A escrita técnica é um dos trabalhos mais desafiantes que existem, pois o escritor tem de explicar informação técnica complexa de forma compreensível e clara para o público.¶

Os artigos técnicos não devem ser demasiado complicados de entender, extensos ou gramaticalmente incorretos. Por vezes, é bastante difícil encontrar bons guias técnicos que sejam simples e claros de ler.

A escrita técnica pode assumir diversas formas, como:

• Instruções ou manuais do utilizador
• Livros para cursos de formação
• Descrições de produtos
• Whitepapers
• Manuais de produtos
• Guias de referência
• Relatórios anuais, entre outros

Nesta era digital em rápida evolução, os redatores técnicos devem utilizar estratégias específicas para conseguir um verdadeiro envolvimento dos leitores. É, sem dúvida, um grande desafio!

Por isso, neste artigo, vamos fornecer-lhe algumas dicas e truques fantásticos para envolver os seus leitores quando escreve guias técnicos:

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Principais objetivos de um Redator Técnico¶

1. Conhecer o público-alvo¶

Analise o público-alvo e, em conformidade, os redatores técnicos devem decidir o estilo, tom, extensão e formato da sua escrita.

Sem conhecer o perfil do seu público, pode acabar por escrever conteúdos técnicos demasiado simples ou excessivamente complicados. E não queremos fazer isso.

É necessário tentar encontrar um equilíbrio perfeito entre a transmissão de informação perspicaz, conhecedora e compreensível.

2. Legibilidade¶

A legibilidade é um dos fatores-chave para envolver os seus leitores técnicos, uma vez que é o índice de legibilidade que determina quão acessível o seu artigo realmente é. Os leitores não devem sentir dificuldade em navegar pelo seu guia técnico ou em compreender o nível de linguagem utilizado.

Os redatores devem tentar incorporar uma linguagem amigável com um estilo e formato ideal, que seja informativo mas simples.

3. Precisão¶

As estatísticas, factos e alegações no documento devem ser sempre verificados e sustentados por evidências ou relatórios de estudos citados de fontes fiáveis. Caso contrário, a informação fornecida pode perder a sua autenticidade e fiabilidade junto do público.

Para atingir os objetivos acima mencionados, o redator técnico deve utilizar as seguintes estratégias:

• Transmitir a informação técnica de forma simples e cristalina, para que até um público não técnico a possa compreender.

• Utilizar técnicas e ferramentas que aperfeiçoem o conteúdo técnico fornecido.

• Apresentar eficazmente as sugestões, ideias, noções, pontos de vista e observações técnicas numa sequência estratégica.

• Usar o tom correto de vocabulário com uma estrutura precisa para ilustrar relatórios, documentos ou apresentações.

12 Melhores Dicas para aplicar ao escrever um Guia Técnico para Envolver os seus Leitores¶

1. Analise o nível de conhecimento do seu público¶

Os guias técnicos devem ser informativos e perspicazes. Quando escreve este tipo de conteúdo, o redator precisa de analisar o quanto o público já sabe sobre os conceitos técnicos relacionados com o tema.

Não há necessidade de explicar assuntos que o seu público já domina. Da mesma forma, não é lógico saltar conceitos que o seu público pode não compreender a um nível básico. Em ambos os casos, é provável que o seu público perca o interesse ou considere o seu guia técnico demasiado complexo ou desnecessariamente prolixo.

A chave aqui é analisar os conhecimentos de base e as capacidades do seu público e, em seguida, fornecer-lhes a informação que construirá uma base sólida sobre o assunto e será educativa ao mesmo tempo.

2. Investigação aprofundada¶

Escrever conteúdo técnico exige investigação abrangente e informação precisa apoiada por estatísticas ou factos corretos. É isto que dá peso e valor ao seu conteúdo técnico; por isso, é o fator mais crucial para envolver os seus leitores.

Execute uma análise detalhada do contexto e da informação técnica, como:

• Recolha de informação relacionada com todos os aspetos técnicos do tema, incluindo âmbito, funcionalidades, processo de design, especificações, enquadramentos legais, etc.

• Estude contratos legais e os seus requisitos. O conteúdo técnico deve cumprir as normas regulamentares aplicáveis. Por isso, certifique-se de que se mantém atualizado com os requisitos legais.

• Analise o público-alvo e adapte o seu conteúdo de acordo com a compreensão e requisitos do seu grupo-alvo de utilizadores. Isto inclui vários aspetos como gráficos, nível de linguagem, tipo de suporte de saída, legibilidade, nível de complexidade, etc.

3. Estrutura de apresentação¶

Quando se transmite conhecimento técnico sob a forma de guias ou manuais, a estrutura e o formato desempenham um papel vital.

Os guias técnicos são, por natureza, um pouco complexos de entender; por isso, não queremos incluir mais complexidades na estrutura. Desenvolver envolvimento com esse tipo de conteúdo torna-se difícil.

Para entregar valor ao seu público, o redator deve considerar como estruturar o conteúdo da forma como gostariam de interagir com ele.

4. Elementos visuais e gráficos¶

Usar imagens relacionadas com tecnologia que sejam visualmente atrativas e informativas não só dividirá estrategicamente o conteúdo, como também envolverá os seus leitores.

O tempo de atenção dos leitores atuais parece ser curto. Por isso, um guia técnico com imagens tornará o seu conteúdo mais fácil de navegar, mais fluido e ajudará a quebrar blocos extensos de texto.

Da mesma forma, não exagere com demasiadas imagens, pois isso pode ofuscar a sua informação técnica real. Tente encontrar um bom equilíbrio entre texto e representação visual.

5. Exemplos são imprescindíveis¶

Os exemplos têm o potencial de tornar tópicos complexos mais fáceis de entender. Explique um cenário real que se relacione com o tema em questão para fazer com que o seu público o compreenda mais eficazmente. Os redatores técnicos podem até usar imagens como exemplos e depois explicá-las.

6. Use o tom de voz correto¶

Muitas vezes, um guia técnico pode soar monótono com um tom neutro, o que não deveria acontecer. O seu guia técnico deve ter uma voz própria, e uma das melhores maneiras de conseguir isso é usando a perspetiva na primeira pessoa.

Quando escrever na primeira pessoa, certifique-se de manter uma abordagem autoritária e profissional.

7. Use linguagem simples¶

A escrita técnica não deve ser complicada, só porque aborda temas de alta tecnologia. Ao tentar determinar conceitos, processos ou métodos técnicos, tente manter a criatividade técnica sem complicar demasiado as coisas.

Um dos erros mais comuns na escrita desastrosa é não considerar o facto de que os leitores podem não estar familiarizados com certos conceitos. Com isto, é muito provável que o seu público se sinta confuso, desconfortável e menos envolvido.

As normas de Inglês Técnico Simples (STE) melhorarão a traduzibilidade e legibilidade do seu documento.

Tente escrever um guia técnico seguindo estas regras:

• Estrutura de frases simples
• Voz ativa
• Termos consistentes
• Tempos verbais simples

Por outras palavras, tente manter tudo simples e breve.

8. Esclareça o propósito¶

Logo no início do seu guia técnico, defina o propósito do seu conteúdo, ou seja, o que os leitores vão aprender com o seu guia. Descreva rapidamente o conteúdo técnico e explique todas as áreas que o seu artigo vai abordar, para que os leitores saibam o que esperar.

Fazer isto garantirá que os seus leitores se sintam satisfeitos quando terminarem de ler todo o guia. Ninguém quer ler um bloco inteiro de conteúdo apenas para perceber no final que não é a informação que procurava.

9. O layout é essencial¶

O layout é uma das formas eficazes de tornar o seu conteúdo técnico mais envolvente e legível, concentrando-se nas áreas-chave.

Faça uso estratégico de quebras de página, pontos em lista, listas numeradas, palavras-chave em negrito e tabelas para destacar pontos significativos e chamar a atenção para as secções certas.

10. Evite referir-se a um período de tempo específico¶

Para manter o seu conteúdo técnico válido por um longo período, certifique-se de que não se refere a um ano específico, como "Em 2021" ou "este ano". Usar estas frases irá restringir e datar o seu conteúdo a um período específico, e reduzir a sua validade a longo prazo.

Prepare o seu conteúdo para o futuro, não usando referências sensíveis ao tempo; tente torná-lo mais geral.

11. Torne-o espirituoso¶

Mesmo sendo conteúdo técnico, tente adicionar algum humor ou perspicácia para o tornar mais leve. Esta é uma das formas mais fáceis e eficazes de cativar o seu público.

12. Reveja o seu documento técnico¶

É sempre um passo inteligente rever a sua documentação técnica uma vez com Especialistas na Matéria (SMEs) para validar o seu conteúdo. Isto não só lhe proporcionará insights valiosos, como também o tornará livre de erros gramaticais.

Conclusão¶

Com isto, terminamos o nosso artigo sobre Como Envolver os seus Leitores quando escreve um guia técnico. Por último, mas não menos importante, certifique-se de que fundamenta sempre as suas afirmações e factos com a fonte de informação correta, como estatísticas, relatórios, trabalhos de investigação, etc.

Além disso, depois de terminar, reveja o seu documento técnico e certifique-se de que está claro, preciso e atualizado. É tudo!