Dokumentation är en integrerad del av produktutvecklingsprocessen¶

Dokumentation är en väsentlig del av produktutvecklingsprocessen. När produkten går från koncept till verklighet blir förklarande dokumentation avgörande för att lära kunderna hur de använder din produkt.

Med andra ord, gapet mellan att skapa en enastående produkt och att se till att användarna kan utnyttja dess fulla potential ligger ofta i dokumentationens kvalitet.

Många företag brottas med utmaningen att presentera information på ett sätt som engagerar användare, tar itu med deras problem och ger heltäckande lösningar. Resultatet? Potentiella kunder lämnas i mörkret, befintliga användare blir frustrerade och tillväxtmöjligheter går förlorade.

Bemästra produktdokumentation¶

Produktdokumentation är avgörande för att: - Utbilda kunder om produktanvändning - Tillföra värde till produkten - Bygga kundförtroende - Minska supportbördan

Viktiga punkter: - 10 utmärkta exempel på produktdokumentation - Steg-för-steg-guide för att skapa detaljerad dokumentation - Praktiska tips för att använda Docsie för att förbättra din dokumentation

Upptäck hur du skapar engagerande, omfattande produktdokumentation som förbättrar användarupplevelsen och driver produktanvändningen.

Produktdokumentationens värld¶

Vad är produkten till för, vad gör den och hur fungerar den? Detta är grundläggande frågor som bör besvaras innan en intressent interagerar med produkten.

Produktdokumentation är den uppsättning dokument som ger information om en produkt, dess funktioner och användning. Produktdokumentation delas upp i två kategorier - systemdokumentation och användardokumentation. De skiljer sig åt baserat på målgrupp och vilken typ av information som ska delas.

Produktdokumentation fungerar som en omfattande guide för användare, kunder och intressenter för att förstå, implementera och felsöka produkten.

Låt oss använda Docsie som exempel!

Docsie är en plattform för produktdokumentation. Den låter användare skapa, redigera, kommentera och publicera dokumentation i en online-kunskapsportal. Det är så enkelt som att logga in, skapa en ny Docsie-bok och skriva ditt första innehåll!

Varför är imponerande produktdokumentation viktig?¶

1. Tillför värde till produkten - En omfattande produktdokumentation går längre än grundläggande användning och erbjuder tips, bästa praxis och användningsfall, vilket gör att användarna kan få maximalt värde av produkten.

2. Bygger kundförtroende för produkten - Tydlig och välstrukturerad dokumentation inger förtroende hos användarna genom att ge dem den kunskap de behöver för att effektivt använda produkten.

3. Minskad supportbörda - Produktdokumentation fungerar som en självhjälpsresurs där användare kan lösa problem på egen hand. Genom att besvara vanliga frågor via dokumentation minskar behovet av att söka extern support avsevärt.

4. Tids- och resursbesparingar - Välutformad dokumentation sparar användarna tid genom att erbjuda snabb tillgång till information. Kunskapsöverföring blir smidig och snabbare. Istället för att lägga värdefull tid på att söka efter svar eller vänta på support kan användarna effektivt lösa problem själva.

5. Utforskning av funktioner och anpassning till uppdateringar - Dokumentation fungerar som en guide för användare att utforska och förstå hela spektrumet av produktfunktioner. Dessutom säkerställer den att användare smidigt kan anpassa sig till uppdateringar och förändringar genom att tillhandahålla tydlig information om nya funktioner, förbättringar eller ändringar.

6. Kontinuerlig förbättring - Effektiv dokumentation inkluderar mekanismer för användarfeedback och engagemang. Värdefulla insikter från användare hjälper företag att identifiera förbättringsområden, hantera problem och förbättra både produkten och tillhörande dokumentation iterativt.

Från ett lättanvänt gränssnitt till komplexa funktioner hjälper Docsie dig att förbereda mer omfattande förklaringar för att förmedla konceptet till intressenterna.

I den här artikeln kommer vi att utforska 10 av Docsie-teamets favoritexempel på fantastisk produktdokumentation. Ännu bättre? Vi visar dig också hur du skapar din egen fantastiska produktdokumentation (inspirerad av våra fantastiska exempel!)

Låt oss sätta igång!

10 fantastiska exempel på produktdokumentation¶

Nedan hittar du 10 fantastiska exempel på produktdokumentation valda av Docsie-teamet. Vi kommer att utforska hur du kan återskapa funktioner och skapa liknande fantastisk dokumentation i Docsie!

1 - Docker¶

Docker är en containervirturaliseringsplattform som möjliggör programvaruvärdskap inom små, modulära och individuellt isolerade IT-miljöer. Konceptet möjliggör att flera olika tjänster kan drivas på ett enda värdoperativsystem genom att dela operativsystemets resurser mellan containrar. >Docker Documentation Docker har en välformaterad produktdokumentationsportal och presenterar all väsentlig information som behövs för att ladda ner, installera och komma igång med Docker-containrar. Den erbjuder också flerspråkig produktdokumentation, API-referensdokumentation och en sektion med vanliga frågor (FAQ) längst ner. För visuella inlärare finns även ett videoavsnitt i nedre högra hörnet.

För att skapa en Kom igång-sektion, låt oss använda Docsie som exempel. För att börja i Docsie måste du skapa ett konto, bekräfta din e-postadress, ladda Docsie Workspace-instrumentpanelen, skapa en ny hylla och skapa en ny bok – då är grunderna klara! Skapa en struktur med rubrikrubriker för varje avsnitt, skriv instruktioner, lägg till bilder och hyperlänkar så får du en liknande struktur som nedan!

Det bästa? Docsie gör detta automatiskt åt dig!

Se hur detta görs i Docsie, läs Docsie Quick Start-guiden!

2 - Stripe¶

Stripe är en internationell betalningsplattform med teknisk funktionalitet som möjliggör anpassade integrationer och betalningsparametrar med hjälp av Stripe kommandoradsgränssnitt (CLI). Deras uppdrag är att öka internets BNP genom att bygga virtuell ekonomisk infrastruktur som förenklar e-handel.

Läs mer om Stripe CLI

Denna Stripe-sida är känd som teknisk produktdokumentation. Den utforskar hur man använder ett CLI för att skapa Docker-containrar (hej igen!) och kommunicerar med Stripe med hjälp av terminalkommandon. På sidan ser du en innehållsförteckning, kodblock med kopiera-klistra-funktionalitet och hyperlänkar i texten. Docsie har kodblock, så låt oss utforska hur man använder dem

Kolla in detta exempel på kodblock i Docsie > Kopiera denna kod för att följa vårt exempel - console.log('Hello World'); Öppna en Docsie-bok i Docsie-redigeraren. GIF:en nedan visar hur du hittar kodblock-alternativet i verktygsfältet och innehåller ett JavaScript-exempel som skriver ut "Hello World!" I din Docsie-portal används kodfärgning för att förbättra tydligheten för tekniska läsare. Användare kan till och med kopiera koden med den praktiska urklippsikonen! [Se hur du använder kodfärgningspluginet i Docsie!] (https://portals.docsie.io/docsie/docsie-documentation/publish-documentation-portal/?doc=/plugins-extensions/add-code-highlighting/)

3 - Apple¶

Det välkända Apple! Nej, inte den ätbara sorten! Apple erbjuder utmärkt produktdokumentation för sin populära iPhone-serie av smartphones. I vårt Apple-produktdokumentationsexempel finns en versionsväljare, innehållsförteckning, text och rubriker, och slutligen infogade bilder.

Låt oss utforska versionskontroll i Docsie! >Läs vår guide om att hantera versioner i Docsie! När man läser dokumentation i en Docsie-kunskapsportal kan läsarna välja en version med hjälp av versionsväljarplugginet. Detta gör att läsarna kan se historisk produktdokumentation – du vet, för de långsamma användarna som ännu inte har uppdaterat! För att skapa en ny version i Docsie, använd versionshanteringsfliken i Docsie Editor. Härifrån klickar du på Lägg till version +.

Välj sedan ett versionsnummer och versionsnamn innan du klickar på knappen Lägg till version. Det är så enkelt! Uppdatera det nya versionsdokumentet med eventuella funktionsändringar och låt dina kunder hitta den senaste (eller nästan senaste) informationen! ### 4 - Parse

Parse är en utmärkt fullstack-programvaruplattform som tillhandahåller öppen källkodsramverk för applikationsbakändar. Enkelt uttryckt erbjuder den färdiga kodresurser som utvecklare kan lita på vid integrering med alla utvecklingsprojekt. I Parse-dokumentationsportalen finns ett bra dokumentationsexempel i form av kompatibilitetstabeller. Detta övervakar kompatibiliteten mellan olika arkitekturer som Node.js och MongoDB med Parse-plattformen.

Låt oss göra detta i Docsie! Vi kan skapa en tabell med fyra kolumner som liknar Parse-exemplet med hjälp av tabellblock i Docsie.

Välj tabellblocksikonen och sedan alternativet med fyra kolumner. När du skriver, använd Enter-tangenten för att flytta längs kolumnerna. Använd Ctrl + B på tangentbordet för att göra text fetstil. Slutligen, lägg till emojis med hjälp av symbolalternativet.

Lär dig mer om Docsie Editor-verktygsfältet.

Detta är ett enkelt sätt att skriva API-dokumentation och teknisk programvarudokumentation. Du kan gå längre genom att lägga till hyperlänkar till Node.js-webbplatsen eller interna länkar till relevanta användarguider. Leverera din nästa API-kompatibilitetstabell i Docsie! ### 5 - Flutter Flutter är ett UI-verktyg skapat av Google för att skapa enhetlighet i användargränssnittsdesign på mobil, webb, skrivbord och inbäddade enheter. Det främjar snabb UI-design och utveckling med en online-kodredigerare, och en skiktad containerbaserad arkitektur möjliggör full anpassning. Flutter erbjuder en rad videor för användare att titta på och lära sig om plattformen. Eftersom plattformen är skapad av Google är YouTube det logiska valet för vårt exempel! Du kan efterlikna denna design i Docsie med hjälp av videoinfogningsblock! Klicka bara i din Docsie-bok, välj videoinfogningsikonen och kopiera sedan YouTube-URL:en till textfältet. Du kan göra detsamma med Dailymotion, Vimeo och en rad andra videovärdtjänster. Vi har en GIF som visar denna process så att du kan lägga till dina egna videor i Docsie – prova!

Lär dig hur du använder Docsie Editor-verktygsfältet. ### 6 - Ionic Framework Ionic Framework är ett UI-verktyg med öppen källkod för att bygga högpresterande skrivbords- och mobilapplikationer med hjälp av HTML, CSS, JavaScript och annan webbteknik. Det integreras med populära ramverk som Angular, React och Vue med olika UI-komponenter, inbyggda enhetsfunktioner och temastöd. Ionic har ett bra mobiltelefonsexempel inbäddat på sin webbplats. Låt oss lägga till ett liknande exempel i vår Docsie-bok med hjälp av iFrame-inbäddningar! Kopiera först koden nedan:

<iframe loading="lazy" importance="low" src="https://ionic-docs-demo.herokuapp.com/?ionic:mode=ios"></iframe> Klicka sedan på kodinbäddningsblocket i Docsie Editor. Klistra in iFrame-inbäddningskoden här och klicka på Spara för att fortsätta. Vi har en GIF som illustrerar denna process nedan.

Se vår officiella lista över integrationer med iFrame i Docsie!

7 - DigitalOcean¶

DigitalOcean är en molntjänstplattform som gör det möjligt för kunder att vara värdar för servrar, virtuella maskiner, databaser med mera. Den erbjuder dedikerade Kubernetes-tjänster för skalbara containerapplikationer och hanterade lösningar för webbhotell, mobilappar, big data och VPN-tjänster. DigitalOcean erbjuder feedbackfunktionalitet i sin dokumentation för att samla in användarfeedback och iterera på innehållet. Låt oss utforska hur man gör detta i Docsie!

Vocally är motsvarande funktion för att samla in feedback i Docsie. Det låter användare lämna ett stjärnbetyg, textfeedback och till och med en videoinspelning – perfekt!

Här kan du få tillgång till all inskickad Docsie Vocally-feedback. Användare har möjlighet att ge ett betyg på 1-5 stjärnor och en kort textförklaring. Vissa användare kan vara villiga att lämna en skärminspelning, vilket hjälper dig att identifiera exakt var problemet ligger! Varje Docsie-kund får tillgång till Vocally, och det är ovärderligt för att avslöja styrkor och svagheter i din dokumentation. Du kan inte alltid få det rätt första gången, men du kan få det mer rätt i nästa iteration när dina skribenter använder Docsie Vocally!

8 - Slack¶

Slack har blivit företagsvärldens motsvarighet till Whatsapp. Den populära plattformen för företagskommunikation erbjuder röst- och videosamtal, bild- och GIF-delning, kommentarstrådar och mer för att organisera och förenkla företagskommunikation. Slack erbjuder verktygstips i hela sin dokumentationsportal för att lyfta fram viktig information och uppmärksamma relaterade funktioner. Låt oss återskapa detta i Docsie!

Vi kan skapa ett verktygstips som ovan med hjälp av citatblock i Docsie.

Lär dig hur du använder olika Docsie Editor-knappar.

Navigera helt enkelt till Docsie Editor-verktygsfältet och välj citatblocksikonen. Här kan du välja info-, varnings- eller frågeblockstyper. Vi illustrerar detta i den animerade GIF:en nedan.

Här är några variationer med info-, varnings- och frågecitat i en live Docsie-portal. Du kan dessutom använda fråge- och varningsblock för att skapa frågor och svar – var kreativ med citatblock i din nästa Docsie-bok!

9 - Rust¶

Rust är ett programmeringsspråk utformat med hastighet i åtanke. Det kan förhindra segmenteringsfel och garanterar trådsäkerhet. Rust kan användas för att skapa REST-API-ramverk, kommunicera med databaslösningar som PostgreSQL och mycket mer. Rusts standardbibliotek innehåller infogade kodavsnitt som förenklar API-dokumentationsbläddring. Låt oss matcha det i Docsie! De infogade kodavsnitten inkluderar Vec<T> och Option<T>. Vi kan göra detta i Docsie med hjälp av markeringsknappen.

För att markera text som kod, klicka och dra för att markera texten och klicka sedan på markeringsknappen. Vi har en GIF som illustrerar denna process nedan. Markeringstexten innehåller också hyperlänkar. Denna länk bör omdirigera till en ordlista som förklarar vad kodavsnittet gör.

Ta en crashkurs i hur du skapar hyperlänkar i Docsie.

10 - Yoast¶

Yoast är en plattform för sökmotoroptimering (SEO) utformad för att hjälpa företag optimera sina WordPress-sajter och förbättra kunskapen om SEO-bästa praxis. Yoast SEO-pluginet optimerar webbplatser för bättre prestanda i Googles sökresultat (SERPS) för att driva kundengagemang. Yoast erbjuder steg-för-steg-guider med hjälp av listningsrubriker i sin dokumentationsportal. Vi kan återskapa detta med listningsrubriker i Docsie!

För att göra detta i Docsie, skapa först en bok och öppna Docsie Editor. Klicka sedan i textfältet och välj listhuvudalternativet i Docsie Editor-verktygsfältet. Vi har en GIF nedan som illustrerar denna process.

Listningsrubriker är en del av HTML-specifikationen. I Docsie är listningsrubriker bra eftersom de låter dig skapa direkta länkar inom din dokumentation. Detta innebär att när användare klickar på en länk tas de direkt till listhuvudet (istället för att behöva bläddra eller svepa!)

Lär dig mer om Docsie Editor-funktioner.

Steg för att skapa detaljerad produktdokumentation¶

Att skapa detaljerad produktdokumentation är viktigt för att effektivt guida användare genom produktens funktioner. Följ dessa steg för att säkerställa att din dokumentation är omfattande och informativ:

1. Känn din målgrupp: Börja med att identifiera din målgrupp och förstå deras behov, kunskapsnivåer och utmaningar. Anpassa din dokumentation för att möta deras specifika krav och se till att den är tillgänglig och lätt att förstå.

2. Definiera dokumentationens omfattning: Klargör omfattningen av din dokumentation genom att beskriva de funktioner och användningsfall du behöver täcka. Bryt ner komplexa ämnen i hanterbara avsnitt för att säkerställa tydlighet och sammanhang.

3. Samla information: Samla in all relevant information om din produkt, inklusive användarhandböcker, tekniska specifikationer, vanliga frågor och supportresurser. Rådgör med ämnesexperter och produktutvecklare för att samla insikter och detaljer.

4. Organisera innehåll: Strukturera din dokumentation logiskt för att underlätta enkel navigering och informationshämtning. Skapa en innehållsförteckning eller navigationsmeny för att beskriva dokumenthierarkin och vägleda användare genom innehållet sömlöst.

5. Skriv tydligt och koncist innehåll: Använd tydligt och koncist språk för att förklara koncept, funktioner och procedurer. Undvik teknisk jargong och ge exempel, illustrationer och skärmbilder för att förbättra förståelsen.

6. Vägled dem steg för steg: Bryt ner komplexa procedurer i steg-för-steg-instruktioner för att effektivt vägleda användare genom uppgifter och processer. Använd numrerade listor eller punktlistor för att tydligt beskriva varje steg och inkludera tips, varningar och felsökningsråd där det behövs.

7. Inkludera multimediaelement: Förbättra din dokumentation med multimediaelement som bilder, videor, diagram och interaktiva handledningar. Visuella hjälpmedel kan hjälpa användare att visualisera koncept och procedurer mer effektivt och förbättra den övergripande förståelsen.

8. Var konsekvent, var skarp: Behåll konsekvens i terminologi, formatering och stil genom hela din dokumentation för att undvika förvirring. Granska och revidera innehåll regelbundet för att säkerställa noggrannhet och relevans och uppdatera dokumentation omgående för att återspegla ändringar eller uppdateringar av produkten.

9. Testa dokumentationen: Innan du slutför din dokumentation, genomför användbarhetstester med representativa användare för att identifiera eventuella användbarhetsproblem eller förbättringsområden. Samla in feedback och gör nödvändiga revideringar för att optimera användbarheten och effektiviteten i din dokumentation.

Använd dessa Docsie-funktioner till din fördel!¶

Dessa 10 dokumentationsexempel visar hur fördelaktiga användarguider kan vara. Nästa gång du skapar en användarguide, använd dessa Docsie-tips och trick till din fördel! Våra utvalda exempel är bra, men vi vet att dina kommer att bli ännu bättre!

Docsie är en komplett plattform för dokumentationshantering som företag använder för att skapa webbaserade vanliga frågor, produktdokumentation, användarguider, hjälpdokument och användarhandböcker. Plattformen erbjuder kundcentrerad samarbete, omfattande inbäddning, skräddarsydda översättningar och kraftfull publicering inom räckhåll.

Börja din onboarding idag och leverera förstklassig digital dokumentation med Docsie!

Vanliga frågor

1. Vilka är de största utmaningarna företag möter när de skapar effektiv produktdokumentation? Svar: Företag möter ofta utmaningar som: - Att upprätthålla konsekvens i dokumentationens stil och format. - Att hålla dokumentationen uppdaterad med utvecklande produktfunktioner. - Att tillgodose olika användarbehov och kunskapsnivåer. Att säkerställa dokumentationstillgänglighet på olika enheter och plattformar.

2. Vilka är fördelarna med att använda dedikerade dokumentationsplattformar jämfört med traditionella metoder? Svar: Centraliserad lagring, samarbetsredigering, versionskontroll, analys och sömlös integration förbättrar produktiviteten och effektiviteten. Detta gör de dedikerade verktygen till det självklara stödsystemet för produktdokumentation jämfört med traditionella metoder.

3. Hur kan företag säkerställa att deras produktdokumentation förblir relevant och uppdaterad?
Svar: För att säkerställa att produktdokumentation förblir relevant och uppdaterad bör företag etablera processer för regelbunden granskning och uppdateringar. Detta inkluderar att övervaka produktförändringar och uppdateringar, samla in användarfeedback och snabbt inkorporera ny information eller funktioner i dokumentationen.

4. Hur kan företag säkerställa att deras produktdokumentation förblir tillgänglig och inkluderande för alla användare? Svar: För att säkerställa tillgänglighet och inkludering bör företag följa tillgänglighetsriktlinjer (som WCAG) för att göra dokumentationsinnehåll uppfattbart, användbart, förståeligt och robust för användare med funktionsnedsättningar. Detta inkluderar att tillhandahålla alternativ text för bilder, använda läsbara typsnitt och färgkontraster, och erbjuda flera format för innehållskonsumtion (som HTML, PDF och ren text).