Вы отвечаете за обучение коллег, клиентов или новых сотрудников? Если да, читайте дальше.¶
Делиться знаниями и обучать других бывает непросто. Особенно когда у вас нет хорошего шаблона для учебного пособия, который поможет быстро начать работу. В этой статье я покажу, как повысить продуктивность и сократить простои, используя Docsie для создания простого шаблона учебного пособия и его распространения среди вашей команды.
Создание эффективного шаблона учебного пособия: ключевые шаги¶
- Определите целевую аудиторию и потребности в обучении
- Составьте структуру и содержание пособия
- Разработайте четкие и лаконичные учебные материалы
- Включите визуальные элементы (схемы, скриншоты, видео)
- Создайте интерактивные элементы (тесты, упражнения)
- Реализуйте удобный дизайн и компоновку
- Проведите обзор и тестирование пособия с потенциальными пользователями
- Соберите и внедрите обратную связь
- Регулярно обновляйте и поддерживайте содержание
Преимущества хорошо разработанного учебного пособия:¶
- Улучшение адаптации сотрудников
- Единообразное обучение во всей организации
- Повышение продуктивности и эффективности
- Снижение затрат на обучение
- Улучшение вовлеченности и удержания сотрудников
Комплексный шаблон учебного пособия служит ценным ресурсом как для тренеров, так и для обучающихся, обеспечивая эффективную передачу знаний и развитие навыков.
Шаг 1: Создайте аккаунт в Docsie (это бесплатно).¶
¶
Docsie — это простой инструмент для разработки учебных пособий, предоставляющий компаниям многоразовые шаблоны для создания качественных материалов. Начать работу можно совершенно бесплатно, а первое учебное пособие вы сможете создать менее чем за 10 минут. После регистрации мы покажем, как создать учебное пособие с помощью Docsie.
Шаг 2: Создайте книгу для отличного базового шаблона учебного пособия.¶
Docsie основан на концепции книг и полок, где книги — это по сути учебные пособия, а полки — отделы и центры базы знаний.
Представьте, что вы — загруженная работой команда продаж, которой нужно собрать все материалы по исходящим продажам в одном месте. С помощью Docsie вы можете организовать и классифицировать ваши учебные пособия, используя наборы. Когда всё будет готово, вы сможете пригласить остальную команду для совместной работы над улучшением учебных материалов.
Шаг 3 - Определите учебные инструкции¶
Здесь вы определите категории обучения и пути, которые нужно создать для образования вашей целевой аудитории.
Имейте в виду, что это руководство предполагает, что вы уже знаете свою целевую аудиторию; цель этого руководства — показать, как легко создавать контент для учебного пособия.
Рассмотрим отдел продаж. В нем есть начальный и продвинутый уровни для различных должностей: представители по развитию продаж (SDR), менеджеры по работе с клиентами, специалисты по клиентскому успеху и так далее. Названия и обязанности могут различаться в зависимости от специфики вашей компании, но всем требуются учебные пособия и отслеживаемый способ обмена информацией.
После определения учебных направлений вы можете начать опрашивать экспертов на этих должностях, чтобы определить содержание для каждого направления. Например, вы можете провести интервью с менеджером по работе с клиентами, чтобы лучше понять их работу.
Когда вы узнаете их ежедневный распорядок, практики и обязанности, вы составите процессную диаграмму, детализирующую задачи этой конкретной работы, что даст вам ясное представление об этих обязанностях.
Затем вы разобьете эти обязанности на конкретные шаги по уровням/стажу, что сделает создание учебного пособия проще, потому что вы будете знать, что и как писать для вашей конкретной команды.
После сбора достаточного количества информации вы можете использовать её для разработки учебных материалов с помощью шаблона учебного пособия.
Шаг 4: Разработайте учебные материалы¶
Следуя плану и дорожной карте, которые вы составили на предыдущих этапах, и используя информацию, собранную от вашей команды, вы начнете наполнять прототип шаблона учебного пособия контентом, поэтапно расширяя каждый раздел, чтобы помочь обучающимся создать правильную учебную базу.
В Docsie разные статьи могут описывать различные шаги в учебных пособиях. Существует множество отличных инструментов, которые работают вместе с Docsie и помогают легко создавать великолепные пособия.
Удобные инструменты¶
Существует множество удобных инструментов, которые помогут вам получить преимущество при создании учебных пособий и заполнении шаблона инструкции.
Snag-It¶
Примечание: Если вы пользователь Mac, для копирования и вставки изображения в Docsie используйте комбинацию Shift, Command и 4.
Snag-it позволяет легко сделать снимок содержимого страницы и добавить к нему аннотации с помощью простого и элегантного инструмента.
Camtasia¶
Camtasia поможет вам легко записывать обучающие видео для улучшения учебного процесса и повышения эффективности ваших учебных пособий.
Docsie Guides¶
С помощью простого расширения для Chrome вы можете использовать Docsie Guides для автоматической записи ваших учебных пособий, а также всех учебных изображений с аннотациями. Docsie Guides также поможет вам создавать интерактивные туры без кодирования, чтобы демонстрировать использование вашего продукта клиентам или новым стажерам.
Шаг 5 - Опубликуйте учебное пособие и поделитесь им с командой¶
После разработки учебного материала в Docsie вы, вероятно, захотите поделиться им с новыми стажерами и/или клиентами. Это так же просто, как нажать кнопку публикации, и материал появится на встроенной странице Docsie на вашем сайте.
Если вы хотите ограничить доступ к учебным материалам, это легко сделать в Docsie. Вы можете назначить уникальный пароль конкретному стажеру и отозвать доступ в любое время.
С помощью всего одной строки кода вы также можете интегрировать учебный материал непосредственно в интранет вашей компании с помощью Docsie.
Шаг 6: Соберите отзывы о учебном пособии и обновите его в Docsie.¶
После выпуска прототипа учебного пособия вы готовы к работе. Вы можете захотеть узнать, как стажеры и/или клиенты взаимодействуют с вашим учебным пособием, и дать им возможность предоставить действенную обратную связь для улучшения вашей работы.
Здесь вы можете использовать Vocally (расширение Docsie) для сбора видеозаписей процесса обучения ваших стажеров, чтобы лучше понять, как они работают с шаблоном учебного пособия. Вы также можете дать им возможность оставить отзыв о процессе обучения, который будет классифицирован в менеджере Vocally.
Затем вы можете использовать Vocally Manager, который легко интегрируется с вашим программным обеспечением для мониторинга проектов, чтобы создавать конкретные задачи для обновления и улучшения ваших пособий на основе обратной связи пользователей.
Шаг 7: Поддерживайте и переводите материалы учебного пособия.¶
Теперь вы можете перевести шаблоны учебного пособия на несколько языков прямо в Docsie и даже связаться с опытными переводчиками контента, которые помогут вам обновить материалы по сниженной цене.
Кроме того, создание новых версий учебных материалов в Docsie так же просто, как нажатие кнопки, по мере роста ваших учебных материалов. В результате вы не потеряете ценные учебные копии и всегда будете иметь ориентир, к которому можно обратиться.
Заключительные мысли¶
Если вы серьезно относитесь к созданию отличных учебных пособий и используете шаблоны инструкций, стоит обратить внимание на Docsie. Он значительно упростит и улучшит рабочий процесс создания учебных материалов.
Шаблоны учебных пособий играют важную роль в обучении сотрудников, информируя новичков об организации и её процедурах. Сотрудники постоянно развиваются и изучают новые технологии, методики и процессы.
Сотрудники, которые не активно учатся или не осведомлены об устройствах, приложениях, оборудовании или механизмах, используемых в их компании, могут потерять интерес к работе.
Такая отстраненность часто приводит к высокой текучести кадров и низкой удовлетворенности работой. В итоге страдают и работодатели, и сотрудники.
Статистика подтверждает это:
- 40% работников с недостаточным обучением увольняются в течение года.
- 74% работников чувствуют, что не реализуют свой полный потенциал на работе из-за нехватки возможностей для роста.
- 72% сотрудников рассматривают возможность финансового участия в обучении.
- 68% сотрудников считают, что рост и обучение являются самой важной задачей компании.
- Только 13% работников по всему миру вовлечены в работу.
- Отсутствие вовлеченности сотрудников ежегодно обходится экономике более чем в 500 миллиардов долларов.
Эти цифры можно продолжать бесконечно. Проблема реальна. Сотрудники хотят развиваться и улучшать свои навыки как в традиционном обучении, так и в развитии.
Отличный способ для компаний начать этот необходимый процесс — создать великолепное корпоративное учебное руководство или учебное пособие.
Нужно определить, какие аспекты отличного учебного пособия наиболее важны и как правильно его составить.
В 2017 году, согласно данным ATD (Ассоциации развития талантов в США), 45% учебных часов в типичной компании создавались с помощью онлайн-обучения или электронного обучения. По сравнению с 2015 годом это рост на 42%.
Умение разрабатывать шаблон учебного пособия — это необходимый навык для обеспечения непрерывности и роста бизнеса.