är makt!"

Men hur kan kunskap bidra till affärsinnovation?

I dessa ständigt föränderliga tider är osäkerhet det enda säkra.

Tyst kunskap gör det möjligt!

En studie om anställdas beteende kring delning av tyst kunskap visar att 80% av kunskapen i ett företag är tyst kunskap.

Framgångsrika företag utmärker sig genom sin förmåga att skapa, skala och sprida både ny och befintlig kunskap snabbt. Tyvärr är 80% av kunskapen inom ett företag tyst kunskap. Hur många gånger har en anställd lämnat ditt företag utan att dela kunskap med sina kollegor och lämnat ett smärtsamt gap i företagets kunskapsbas? Hur många personer i ditt företag är för närvarande de enda som känner till vissa verktyg eller system, och om de lämnar blir det nästan omöjligt att återställa den förlorade kunskapen?

Vad är tyst kunskap?¶

Tyst kunskap, den outtalade expertis som individer inom en organisation besitter, utgör 80% av ett företags kunskapsbas. Denna artikel utforskar:

• Vad tyst kunskap är och varför den är avgörande för affärsinnovation
• Utmaningarna med att bevara tyst kunskap när anställda slutar
• 5 viktiga fördelar med att utnyttja tyst kunskap, inklusive ökad produktivitet och innovation
• Praktiska strategier för att främja och bevara tyst kunskap i din organisation
• Hur verktyg som Docsie kan hjälpa till att hantera och utnyttja tyst kunskap effektivt

Lås upp kraften i din organisations dolda expertis och få ett konkurrensförsprång i dagens osäkra affärslandskap.

Tyst kunskap handlar om att lära genom att göra. Du kan se det som en kunskapsbank som innehåller alla färdigheter, förmågor och kunskaper du kan samla genom livserfarenheter. Helt naturligt skiljer sig denna kunskap från person till person eftersom den beror på individen och hens miljö.

Tyst kunskap är den odokumenterade, outtalade kunskapen, färdigheterna, erfarenheterna och insikterna som individer inom din organisation besitter.

Verkliga situationer ger oss ofta olika exempel på tyst kunskap. Men vad händer i den professionella/yrkesmässiga sektorn?

I organisationssammanhang är tyst kunskap mycket viktig. Anställda utvecklar sina förmågor, färdigheter och expertis genom att göra saker praktiskt och genom utbildning på arbetsplatsen, praktik, traineeprogram, etc. Om organisationer vill skörda fördelarna med tyst kunskap är första steget att dokumentera kunskapen och säkerställa god kunskapshantering.

Bärare av tyst kunskap¶

Tyst kunskap är en immateriell tillgång. Personer som besitter den är som kunskapsbärare. De känner till företagets historia och för den vidare under kunskapsöverföring. Nya medarbetare får "skugga" dem. Det handlar om makt och stolthet. De har lärt sig alla dessa viktiga företagsprocesser, färdigheter och hemligheter, så varför skulle de dela med sig till andra anställda? Hur många gånger har du börjat på en ny tjänst och upptäckt att människor i företaget inte var villiga att dela med sig av hur de gör sitt jobb? De gav dig ofullständig kunskapsöverföring, eller så behövde din chef hämta personer från andra team bara för att förmedla delar av kunskapen till dig. Till slut fick du sätta ihop bit för bit, skriva egna guider och hänvisa till andras guider och utbildningsvideor.

Att komma in i ett nytt företag, team eller projekt är en smärtsam process. Det blir ännu svårare när innehavare av tyst kunskap vägrar att omvandla den till explicit kunskap. Detta är inte på något sätt en illvillig avsikt. Folk blir upptagna, de har andra ansvar. Dokumentation av explicit kunskap är alltid en sekundär uppgift jämfört med andra "viktigare" aktiviteter.

"Globaliseringen har ökat omsättningen av kvalificerade anställda som säger upp sig utan att överföra sin tysta kunskap, vilket utgör 85% av organisationens kunskap." (Walden ScholarWorks)​.

Vilken betydelse har tyst kunskap?¶

I dagens arbetsliv föredrar arbetsgivare kandidater som sticker ut från mängden, har ett unikt perspektiv och kan tänka utanför ramarna. När dina teammedlemmar utvecklar tyst kunskap vet du att de är pålitliga med viktiga och brådskande uppgifter.

Om du är ägare till en organisation kan du också betona vikten av tyst kunskap. Genom att ge dem lämpliga resurser och relevanta möjligheter kan du utveckla dina nyanställda eller befintliga medarbetare.

Som ett resultat av att gå igenom exempel på tyst kunskap i en organisation kan medarbetare anpassa sig till olika professionella situationer och hantera dem därefter. Med korrekt dokumentation kan organisationer främja tyst kunskap i hela företaget och identifiera kunskapsluckor i olika avdelningar.

Vem bryr sig om explicit kunskap?¶

Explicit kunskap är ryggraden i alla internationella organisationer. Den påverkar intäkterna på mer än ett sätt.

• Den förbättrar beslutseffektiviteten
• Höjer kvaliteten på kundservice
• Effektiviserar operativa processer
• Underlättar snabbare utbildningsprogram
• Stödjer innovation och utveckling

Slutligen är den en del av bevisen du behöver lämna in i dina compliance-granskningar och rapporter, vilket gör den väsentlig för efterlevnadsdokumentation.

Att kunna lösa kundförfrågningar snabbt, introducera nya medarbetare och ha steg-för-steg standardoperativa procedurer för varje viktig process är extremt viktigt för både små organisationer och stora företag. Det håller dina kunskapstillgångar säkra, gör det svårare för en anställd som slutar att skada dina verksamheter och gör det lättare för befintliga anställda att lära sig nya jobbspecifika färdigheter. Slutligen tar det bort kunskapssilos, och ingen gillar kunskapssilos förutom bärare av tyst kunskap som ser det som en form av anställningstrygghet.

Enligt Deloittes Global Human Capital Trends-studie: "75 procent av de tillfrågade organisationerna sa att det är viktigt för deras framgång under de kommande 12 till 18 månaderna att skapa och bevara kunskap över en föränderlig arbetsstyrka."

Dessutom visar studier av internationella joint ventures (IJVs) att förmågan att överföra explicit kunskap av hög kvalitet kan påverka framgången och prestandan för dina samriskföretag avsevärt. Vi har sett detta på nära håll med några av våra kunder som kunnat öppna nya monteringslinjer i Mexiko snabbare. De automatiserade skapandet av sina SOP:er (standardoperativa procedurer) genom att generera dem från produktionsplatsvideoer, översatte dem automatiskt till spanska och konverterade dem till chatbots. Detta ledde till:

• Minskad utbildningstid genom att använda chatbots som ger interaktiv vägledning på begäran.
• Ökad produktionshastighet med tydligare och lättillgängliga SOP:er som säkerställer smidigare drift av monteringslinjer.
• Förbättrad kvalitetskontroll med konsekvent leverans av operativa instruktioner för att minska mänskliga fel och automatiserad upptäckt av policyöverträdelser med hjälp av vår AI.
• Förbättrad medarbetarnöjdhet genom enklare inlärningsprocess som minskade språkbarriärer.
• Uppnådd större kostnadseffektivitet genom att minska tiden för att lansera nya fabriker, vilket ledde till snabbare tid till marknaden.

"Våra resultat visar vikten av starka band, förtroende och gemensamma värderingar och system för överföring av tyst kunskap, särskilt för mogna IJVs. Våra resultat överensstämmer med Uzzis principer: tyst lärande är kumulativt, hjälper till att förklara explicit kunskap och förbättras av social inbäddning." - EconPapers

Vilka är fördelarna med tyst kunskap?¶

Det finns flera fördelar med tyst kunskap. Låt oss titta på de främsta fördelarna med tyst kunskap:

Exempel på tyst kunskap¶

Vi kan förstå denna form av kunskap genom att gå igenom exempel på tyst kunskap. Låt oss dyka rakt in:

1. Ledarskap: Erfarna projektledare använder tyst kunskap för att hantera komplexa projekt. Den tidigare kunskapen hjälper dem att förstå teamdynamik, hantera riskreduceringsstrategier, etc.

2. Intuition: Intuition, särskilt för företagsförsäljning, fungerar som en stor fördel. Från att navigera komplexa kundinteraktioner till att hantera omständigheter logiskt, går personer med stark intuition långt.

3. Hårda färdigheter: Oavsett om det handlar om att lära sig en ny sport eller utveckla förmågan att arbeta med komplex programvara, hjälper hårda färdigheter individer att förbättra sitt muskelminne och få starka färdigheter.

4. Innovation: All excellens börjar med innovation. Genom att främja innovation och kreativitet kan företag uppmuntra sina anställda att använda tyst kunskap och lära sig genom praktiska aktiviteter.

5. Effektivitet: Vikten av tyst kunskap ligger i att den hjälper organisationer att effektivisera arbetsflöden och optimera sina processer och system.

Hur främjar du tyst kunskap i din organisation?¶

Det är tydligt att tyst kunskap är viktig för att en organisation ska blomstra i form av ökad effektivitet och förbättrad kundnöjdhet.

Men hur kan du uppmuntra dokumentation och kunskapshantering genom alla dina system och avdelningar? Här är några snabba strategier att börja med:

1. Främja en lärandemiljö:¶

Kontinuerligt lärande får ett team att utveckla en bred uppsättning styrkor och förmågor. Dokumentera ditt nuvarande kunskapsinnehåll och identifiera kunskapsluckorna. Skapa avsiktliga inlärningsmöjligheter för att täppa till sådana luckor och vägled ditt team att dela information med varandra.

2. Erbjud mentorskap:¶

Introducera mentorskapsprogram där juniorer kan följa sina seniorer och lära sig av deras arbetssätt, beslutsfattande etc. Nyanställda kan lära sig av erfarna medlemmar och förstå hur man hanterar komplexa organisatoriska utmaningar. Från att utföra uppgifter tillsammans till att delta i brainstormingsessioner - ge möjligheter för nykomlingar att hitta sin väg genom olika projekt.

3. Erbjud utbildnings- och utvecklingsmöjligheter:¶

En av de största fördelarna med tyst kunskap är att den binder anställda som ett team och hjälper organisationen att växa. Prioritera personalutbildning och ge dem utrymme att prova olika projekt, svåra uppdrag etc. Erbjud praktisk exponering i form av arbetsplatsutbildning, kundhanteringsexpertis etc., så att anställda faktiskt kan lära sig medan de utför uppgifter och skaffar färdigheter.

4. Stöd hälsosamma diskussioner:¶

Oenigheter och hälsosamma debatter är en del av vårt vardagliga liv. Uppmuntra samarbete mellan avdelningar och låt team komma samman för att uppnå affärsmål. Använd teknik och verktyg för att främja en hälsosam organisationskultur där människor kan diskutera företagsstrategier, policyer etc., och röra sig mot ett gemensamt mål. Genomför regelbundna diskussionssessioner och evenemang där alla kan dela sina presentationer och perspektiv på olika brännande frågor inom företaget.

5. Bryt barriärer:¶

Medan kunskapshantering är en viktig aspekt av att upprätthålla tyst kunskap, går det långt för att säkerställa inkludering och jämlikhet att välkomna alla medlemmar, oavsett deras roller och nivåer. När det gäller problemlösning, överväg förslag från alla avdelningar och notera deras synpunkter. Genom att ha olika perspektiv kommer du att kunna närma dig ett problem mer vetenskapligt. När du når en lösning, se till att den dokumenteras och görs tillgänglig för alla anställda.

Bevara tyst kunskap¶

Enligt nya studier kretsar några av de viktigaste rekommendationerna för att bevara tyst kunskap kring:

• Förbättra medarbetarrelationer
• Integrera kunskapshanteringssystem
• Implementera strategiska kunskapsbevarandemetoder
• Uppmuntra en kultur för kunskapsdelning

Medarbetarrelationer¶

Skapa organisationskultur där man hjälper varandra med kunskapsdelning och då kommer du att kunna ha god kamratskap. Seniora medarbetare fruktar jobbtrygghet, vilket leder till att samarbete mellan team hämmas.

Kunskapshanteringsverktyg¶

Vill du säkerställa ordentlig kunskapshantering av tyst kunskap? Du behöver välja rätt verktyg som kan hjälpa dig att effektivisera dina tankar och uttrycka dem på bästa möjliga sätt.

Om du gör en snabb undersökning av marknaden hittar du ett brett utbud av standardiserade verktyg som kan hjälpa dig att dokumentera din kunskapsbas. Det viktiga här är att förstå funktionerna i de olika kunskapshanteringsverktygen och hitta det som kan fånga tyst kunskap och förmedla all relevant information.

Docsie - Funktioner i korthet:¶

Som ett dokumentationsverktyg kommer Docsie med kraftfulla funktioner för att hjälpa dig att skapa, redigera, underhålla och dela dina dokument. Här är några av de främsta funktionerna i programvaran:

Dokumentation på företagsnivå¶

Oavsett om du vill skapa ett dokument från grunden eller exportera en redan befintlig fil, låter Docsie dig skapa dokumentation, kunskapsbas osv.

API-dokumentationsverktyg¶

Genom att hjälpa dig att värdesätta vikten av tyst kunskap, låter Docsie dig automatisera API-dokument. Från att skapa till att underhålla API-dokumentation kan du hjälpa dina kunder att få tillgång till nödvändig information.

Flera versioner och språk¶

Vill du förbättra din internationella SEO? Skapa dokument på ditt språk och skapa flera versioner på de språk som krävs. Genomför sömlösa uppdateringar och ha olika URL:er för dokumentationsuppdateringar.

Integration och inbäddning¶

Idag arbetar företag med en mängd tjänster och plattformar. För att säkerställa korrekt kunskapsöverföring erbjuder Docsie anpassade och problemfria integrationer med dina favorit- och mest använda verktyg.

AI-språköversättning¶

Översätt ditt innehåll utan ansträngning med plattformens kraftfulla AI-kapacitet. Lokalisera ditt innehåll och få bättre synlighet för dina produkter och tjänster.

Så, om du kämpar med korrekt dokumentation och vill ha en pålitlig plattform för att frigöra fördelarna med tyst kunskap, välj Docsie som din programvarupartner och skapa dokument som dina kunder älskar!

Avslutande tankar¶

Dokumentation av kunskap spelar en betydande roll i att utveckla och dela tyst kunskap. När du värdesätter vikten av tyst kunskap ger du insikter till individer att utmärka sig i sina roller och bidrag. Nu när du känner till de främsta exemplen på tyst kunskap kan du dela din resa med att dokumentera och dela denna form av kunskap.

Vill du ta vara på fördelarna med tyst kunskap och se ditt företag nå större höjder? Använd kraften i Docsie dokumentation och skriv ditt företags framtid med hjälp av plattformens kraftfulla och spännande funktioner!