Enkel steg för steg-guide
Du har äntligen bestämt dig för att skriva en ny användarhandbok om din fantastiska produkt.
Vad man inser under 2021 är att det fortfarande är en manuell process att skapa en användarhandbok. Du skaffar den näst bästa appen för att skapa din användarhandbok och börjar sätta ihop innehållet.
Så hur börjar du, varför börjar du, varför behöver du ens en användarhandbok (duh...)? Jag kommer att försöka besvara några av de vanligaste frågorna om skapande av användarhandledning samt guida dig för att hjälpa dig att skapa din första användarhandledning i Docsie, men du kan bokstavligen använda vilket annat verktyg som helst....
.png)
Skäl och fördelar med att skapa en användarhandbok
Det finns många anledningar till att skapa användarhandböcker. Användarguider är mycket användbara och spelar en avgörande roll i konsumenternas, elektronikens, programvarornas och alla aspekter av materiella och immateriella produkters värld. Användarguider ger användarna enkla stegvisa instruktioner om hur produkterna ska användas och/eller monteras.
Dina kunder behöver få information om de produkter som du säljer, de tjänster som du tillhandahåller eller de metoder och förfaranden som de måste följa. De erbjuder en steg-för-steg-process där dina kunder kan lära sig att använda och utbilda sig om dina produkters olika egenskaper och funktioner.
Att skapa ordentliga användarhandböcker begränsar produkternas juridiska ansvar:
Användarguider begränsar också ansvaret för felaktig användning av dina produkter. En användarhandbok är mycket praktisk för produkter som kan orsaka potentiella skador eller till och med dödsfall till följd av att produkten inte används eller monteras på rätt sätt. Till exempel: högspänningsutrustning, brandgeneratorer och till och med lasrar kräver omfattande manualer för att skydda kunden från felaktig användning.
Att skapa bra användarhandböcker sparar tid:
Användarhandböcker av god kvalitet delar med sig av instruktioner om hur man använder dina produkter, vilket kan spara mycket tid för ditt tekniska team som förklarar saker och ting eller för säljteamen som gör demos. Många komplicerade programvaruprodukter kräver bra tekniska användarhandböcker för att hjälpa kunderna att lära sig hur de ska använda deras produkter med högsta möjliga potential. Programvaror bombarderas normalt av många funktioner och att ha rätt mängd användarhandböcker för att ge kunden användbar information kan i det långa loppet hjälpa till att behålla kunderna och spara tid på att förklara hur olika aspekter av programvaran och komplicerade produkter ska användas.
Utbilda dina kunder i hur dina produkter används:
Det är mycket viktigt att utbilda kunderna om tekniska produkter. Utan ordentliga användarhandböcker kan kunderna bli förvirrade av en mängd dolda funktioner och inte veta hur de ska använda den tekniska produktens fulla potential. Användarhandledningar gör det enkelt för kunderna att lära sig att använda sig av de olika tekniska aspekterna av din produkt och känna sig trygga med att ha en användarhandledning till hands när de behöver fördjupa sig i dina produkter. Det tar bort stressen från dem som försöker lista ut saker och ting utan formell skriftlig vägledning. Även för produkter som är farliga att använda kan användarhandböcker innehålla varningar mot att produkter missbrukas på ett farligt sätt.
Vad gör en bra användarhandbok till en bra användarhandbok
Så för att börja göra en användarhandbok måste du förstå vilket problem du försöker lösa för en specifik kund. Om man gör en användarhandbok för allt om allt blir det en obegriplig röra som ingen kommer att förstå, inte ens målgruppen. Om du tittar på några av de bästa exemplen på användarhandböcker på nätet, skrivna av superstjärnor som Stripe eller Slack. Du kommer att lägga märke till ett särskilt mönster.
Varje användarhandbok fokuserar på att lösa ett visst problem.
Så vad ska varje handbok göra? Den bör fokusera på enkla åtgärder som användaren kan utföra när han eller hon följer den här guiden. Det finns inget behov av att göra det komplicerat. Tvärtom, om du fokuserar på vanliga enkla åtgärder som hjälper dina användare att lösa vanliga enkla problem med din produkt, kommer du att få en uppsättning fantastiska användarhandledningar som dina kunder kommer att älska.
Så låt oss titta närmare på några användarhandböcker för att förstå hur en fantastisk användarhandbok är uppbyggd, så att vi kan ta det som referenspunkt för hur vi själva kan skriva en fantastisk användarhandbok.
Vad ingår i en bra användarhandbok?
Låt oss titta på guiden Managing Book ovan och komma fram till några punkter som kan vara bra att ta hänsyn till.
Organisera dina användarhandböcker
Användning av Docsie för att skapa användarhandböcker
Docsie har olika verktyg och funktioner som gör att du kan skapa fantastiska användarhandledningar. Låt oss först ta en titt på hur Docsie fungerar. Docsie arbetar utifrån förutsättningen om böcker, hyllor och samlingar.
Samlingarna används för att isolera olika böcker som du vill visa olika typer av kunder. Den här samlingen används t.ex. för att visa endast affärsanvändare. Det innebär att vi endast väljer 3 böcker från alla de böcker som skapats för att visa dessa specifika kunder.
Detta är användbart när du har flera olika typer av kunder som använder olika tårar av dina produkter. Detta görs smidigt på Docsie genom att klicka på de tre prickarna bredvid "Alla" och trycka på lägg till.
När du är på Docsies Collection-verktygsfältet kan du skapa ett namn för samlingen och välja vilka användarhandböcker du vill ha i den här specifika samlingen. Anledningen till att detta är viktigt är att olika kunder kan behöva känna till olika användarhandböcker för dina produkter och det här verktyget gör det möjligt för dig att bara visa de specifika användarhandböcker som de behöver se.
Låt oss nu börja skriva din första användarhandbok med Docsie, detta görs med Docsies "Book".
Tänk på en bok som din användarhandbok eller manual. I din öppnade bok ser du redigeraren, en plats för att skapa "artiklar" och rubriker.
Redaktören högst upp, möjligheten att skapa olika versioner och språk i det övre vänstra hörnet och naturligtvis "Artiklar och underrubriker" till vänster.
Redaktören är enkel att använda, den låter dig lägga till videor, bilder och kod med vår enkla drag-och-släpp-process. Det gör det också möjligt för dig att stilisera ditt innehåll som du vill.
Artiklar är verkligen enkla att skapa; skriv bara in din titel. I det här fallet är typen "Vad är Docsie", men du kan skriva in vad du vill som titel på din användarhandbok.
För att skapa underavsnitt i dina användarhandböcker som kommer att visas som 1.1,1.2...ext behöver du bara välja platsen för din text och ställa in texten som "Header" (rubrik), vilket görs genom att klicka på H i redigeringsfliken.
Docsie gör det också möjligt att skapa olika versioner och språk för dina användarhandböcker. Detta är mycket användbart och praktiskt för lokalisering och för att tala om olika ändringar av dina produkthandböcker.
När du har förberett dina användarhandböcker, skrivit dem och lagt till bilder som förklarar de olika aspekterna av dina produkter och funktioner är nästa steg att publicera dem.
Sammanfattningsvis kan du läsa följande tips och tricks för att skapa en användarhandbok
De flesta programvaror och tekniska produkter är mycket komplexa och mångfacetterade. För att lösa detta problem vid skapandet av en användarhandbok för komplexa produkter är det en bra idé att dela upp informationen och instruktionerna i mindre delar. I huvudsak skapar man olika små användarhandböcker och sammanställer dem till en manual för användarhandbok uppställning.
Dina kunder känner inte till din produkt eller tjänst. Ju mer teknisk din produkt är, desto mer beskrivande bör dina användarhandledningar vara i skapandet. Vaga ord och fraseologi kommer inte att vara din vän i denna process. Var så specifik som möjligt så att din kund kan förstå även de mer korrigerande aspekterna av din produkt.
En bild är mer värd än tusen ord. Detta gäller särskilt för användarhandböcker och manualer. Det här steget är mycket försummat av de flesta företag, men det är mycket viktigt att ha rätt foton eller ögonblicksbilder av produktens funktioner och aspekter och förklara dem i användarhandböckerna. På så sätt kan din kund förstå vilka aspekter av din produkt du hänvisar till.
Dina användarhandböcker är utformade för att hjälpa dina kunder att förstå de olika användningsområdena för dina produkter. Förklara saker och ting på ett så enkelt sätt som möjligt så att de lätt kan förstå deras olika funktioner och aspekter.