Wir sagen oft: "Wissen ist Macht!"¶

Aber wie kann Wissen zu Geschäftsinnovationen beitragen?

In diesen sich ständig verändernden Zeiten ist nur die Ungewissheit gewiss.

Implizites Wissen macht es möglich!

Eine Studie zum Austausch von implizitem Wissen unter Mitarbeitenden zeigt, dass 80% des Wissens in einem Unternehmen implizites Wissen ist.

Erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich durch ihre Fähigkeit aus, sowohl neues als auch bestehendes Wissen schnell zu schaffen, zu skalieren und zu verbreiten. Leider sind 80% des Wissens in einem Unternehmen implizites Wissen. Wie oft hat ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen, ohne sein Wissen mit Kollegen zu teilen, und dadurch eine schmerzhafte Lücke hinterlassen? Wie viele Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen sind derzeit die Einzigen, die bestimmte Tools oder Systeme kennen, und deren Ausscheiden würde es fast unmöglich machen, das verlorene Wissen wiederherzustellen?

Was ist implizites Wissen?¶

Implizites Wissen, das unausgesprochene Fachwissen von Einzelpersonen innerhalb einer Organisation, macht 80% der Wissensbasis eines Unternehmens aus. Dieser Artikel untersucht:

• Was implizites Wissen ist und warum es für Geschäftsinnovationen entscheidend ist
• Die Herausforderungen bei der Bewahrung impliziten Wissens angesichts von Mitarbeiterfluktuation
• 5 Hauptvorteile der Nutzung impliziten Wissens, darunter gesteigerte Produktivität und Innovation
• Praktische Strategien zur Förderung und Bewahrung impliziten Wissens in Ihrer Organisation
• Wie Tools wie Docsie helfen können, implizites Wissen effektiv zu verwalten und zu nutzen

Erschließen Sie die Kraft des verborgenen Fachwissens Ihrer Organisation und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil in der heutigen unsicheren Geschäftswelt.

Implizites Wissen entsteht durch Lernen in der Praxis. Man kann es sich als Wissenszentrum vorstellen, das alle Fähigkeiten und Kenntnisse enthält, die man durch Lebenserfahrungen sammelt. Natürlich unterscheidet sich dieses Wissen von Person zu Person, da es vom Individuum und seiner Umgebung abhängt.

Implizites Wissen ist das undokumentierte, unausgesprochene Wissen, die Fähigkeiten, Erfahrungen und Erkenntnisse, die Einzelpersonen in Ihrer Organisation besitzen.

Reale Situationen liefern uns verschiedene Beispiele für implizites Wissen. Aber was passiert im beruflichen Umfeld?

Im Unternehmenskontext ist implizites Wissen äußerst wichtig. Mitarbeiter erwerben ihre Fähigkeiten und Expertise durch praktische Anwendung, Schulungen am Arbeitsplatz, Praktika usw. Damit Organisationen die Vorteile impliziten Wissens nutzen können, besteht der erste Schritt darin, dieses Wissen zu dokumentieren und ein ordnungsgemäßes Wissensmanagement sicherzustellen.

Träger impliziten Wissens¶

Implizites Wissen ist ein immaterieller Vermögenswert. Menschen, die es besitzen, sind wie Hüter von Überlieferungen. Sie kennen die Unternehmensgeschichte und geben sie in Wissenstransfer-Sitzungen weiter. Neue Mitarbeiter "schauen ihnen über die Schulter". Es geht um Macht und Stolz. Sie haben all diese wichtigen Unternehmensprozesse, Fähigkeiten und Geheimnisse erlernt – warum sollten sie sie mit anderen Mitarbeitern teilen? Wie oft haben Sie eine neue Position angetreten und festgestellt, dass Kollegen nicht bereit waren, ihr Arbeitswissen zu teilen? Sie bekamen unvollständige Übergaben, oder Ihr Vorgesetzter musste Leute aus anderen Teams holen, um Ihnen Teile dieses Wissens zu vermitteln. Letztendlich mussten Sie es Stück für Stück zusammensetzen und eigene Anleitungen erstellen, die auf Dokumenten und Videos anderer basierten.

Die Einarbeitung in ein neues Unternehmen, Team oder Projekt ist ein mühsamer Prozess. Er wird noch schwieriger durch die Träger impliziten Wissens, die sich weigern, es in explizites Wissen umzuwandeln. Dies geschieht keineswegs in böser Absicht. Die Menschen sind beschäftigt und haben andere Verantwortlichkeiten. Die Dokumentation expliziten Wissens steht immer hinter der Erledigung "wichtigerer" Aufgaben zurück.

"Die Globalisierung hat die Fluktuation qualifizierter Mitarbeiter erhöht, die kündigen, ohne ihr implizites Wissen weiterzugeben, das 85% des Unternehmenswissens ausmacht." (Walden ScholarWorks)​.

Warum ist implizites Wissen wichtig?¶

In der heutigen Berufswelt bevorzugen Arbeitgeber Kandidaten, die sich von der Masse abheben, eine einzigartige Perspektive haben und über den Tellerrand hinausdenken können. Wenn Ihre Teammitglieder implizites Wissen entwickeln, wissen Sie, dass sie mit wichtigen und dringenden Aufgaben zuverlässig umgehen können.

Als Unternehmensinhaber können Sie die Bedeutung impliziten Wissens betonen. Indem Sie Ihren neuen oder bestehenden Mitarbeitern geeignete Ressourcen und relevante Möglichkeiten bieten, können Sie ihre Entwicklung fördern.

Durch Beispiele impliziten Wissens im Unternehmensumfeld können sich Fachkräfte an verschiedene berufliche Situationen anpassen und angemessen damit umgehen. Mit ordnungsgemäßer Dokumentation können Organisationen implizites Wissen unternehmensweit fördern und Wissenslücken in verschiedenen Abteilungen identifizieren.

Wer kümmert sich um explizites Wissen?¶

Explizites Wissen ist das Rückgrat jeder internationalen Organisation. Es beeinflusst den Umsatz auf mehrere Arten:

• Es verbessert die Effizienz der Entscheidungsfindung
• Es steigert die Qualität des Kundenservice
• Es optimiert betriebliche Prozesse
• Es erleichtert schnellere Schulungsprogramme
• Es unterstützt Innovation und Entwicklung

Schließlich ist es Teil der Nachweise, die Sie für Compliance-Prüfungen und Berichte vorlegen müssen, und daher für die Compliance-Dokumentation unerlässlich.

Die Fähigkeit, Kundenanfragen schnell zu lösen, neue Mitarbeiter einzuarbeiten und Standardbetriebsverfahren für jeden wichtigen Prozess zu haben, ist sowohl für kleine Organisationen als auch für große Unternehmen äußerst wichtig. Es schützt Ihre Wissensbestände, erschwert es ausscheidenden Mitarbeitern, Ihre Abläufe zu beeinträchtigen, und erleichtert es bestehenden Mitarbeitern, neue jobspezifische Fähigkeiten zu erlernen. Letztendlich beseitigt es Wissenssilos – und niemand mag Wissenssilos außer den Trägern impliziten Wissens, die sie als eine Form der Arbeitsplatzsicherheit betrachten.

Laut der Global Human Capital Trends-Studie von Deloitte: "75 Prozent der befragten Organisationen gaben an, dass die Schaffung und Bewahrung von Wissen über sich entwickelnde Belegschaften hinweg wichtig für ihren Erfolg in den nächsten 12 bis 18 Monaten ist."

Darüber hinaus zeigen Studien zu internationalen Joint Ventures (IJVs), dass die Fähigkeit, hochwertiges explizites Wissen zu übertragen, den Erfolg und die Leistung Ihrer Joint Ventures erheblich beeinflussen kann. Wir haben das bei einigen unserer Kunden aus erster Hand gesehen, die in der Lage waren, neue Montagelinien in Mexiko schneller zu eröffnen. Sie automatisierten die Erstellung ihrer SOPs (Standard Operating Procedures), indem sie diese aus Videos von Produktionsstandorten generierten, automatisch ins Spanische übersetzten und in Chatbots umwandelten. Dies führte zu:

• Reduzierter Schulungszeit durch Chatbots, die interaktive Hilfe auf Abruf bieten
• Erhöhter Produktionsgeschwindigkeit durch klarere und leicht zugängliche SOPs für reibungslosere Abläufe in den Montagelinien
• Verbesserter Qualitätskontrolle durch konsistente Bereitstellung von Betriebsanweisungen zur Reduzierung menschlicher Fehler und automatisierte Erkennung von Regelverstößen durch unsere KI
• Verbesserter Mitarbeiterzufriedenheit durch einen einfacheren Lernprozess, der Sprachbarrieren reduzierte
• Größerer Kosteneffizienz durch kürzere Markteinführungszeiten neuer Fabriken

"Unsere Ergebnisse zeigen die Bedeutung, die Bindungsstärke, Vertrauen und gemeinsame Werte und Systeme bei der Übertragung von implizitem Wissen spielen, besonders für etablierte IJVs. Unsere Erkenntnisse stimmen mit Uzzis Grundsätzen überein: Implizites Lernen ist kumulativ, hilft bei der Erklärung expliziten Wissens und wird durch soziale Einbettung verstärkt." - EconPapers

Welche Vorteile bietet implizites Wissen?¶

Es gibt mehrere Vorteile impliziten Wissens. Hier sind die wichtigsten:

Beispiele für implizites Wissen¶

Wir können diese Wissensform anhand von Beispielen für implizites Wissen verstehen:

1. Führung: Erfahrene Projektleiter nutzen implizites Wissen, um komplexe Projekte zu bewältigen. Das vorhandene Wissen hilft ihnen, Teamdynamiken zu verstehen, Risikominderungsstrategien zu entwickeln usw.

2. Intuition: Intuition, besonders im Vertrieb, ist ein großer Vorteil. Von der Bewältigung komplexer Kundeninteraktionen bis hin zum logischen Umgang mit Umständen – Menschen mit starker Intuition kommen weit.

3. Fachkenntnisse: Ob das Erlernen einer neuen Sportart oder die Fähigkeit, mit komplexer Software zu arbeiten – Fachkenntnisse helfen Einzelpersonen, ihr Muskelgedächtnis zu verbessern und grundlegende Fähigkeiten zu erwerben.

4. Innovation: Alle Exzellenz beginnt mit Innovation. Durch die Förderung von Innovation und Kreativität können Unternehmen ihre Mitarbeiter ermutigen, implizites Wissen zu nutzen und aus praktischen Aktivitäten zu lernen.

5. Effizienz: Die Bedeutung impliziten Wissens liegt darin, dass es Organisationen hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren und ihre Prozesse und Systeme zu verbessern.

Wie fördert man implizites Wissen im Unternehmen?¶

Es ist klar, dass implizites Wissen wichtig für ein Unternehmen ist, um in Bezug auf erhöhte Effizienz und verbesserte Kundenzufriedenheit zu florieren.

Aber wie können Sie die Dokumentation und das Management von Wissen in allen Ihren Systemen und Abteilungen fördern? Hier sind einige schnelle Strategien zum Einstieg:

1. Schaffen Sie eine Lernumgebung:¶

Kontinuierliches Lernen hilft einem Team, ein breites Spektrum an Stärken und Fähigkeiten zu entwickeln. Dokumentieren Sie Ihre aktuellen Wissensinhalte und identifizieren Sie Wissenslücken. Schaffen Sie gezielte Lernmöglichkeiten, um diese Lücken zu schließen, und leiten Sie Ihr Team an, Informationen miteinander zu teilen.

2. Bieten Sie Mentorenprogramme an:¶

Führen Sie Mentorenprogramme ein, bei denen Junioren ihren Senioren folgen und von deren Arbeitsstilen, Entscheidungsansätzen usw. lernen können. Neueinsteiger können von erfahrenen Mitgliedern lernen und verstehen, wie komplexe organisatorische Herausforderungen zu bewältigen sind. Von gemeinsamen Aufgaben bis hin zur Teilnahme an Brainstorming-Sitzungen – geben Sie Neulingen die Möglichkeit, ihren Weg durch verschiedene Projekte zu finden.

3. Bieten Sie Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten:¶

Einer der größten Vorteile impliziten Wissens ist, dass es Mitarbeiter als Team verbindet und der Organisation hilft zu wachsen. Priorisieren Sie Mitarbeiterschulungen und geben Sie ihnen die Möglichkeit, verschiedene Projekte und anspruchsvolle Aufgaben auszuprobieren. Bieten Sie praktische Erfahrungen in Form von Training am Arbeitsplatz, Kundenkontakt usw., damit Mitarbeiter tatsächlich lernen können, während sie Aufgaben ausführen und Fähigkeiten erwerben.

4. Unterstützen Sie gesunde Diskussionen:¶

Meinungsverschiedenheiten und gesunde Debatten gehören zu unserem Alltag. Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und lassen Sie Teams zusammenkommen, um Geschäftsziele zu erreichen. Nutzen Sie Technologie und Tools, um eine gesunde Unternehmenskultur zu fördern, in der Menschen über Unternehmensstrategien, Richtlinien usw. diskutieren und auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten können. Führen Sie regelmäßige Diskussionsrunden und Veranstaltungen durch, bei denen jeder seine Präsentationen und Perspektiven zu verschiedenen brennenden Themen im Unternehmen teilen kann.

5. Brechen Sie Barrieren auf:¶

Während Wissensmanagement ein wichtiger Aspekt bei der Erhaltung von implizitem Wissen ist, trägt eine offene Haltung gegenüber allen Mitgliedern, unabhängig von ihren Rollen und Ebenen, maßgeblich zur Sicherstellung von Inklusivität und Gleichheit bei. Berücksichtigen Sie bei der Problemlösung Vorschläge aus allen Abteilungen und notieren Sie deren Standpunkte. Mit vielfältigen Perspektiven können Sie ein Problem wissenschaftlicher angehen. Sobald Sie eine Lösung gefunden haben, stellen Sie sicher, dass diese dokumentiert und für alle Mitarbeiter zugänglich gemacht wird.

Bewahrung impliziten Wissens¶

Laut aktuellen Studien drehen sich einige der wichtigsten Empfehlungen zur Bewahrung impliziten Wissens um:

• Verbesserung der Mitarbeiterbeziehungen
• Integration von Wissensmanagement-Systemen
• Implementierung strategischer Wissenserhaltungspraktiken
• Förderung einer Wissensaustausch-Kultur

Mitarbeiterbeziehungen¶

Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, die den gegenseitigen Wissensaustausch fördert, und Sie werden eine gute Kameradschaft entwickeln. Ältere Mitarbeiter befürchten Arbeitsplatzunsicherheit, wodurch die Zusammenarbeit zwischen Teams behindert wird.

Wissensmanagement-Tools¶

Möchten Sie ein ordnungsgemäßes Wissensmanagement von implizitem Wissen sicherstellen? Sie benötigen die richtigen Tools, die Ihnen helfen können, Ihre Gedanken zu strukturieren und bestmöglich zu artikulieren.

Bei einer schnellen Marktumfrage finden Sie eine Vielzahl standardisierter Tools, die Ihnen bei der Dokumentation Ihrer Wissensbasis helfen können. Wichtig ist hier, die Funktionen der verschiedenen Wissensmanagement-Tools zu verstehen und dasjenige zu finden, das implizites Wissen erfassen und alle relevanten Informationen vermitteln kann.

Docsie - Funktionen auf einen Blick:¶

Als Dokumentationstool bietet Docsie leistungsstarke Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Dokumente zu erstellen, zu bearbeiten, zu pflegen und zu teilen. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen der Software:

Unternehmenstaugliche Dokumentation¶

Ob Sie ein Dokument von Grund auf neu erstellen oder eine bereits vorhandene Datei exportieren möchten, Docsie ermöglicht Ihnen die Erstellung von Dokumentationen, Wissensbasen usw.

API-Dokumentationstool¶

Docsie hilft Ihnen, die Bedeutung impliziten Wissens zu schätzen, indem es API-Dokumentationen automatisiert. Von der Erstellung bis zur Pflege der API-Dokumentation können Sie Ihren Kunden den Zugriff auf die benötigten Informationen ermöglichen.

Mehrere Versionen und Sprachen¶

Möchten Sie Ihre internationale SEO verbessern? Erstellen Sie Dokumente in Ihrer Sprache und mehrere Versionen in den benötigten Sprachen. Führen Sie nahtlose Updates durch und nutzen Sie verschiedene URLs für Dokumentationsaktualisierungen.

Integration und Einbettung¶

Heutzutage arbeiten Unternehmen mit einer Vielzahl von Diensten und Plattformen. Um einen ordnungsgemäßen Wissenstransfer zu gewährleisten, bietet Docsie maßgeschneiderte und unkomplizierte Integrationen mit Ihren bevorzugten und am häufigsten verwendeten Tools.

KI-Sprachübersetzung¶

Übersetzen Sie Ihre Inhalte mühelos mit den leistungsstarken KI-Funktionen der Plattform. Lokalisieren Sie Ihre Inhalte und verschaffen Sie Ihren Produkten und Dienstleistungen eine bessere Sichtbarkeit.

Wenn Sie also mit ordnungsgemäßer Dokumentation kämpfen und eine zuverlässige Plattform suchen, um die Vorteile impliziten Wissens zu entfalten, wählen Sie Docsie als Ihren Softwarepartner und erstellen Sie Dokumente, die Ihre Kunden lieben!

Abschließende Gedanken¶

Wissensdokumentation spielt eine bedeutende Rolle bei der Entwicklung und Weitergabe von implizitem Wissen. Wenn Sie die Bedeutung impliziten Wissens schätzen, geben Sie Einzelpersonen Einblicke, um in ihren Rollen und Beiträgen zu glänzen. Jetzt, da Sie die wichtigsten Beispiele für implizites Wissen kennen, können Sie Ihren Weg zur Dokumentation und zum Austausch dieser Wissensform teilen.

Möchten Sie die Vorteile impliziten Wissens nutzen und Ihr Unternehmen zu neuen Höhen führen? Nutzen Sie die Kraft der Docsie Dokumentation und gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens mit den leistungsstarken und spannenden Funktionen der Plattform!