製品ドキュメンテーションの重要性¶
ドキュメンテーションは製品開発プロセスに不可欠な要素です。製品が概念実証から実現へと移行する過程で、ユーザーに製品の使い方を教えるための説明ドキュメントが必要不可欠となります。
つまり、優れた製品を作り上げることとユーザーがその可能性を最大限に引き出せるようにすることの間にあるギャップは、多くの場合ドキュメントの質にかかっています。
多くの企業は、ユーザーの関心を引き、問題点に対応し、包括的な解決策を提供する方法で情報を提示することに苦戦しています。その結果、見込み客は情報不足に陥り、既存ユーザーは不満を抱き、成長の機会を逃してしまいます。
製品ドキュメンテーションを極める¶
製品ドキュメンテーションが重要な理由： - ユーザーに製品の使用方法を教育する - 製品に価値を付加する - 顧客の信頼を構築する - サポート負担を軽減する
主なポイント： - 10の優れた製品ドキュメント例 - 詳細なドキュメントを作成するためのステップバイステップガイド - Docsieを活用してドキュメントを改善するための実践的なヒント
ユーザー体験を向上させ、製品採用を促進する魅力的で包括的な製品ドキュメントの作成方法を見ていきましょう。
製品ドキュメンテーションの世界¶
製品の目的、機能、使用方法とは？これらは、ステークホルダーが製品を利用する前に答えるべき基本的な質問です。
製品ドキュメンテーションとは、製品、その特徴、機能、使用方法に関する情報を提供する一連の文書を指します。製品ドキュメンテーションは、対象読者と共有する情報の種類に基づいて、システムドキュメントとユーザードキュメントの2つに分かれます。
製品ドキュメンテーションは、ユーザー、顧客、ステークホルダーが製品を理解し、実装し、トラブルシューティングするための包括的なガイドとなります。
Docsieを例にしてみましょう！
Docsieは製品ドキュメンテーションプラットフォームです。ユーザーはオンラインナレッジポータルでドキュメントを作成、編集、注釈付け、公開することができます。ログインして新しいDocsie Bookを作成し、最初のコンテンツを入力するだけで簡単に始められます！
なぜ印象的な製品ドキュメンテーションが重要なのか？¶
1. 製品に価値を付加する - 包括的な製品ドキュメンテーションは基本的な使用方法を超え、ヒント、ベストプラクティス、ユースケースを提供することで、ユーザーが製品から最大の価値を引き出せるようにします。
2. 製品に対する顧客の信頼を構築する - 明確で構造化されたドキュメンテーションは、製品を効果的に使用するために必要な知識をユーザーに提供し、信頼を醸成します。
3. サポート負担の軽減 - 製品ドキュメンテーションはセルフヘルプリソースとして機能し、ユーザーが独自に問題を解決できるようにします。ドキュメンテーションを通じて一般的な質問に対応することで、外部サポートを求める必要性が大幅に減少します。
4. 時間とリソースの節約 - 優れたドキュメンテーションは、ユーザーに情報への迅速なアクセスを提供し、時間を節約します。知識移転がスムーズかつ迅速になります。回答を探したりサポートを待ったりする貴重な時間を費やす代わりに、ユーザーは自分で効率的に問題を解決できます。
5. 機能の探索とアップデートへの適応 - ドキュメンテーションは、ユーザーが製品機能の全範囲を探索し理解するためのガイドとなります。さらに、新機能、改善点、変更点に関する明確な情報を提供することで、ユーザーがアップデートや変更にスムーズに適応できるようにします。
6. 継続的な改善 - 効果的なドキュメンテーションの実践には、ユーザーフィードバックと関与のための仕組みが含まれています。ユーザーからの貴重な洞察は、企業が改善が必要な領域を特定し、問題点に対処し、製品とそれに付随するドキュメンテーションを反復的に強化するのに役立ちます。
したがって、使いやすいインターフェースから複雑な機能まで、Docsieはステークホルダーに概念を伝えるための包括的な説明を準備するのに役立ちます。
この記事では、Docsieチームが選んだ10の素晴らしい製品ドキュメンテーション例を紹介します。さらに、これらの素晴らしい例にインスパイアされた独自の素晴らしい製品ドキュメンテーションの作り方もご紹介します！
さっそく見ていきましょう！
10の素晴らしい製品ドキュメンテーション例¶
以下では、Docsieチームが選んだ10の素晴らしい製品ドキュメンテーション例を紹介します。機能や特徴を再現する方法と、Docsieで同様に素晴らしいドキュメンテーションを作成する方法を探ります！
1 - Docker¶
Dockerはコンテナ仮想化プラットフォームで、小さくモジュール化された個別に分離されたIT環境内でソフトウェアをホスティングできます。この概念により、コンテナ間でオペレーティングシステムのリソースを分割・共有することで、単一のホストオペレーティングシステム上で複数の異なるサービスをホスティングできます。>Dockerドキュメンテーション
「はじめに」セクションを作成するために、Docsieを例として使いましょう。Docsieで始めるには、アカウントを作成し、メールアドレスを確認し、Docsieワークスペースダッシュボードを読み込み、新しいShelf（棚）を作成し、新しいBookを作成する必要があります – これで基本は完了です！各セクションのヘッダータイトルのフレームワークを作成し、指示を書き、画像とハイパーリンクを追加すると、以下のような構造になります！
最高の部分？Docsieがこれを自動的に行ってくれます！
Docsieでの操作方法については、Docsieクイックスタートガイドをご覧ください！
2 - Stripe¶
Stripeは国際的な決済処理プラットフォームで、Stripeコマンドラインインターフェース（CLI）を使用したカスタム統合と決済パラメータを可能にする技術的機能を提供しています。そのミッションステートメントは、eコマースを合理化する仮想経済インフラを構築することでインターネットのGDPを増加させることです。
このStripeページは技術的な製品ドキュメンテーションとして知られています。CLIを使用してDockerコンテナを作成し（またまたこんにちは！）、ターミナルコマンドだけでStripeと通信する方法を解説しています。このページでは、目次、コピー＆ペースト機能付きのコードブロック、テキスト内のハイパーリンクが見られます。Docsieにもコードブロックがあるので、その使い方を見てみましょう。
DocsieでのコードブロックExampleをチェック > 例に従うためにこのコードをコピーしてください -
console.log('Hello World');Docsieエディタでドキュメントを開きます。以下のGIFは、ツールバーでコードブロックオプションを見つける方法を示しており、「Hello World!」と表示するJavaScriptの例が含まれています。Docsieポータルでは、技術的な読者向けに明確さを向上させるためにコードハイライトが適用されます。ユーザーは便利なクリップボードアイコンでコードをコピーすることもできます！
Docsieでコードハイライトプラグインを適用する方法を見る
3 - Apple¶
誰もが知っているApple！食べられる方ではありません！Appleは人気のiPhoneスマートフォンシリーズに優れた製品ドキュメンテーションを提供しています。このApple製品ドキュメンテーション例では、バージョン選択、目次、テキストとヘッダー、そしてインライン画像があります。
Docsieでのバージョン管理を見てみましょう！ >Docsieでのバージョン管理についてのガイド Docsieナレッジポータルでドキュメントを読む際、読者はバージョン選択プラグインを使用してバージョンを選択できます。
次に、バージョン番号とバージョン名を選択し、「バージョンを追加」ボタンをクリックします。これだけです！新しいバージョンのドキュメントを機能変更で更新し、顧客が最新（または少し前の）情報を見つけられるようにしましょう！
### 4 - Parse
Parseはアプリケーションバックエンド用のオープンソースフレームワークを提供する優れたフルスタックソフトウェアプラットフォームです。簡単に言えば、開発者が任意の開発プロジェクトと統合する際に信頼できる事前作成されたコードリソースを提供します。Parseドキュメンテーションポータルには、互換性テーブルという形で優れたドキュメンテーション例があります。これはNode.jsやMongoDBなどの異なるアーキテクチャとParseプラットフォームの互換性を監視します。
これをDocsieで作ってみましょう！Docsieのテーブルブロックを使用して、Parse例と同様の4列テーブルを作成できます。
これはAPIドキュメントや技術的なソフトウェアドキュメントを書くための簡単な方法です。Node.jsウェブサイトへのハイパーリンクや、関連するユーザーガイドへの内部リンクを追加して、さらに発展させることもできます。次のAPI互換性テーブルをDocsieで提供しましょう！
### 5 - Flutter
FlutterはGoogleが作成したUIツールキットで、モバイル、ウェブ、デスクトップ、組み込みデバイス間でユーザーインターフェースデザインの一貫性を促進します。オンラインコードエディタによる迅速なUIデザインと開発を促進し、階層化されたコンテナベースのアーキテクチャにより完全なカスタマイズが可能です。Flutterはユーザーがプラットフォームについて学ぶための様々な動画をホスティングしています。このプラットフォームはGoogleによって作られているため、YouTubeが私たちの例の論理的な選択です！
### 6 - Ionic Framework Ionic FrameworkはHTML、CSS、JavaScriptなどのウェブ技術を使用して高性能なデスクトップおよびモバイルアプリケーションを構築するためのオープンソースUIツールキットです。Angular、React、Vueなどの人気のあるフレームワークと統合し、様々なUIコンポーネント、ネイティブデバイス機能、テーマサポートを提供します。Ionicはサイトに素晴らしいモバイルフォン例を埋め込んでいます。iFrame埋め込みを使ってDocsie Bookに同様の例を追加してみましょう！まず、以下のコードをコピーします：
<iframe loading="lazy" importance="low" src="https://ionic-docs-demo.herokuapp.com/?ionic:mode=ios"></iframe> 次に、Docsieエディタでコードブロックをクリックします。ここにiFrame埋め込みコードを貼り付け、「保存」をクリックして続行します。このプロセスを示すGIFを以下に示します。
7 - DigitalOcean¶
DigitalOceanはクライアントがサーバー、仮想マシン、データベースなどをホスティングできるクラウドコンピューティングサービスプラットフォームです。スケーラブルなコンテナアプリケーション用の専用Kubernetesサービスを提供し、Webホスティング、モバイルアプリ、ビッグデータレイク、VPNサービス用の管理ソリューションを提供しています。DigitalOceanはドキュメントにフィードバック機能を提供し、ユーザーフィードバックを収集してコンテンツを改善しています。Docsieでこれを行う方法を探ってみましょう！
VocallyはDocsieでフィードバックを収集するための同等の機能です。ユーザーは星評価、テキストフィードバック、さらにはビデオ録画を残すことができます – 素晴らしい！
ここでは、提出されたDocsie Vocallyフィードバックにアクセスできます。ユーザーは1〜5つ星の評価と、短いテキスト説明を残すオプションがあります。一部のユーザーは画面録画を残すことに同意するかもしれません。これにより、正確な問題を特定するのに役立ちます！
8 - Slack¶
Slackはビジネス界のWhatsappと言えるでしょう。この人気のあるビジネスインスタントメッセージング（IM）プラットフォームは、音声・ビデオ通話、画像・GIF共有、コメント返信ツリーなどを提供し、ビジネスコミュニケーションを整理・簡素化します。Slackはドキュメンテーションポータル全体にツールチップを提供し、重要な情報を強調し、関連する機能を呼び出します。これをDocsieで再現してみましょう！
Docsieの引用ブロックを使用して、上記のようなツールチップを作成できます。
DocsieエディタツールバーにナビゲートしてQuoteブロックアイコンを選択するだけです。ここでは、情報、警告、質問ブロックタイプを選択できます。以下のアニメーションGIFでこれを示します。
以下は、ライブDocsieポータルでの情報、警告、質問引用ブロックを使用したバリエーションです。さらに、質問と警告ブロックを使用して質疑応答文を作成することもできます – 次のDocsie Bookで引用ブロックを使って創造性を発揮してください！
9 - Rust¶
Rustはスピードを念頭に設計されたプログラミング言語です。セグメンテーション違反を防ぎ、プロセッサスレッドの安全性を保証します。RustはREST-APIフレームワークの作成、PostgreSQLなどのデータベースソリューションとの通信など、様々な用途に使用できます。Rust標準ライブラリには、APIドキュメントの閲覧を簡素化するインラインコードスニペットが含まれています。これをDocsieで再現してみましょう！
Vec<T> や Option<T> などがあります。Docsieではマークアップボタンを使用してこれを行うことができます。
テキストをコードとしてマークアップするには、クリック＆ドラッグでテキストをハイライトし、マークアップボタンをクリックするだけです。このプロセスを示すGIFを以下に示します。
Docsieでハイパーリンクを作成する方法のクラッシュコースを受ける
10 - Yoast¶
Yoastは検索エンジン最適化（SEO）プラットフォームで、企業がWordPressサイトを最適化し、SEOのベストプラクティスに関する知識を向上させるのを支援するために設計されています。Yoast SEOプラグインは、Google検索エンジン結果ページ（SERP）でのパフォーマンスを向上させ、顧客エンゲージメントを促進するためにウェブサイトを最適化します。Yoastはドキュメンテーションポータルでリストヘッダーを使用したステップバイステップガイドを提供しています。Docsieのリストヘッダーでこれを再現できます！
これをDocsieで行うには、まずBookを作成してDocsieエディタを開きます。次に、テキストフィールドをクリックしてDocsieエディタツールバーのリストヘッダーオプションを選択します。このプロセスを示すGIFを以下に示します。
リストヘッダーはHTML仕様の一部です。Docsieでは、リストヘッダーはドキュメント内に直接リンクを作成できるため優れています。これは、ユーザーがリンクをクリックすると、（スクロールやスワイプする必要なく）直接リストヘッダーに移動することを意味します！
詳細な製品ドキュメントを作成するためのステップ¶
詳細な製品ドキュメントを作成することは、ユーザーが製品の機能を効果的に理解するために不可欠です。以下のステップに従って、包括的で有益なドキュメントを確保しましょう：
1. ターゲットを知る： まずターゲットオーディエンスを特定し、彼らのニーズ、知識レベル、課題を理解します。彼らの特定の要件に対応し、アクセスしやすく理解しやすいドキュメントを作成します。
2. ドキュメントの範囲を定義する： カバーする必要がある機能、機能性、ユースケースを概説して、ドキュメントの範囲を明確にします。複雑なトピックを管理しやすいセクションに分割して、明確さと一貫性を確保します。
3. 情報を収集する： ユーザーマニュアル、技術仕様、FAQ、サポートリソースなど、製品に関連するすべての情報を収集します。洞察と詳細を収集するために専門家や製品開発者に相談します。
4. コンテンツを整理する： 簡単なナビゲーションと情報検索を促進するために、ドキュメントを論理的に構成します。文書階層を概説し、ユーザーがコンテンツをシームレスに案内するための目次やナビゲーションメニューを作成します。
5. 明確で簡潔なコンテンツを書く： 概念、機能、手順を説明するために明確で簡潔な言語を使用します。専門用語を避け、理解を深めるための例、図解、スクリーンショットを提供します。
6. ステップバイステップで案内する： 複雑な手順をステップバイステップの指示に分解して、タスクやプロセスを効果的に案内します。各ステップを明確に概説するために番号付きリストや箇条書きを使用し、必要に応じてヒント、警告、トラブルシューティングのアドバイスを含めます。
7. マルチメディア要素を取り入れる： 画像、動画、図表、インタラクティブなチュートリアルなどのマルチメディア要素でドキュメントを強化します。視覚的な補助は、ユーザーが概念や手順をより効果的に視覚化するのに役立ち、全体的な理解を向上させます。
8. 一貫性を保ち、鋭さを保つ： 混乱を避けるために、用語、フォーマット、スタイルの一貫性をドキュメント全体で維持します。正確性と関連性を確保するためにコンテンツを定期的に見直し、修正し、製品の変更や更新を反映するためにドキュメントを速やかに更新します。
9. ドキュメントをテストする： ドキュメントを最終決定する前に、代表的なユーザーと使いやすさテストを実施して、使いやすさの問題や改善点を特定します。フィードバックを収集し、ドキュメントの使いやすさと効果を最適化するために必要な修正を行います。
これらのDocsie機能を活用しましょう！¶
これら10のドキュメンテーション例は、ユーザーガイドがいかに有益であるかを示しています。次回ユーザーガイドを作成する際は、これらのDocsieのヒントとテクニックを活用しましょう！私たちが選んだ例は素晴らしいですが、あなたのものはさらに素晴らしいものになると確信しています！
Docsieはエンドツーエンドのドキュメント管理プラットフォームで、企業がウェブベースのFAQ、製品ドキュメント、ユーザーガイド、ヘルプドキュメント、ユーザーマニュアルを作成するために使用します。このプラットフォームは、顧客中心のコラボレーション、広範な埋め込み、カスタマイズされた翻訳、強力な公開機能を指先で提供します。
今日オンボーディングを開始して、Docsieで素晴らしいデジタルドキュメントを提供しましょう！
よくある質問
1. 企業が効果的な製品ドキュメントを作成する際に直面する最も顕著な課題は何ですか？ 回答: 企業はしばしば以下のような課題に直面します： - ドキュメントのスタイルと形式の一貫性を維持する - 進化する製品機能に合わせてドキュメントを最新の状態に保つ - 多様なユーザーのニーズとスキルレベルに対応する - 様々なデバイスとプラットフォーム間でのドキュメントのアクセシビリティを確保する
2. 従来の方法に比べて、専用ドキュメンテーションプラットフォームを使用する利点は何ですか？ 回答: 一元化されたストレージ、協調編集、バージョン管理、分析、シームレスな統合が生産性と効率を向上させます。これにより、専用ツールが従来の方法よりも製品ドキュメンテーションにとって頼りになるサポートシステムとなります。
3. 企業はどのようにして製品ドキュメントの関連性と最新性を確保できますか？
回答: 製品ドキュメントの関連性と最新性を確保するために、企業は定期的な見直しと更新のためのプロセスを確立すべきです。これには、製品の変更や更新の監視、ユーザーフィードバックの収集、新しい情報や機能をドキュメントに速やかに組み込むことが含まれます。
4. 企業はどのようにして製品ドキュメントのアクセシビリティとすべてのユーザーへの包括性を確保できますか？ 回答: アクセシビリティと包括性を確保するために、企業は障害を持つユーザーにとってドキュメントコンテンツを知覚可能、操作可能、理解可能、堅牢なものにするためのアクセシビリティガイドライン（WCAGなど）に従うべきです。これには、画像の代替テキストの提供、読みやすいフォントと色のコントラストの使用、コンテンツ消費のための複数のフォーマット（HTML、PDF、プレーンテキストなど）の提供が含まれます。