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Découvrez des stratégies éprouvées pour développer une expérience client exceptionnelle qui favorise fidélité et engagement. Apprenez à maîtriser les émotions des clients, de la gestion de leur frustration à la création d'expériences mémorables, et mettez en œuvre des actions concrètes qui transformeront vos relations commerciales en partenariats durables.

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