Los equipos de producto necesitan crear documentación excepcional para ofrecer experiencias de cliente de primera clase¶

Los equipos de producto deben crear documentación de alta calidad para ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. La documentación funciona como una enciclopedia para productos empresariales; cuanto mayor sea su precisión y legibilidad, más fácil será para tus clientes entender tu producto y extraer valor.

Docsie es una potente solución de gestión documental que responde directamente a estas necesidades. Los redactores pueden crear, editar y publicar documentación de producto en la web con unas pocas pulsaciones y clics sencillos. El resultado es una documentación centralizada y accesible con organización, búsqueda global, recopilación de comentarios y soporte para contenido multimedia.

No queremos admitirlo, pero... Docsie no puede hacerlo todo... Sin embargo, existen excelentes herramientas que los usuarios de Docsie pueden integrar en su flujo de trabajo. Estas herramientas nos ayudan a crear documentación de producto, ¡y te invitamos a probarlas en Docsie con nuestro plan Startup gratuito para siempre!

¡Empecemos a escribir!

Mejora tu experiencia con Docsie con estas 11 potentes herramientas¶

1. Pro Writing Aid¶

En primer lugar, tenemos Pro Writing Aid. Esta es una herramienta de gramática, ortografía y estructuración de frases que ayuda a los redactores a crear documentación de producto.

Si es probable que olvides la diferencia entre "hay" y "ahí" al escribir, esta herramienta detecta errores y proporciona recomendaciones contextuales al instante.

También puede indicar el nivel de lectura (por ejemplo, Grado 13), monitorizar la variedad de frases (frases cortas seguidas de frases largas) y detectar la voz pasiva ("Yo haré el trabajo" frente a "El trabajo será hecho por mí").

La gramática, la ortografía y la estructura de las frases son más importantes de lo que muchos creen. Cuando un cliente ve mala gramática, errores ortográficos y oraciones largas como párrafos, pierde confianza en tu producto. Por ejemplo, un nivel de lectura alto para un producto dirigido a niños es contraproducente. La voz pasiva tiende a desperdiciar espacio en pantalla y resulta complicada para los lectores, mientras que la voz activa es breve, clara y directa.

Añade Pro Writing Aid a tu flujo de trabajo en Docsie; mejora tus palabras e inspira a tus clientes.

2. QuillBot¶

La paráfrasis es una práctica común en el desarrollo de contenido, y esto es cierto también cuando creas documentación de producto. Por mucho que queramos creerlo, ¡no fuimos la primera persona en tener esa idea y plasmarla por escrito!

Parafrasear es tan simple como decir lo mismo con diferentes palabras. QuillBot es una herramienta de software con IA que parafrasea automáticamente, evitando el plagio y sus consecuencias relacionadas con la reputación o los derechos de autor.

"¿Cómo se podría parafrasear?"

Solo escribe tu frase, haz clic en "Reformular", y aparecerá un extracto parafraseado en el lado derecho. ¿Ingenioso, verdad?

Considera probar QuillBot junto con Docsie si reutilizas contenido de internet. Siempre recomendamos ser original; QuillBot es simplemente una herramienta que automatiza la originalidad.

3. Snagit¶

La documentación de producto no son solo palabras... necesita imágenes y gráficos para ilustrar el panorama completo (juego de palabras intencionado). Al proporcionar instrucciones paso a paso con imágenes, los usuarios tienen mayor certeza y confianza al seguir las guías de producto.

En Windows, está disponible la Herramienta de recorte. Para Linux, se pueden tomar capturas de pantalla usando los atajos de teclado (Shift/Alt)+PrintScreen. En macOS, esto se hace con Shift+Comando+5. Sin embargo, la funcionalidad es limitada.

La siguiente en nuestra lista de herramientas de documentación de software es Snagit. Va un paso más allá como herramienta de captura de pantalla todo en uno. Los usuarios pueden tomar capturas de pantalla completas, capturas de ventanas o dibujar una zona de captura. Snagit también puede capturar video y grabaciones de voz, como a través de una webcam. La mejor parte es su funcionalidad de edición, que permite anotaciones como flechas y texto en capturas de pantalla, o recortar y superponer sonido para GIFs y videos.

En pocas palabras, Snagit es una solución de captura de pantalla, edición de video y comunicación creada para redactores de documentación de producto. ¡Considera probarlo la próxima vez que necesites imágenes para tus Libros de Docsie!

4. Camtasia¶

De los creadores de Snagit (¿esto es un tráiler de película?) – ¡ahora tenemos Camtasia!

Camtasia es similar a Snagit, pero se centra en la grabación de pantalla y la edición de video. Los usuarios pueden aprovechar las plantillas de video con transiciones y estilos modernos, y compartir plantillas con el equipo para agilizar los flujos de trabajo de creación de videos. La biblioteca de recursos libres de derechos de Camtasia añade estilo visual sin la carga de los derechos de autor. Similar a Snagit, Camtasia admite anotaciones, encuadre de dispositivos (pantalla completa, ventana, dibujar un área) y grabación de audio de entrada dual (micrófono y sonido del sistema).

Camtasia en YouTube es muy 2008, pero no es demasiado tarde para empezar a usar esta herramienta para crear documentación de producto en Docsie. ¡Dale a tus documentos un toque espectacular!

5. Tableau¶

¡Los datos realmente hacen girar el mundo moderno! Sin embargo, los datos sin procesar son difíciles de entender para los humanos. Las computadoras manejan datos sin procesar todo el tiempo.

Tableau toma datos sin procesar y los convierte en hermosas visualizaciones, facilitando a todas las audiencias ver e interpretar patrones, tendencias y otros conocimientos de datos. Admite una amplia gama de tipos de bases de datos, incluidas bases de datos relacionales (RDBMS), bases de datos no relacionales (no RDBMS) y bases de datos orientadas a objetos (OODBMS), lo que lleva a un potencial de visualización de datos prácticamente ilimitado.

Aquí hay un ejemplo de visualización de Tableau integrada en un Libro de Docsie.

¡Prueba esta visualización tú mismo! Abre Docsie, crea documentación de producto (un Libro) y selecciona el botón Insertar en el Editor de Docsie. Desde aquí, pega el código de inserción y redimensiona para que se ajuste a tu página web (atributos vizElement.style.width y vizElement.style.height)

Código de inserción (¡pégame!)

Si tu documentación de producto utiliza estadísticas y datos, facilita (y embellece) la tarea a los usuarios utilizando Tableau. Docsie admite la inserción de Tableau mediante tecnología iFrame, ¡así que pruébalo!

6. Draw.io¶

Un electricista nunca intenta recablear y redireccionar cables eléctricos sin un esquema o diagrama. Con eso en mente, los usuarios pueden aprender los entresijos de tu producto más rápido cuando proporcionas diagramas y diagramas de flujo.

Los redactores de documentación de producto pueden usar Draw.io para crear diagramas de flujo y diagramas. Esta herramienta de documentación de software proporciona plantillas y cientos de recursos para crear gráficos atractivos y visualmente agradables. Por ejemplo, con sistemas informáticos y topología de red, los diagramas y diagramas de flujo aclaran la jerarquía del sistema y el flujo de datos. Haz lo mismo para tus productos aclarando los flujos de trabajo y la funcionalidad subyacentes.

Draw.io es otra herramienta que admite la inserción de iFrame. ¡Crea documentación de producto y luego insértala directamente en tus documentos de Docsie! Alternativamente, puedes tomar una captura de pantalla con herramientas como Snagit, pero recomendamos iFrame ya que las ediciones en el gráfico se propagarán automáticamente.

7. Statista¶

Las estadísticas aumentan la autoridad de la documentación. Para incluir estadísticas, prueba Statista la próxima vez que crees documentación de producto para comparaciones con competidores, para ilustrar las condiciones del mercado y cómo tus productos las abordan, ¡o simplemente para añadir algo de impacto!

Statista recopila datos de 170 industrias en más de 150 países, lo que la convierte en una de las mejores fuentes digitales de datos estadísticos. Todos los datos están respaldados por estudios revisados por pares, y algunos gráficos de datos incluso muestran proyecciones y pronósticos.

Statista es excelente ya que admite la inserción de iFrame, lo que te permite insertar gráficos y tablas en tu documentación de Docsie. ¡Estos gráficos y tablas se actualizan con el tiempo, asegurando que tus estadísticas permanezcan siempre actualizadas!

¡Crea una cuenta de Statista y prueba a insertar estadísticas en tu próximo Libro de Docsie!

8. CodePen.io¶

La documentación de productos de software es diferente a la de productos físicos. Incluye información técnica de alto nivel, fragmentos de código y dependencias, especialmente cuando está dirigida a desarrolladores o ingenieros en lugar de usuarios comunes.

Sin embargo, una captura de pantalla de código JavaScript ofrece poco a los desarrolladores e ingenieros que leen tu documentación. ¡No puedes hacer Ctrl+C en código si está en una imagen! Lo que necesitan es un entorno de pruebas de código frontend con funcionalidad de compilación, prueba y compartición.

En un mar de herramientas de documentación de software, CodePen.io es particularmente bueno para ejecutar e ilustrar código en un entorno aislado.

El código en CodePen se ejecuta en tiempo real en la página, mostrando exactamente lo que hace tu código a los usuarios. Esto es genial si tu producto admite código personalizado, ya que puedes compartir una biblioteca de funcionalidades en plantilla para que los usuarios disfruten. Finalmente, el entorno aislado fomenta la experimentación, inspirando a los usuarios a probar cosas nuevas y explorar completamente los límites de tu producto.

Código de inserción (¡pégame!)

Prueba la inserción de CodePen.io en Docsie, ¡y aprovecha nuestra función nativa de resaltado de código para ayudar a tus usuarios desarrolladores a hacer más con tus documentos!

9. Doxygen¶

Una herramienta menos conocida, pero útil para desarrolladores y redactores de documentación de software. Doxygen (¡no relacionado con Docsie!) crea automáticamente documentación de software escaneando el código e identificando parámetros, atributos, comentarios y más.

Una extensión para Doxygen es CLion, que te permite ver las salidas de documentación de Doxygen en tiempo real en la vista de edición de código.

Aquí hay un ejemplo que explora la Interfaz COM de iTunes. ¡Proporciona el código fuente y la documentación se escribe sola!

Intenta usar Doxygen y copia los resultados en Docsie. Luego, ¡puedes usar nuestro complemento de resaltado de código y otras opciones de formato!

10. Pixlr E¶

Ya hemos explorado cómo capturar imágenes con Snagit. Lo que falta es una forma potente de editar imágenes en escritorio y móvil. Adobe Photoshop es potente, pero los requisitos de hardware y los costos de licencia limitan su uso a diseñadores, artistas y profesionales creativos.

Para propósitos de documentación más simples, considera Pixlr E. Esta es una herramienta de documentación de producto basada en la web con gran parte de la funcionalidad de Photoshop, pero sin la necesidad de instalación en un dispositivo.

Puedes añadir texto, seleccionar y copiar píxeles, desenfocar, rellenar con color (usando valores hexadecimales o ruedas de color RGB), recortar, usar pincel, bolígrafo, licuar, auto-curar, añadir o eliminar capas y mucho más. Las imágenes editadas se guardan en la nube listas para ser accedidas o compartidas; todo lo que necesitas es un navegador moderno.

¡Prueba Pixlr E mientras tomas capturas de pantalla! Después, ¡puedes copiar y pegar imágenes exportadas directamente en Docsie!

11. JotForm¶

Docsie ya tiene un formulario de comentarios para la documentación: Docsie Vocally. Sin embargo, esto es solo para comentarios de los lectores sobre los Libros de Docsie, y no para comentarios generales.

Herramientas de documentación de producto como JotForm te permiten crear formularios web dinámicos e insertarlos directamente en los Libros de Docsie. Un ejemplo es para bases de conocimiento, donde debajo de cada artículo podrías incluir un formulario de Ticket de Servicio IT.

¡La integración con ZenDesk significa que las respuestas de los formularios pueden cargarse automáticamente en el software de tickets de mesa de servicio IT!

¡Prueba a añadir JotForms a tus Libros de Docsie! Los formularios de comentarios son invaluables en la búsqueda de la excelencia en la documentación; ¡no puedes arreglar lo que no sabes!

¡Prueba estas herramientas en Docsie hoy!¶

¡Cada una de las herramientas de documentación de producto mencionadas anteriormente es compatible con Docsie! ¡Te recomendamos encarecidamente que pruebes estas herramientas en Docsie para maximizar tu eficiencia y productividad!

Comienza a crear documentación que ayude a tus clientes a hacer más. Regístrate en nuestro plan Startup (¡gratuito para siempre!) y ofrece documentación excepcional con Docsie!