Как Docsie может помочь техническим писателям более эффективно внедрять эти стратегии вовлечения?

Платформа документации Docsie предоставляет встроенные инструменты для структурирования технического контента, встраивания визуальных элементов и графики, а также поддержания единого форматирования во всех ваших технических руководствах. Функции совместной работы платформы также упрощают получение экспертных оценок и обеспечивают точность перед публикацией.

Docsie предлагает ряд функций для улучшения читаемости и макета технической документации, включая настраиваемые шаблоны, инструменты форматирования текста, возможность добавления мультимедийного контента, настройку стилей и брендинга, автоматическое создание оглавления, адаптивный дизайн для различных устройств, оптимизацию для мобильных устройств, версионность документов, совместное редактирование и интеграцию с другими инструментами.

Docsie предлагает настраиваемые шаблоны, инструменты автоматического форматирования и возможности визуального редактирования. Всё это помогает создавать хорошо структурированную техническую документацию с правильным использованием заголовков, маркированных списков и визуальных элементов. Платформа также поддерживает интеграцию мультимедиа для разбивки текстовых блоков и повышения вовлеченности читателей.

Как Docsie обеспечивает точность и актуальность технической документации с течением времени?

Docsie предоставляет контроль версий, автоматические уведомления об обновлениях и функции совместного редактирования, которые упрощают поддержание технического контента в актуальном состоянии. Платформа также позволяет командам устанавливать графики проверок и отслеживать изменения, обеспечивая точность документации и соответствие нормативным требованиям.

Docsie может помочь с анализом аудитории и адаптацией технического контента для различных групп пользователей.

Да, аналитика и функции обратной связи в Docsie помогают понять, как разные группы пользователей взаимодействуют с вашей технической документацией. Вы можете создавать различные версии контента для разных уровней опыта и отслеживать показатели вовлеченности, чтобы оптимизировать технические руководства под конкретные группы пользователей.

Как Docsie поддерживает процесс совместного рецензирования, упомянутый в советах по техническому письму?

Docsie обеспечивает бесшовное сотрудничество между техническими писателями и экспертами в предметной области благодаря комментированию в реальном времени, рабочим процессам согласования и отслеживанию изменений. Это гарантирует, что техническая документация тщательно проверяется на точность и полноту перед публикацией, сохраняя при этом чёткую историю всех внесённых правок.

Технический копирайтинг: как увлечь читателя сложными темами¶

Технический копирайтинг — одна из самых сложных профессий, ведь автору необходимо объяснять высокотехнологичную информацию понятным и доступным языком.

Технические статьи не должны быть чрезмерно сложными, затянутыми или содержать грамматические ошибки. К сожалению, найти хорошие технические руководства, которые легко читаются и понимаются, бывает непросто.

Технические тексты могут быть представлены в разных форматах:

Инструкции и руководства пользователя
Учебные материалы
Описания продуктов
Белые книги (whitepapers)
Технические спецификации
Справочники
Годовые отчеты и многое другое

В современную цифровую эпоху техническим писателям необходимо использовать определенные стратегии, чтобы по-настоящему заинтересовать читателей. Это действительно серьезный вызов!

В этой статье мы поделимся отличными советами, которые помогут вам удерживать внимание читателей при написании технических руководств:

Если вы ищете технического писателя или сами являетесь техническим писателем, который ищет удаленную работу, посмотрите вакансии технических писателей на Jooble.

Основные задачи технического писателя¶

1. Знание аудитории¶

Проанализируйте целевую аудиторию и в соответствии с этим определите стиль, тон, объем и формат вашего материала.

Без понимания особенностей вашей аудитории вы рискуете создать слишком простой или чрезмерно сложный технический текст. А этого мы хотим избежать.

Важно найти идеальный баланс между содержательностью, профессионализмом и понятностью изложения информации.

2. Читабельность¶

Читабельность — один из ключевых факторов, влияющих на вовлеченность ваших читателей. Именно показатель читабельности определяет, насколько доступен ваш материал. Читателям не должно быть сложно ориентироваться в тексте или понимать используемую лексику.

Авторам следует использовать дружелюбный язык с оптимальным стилем и форматом, который информативен и при этом прост для восприятия.

3. Точность¶

Статистика, факты и утверждения в документе всегда должны быть проверены и подкреплены доказательствами или исследованиями из надежных источников. В противном случае, предоставленная информация может потерять свою достоверность и надежность в глазах аудитории.

Для достижения вышеуказанных целей технический писатель должен использовать следующие стратегии:

Передавать техническую информацию простым, ясным способом, чтобы даже нетехническая аудитория могла ее понять.
Использовать методы и инструменты, которые улучшают качество технического контента.
Эффективно выстраивать технические предложения, идеи, понятия и наблюдения в логической последовательности.
Использовать правильную лексику с точной структурой для создания отчетов, документов или презентаций.

12 лучших советов по написанию технического руководства, которое заинтересует читателей¶

1. Анализируйте уровень подготовки аудитории¶

Технические руководства должны быть информативными и содержательными. При написании такого контента автору необходимо оценить, насколько хорошо аудитория знакома с техническими понятиями по теме.

Нет смысла объяснять то, что ваша аудитория уже знает. Также нелогично пропускать понятия, с которыми ваша аудитория может быть не знакома. В обоих случаях читатели могут потерять интерес или счесть ваше руководство либо слишком сложным, либо неоправданно растянутым.

Ключевой момент — проанализировать базовые знания и возможности вашей аудитории, а затем предоставить информацию, которая создаст прочную основу для понимания темы и будет образовательной.

2. Глубокое исследование¶

Написание технического контента требует всестороннего исследования и точной информации, подкрепленной корректной статистикой или фактами. Именно это придает вес и ценность вашему техническому контенту, поэтому это наиболее важный фактор для привлечения читателей.

Проведите детальный анализ контекста и технической информации, включая:

Сбор информации обо всех технических аспектах темы, включая функциональность, особенности, процесс проектирования, спецификации, правовые рамки и т.д.
Изучение юридических требований. Технический контент должен соответствовать применимым нормативным стандартам. Убедитесь, что вы учитываете все правовые требования.
Анализ целевой аудитории и адаптация контента под понимание и требования вашей целевой группы. Это включает различные аспекты, такие как графика, уровень языка, тип медиа, читабельность, уровень сложности и т.д.

3. Структура представления¶

При передаче технических знаний в форме руководств или инструкций структура и формат играют важную роль.

Технические руководства сами по себе уже сложны для понимания, поэтому не стоит усложнять структуру. Это может затруднить взаимодействие с контентом.

Чтобы предоставить ценность аудитории, автор должен продумать, как структурировать контент так, чтобы читателям было удобно с ним работать.

4. Визуализация и графика¶

Использование технических изображений, которые визуально привлекательны и информативны, не только тактически разбивает контент, но и привлекает внимание читателей.

Современные читатели имеют короткий период концентрации внимания. Поэтому техническое руководство с изображениями сделает ваш контент более понятным, легким для восприятия и поможет разбить длинные блоки текста.

Однако не переусердствуйте с количеством изображений — это может затмить вашу техническую информацию. Старайтесь найти хороший баланс между текстом и визуальным представлением.

5. Примеры необходимы¶

Примеры помогают сделать сложные темы более понятными. Приведите реальный сценарий, который соответствует обсуждаемой теме, чтобы ваша аудитория лучше ее поняла. Технические писатели могут даже использовать изображения в качестве примеров, а затем объяснять их.

6. Правильный стиль изложения¶

Часто техническое руководство звучит монотонно из-за нейтрального тона, но так быть не должно. Ваше техническое руководство должно иметь собственный голос, и один из лучших способов добиться этого — использовать повествование от первого лица.

При использовании первого лица все же сохраняйте профессиональный и авторитетный подход.

7. Используйте простой язык¶

Технические тексты не должны быть сложными только потому, что они охватывают высокотехнологичные темы. Объясняя технические концепции, процессы или методы, старайтесь сохранять техническую точность, не усложняя изложение.

Одна из распространенных ошибок — не учитывать, что читатели могут быть не знакомы с определенными концепциями. В этом случае аудитория может почувствовать себя запутанной и потерять интерес.

Стандарты Simple Technical English (STE) повысят переводимость и читабельность вашего документа.

При написании технического руководства придерживайтесь следующих правил:

Простая структура предложений
Активный залог
Последовательное использование терминов
Простые времена глаголов

Другими словами, старайтесь излагать кратко и просто.

8. Четко обозначьте суть материала¶

В самом начале технического руководства обозначьте ключевую идею — то, что читатели узнают из вашего материала. Кратко опишите технический контент и объясните все области, которые будет охватывать ваша статья, чтобы читатели знали, чего ожидать.

Это обеспечит удовлетворенность читателей после прочтения всего руководства. Никто не хочет прочитать весь материал только для того, чтобы в конце понять, что это не та информация, которую они искали.

9. Важность оформления¶

Оформление — один из эффективных способов сделать ваш технический контент более привлекательным и читаемым, одновременно акцентируя внимание на ключевых областях.

Стратегически используйте разрывы страниц, маркированные списки, нумерованные списки, выделение ключевых слов жирным шрифтом и таблицы, чтобы выделить важные моменты и привлечь внимание к нужным разделам.

10. Избегайте привязки к конкретному периоду времени¶

Чтобы ваш технический контент оставался актуальным длительное время, убедитесь, что вы не ссылаетесь на конкретный год, например, "В 2021 году" или "в этом году". Использование таких фраз ограничит ваш контент определенным периодом времени и снизит его актуальность в долгосрочной перспективе.

Обеспечьте актуальность контента, избегая привязки к конкретному времени; вместо этого старайтесь делать его более общим.

11. Добавьте остроумия¶

Даже если это технический контент, попробуйте добавить немного юмора или остроумия, чтобы сделать его легче для восприятия. Это один из самых простых и эффективных способов привлечь внимание аудитории.

12. Проверяйте свой технический документ¶

Всегда разумно проверить техническую документацию у профильных экспертов (SME), чтобы подтвердить достоверность вашего контента. Это не только предоставит вам ценные сведения, но и избавит от грамматических ошибок.

Заключение¶

На этом завершаем нашу статью о том, как заинтересовать читателей при написании технического руководства. И напоследок: всегда подкрепляйте свои утверждения и факты правильными источниками информации, такими как статистика, отчеты, исследования и т.д.

Когда работа завершена, проверьте ваш технический документ и убедитесь, что он понятен, точен и актуален. Вот и все!

Готовы преобразить вашу документацию?

12 технических приёмов письма, которые действительно привлекают читателей

Ключевые выводы