プロダクトドキュメントの品質向上：最高のカスタマーエクスペリエンスのために¶

プロダクトチームが優れた顧客体験を提供するためには、高品質なプロダクトドキュメントの作成が不可欠です。ドキュメントはビジネス製品の百科事典のようなもの。正確で読みやすいほど、お客様は製品を理解し、価値を引き出しやすくなります。

Docsieは、これらのニーズに直接応える強力なドキュメント管理ソリューションです。ライターはキーボード操作と簡単なクリックだけで、プロダクトドキュメントの作成、編集、Webへの公開が可能です。その結果、整理された検索機能、フィードバック収集機能、リッチメディアサポートを備えた、一元化されたアクセスしやすいプロダクトドキュメントが完成します。

認めたくないかもしれませんが...Docsieがすべてをカバーできるわけではありません。しかし、Docsieユーザーのワークフローに統合できる優れたツールが存在します。これらのツールはプロダクトドキュメント作成をサポートするもので、ぜひ無料で利用できるStartupプランでDocsieと一緒に試してみてください！

さあ、書き始めましょう！

11の強力なツールでDocsieの活用度をアップ¶

1. Pro Writing Aid¶

まず紹介するのはPro Writing Aidです。これは文法、スペル、文構造をチェックするツールで、ライターのプロダクトドキュメント作成をサポートします。

「you're」と「your」の違いを覚えるのが難しい場合でも、このツールが誤りを検出し、コンテキストに応じた推奨事項をその場で提供します。

また、読みやすさのレベル（例：13年生レベル）、文の多様性（短い文と長い文の組み合わせ）、受動態（「私が作業します」対「作業は私によって行われます」）などもチェックできます。

文法、スペル、文構造は多くの人が思うよりも重要です。お客様が不適切な文法、スペルミス、段落のような長文を目にすると、製品への信頼を失います。例えば、子供向け製品に高すぎる読解レベルの文章は逆効果です。受動態は画面領域を無駄に使い、読者に回りくどい印象を与えますが、能動態は簡潔で要点を伝えやすくなります。

Pro Writing AidをDocsieのワークフローに追加して、文章を改善し、お客様の心を掴みましょう。

2. QuillBot¶

言い換えはコンテンツ開発でよく行われる手法で、プロダクトドキュメントの作成でも同様です。残念ながら、私たちが思いつくアイデアを最初に文章化した人間ではないことが多いのです！

言い換えとは、同じ内容を別の言葉で表現することです。QuillBotはAIを活用した自動言い換えツールで、盗用による評判やコピーライト関連の問題を回避します。

「どうやって言い換えるのでしょうか？」

文章を入力して「言い換え」をクリックするだけで、右側に言い換えられた文章が表示されます。便利ですよね？

インターネット上のコンテンツを再利用する場合は、DocsieとQuillBotを組み合わせてみてください。オリジナルコンテンツの作成を常に推奨していますが、QuillBotはオリジナリティを自動化するツールとして役立ちます。

3. Snagit¶

プロダクトドキュメントは文字だけではありません...全体像を伝えるには画像やアートワークが必要です（ダジャレ意図）。ステップバイステップの説明に画像を添えることで、ユーザーはプロダクトガイドを自信を持って参照できるようになります。

WindowsではSnipping Toolが利用可能です。Linuxでは、(Shift/Alt)+PrintScreenキーボードショートカットでスクリーンショットを撮影できます。macOSでは、Shift+Command+5で実行できます。しかし、機能は限られています。

ソフトウェアドキュメントツールのリストで次に紹介するのはSnagitです。これはオールインワンのスクリーンキャプチャツールとして一歩進んだ機能を提供します。ユーザーは画面全体、ウィンドウ、または任意の領域のスクリーンショットを撮影できます。Snagitはビデオや音声録画もサポートし、例えばWebカメラを通じた録画も可能です。最大の特徴は編集機能で、スクリーンショットに矢印やテキストなどの注釈を追加したり、GIFや動画のトリミングやサウンドオーバーレイが可能です。

簡単に言えば、Snagitはプロダクトドキュメントライター向けのスクリーンショット、ビデオ編集、コミュニケーションソリューションです。次回Docsieのブックに画像が必要な時には、ぜひ試してみてください！

4. Camtasia¶

Snagitの開発元から（映画の予告編みたいですね？）- 次はCamtasiaです！

CamtasiaはSnagitに似ていますが、画面録画とビデオ編集に特化しています。ユーザーはトランジションとモダンなスタイルを備えたビデオテンプレートを活用でき、チームとテンプレートを共有してビデオ作成ワークフローを効率化できます。著作権の心配がないCamtasiaのロイヤリティフリーアセットライブラリで視覚的な魅力を追加できます。Snagitと同様に、Camtasiaは注釈、デバイスフレーミング（フルスクリーン、ウィンドウ、エリア指定）、デュアル入力オーディオ録音（マイクとシステムサウンドの両方）をサポートしています。

YouTubeでのCamtasia活用は2008年の話かもしれませんが、Docsieでプロダクトドキュメントを作成するためにこのツールを使い始めるのに遅すぎることはありません。ドキュメントにパワーを与えましょう！

5. Tableau¶

データは現代社会を動かす原動力です！しかし、生データは人間にとって理解しづらいものです。コンピュータは常に生データを扱っています。

Tableauは生データを美しい可視化に変換し、あらゆる層の閲覧者がパターン、傾向、その他のデータの洞察を簡単に見て解釈できるようにします。リレーショナルデータベース（RDBMS）、非リレーショナルデータベース（非RDBMS）、オブジェクト指向データベース（OODBMS）など様々なデータベースタイプをサポートし、事実上無制限のデータ可視化の可能性を提供します。

以下はDocsieブックに埋め込まれたTableau可視化の例です。

自分で試してみましょう！Docsieを開き、プロダクトドキュメント（ブック）を作成し、Docsieエディタの「埋め込み」ボタンを選択します。ここで埋め込みコードを貼り付け、ウェブページに合わせてサイズを調整します（vizElement.style.widthとvizElement.style.heightの属性）

埋め込みコード（貼り付けてください！）

プロダクトドキュメントで統計やデータを使用する場合は、Tableauを使ってユーザーにとって理解しやすく（そして見栄えよく）しましょう。DocsieはiFrameテクノロジーを使用したTableauの埋め込みをサポートしているので、ぜひ試してみてください！

6. Draw.io¶

電気技師は配線図や回路図なしに電気ケーブルの再配線やルート変更を試みることはありません。同様に、図表やフローチャートを提供することで、ユーザーはあなたの製品をより速く理解できます。

プロダクトドキュメントのライターはDraw.ioを使用してフローチャートや図表を作成できます。このソフトウェアドキュメントツールは、魅力的で視覚的に美しいチャートを構築するためのテンプレートと何百ものアセットを提供しています。例えば、コンピュータシステムやネットワークトポロジーでは、図表やフローチャートがシステム階層やデータフローを明確に示します。同様に、あなたの製品の基盤となるワークフローや機能を明らかにしましょう。

Draw.ioもiFrameの埋め込みをサポートしています。プロダクトドキュメントを作成し、Docsieのドキュメントに直接埋め込みましょう！あるいは、Snagitのようなツールでスクリーンショットを撮ることもできますが、チャートの編集が自動的に反映されるためiFrameをお勧めします。

7. Statista¶

統計データはドキュメントの信頼性を高めます。プロダクトドキュメントを作成する際に、競合他社との比較、市場状況とあなたの製品がどのように対応しているかを示す、あるいは単に説得力を加えるためにStatisticaを試してみましょう。

Statisticaは150カ国以上の170の産業にわたるデータを収集しており、統計データのデジタルソースとして最高のものの一つです。すべてのデータはピアレビューされた研究に裏付けられており、一部のデータチャートでは予測も表示されます。

StatisticaはiFrameの埋め込みをサポートしているため、グラフやチャートをDocsieのドキュメントに埋め込むことができます。これらのグラフやチャートは時間の経過とともに更新され、統計データが常に最新の状態を保ちます！

Statisticaアカウントを作成し、次のDocsieブックに統計を埋め込んでみましょう！

8. CodePen.io¶

ソフトウェア製品のドキュメントは物理的な製品とは異なります。一般ユーザーではなく開発者やエンジニア向けの場合は特に、高度な技術情報、コードスニペット、依存関係などが含まれます。

ただし、JavaScriptコードのスクリーンショットは、ドキュメントを読む開発者やエンジニアにとってほとんど価値がありません。画像からはCtrl+Cでコードをコピーできないからです！彼らが必要としているのは、ビルド、テスト、共有機能を備えたフロントエンドコードサンドボックスです。

多くのソフトウェアドキュメントツールの中で、CodePen.ioはサンドボックス化されたコードの実行と説明に特に優れています。

CodePenのコードはページ上でリアルタイムに実行され、コードが実際に何をするのかをユーザーに正確に示します。製品がカスタムコードをサポートしている場合、ユーザーが利用できるテンプレート機能のライブラリを共有するのに最適です。また、サンドボックス環境は実験を促進し、ユーザーが新しいことを試し、製品の可能性を十分に探求するよう促します。

埋め込みコード（貼り付けてください！）

DocsieでCodePen.ioの埋め込みを試し、開発者ユーザーがドキュメントをより活用できるよう、ネイティブのコードハイライト機能を活用しましょう！

9. Doxygen¶

あまり知られていませんが、開発者やソフトウェアドキュメントライターに役立つツールです。Doxygen（Docsieとは無関係です！）は、コードを自動的にスキャンしてパラメータ、属性、コメントなどを識別することで、ソフトウェアドキュメントを自動生成します。

Doxygenの拡張機能としてCLionがあり、コード編集ビューでDoxygenドキュメントの出力をリアルタイムで表示できます。

こちらはiTunes COMインターフェースを探索する例です。ソースコードを提供すれば、ドキュメントが自動的に作成されます！

Doxygenを使用して結果をDocsieにコピーしてみましょう。そうすれば、コードハイライトプラグインやその他のフォーマットオプションを使用できます！

10. Pixlr E¶

Snagitで画像をキャプチャする方法はすでに説明しました。足りないのは、デスクトップとモバイルで画像を強力に編集する方法です。Adobe Photoshopは強力ですが、ハードウェア要件とライセンスコストが高く、デザイナー、アーティスト、クリエイティブのプロフェッショナルに限られています。

より簡単なドキュメント作成目的なら、Pixlr Eを検討してみてください。これはWeb上で動作するプロダクトドキュメントツールで、Photoshopの機能の多くを備えていながら、デバイスにインストールする必要がありません。

テキストの追加、ピクセルの選択とコピー、ぼかし、色の塗りつぶし（16進値またはRGBカラーホイールを使用）、トリミング、ブラシ、ペン、リキファイ、自動修復、レイヤーの追加や削除など、多くの機能が利用できます！編集した画像はクラウドに保存され、アクセスや共有の準備が整います。必要なのは最新のブラウザだけです。

スクリーンショットを撮る際にPixlr Eを試してみてください！その後、エクスポートした画像を直接Docsieに貼り付けることができます！

11. JotForm¶

Docsieには既にドキュメントのフィードバックフォーム「Docsie Vocally」がありますが、これはDocsieブックに対する読者のフィードバックのみを対象としており、一般的なフィードバック用ではありません。

JotFormのようなプロダクトドキュメントツールを使えば、動的なWebフォームを作成し、Docsieブックに直接埋め込むことができます。例えば、ナレッジベースでは、各記事の下にITサービスチケットフォームを含めることができます。

ZenDeskとの統合により、フォーム回答を自動的にITサービスデスクのチケットシステムに読み込むことができます！

DocsieブックにJotFormを追加してみましょう！フィードバックフォームはドキュメントの品質向上に不可欠です。問題を知らなければ修正できません！

今日からDocsieでこれらのツールを試そう！¶

上記のプロダクトドキュメントツールはすべてDocsieと互換性があります！効率と生産性を最大化するために、Docsieでこれらのツールを試すことを強くお勧めします！

お客様の活用度を高めるドキュメントの作成を始めましょう。Startupプラン（永久無料！）にサインアップして、Docsieで素晴らしいドキュメントを提供しましょう！