Замучены разочарованием клиентов? Бизнес отстаёт от конкурентов в предоставлении быстрых и качественных решений пользователям? Вы попали по адресу! RightAnswers — идеальный программный помощник с полноценной базой знаний, способный повысить удовлетворенность клиентов. Но единственное ли это решение? Конечно нет! В этой статье мы рассмотрим десять лучших альтернатив этому ПО, уделяя особое внимание Docsie!¶
Список десяти лучших альтернатив базе знаний RightAnswers¶
Наличие надёжного и детального информационного центра критически важно для вашего бизнеса. Надёжное и защищённое хранилище данных — ценный актив, включающий различные материалы: от информации о продуктах и инструкций по устранению неполадок до часто задаваемых вопросов и деталей проектов.
Рассмотрим некоторые альтернативы RightAnswers:***
1. Docsie: ваш идеальный программный партнёр!¶
Занимая первое место в этом списке программных альтернатив, Docsie — отличный инструмент, работающий как единая платформа для всех ваших потребностей в документации. От создания до публикации онлайн-базы знаний — вы можете работать с удобной платформой Docsie и упростить управление контентом и командную работу.
Ключевые возможности:
Docsie — мощный инструмент, переопределяющий способ управления базой знаний. Вот некоторые из главных функций:
| Что | Почему |
|---|---|
| Единая платформа | Управление разными типами контента в одном месте. |
| Специализированные инструменты | Ускорение производства документов и цифрового контента. |
| Автоматический перевод | Выход на международный рынок через автоматический перевод контента. |
| Контент в стиле бренда | Настройка документации с фирменными цветами, логотипами и шаблонами. |
| Простая публикация | Лёгкая публикация базы знаний и обмен контентом с другими. |
 |
Если вы ищете замену RightAnswers, Docsie — доступный выбор! Посмотрим на варианты цен Docsie:
-
Тариф Startup — До 3 командных аккаунтов, подходит для базовых потребностей документации.
-
Тариф Startup Plus — До 5 командных аккаунтов, идеален для растущих стартапов.
-
Тариф Small Team — До 15 командных аккаунтов, лучший выбор для компаний, создающих множество документов.
-
Тариф Business — До 25 командных аккаунтов, подходит для крупных команд.
-
Тариф Organisation — Размещение знаний в публичном и частном облаке; цена зависит от требований бизнеса. Посмотрите наши сумасшедшие скидки на Чёрную пятницу для этих тарифов
2. Zoho Desk¶
Одна из лучших альтернатив RightAnswers, Zoho Desk — идеальный выбор, если вы хотите помочь клиентам получать ответы на все вопросы на одной платформе. Вы можете создавать, поддерживать, редактировать, проверять и публиковать статьи в Zoho Desk и делиться ими с командой и пользователями. Разработанное компанией Zoho Corporation облачное решение позволяет обслуживать системы, добавлять папки, настраивать шаблоны писем, улучшать управление отношениями с клиентами и многое другое.
3. Notion¶
Один из ведущих инструментов создания контента в отрасли, Notion предлагает легко настраиваемые шаблоны базы знаний, где можно хранить всю важную информацию о компании и клиентах. Как замена RightAnswers, Notion позволяет организовывать контент под конкретными заголовками, назначая метки и размещая их на отдельных вкладках. Нужен ли вам шаблон для бизнес-плана или плана действий, Notion предлагает широкий спектр готовых шаблонов, позволяющих объединить всю информацию в одном месте.
4. Zendesk Suite¶
Хотите иметь подробное руководство, помогающее клиентам быстро находить ответы на вопросы? Используйте Zendesk Suite как цифровую библиотеку и делитесь информацией о продуктах через внутреннюю или внешнюю базу знаний. С базой знаний Zendesk вы можете упорядочить все взаимодействия с клиентами и снизить нагрузку на службу поддержки. Аналитическая панель платформы также помогает принимать более обоснованные решения для команды и клиентов.
5. Guru¶
Представьте платформу, объединяющую вики, интранет и корпоративный поиск! Guru — отличная платформа, где можно постоянно обновлять информацию о компании и продуктах, создавая централизованное хранилище для всех документов. Платформа предлагает различные типы баз знаний для хранения всех данных. Как одна из самых подходящих альтернатив, Guru — мощный инструмент, способный не только повысить продуктивность сотрудников, но и улучшить удовлетворенность клиентов.
6. Bloomfire¶
Хотите ускорить процесс обмена знаниями? Выберите Bloomfire в качестве программного партнера и упростите общение с командой и клиентами. Если вы ищете замену RightAnswers, Bloomfire — правильный выбор! Платформа централизует различные типы документов, такие как процедуры, учебные материалы, политики, и организует информацию в одном месте, но в содержательных категориях. Интуитивная, защищенная и поддерживающая демократизацию знаний, Bloomfire расширяет возможности вашей организации.
7. Freshdesk¶
Поддержание и документирование информации может открыть новые бизнес-возможности и улучшить работу компании. Freshdesk позволяет создавать и продвигать контент с помощью супер-инструмента. Находка для технических писателей и агентов поддержки, Freshdesk позволяет создавать и публиковать легкоусваиваемые фрагменты контента в разных форматах: видео, изображения, графики, прикрепленные файлы и т.д. Вы также можете переводить статьи базы знаний и охватывать более широкую аудиторию с помощью функции перевода на базе ИИ.
8. Confluence¶
Клиенты недовольны, когда не могут быстро найти решения часто задаваемых вопросов. Теперь вы можете решить эту проблему с помощью Confluence — одной из самых предпочтительных альтернатив RightAnswers. Confluence — ведущий программный пакет, помогающий создавать новые статьи, предоставлять релевантные результаты поиска, курировать и организовывать контент и поддерживать все документы в актуальном состоянии. Главное преимущество этого ПО — настраиваемые шаблоны, позволяющие персонализировать ваше информационное пространство.
9. Livepro¶
Способствуя повышению удовлетворенности клиентов и сокращая время и усилия с вашей стороны, livepro — это управленческое решение с функцией поиска на базе ИИ, помогающей легко находить контент в центральном хранилище. Livepro экономит средства компании, повышая эффективность агентов и обеспечивая гарантированное соблюдение требований. Возможно, главное преимущество платформы в том, что она предоставляет ответы клиентам за минимальное время через различные интегрированные каналы.
10. Shelf¶
Поддерживая аутентичность и регулярное обновление контента, Shelf обеспечивает отличную инфраструктуру, включающую возможности GenAI, и помогает вам делиться точными ответами каждый раз. От постоянного улучшения ответов до поддержания безопасной базы знаний, Shelf подпитывает вашу контент-стратегию и позволяет масштабировать организацию. С Shelf вы можете улучшить качество контента, получить более высокую рентабельность инвестиций и эффективно интегрироваться с другими сервисами и порталами.
Заключение¶
Согласно исследованию MRFR Database и Analyst Review, рынок программного обеспечения для управления знаниями вырастет на 12,50% в период с 2022 по 2030 год. По мере роста вашего бизнеса вам нужно хранить больше информации о продуктах и создавать богатую базу знаний. Теперь, имея этот список лучших альтернатив RightAnswers, вы можете применить свою мудрость, выбрать наиболее подходящее ПО для вашей команды и начать путь к разблокировке секрета удержания клиентов и расширения бизнеса.